Seccin V:

DUOC UCCONTROL Y GESTIN DE PROYECTOSPMI - PMBOKPlan de Gestin del Personal

ANTECEDENTES

En el Proyecto Implatacion de un ERP en la empresa sofasa , se plantea el Plan de Gestin del Personal. Mediante el presente plan nos define los tipos de criterios que se aplicarn para la correcta administracin de los recursos humanos, que son necesarios para el control y administracin de las actividades programadas en nuestro proyecto.

OBJETIVO DEL PLAN DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

1.- Definir un plan para la adecuada administracin del personal de nuestro Proyecto. 2.- Definir el tipo de personal que se requiere para el Proyecto.3.- Plantear los roles y responsabilidades que va a tener cada uno de las personas involucradas con el Proyecto.4.- Incentivar el trabajo en equipo para llegar a cumplir las metas trazadas.

PREMISAS / SUPUESTOS DEL PLAN

Para la gestin del proyecto se tomara en cuenta las polticas del personal que tiene la Empresa.

La toma de decisiones para contratacin del personal estar a cargo del Gerente de Proyecto.

Se formaran grupos de coordinacin para que nos presenten informes de los avances de cada una de las actividades del Proyecto.

Todo el personal del Proyecto est regido por las polticas internas de la empresa.

5.1.2. ORGANIGRAMA

Jefes de Proyectos

OperadorTcnico Prueba Ingeniero Funcional Ingeniero de Explotacin Tcnico Prueba Tcnico Programador Ingeniero de gestin de configuracin Tcnico Programador Ingeniero de Requisitos Ingeniero Funcional Tcnico Programador Ingeniero Funcional Ingeniero de gestin de configuracin Jefe de ExplotacinJefe de InformticaJefe de calidadIngeniero base de datos Jefe de desarrolloJefe de anlisis

ROLES Y FUNCIONES

5.1.6. DESCRIPCION DE ROLES Y FUNCIONES

ROLIngeniero de requisitos

Funcin Definir, Documentar, obtener los requerimientos y necesidades de la empresa.

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a: Jefe de anlisis

Responsabilidad Obtener y gestionar los requisitos. Para ello se emplearn tcnicas de anlisis y licitacin de requisitos. Durante el proceso de construccin verificar la trazabilidad y cumplimiento de los requisitos establecidos.

CARGOIngeniero Funcional

Funcin Anlisis de la aplicacin para ver si cubre los requerimientos identificados

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a: Jefe de anlisis

Responsabilidad Modelar el software a desarrollar, comprendiendo y considerando los requisitos. Anlisis de los Nuevos Sistemas Informticos y de los Cambios en los existentes. Diseo de las soluciones informticas relacionadas con los cambios en los sistemas existentes o con los Nuevos Sistemas Creacin de los test de pruebas para verificar que los Sistemas Informticos cumplen los requisitos y especificaciones de Anlisis y Diseo. Verificacin de la documentacin, tanto de los cambios en los sistemas existentes, como la de los nuevos sistemas para garantizar que est completa y al da.

CARGOIngeniero Gestin de Configuracin

Funcin Identificar las necesidades de configuracin y adaptacin

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a: Jefe de anlisis

Responsabilidad Entre sus labores estarn la creacin de versiones, realizacin de integraciones, documentacin de versin, entre otros. identificaciones de configuraciones y adaptacin.

CARGOIngeniero de Bases de Datos

Funcin Encargado de la supervisin de los tcnicos para el desarrollo de procesos destinados a la migracin de datos. Identificar las necesidades de intercambio de datos.

Lneas de AutoridadSupervisa a: Tcnico de programacin

Reporta a: Jefe de Proyecto

Responsabilidad Administrar un sistema de bases de datos, interpretando su diseo y estructura, y realizando la adaptacin del modelo a los requerimientos del sistema gestor de bases de datos (SGBD), as como la configuracin y administracin del mismo a nivel fsico y lgico, a fin de asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin almacenada. Desarrollo y construccin de las bases de datos. Asegurar la coherencia y la adaptacin a las necesidades de la empresa. En produccin se ocupa de la gestin y operativa asociada a las bases de datos y al software en el que estn implementadas. Gestionar las autorizaciones de acceso para los usuarios.

CARGO Ingeniero de ExplotacinIngeniero en Explotacin

Funcin Encargado de gestionar y controlar las incidencias.Administracin de las distintas incidencias presentes en el sistema.

