Marketing en Medios Sociales
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Marketing en Medios Sociales Manuel Caro @manuelcaro
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Marketing en Medios Sociales
Manuel Caro
@manuelcaro
@ManuelCaro [email protected]
SOCIAL MEDIA MARKETING ES COMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO. NADIE SABE REALMENTE CÓMO.
“”
@ManuelCaro [email protected]
SOCIAL MEDIA MARKETING ES COMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO. NADIE SABE REALMENTE CÓMO. CUANDO FINALMENTE SE HACE,
SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LO ESPERADO.”
“”
Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist
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Kryptonite vs.
Bolígrafo Bic
Año 2005
http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654
> 1Millon de vistas en todas sus versiones
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Tiger Woods
vs. Agua
Año 2008
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
>2.2 Millones de vistas en todas sus versiones
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Respuesta EA
Sport
http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s
>5,2 Millones de vistas
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Resultado Kryptonite • Juicio aún abierto por U$70 Millones • Pérdida de mercado cercana al 30%
Resultado PGA Tour 09 (EA Sport)
• + 16% de ventas en dos meses desde el lanzamiento del vídeo en YouTube
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Qué es Social Media Marketing
Estrategia SMM & Community Management
Métricas y Resultados
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¿Qué son los Medios Sociales?
Herramientas basadas en Internet para compartir y discutir información entre seres humanos
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Tecnologías
• Comunidades propias.
• Blog.
• Lifestreaming.
• Microblogging.
• Sharing.
• Redes sociales.
• Redes sociales verticales y comunidades online.
• Aplicaciones web/móviles.
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Está sucediendo Aunque las marcas no estén
participando!
¿Qué es Social Media Marketing?
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Donde la publicidad pierde eficacia
Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010
Que tan confiable considera las siguientes fuentes para hablar de marca?
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¿Qué es Social Media Marketing?
Una revolución (no evolución), no es sólo publicidad o comunicación, no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del marketing.
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El valor de un fan
El coste de captación de un fan “cualificado” en España puede oscilar entre los U$0,48 y los U$60 en función del tipo de fan y las técnicas empleadas.
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Persiguiendo Objetivos de Marca
Awareness Engagement
Trial & Purchase
Loyalty
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Social Media Marketing = Always On Inicio
Contenido de calidad se
publica El contenido se
comparte a nivel editorial o
se linkea
El sitio gana suscriptores
La comunidad activa soporta el crecimiento
del sitio El sitio recibe Digital PR de Nichos como mensajes de marca de la comunidad
La reputación refuerza la
marca como un referente o
autoridad para el Nicho
El sitio gana autoridad en
las páginas de búsqueda
Una corriente sostenida de
usuarios descubren el
sitio orgánicamente
Community Management
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Cómo responder a los fans
• Que hacer cuando…
– Se habla bien
– Se habla mal
– No se habla
• Guidelines de Comportamiento Social
@ManuelCaro [email protected] Métricas Sociales
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“Para qués”
para vender
aprender
ganar notoriedad
crear una comunidad
tener empleados orgullosos
fidelizar
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No podemos comparar metricas entre diferentes campañas / diferentes productos
El éxito en digital no se define por métricas individuales
Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicación de la campaña
Necesitamos benchmarks significativos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
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Evaluando campañas y no componentes de ellas
Necesitamos una perspectiva integral
Generadores Sites Acciones claves
UL sites + External Sites (youtube, facebook)
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Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos
Necesitamos entender a los PROsumidores
Facebook Ad Social
Facebook Like Page
Website de Marca
Pagina Promocional
Registros
Requerimientos Sampling
QUE SE PUEDE MEDIR EN REDES SOCIALES?
Gracias!
Manuel Caro
Director de Negocios
@manuelcaro www.imagendigital.com.co
