Guia dels Serveis Socials del PratEls Serveis Socials de la ciutat, a l’abast de tothom.

Consulta la Cartera Municipal de Serveis Socials completa a: www.elprat.cat/serveissocials

Posem al teu abast aquest resum de la Cartera de Serveis Socials de l’Ajuntament

del Prat de Llobregat, un instrument que recull, de manera senzilla i ordenada, la

informació relativa als serveis socials que es presten o tramiten des de l’Ajuntament.

Amb aquesta publicació volem acostar els serveis socials municipals a totes les

persones del Prat, perquè tots nosaltres, en alguna etapa o situació de la vida,

podem tenir-ne necessitat. Volem que siguin uns serveis universals, amb els quals

els pratencs i les pratenques se sentin atesos en moments de feblesa o de necessitat

personal o familiar.

La Cartera s’ha creat per garantir la igualtat d’oportunitats en l’accés als Serveis

Socials, amb una informació clara i entenedora.

Darrere de cadascun d’aquests serveis trobaràs un equip de professionals amb

voluntat d’escoltar-te i acompanyar-te per millorar el teu benestar i la teva quali-

tat de vida.

Lluís Tejedor

L'alcalde

IntroduccióLa Cartera Municipal de Serveis Socials vol acostar a la ciutadania els serveis destinats

a millorar el seu benestar. Recull totes les prestacions, els tràmits i les actuacions de

prevenció, atenció i promoció social que es presten directament des de l’Ajuntament i

en col·laboració amb les entitats socials del Prat.

Aquests serveis s’organitzen en vuit àmbits d’actuació:

1. Població en general

2. Famílies i persones en situació de vulnerabilitat

3. Infants, adolescents i joves

4. Gent gran

5. Persones amb discapacitat / diversitat funcional

6. Dones

7. Persones amb conductes addictives

8. Població immigrada

A continuació et presentem la definició dels diferents serveis. Pots consultar la Cartera

Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé

presencialment als equipaments municipals.

Intr

odu

cció

Perquè tothom qui ho necessiti pugui tenir accés als serveis socials del Prat.

Serveis bàsics d’atenció socialEls serveis bàsics d’atenció social són el primer nivell del sistema públic de serveis

socials. S’adrecen a tota la població empadronada al municipi, amb un èmfasi especial

en les persones i les famílies que es troben en situació de més necessitat.

Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)És la porta d’entrada als serveis bàsics d’atenció social del Prat, el punt al qual s’ha

d’adreçar tothom qui hi acudeix per primera vegada. Hi trobaràs:

· Informació sobre drets i prestacions i sobre els serveis disponibles

· Tramitació de prestacions d’urgència social

Totes les situacions en què es necessita una intervenció social continuada es deriven

als equips corresponents:

Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS)

Són equips formats per treballadors/ores socials, educadors/ores socials i personal

administratiu que proporcionen informació, orientació, suport i acompanyament.

També s’encarreguen de tramitar prestacions, tant les pròpies com les d’altres adminis-

tracions.

Unitat de Dependència (UDEP)

Ofereix atenció social a les persones amb un grau de dependència reconegut per tal

que puguin accedir als serveis i les prestacions a què tenen dret.

Serv

eis

bàs

ics

d’a

ten

ció

soci

al

Serveis per garantir que tota la ciutadania tingui accés als serveis bàsics d’atenció social,

amb l’objectiu de contribuir a la igualtat d’oportunitats i al benestar de les persones.

Servei

Servei d’informació i orientació social bàsica

Servei d’atenció d’urgència i emergència social

Tarifació social de l’aigua

Ajut econòmic per al pagament de l’impost sobre béns immobles (IBI)

Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per pagar la hipoteca de l’habitatge habitual

Servei de mediació ciutadana i comunitària

Què ofereix?

Informació i orientació sobre el dret a l’accés a serveis

i prestacions.

Atenció social immediata, ajuts d’urgència social i activació de

mesures de protecció.

Ajuts o descomptes sobre la tarifa del subministrament d’aigua.

Es tramiten presencialment a les oficines d’Aigües del Prat.

Ajut de fins al 50 % de la quota íntegra de l’IBI de l’habitatge

habitual.