Lneas de AutoridadSupervisa a: Operador

Reporta a: Jefe de explotacin

Principales Funciones Administrar las incidencias y asegurar las soluciones. Organizar y supervisar el trabajo de su equipo de los tcnicos de mantenimiento. Responsable del buen funcionamiento del sistema informtico. Definir los procesos, los documentos y ejecutar su control.

CARGOJefe de Anlisis

Funcin Encargado de la coordinacin, control y gestin de la fase de anlisis

Lneas de AutoridadSupervisa a: Ingeniero de requisitos

Reporta a: El jefe de Proyecto

Responsabilidad Coordinar el proceso, permitiendo una ejecucin fluida. Gestionar y facilitar la interaccin con los clientes. Ser responsable de realizar/coordinar/supervisar los productos obtenidos en el anlisis.

CARGOJefe de Calidad

Funcin Crear plan de calidad de producto, coordinar equipo, poner en marcha pruebas y control de calidad y asegurar la calidad del producto de acuerdo a la estandarizacin.

Lneas de AutoridadSupervisa a: tcnico de programacin tcnico en informtica

Reporta a:Jefe de Proyecto

Responsabilidad Ser el encargado de crear el plan de calidad del producto. Disear y gestionar el despliegue necesario para ejecutar y coordinar las pruebas y revisiones del software. Definir las normas de desarrollo en colaboracin con la Direccin de Informtica. Motivar y coordinar los equipos de desarrollo en el marco de aplicacin de las normas y mtodos en vigor. Intermediario y consejero de cara a los desarrollos que se realicen. Asegurar la definicin de las directrices de calidad, su aplicacin as como la estandarizacin. Responsable de la adecuacin entre los desarrollos realizados y las directrices establecidas. Poner en marcha los procedimientos de prueba y de control de calidad. Garantizar una calidad permanente a travs de los procedimientos y de las herramientas.

CARGOJefe de Desarrollo

Funcin En cargado de la fase de desarrollo y prueba del proyecto, gestionando, controlado y coordinacin de cada subfase.

Lneas de AutoridadSupervisa a: Ingeniero funcional Ingeniero gestin de configuracin Ingeniero de base de datos Tcnico en informtica Tcnico en programacin

Reporta a:Jefe de Proyecto

Responsabilidad Participa en el proceso de construccin aplicando tcnicas de Ingeniera de Software. Realizar estimaciones del software a construir, colaborando en el trabajo de planificacin. Interpretar el diseo y realizar adaptaciones cuando sea necesario. Colaborar en la generacin y supervisar el cumplimiento de la gua de estilo de programacin del proyecto. Controlar factores de calidad en la produccin del cdigo fuente (conceptos como cohesin, acoplamiento, construcciones del lenguaje a utilizar y evitar, porcentaje y formato de comentarios). Dominar las tecnologas y lenguajes empleados para la construccin del software, sirviendo de apoyo a los programadores.

CARGOJefe de Explotacin

Funcin Encargado de la fase de mantenimiento del proyecto, garantizando el funcionamiento del negocio, coordinando las incidencias que se presenten.

Lneas de AutoridadSupervisa a: Operador Ingeniero en explotacin

Reporta a:Jefe de Proyecto

Responsabilidad Responsabilidad de garantizar el adecuado nivel de servicio en la explotacin de los sistemas informticos y teleinformticas. Responsabilidad en la verificacin de la correccin en las medidas de seguridad que requiera la poltica de seguridad de la organizacin. Garantizar la continuidad de la funcin de negocio. Planificar, supervisar y coordinar el desarrollo, implantacin y mantenimiento de los sistemas operativos, de mercado y propio, bsico o de soporte. Analizar y decidir la alternativa ptima de software de mercado a adquirir. Disear la poltica de hardware, respecto a adquisiciones, sustituciones. Coordinar las incidencias de los sistemas. Dirigir las actividades y recursos tcnicos, materiales y los equipos de soporte en materia de sistemas operativos, bases de datos y comunicaciones.

CARGOJefe de Informtica

Funcin Encargado de la puesta en marcha del proyecto, gestionando el plan de arranque, y coordinando las validaciones del nuevo sistema

Lneas de AutoridadSupervisa a: Tcnico en Informtica Tcnico en Pruebas

Reporta a:Jefe de Proyecto

Responsabilidad Garantizar la fiabilidad, la coherencia y la evolucin del sistema informtico desde un punto de vista tcnico y funcional. Ejecutar plan de arranque. Coordinar la validacin del nuevo sistema. Gestionar la puesta en marcha. Apoyar y supervisar al equipo. Garantizar que el producto funcione correctamente cuando se ponga en marcha.

