Mapa de procesos: fábrica y cadena de tiendas Linhogar

Proceso del Negocio

Comercializar

Procesos de Apoyo

Proceso del Negocio

Fabricar Electrodomésticos

Procesos de Apoyo Clave

Comunicación tecnológica, administración de proveedores clave, transporte

Vender

Vender

Entregar

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Procesos del Negocio

Fac

tura

r co

n el

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P

Cob

rar

con

exte

rnos

Proceso de Dirección Estratégica RetroalimentarPlanear Controlar

Compras Finanzas ContabilidadServiciosbásicos

Transporte Legal Personas

Procesos del Negocio

Mapa de procesos global de una institución que actúa en situaciones de catástrofe

Procesos de acción

Actuar

Procesos de Apoyo

Finanzas, adquisiciones, servicios básicos, contabilidad, etc.

Procesos de preparación:

Formar personas, ensayar, revisar equipos e infraestructura, etc.

Procesos de Apoyo Clave

Comunicación, tecnología de información y transporte

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Proceso de dirección estratégica

Planear, controlar, retroalimentar

EQUIPO DE INNOVACIÓN

PROCESO GESTIONAR INICIATIVAS

ANALISTAS DE ESTUDIOS

COLABORADOR

PP: Plan de Proyecto

USUARIOS

Ingresar Iniciativas

Estudiar

RESPONSABLE PROYECTO

CoordinarDesarrollo

PP’

PROCESO IMPLEMENTARPROYECTO

PP

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DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA ÁREA DESARROLLO

JEFE INFORMÁTICA ANALISTA

PROCESO REALIZAR CAMBIO MENOR EN APLICACIONES COMPUTACIONALES: ETAPA ESTUDIAR SOLICITUD

Asignar Analista

SUBCOMITÉ CAMBIOS

Estudiar impacto

Elaborar caso de uso

Emitir informe

II

Planear Desarrollo

PDPD’

USUARIO AUTORIZADO

II’

PD’’ETAPAIMPLEMENTAR

SC

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SC II’

SC: Solicitud de Cambio, II: Informe de Impacto, PD: Plan de Desarrollo

SC: Solicitud de Cambio, II: Informe de Impacto, PD: Plan de Desarrollo

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA ÁREA DESARROLLO

JEFE INFORMÁTICA ANALISTA

PROCESO REALIZAR CAMBIO MENOR EN APLICACIONES COMPUTACIONALES: ETAPA ESTUDIAR SOLICITUD

Asignar Analista

SUBCOMITÉ CAMBIOS

Analizar impacto

II

PlanearDesarrollo

PD

PD’

USUARIO AUTORIZADO

II’

PD’’ETAPA

IMPLEMENTAR

SC

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SC

II’

Ciclo de una obra

Contactar cliente

Entregarla obra

Estudiar propuesta

Realizarla obra

Programarla obra

Servicios Internos o externos

Adquisiciones, RRHH, Contabilidad, Informática, Prevención, Calidad, Finanzas, Legal, Auditoría, Servicios básicos, Transporte, Contratos, etc.

Mandante

Corregir detalles

Mandante

Personas Personas

Contratar

Compensar

Desvincular

Capacitar

Capacitar

RealizarOrganizar

Evaluar DetectarNecesidades

Interno

Externo

A distancia

Presencial

CLIENTE BODEGA FINANZAS

ADMINISTRATIVO DE BODEGA DESPACHADOR

PROCESO COMERCIALIZAR: ETAPA DESPACHAR

OE

GD4

GD3GD2

GD1

GD4 OE

GD’s

ETAPA VENDER

Entregar

Preparardespacho

V

V