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XXVII Congreso Nacional y I Internacional de Lingüística, Literatura y Semiótica Homenaje a Carlos Patiño Roselli, Rafael Humberto Moreno Durán y Jairo Aníbal Niño 1 Modelos comunicacionales existentes en los formatos de redes sociales de internet Daniel Ernesto Beltrán Riaño Universidad Distrital Francisco José de Caldas Introducción Es indudable el papel que los medios comunicacionales tienen contemporáneamente en la configuración de unas prácticas culturales, unos procesos sociales y unas prácticas comunicacionales. La introducción de nuevas tecnologías como el Internet en nuestra vida cotidiana ha arraigado muchos cambios en las formas de interacción social de los individuos, en las diversas maneras de ver el mundo, en la toma de decisiones, en sus propios procesos de conocimiento, en las relaciones entre los propios sujetos y las instituciones e incluso de la relación de los sujetos con los propios medios de comunicación. Todo lo anterior ha permitido que la comunicación se haya convertido en objeto de estudio importante y trascendente en muchos campos de saber. La investigación en sentido estricto, lo mismo que la investigación aplicada, en el campo de las ciencias sociales y en el campo de la tecnología han permitido el desarrollo de nuevos conocimientos sobre los modos de relación comunicativa, los efectos de los medios comunicacionales tecnológicos sobre sus usuarios, el desarrollo de nuevas prácticas sociales y culturales, la implementación de nuevas técnicas y nuevas tecnologías en las plataformas comunicacionales actuales, el desarrollo de nuevo “software” de mayor nivel interactivo, etc. Lo anterior refleja el enorme provecho que la investigación en este campo ha producido para la sociedad contemporánea. De tal manera que el
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Homenaje aCarlos Patiño Roselli, Rafael Humberto Moreno Durán
y Jairo Aníbal Niño
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Modelos comunicacionales existentes en los formatos de redes sociales de internet
Daniel Ernesto Beltrán Riaño Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Introducción
Es indudable el papel que los medios comunicacionales tienen contemporáneamente en la
configuración de unas prácticas culturales, unos procesos sociales y unas prácticas
comunicacionales. La introducción de nuevas tecnologías como el Internet en nuestra vida
cotidiana ha arraigado muchos cambios en las formas de interacción social de los individuos, en
las diversas maneras de ver el mundo, en la toma de decisiones, en sus propios procesos de
conocimiento, en las relaciones entre los propios sujetos y las instituciones e incluso de la
relación de los sujetos con los propios medios de comunicación.
Todo lo anterior ha permitido que la comunicación se haya convertido en objeto de estudio
importante y trascendente en muchos campos de saber. La investigación en sentido estricto, lo
mismo que la investigación aplicada, en el campo de las ciencias sociales y en el campo de la
tecnología han permitido el desarrollo de nuevos conocimientos sobre los modos de relación
comunicativa, los efectos de los medios comunicacionales tecnológicos sobre sus usuarios, el
desarrollo de nuevas prácticas sociales y culturales, la implementación de nuevas técnicas y
nuevas tecnologías en las plataformas comunicacionales actuales, el desarrollo de nuevo
“software” de mayor nivel interactivo, etc. Lo anterior refleja el enorme provecho que la
investigación en este campo ha producido para la sociedad contemporánea. De tal manera que el
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fenómeno comunicacional se instaura como el objeto de estudio de mayor auge en el tercer
milenio.
Dentro de esta serie de relaciones llama la atención por su pertinencia y relevancia como
fenómeno emergente en los estudios sobre lenguaje y la comunicación, los procesos de
interacción discursiva de carácter virtual producidas por los usuarios de la web con la mediación
de la tecnología de internet. Los estudios alrededor de este campo son numerosos, sin embargo
muchos de ellos aún son estudios de carácter exploratorio (LEVY, 2007). La verificación en base
de datos de portales, bibliotecas y fuentes académicas como revistas digitales de investigación
(e-library, dialnet, etc) muestran el aumento de investigaciones alrededor del tema, pero no una
línea teórica definida; es decir aún no se definen unos marcos referenciales de carácter teórico
que puedan pensarse como paradigmas conceptuales en el campo en cuestión. Dentro de estas
investigaciones se abordan puntos particulares de la interacción discursiva de carácter virtual
tales como: el papel de los actores como sujetos sociales en la interacción, de los roles de sujetos
de la interacción, de la acción ejercida por estos a través de sus actos de habla, de los ecos
polifónicos que les subyacen y que se ponen de presente en el momento de la interacción, de los
marcos de referencia desde donde se parte, es decir del entramado de ideas (sistemas
ideacionales) que los actores anteponen en su discurso y de los modos de interacción que los
sujetos mismos ponen en juego, lo mismo que las maneras en que los interlocutores colaboran
para la construcción del escenario de dialogo, pero muy poco se interroga el soporte formal en el
cual se produce dicha interacción, pues aquí el medio tiene alta incidencia en la forma que
adquiere el mensaje.
Es sobre esta idea que la presente investigación buscó auscultar preliminarmente el papel que
tienen las redes virtuales en la configuración de modelos comunicacionales subyacentes, en tanto
se sospecha que existe una reconfiguración de las prácticas comunicativas merced a la
intervención de este tipo de herramientas.
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El trabajo investigativo aquí desarrollado da cuenta de las características comunicacionales que
emergen a través de los formatos interactivos de las redes sociales virtuales de mayor demanda
en el país (Facebook, twitter, hi 5, Messenger, myspace, sónico, Badoo, fotolog), interpretando
las implicaciones de mediatización en el modelo de comunicación que potencialmente incide en
el usuario. Para lograrlo, primero describe las características semio-discursivas de los formatos
interactivos presentes en las redes sociales virtuales objeto de estudio. A partir de allí identifica
las características comunicacionales comunes en las redes sociales en tanto mecanismos de
mediatización y finalmente realiza una interpretación de la manera como estas características, en
tanto dimensiones del dispositivo mediático, van configurando potencialmente un modelo
comunicativo que implica modos de interacción, roles de usuario, mediatización de mensaje, el
canal y el código, prácticas sociales y comunicacionales.