CARGOOperador

Funcin Encargado de dar soporte a los usuarios y formar a los usuarios que ocuparan el nuevo sistema

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a:Jefe de explotacin

Responsabilidad Asistir a los usuarios en los incidentes de orden material y logstico (soporte de primer nivel). Asegurar la solucin de las incidencias. Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el departamento informtico. Formar a los usuarios que utilizaran el nuevo sistema

CARGOTcnico de Programacin

Funcin Encargado de la programacin del sistema y base de datos.

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a: Jefe de desarrollo. Ingeniero de base de datos.

Responsabilidad Desempear toda tarea de desarrollo que no requiera de la cualificacin de un ingeniero de desarrollo. Responsabilidad de la correcta funcionalidad de los componentes de negocio que desarrolle Desarrollo de aplicaciones. Construir el cdigo que dar lugar al producto resultante en base al diseo realizado, utilizando lenguajes y bases de datos. Generando el cdigo asociado a los procedimientos de migracin y carga inicial de datos. Programar bases de datos relacionales no corporativas. Desarrollar componentes software en lenguajes de programacin.

CARGOTcnico Pruebas

Funcin Encargado de las pruebas y validacin del sistema.

Lneas de AutoridadSupervisa a:

Reporta a: Jefe de informtica Jefe de Calidad

Responsabilidad En los sistemas que requieran de pruebas no automatizables ser necesario disponer de personal dedicado a ejecutar los casos de prueba. La cualificacin requerida variar segn la naturaleza del sistema y las pruebas a ejecutar.

PERFILES

Ingeniero de Requisitos Experiencia Experiencia en cargo similar 2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos. Experiencia en anlisis y documentacin de requisitos. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, Ingeniero en sistemas con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio. Conocimiento en toma de requisitos, documentacin (ERS).

Ingeniero de funcional Experiencia Experiencia en cargo similar 2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos. Experiencia en anlisis de requerimiento. Experiencia en diseo y modelamiento de software. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos, diseo y modelamiento de software. Curso de arquitectura de software, ingeniera en software. Conocimiento en documentacin y diagramas.

Ingeniero gestin de configuracin Experiencia Experiencia en cargo similar 2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos. Experiencia en versionamiento, integracin de sistemas. Configuracin de sistemas de acuerdo a las necesidades de la empresa Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Conocimiento en configuracin de sistemas, ingeniera en software y a

Conocimiento en documentacin, administracin de recursos informticos.

Ingeniero de Base de datos Experiencia Experiencia en cargo similar 3 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos. Experiencia en administracin, diseo, desarrollo de base de datos Experiencia como jefe de departamentos de bases de datos.

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico. Curso de Programacin, administracin y modelamiento de bases de datos. Conocimiento en sqlserver, Oracle y mongoDb. Certificado en Oracle y administracin de bases de datos. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal.

Ingeniero de Explotacin Experiencia Experiencia en cargo similar 1 aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos. Experiencia en administracin de recursos informticos. Experiencia en administracin de incidencias dentro de una empresa, siendo capaz de dar soluciones a los usuarios. Experiencia en trato con usuarios. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, Tcnico Informtico Curso de Gestin de recursos informticos, certificado en ccna, soporte computacional. Conocimiento en soluciones informticas.

Jefe de Anlisis Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia en anlisis y documentacin de requisitos. Experiencia en gestin y coordinacin procesos de toma de requerimientos Experiencia en trato con el cliente. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio, Arquitectura en software. Conocimiento en toma de requisitos, documentacin (ERS) y gestin de personal. Conocimiento como jefe de rea.

Jefe de Calidad Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia en auditoria y procesos computacionales. Experiencia en documentacin de calidad. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico. Curso de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio, Arquitectura en software. Conocimiento en modelos de calidad. Conocimiento en auditoria informtica. Conocimiento en distintos tipos de pruebas de software(estticas, dinmicas, no funcionales, etc). Conocimiento como jefe de rea.

Jefe de desarrollo Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia en anlisis de requisitos. Experiencia en gestin y coordinacin procesos de desarrollo

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico. Curso de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio, Arquitectura en software. Conocimientos en programacin avanzada, Conocimiento en seguridad computacional. Conocimiento en modelamiento computacionales Conocimiento como jefe de rea.