Informació, assessorament i intermediació en deutes hipotecaris.

L’atenció s’ofereix des de les oficines de Prat Espais.

· Intervenció per facilitar la resolució de conflictes (de veïnatge,

familiars, originats per sorolls, per comportaments incívics, etc.).

· Mediació com a alternativa a les sancions per infraccions de

l’Ordenança de civisme, amb l’objectiu d’aconseguir canvis

d’actitud.

L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Població en general

Pob

laci

ó en

gen

eral

Aquests serveis proporcionen protecció a les persones i famílies més vulnerables de

la ciutat per contribuir a cobrir les seves necessitats més bàsiques de subsistència i

prevenir situacions de deteriorament així com per facilitar la superació de les dificultats.

Servei

Serveis socials bàsics

Punt Solidari del Prat

Renda mínima d’inserció (RMI)

Accions de suport al desenvolupament de competències personals i professionals

Mesures contra la pobresa energètica

Mesures per al manteniment de l'habitatge

Punt d’orientació jurídica

Servei d’atenció psicològica

Què ofereix?

Atenció social, prestacions per a la cobertura de les necessitats

bàsiques, allotjament d’urgència social i servei d’ajuda a domicili.

Aliments i productes d’higiene personal i neteja bàsica,

de forma temporal.

Tramitació de la prestació econòmica de la RMI, un ajut per a

persones amb dificultats econòmiques i socials greus.

Activitats en grup per promoure l’autonomia personal i el desenvo-

lupament de competències i per estimular aprenentatges diversos

tant en l’àmbit personal com en el professional.

Assessorament i formació per reduir el consum energètic de la llar,

així com prestacions d’urgència per evitar el tall dels subministra-

ments.

Tramitació d’ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de

lloguer. Es tramiten presencialment a les oficines de Prat Espais.

Consell, orientació i informació sobre procediments judicials

(excepte consultes sobre treball, Seguretat Social i estrangeria).

Sessions psicoterapèutiques de suport a persones en risc

d’exclusió social.

Famílies i persones en situació de vulnerabilitat

Fam

ílies

i p

erso

nes

en

sit

uac

ió d

e vu

lner

abili

tat

Uns serveis que volen garantir la seguretat, el benestar i la igualtat

d’oportunitats dels menors.

Servei

Serveis socials bàsics

Centre Obert Municipal «La Caseta»

Espai d’atenció a les famílies

Centre Matern Infantil

Ajuts individuals complementaris de menjador escolar

Tarifació social de les escoles bressol municipals

Ajuts per a l’escolarització

Ajuts per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural

Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves

Què ofereix?

Atenció social, servei d’ajuda a domicili i ajuts per a l’alimentació

i la higiene infantils.

Servei diürn adreçat a infants i adolescents en situació de risc que

ofereix atenció social als menors i a les seves famílies.

Sessions terapèutiques de suport a pares i mares per ajudar-los

a atendre les necessitats dels seus fills i filles.

Tallers i activitats adreçats a millorar les competències de les

mares en la criança i l’educació dels seus fills i filles.

Ajut econòmic addicional que facilita l’accés al servei de

menjador escolar.

Reducció de la quota del servei educatiu a les escoles bressol

municipals en funció dels ingressos de la unitat familiar.

Ajut econòmic que es dóna als centres educatius per proporcionar

llibres de text i material escolar als alumnes que tenen dificultats

per adquirir-los.

Suport econòmic a les famílies per facilitar l’accés dels infants a la

pràctica d’activitats esportives extraescolars i de lleure educatiu.

Les sol·licituds es presenten a l’OIAC.

Acompanyament, orientació i suport per ajudar l’adolescent en la

planificació i la presa de decisions sobre el seu projecte vital.

Infants, adolescents i joves

Infa

nts

, ad

oles

cen

ts i

jove

s

Telèfon Infància Respon: 116 111 (trucada gratuïta). Servei públic d’atenció permanent per a la prevenció i la detecció dels maltractaments a infants i adolescents. Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.

Serveis per contribuir a fer que les persones grans gaudeixin d’una qualitat de vida digna

en el seu entorn habitual i, també, per oferir suport als/les cuidadors/ores familiars.

Servei

Serveis socials bàsics

Grup de suport emocional per a familiars cuidadors

Servei de centre de dia

Residència municipal Penedès

Servei de residència assistida

Servei Respir residencial

Servei de transport adaptat

Projecte Antenes

Punt de la Gent Gran

Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar

Què ofereix?

Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador

social i valoració del grau de dependència.

Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb

dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.

Acolliment diürn i suport en les activitats de la vida diària.

Acolliment residencial per a persones grans que no superin el grau

de dependència I.

Acolliment residencial per a persones grans amb grau de

dependència II i III.

Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos

mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans

a cuidadors/es i familiars.

Transport per facilitar els desplaçaments de les persones grans

amb mobilitat reduïda.

Prevenció i detecció de situacions d’aïllament i risc de persones de

més de 80 anys.

Servei d’informació de referència per a la gent gran. Activitats

lúdiques i de manteniment físic i cognitiu. Horts lúdics. L’atenció

s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Espai de trobada, joc, lectura, conferències, activitats i tallers.

Gent granG

ent g

ran

Pers

ones

am

b d

isca

pac

itat

/ d

iver

sita

t fu

nci

onal

Informació i orientació sobre els recursos i els serveis més adients per atendre les necessitats

de les persones amb diversitat funcional.

Servei

Serveis socials bàsics

Grup de suport emocional per a familiars cuidadors

Servei Respir residencial

Servei de transport adaptat

Fundació Rubricatus

Programa de les Persones amb Discapacitat

Què ofereix?

Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador

social i valoració del grau de dependència.

Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb

dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.

Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos

mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans

a cuidadors/es i familiars.

Transport per facilitar els desplaçaments de les persones amb

mobilitat reduïda.

Centre especial de treball, servei de teràpia ocupacional i servei

ocupacional d’inserció.

Informació, assessorament i sensibilització. Tramitació de

la targeta d’aparcament. L’atenció s’ofereix des de les Cases

d’en Puig.

Persones amb discapacitat / diversitat funcional

Informació i assessorament sobre diferents àmbits que afecten la vida de les dones.

Servei

Servei d’Informació i Atenció a les Dones (SIAD)

Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista

Què ofereix?Servei d’informació i d’atenció jurídica i psicològica a les dones.

Els diferents tipus d’assessorament permeten atendre les necessi-

tats de cada dona de manera individualitzada. L’atenció s’ofereix

des de les Cases d’en Puig.

Accions d’atenció, protecció i recuperació de dones víctimes de

violència masclista.

Dones

Don

esPe

rson

es a

mb

con

du

ctes

ad

dic

tive

sPo

bla

ció

imm

igra

da

Serveis de prevenció i tractament de les conductes addictives.

Servei

Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)

Programa Calor i Cafè

Què ofereix?Assessorament en la matèria, orientació i atenció a adolescents i

joves i acompanyament en la inserció laboral.

Espai concebut per millorar la qualitat de vida i els hàbits de salut

de les persones consumidores de drogues i per reduir els riscos

associats.

Persones amb conductes addictives

Una eina per facilitar el procés d’acollida a la ciutat de les persones nouvingudes.

Servei

Servei d’acollida a persones immigrades estrangeres

Què ofereix?Informació, orientació i acompanyament a les persones estrange-

res en el seu procés d’integració al municipi. L’atenció s’ofereix des

de les Cases d’en Puig.

Població immigrada

Telèfon d’atenció permanent contra la violència masclista: 900 900 120 (trucada gratuïta).

Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.

Com

es

pot

acc

edir

als

dif

eren

ts s

erve

is?

Com es pot accedir als diferents serveis?A través de la UPASSUnitat de Primera Atenció de Serveis Socials

C. d’Ignasi Iglesias, 9

Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)

A/e: ssocials@elprat.cat

Horari d’atenció:

Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h

Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h

Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h

Fora de l’horari d’atenció de la UPASS, el servei d’atenció d’urgència

i emergència social es duu a terme a través de la Policia Local.

Policia Local

C. del Riu Llobregat, 2-4

Tel. 93 478 72 72 / 092

Map

a d

e se

rvei

s / M

apa

de

serv

icio

s

Com es pot accedir als diferents serveis?· A través de la UPASS.*

* Fora de l’horari d’atenció de la UPASS, el servei d’atenció d’urgència i emergència social es duu a terme a través de la Policia Local.