Jefe de Explotacin Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia en administracin de recursos informticos. Experiencia en administracin de incidencias dentro de una empresa, siendo capaz de dar soluciones a los usuarios. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal.

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso Seguridad computacional Curso de administracin de recursos informticos. Curso de control de proyectos informticos.

Jefe de Informtica Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal. Experiencia en puestas en marcha de proyectos informticos. Experiencia en procesos de implantacin de ERP. Experiencia en auditoria y procesos computacionales. Experiencia en documentacin de calidad. Experiencia en coordinacin y supervisin de personal.

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico Curso Seguridad computacional Curso de administracin de recursos informticos. Curso de control de proyectos informticos. Conocimiento en modelos de calidad. Conocimiento en auditoria informtica. Conocimiento en distintos tipos de pruebas de software(estticas, dinmicas, no funcionales, etc.). Conocimiento como jefe de rea. Conocimiento en implantacin de ERP Conocimiento en ejecucin de planes de informtica.

Operador Experiencia Experiencia en cargo similar 1 aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos. Experiencia en coordinacin y supervisin de usuarios. Experiencia en soluciones informticas Experiencia en mantenimiento de sistemas informticos..

Formacin ingeniero informtico, tcnico en informtica o redes. Curso Seguridad computacional Curso de Soporte computacional. Curso de administracin de sistemas operativos. Curso de administracin de recursos informticos. Conocimiento en trato con cliente.

Tcnico de programacin Experiencia Experiencia en cargo similar 1 aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos. Experiencia en desarrollo de sistemas Experiencias en modelamiento y programacin de bases de datos. Experiencia en configuracin y explotacin de sistemas

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso Seguridad computacional Curso de Programacin avanzada. Curso de programacin y modelamiento de bases de datos. Curso de arquitectura de software.

Tcnico de programacin Experiencia Experiencia en cargo similar 1 aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos. Experiencia en desarrollo de sistemas Experiencia en modelos de calidad Experiencia en pruebas de software.

Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico Conocimiento en auditoria informtica. Conocimiento en distintos tipos de pruebas de software(estticas, dinmicas, no funcionales, etc.). Conocimiento en modelos de calidad.

CAPACITACION Y DESARROLLO

Los mtodos de capacitacin se realizan con el apoyo del mismo personal a ser capacitado escuchando sus dudas en ciertos temas y que desean un reforzamiento en los mismos.

La capacitacin se dividir en dos partes:

1. Capacitacin Genricas: Se capacitara a todo el personal de la empresa con mtodos para un mejor desenvolvimiento de sus labores en cada rea se le darn tips para mejorar su produccin y calidad.

2. Capacitacin especializadas: Se capacita al personal con temas especficos de su rea, para mejorar su produccin y calidad de entrega

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS

Para incentivar ms al personal en la mejora continua de la calidad de trabajo y produccin, tendremos los siguientes incentivos.

Se le paga de acuerdo a su produccin Se le otorga bonos quincenales a su esfuerzo. Premios: darle entradas a lugares recreativos y campestres para que pase con su familia.

5.1.11. ADMINISTRAR CAMBIOS EN LOS RECURSOS HUMANOS

Se aplicaran por los motivos siguientes:

a. Renuncia: Deber presentar su carta de renuncia antes de los 30 das a su jefe superior. Deber entregar todos los documentos que sean de la empresa. RR-HH se encargara de entregarle su liquidacin.

b. Licencia con goce de haber Esto se realiza cuando la persona este enferma de salud o por maternidad. RR- HH se encargar de todo estos tramites.

c. Licencia sin goce de haber la persona deber entregar un documento con los motivos por la cual quiere el permiso. RR- HH se encargar de todo este tramite y vera si es viable la solicitud.

Otros criterios

ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA

El trabajador tendr una tolerancia de 30 minutos, los mismos que sern descontados. Luego de dicha tolerancia, se considerar como inasistencia, salvo excepciones justificadas por el Jefe inmediato, toda inasistencia deber ser siempre justificada al da, con los documentos correspondientes si la falta fue por motivos de salud.

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Las sanciones se aplicarn en forma proporcional a la naturaleza y gravedad de la falta cometida, as como a la reincidencia de la falta y a los antecedentes disciplinarios del trabajador.

SANCIONES

Amonestacin Verbal. Amonestacin Escrita. Suspensin por 5 das laborables. Despido.