Dades de contacte:Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)

C. d’Ignasi Iglesias, 9

Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)

A/e: ssocials@elprat.cat

Horari d’atenció:

Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h

Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h

Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h

Policia Local

C. del Riu Llobregat, 2-4

Tel. 93 478 72 72 / 092

Pots consultar la Cartera Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé presencialment als equipaments municipals.

Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.

Serveis bàsics d’atenció social

Servicios básicos de atención social

1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)

2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre C. d’Ignasi Iglesias, 9Tel. 93 379 00 50 (ext. 5125)

3. Equip Bàsic d’Atenció Social MarinaCentre Cívic Jardins de la Pau Jardins de la Pau, s/n Tel. 93 379 00 50 (ext. 5760)

4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera BaixaCentre Cívic Sant Jordi - Ribera BaixaDolores Ibárruri, 45 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5730)

5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant CosmeÀrea Bàsica de Salut Pujol i CapsadaC. Riu d’Anoia, 19 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5910)

6. Unitat de Dependència (UDEP)del Centre, 26-30 (1a planta)Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)

Altres serveisOtros servicios

7. Aigües del PratPl. de l’Aigua, 1Tel. 93 479 35 31A/e: info@aiguesdelprat.catwww.aiguesdelprat.cat

8. Casal Municipal de la Gent Gran El RemolarCentre Cultural El RemolarRamon Llull, 12 2a plantaTel. 93 379 00 50 (ext. 5573)

9. Cases d’en Puig. Serveis de CiutadaniaPl. de l’Agricultura, 4Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)A/e: casesdenpuig@elprat.catwww.casesdenpuig.cat

10. Centre Matern InfantilPl. d’Antonio MartínTel. 93 478 55 22

11. Centre Obert Municipal «La Caseta»Tel. 93 479 23 78· Pl. d’Orcasitas, 7· Av. del Canal, 110· Pl. dels Pirineus 6, bxs. 1 i 2

12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)Pl. de la Vila, 1Tel. 93 379 00 50

13. Prat Espais. Empresa municipal d’habitatge i aparcament del Pratde la Carretera de la Bunyola, 49Tel. 93 370 50 54A/e: info@pratespais.comwww.pratespais.com

14. Punt Solidari. Servei de distribució gratuïta d’alimentsParc del Fondo d’en Peixo, s/n

15. Residència municipal PenedèsC. del Penedès, 87Tel. 93 370 80 54

16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)Pl. d’Antonio Martín, 1Tel. 93 478 28 92A/e: spai@elprat.cat

Map

a d

e se

rvei

s

21

6

3

4

7

AV. DE LA VERGE DE MONTSERRAT

C. D’APEL·LES MESTRES

C. DE LLEIDA

AV. DEL CAN

AL

C. DE JAU

ME C

ASA

NO

VES

C. DEL PEN

EDÈS

C. DE LO GAITER DEL LLOBREGAT

C. DE TARRAGONA

AV. DE JOSEP ANSELM CLAVÉ

C. DEL CENTRE

CTRA. DE LA BUNYOLA

C. DEL C

ORONEL SANT F

ELIU

AV. DE L’ONZE DE SETEMBRE

C. DEL RIU LLOBREGAT

AV. D

EL REMO

LAR

C. DE D

OLO

RES IBÀRRU

RI

C. DEL RIU A

NOIA

C. DE LA CARRETERA DE LA MARINA

PL. DE CATALUNYA

PL. DE LA VILA

PARC DEL FONDO D’EN PEIXO

12

14

11

15

9

8

11

11

510 16

13

Mapa de serveisMapa de servicios1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)

2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre

3. Equip Bàsic d’Atenció Social Marina

4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera Baixa

5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant Cosme

6. Unitat de Dependència (UDEP)

7. Aigües del Prat

8. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar

9. Cases d’en Puig. Serveis de Ciutadania

10. Centre Matern Infantil

11. Centre Obert Municipal «La Caseta»

12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)

13. Prat Espais

14. Punt Solidari

15. Residència municipal Penedès

16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)