Teóricamente se parte del concepto de mediatización entendido como escenario fenomenológico
de interacción entre medios y usuarios en un orden bidireccional y cuya bidireccionalidad suscita
múltiples transformaciones motivadas por las interrelaciones entre prácticas sociales, prácticas
culturales y prácticas comunicacionales en el marco de los procesos de producción, circulación,
consumo y reproducción comunicativa.
La propia relación de los sujetos, y de los sujetos/medios, en tanto puestos en escenarios de
comunicación, estaría dada por diversos <acoplamientos>, es decir por escenarios en donde,
tomando los conceptos bourdidieanos de agente, campo y habitus, (Bourdieu, 2007) se produce
la tensión mediatizadora que da cuenta de la mediatización. Estos escenarios tienen la
particularidad de ser espacios estructurantes; es decir, es allí donde se configuran o toman forma
las dinámicas sociales, culturales o comunicacionales. Dichos escenarios estructurantes son
tomados aquí bajo el concepto de dispositivo mediático (Ferreira, 2007). La intermediación de
los universos simbólicos y discursivos en la relación sujeto-medios permite entender que el
acoplamiento es la articulación de los recursos socio-antropológicos (el capital social y cultural
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que se pone en juego), los recursos técnico-tecnológicos (capital político de carácter pragmático)
y así mismo los recursos semio-discursivos (el capital simbólico desplegado
comunicacionalmente) que dan cuentan de la mediatización misma. (Ferreira, 2007).Es desde
este postulado teórico de los dispositivos que se propone un acceso metodológico al conjunto de
las redes sociales como herramientas tecnológicas de comunicación en internet, pues se
considera que cada recurso configura una dimensión configurativa del dispositivo mediático (así
entonces dimensión socio-antropológica, dimensión semio-discursiva y dimensión técnico-
tecnológica con carácter interdependiente pero, según sea la situación comunicativa, con polos
dominantes), dando lugar a la configuración de modos de interacción, caracterización de sujetos
de emisión, configuración de referentes, caracterización de mensajes, códigos y canales, y en
general configuración de prácticas comunicativas, sociales y culturales.
SELECCIÓN DEL CORPUS.
El criterio de selección corresponde a la demanda por el uso de las redes sociales,
particularmente en el ámbito nacional. Se utiliza para ello los datos estadísticos reportados por
fuentes de información estadísticas tales como Google Public Data, un servicio prestado por
dicho buscador para acceder a información estadística de diversas fuentes, empresas privadas
dedicadas a la configuración de datos con fines de mercadeo como Comscore o semiocast y
fuentes gubernamentales como el ministerio colombiano de tecnologías de la información y la
comunicación.
En primera instancia, el Publicdata de google.com, la base de datos pública de google1, indica
que el uso de internet en Colombia hasta noviembre 11 del año 2011 -correspondiente a la última
1 Usuarios de Internet como porcentaje de la población. Disponible en: http://www.google.com/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8f9_&ctype=l&met_y=it_net_user_p2&hl=es&dl=es#!ct
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actualización de cifras-, incluye un promedio de 36.5% de usuarios. Es decir que por cada 100
colombianos, 36,5 de ellos hacen uso del internet (Ver gráfica I).
A su vez, la empresa privada Comscore2 dedicada al estudio de uso de la red internet con la
intención de establecer pautas de consumo entre los usuarios, realizó en el periodo 2010-2011 a
través de un panel de 2 millones de personas que contestan sus sondeos en 170 países y 43
ype=l&strail=false&bcs=d&nselm=h&met_y=it_net_user_p2&scale_y=lin&ind_y=false&rdim=country&idim=country:COL&ifdim=country&tdim=true&hl=es&dl=es 2 Futuro Digital Latinoamérica- 2012. Disponible en: http://www.slideshare.net/josuegio/futuro-digital-latinoamerica-2012-12179935
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mercados informados, un sondeo acerca del nivel de audiencia de internet en Latinoamérica y
por ende, Colombia. Algunos de sus resultados son interesantes para ilustrar la situación de
consumo de redes sociales en nuestro país.
En primer lugar se calcula que en el año 2011 la audiencia latinoamericana de internet
representa el 9% del total de la audiencia de internet global, similar a la de África y medio
oriente juntas (8,8). En este marco, Colombia posee un porcentaje significativo en cuanto
demanda de consumo de internet en torno a redes sociales en el ámbito de América Latina muy
cercano a países como Chile, Brasil y Argentina (Ver gráfica II).
En segundo lugar, el promedio mensual de tiempo de consumo online en Colombia está entre
26,7 horas mensuales, siendo la franja joven (entre 15 y 24 años) la de mayor reincidencia con
hombres y mujeres en un 40,2%.
Por otro lado, en términos de contenidos, aquellos de entretenimiento parecen atraer a la
audiencia colombiana de manera creciente con un alcance del 94.5% (Ver gráfica III).
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Más precisamente, Colombia resulta ser el segundo país de Latinoamérica con más usuarios que
dedican mayor tiempo en sitios de entretenimiento con un periodo de 4.1 horas promedio por
visitante en diciembre de 2011, evidenciando un aumento respecto a las 2.6 horas promedio
identificadas hasta el mismo mes del año 2010. A la par, el alcance de los contenidos de la
categoría Noticias/información es de 67.0% en Colombia, cerca del alcance mundial con un
76.1%; no obstante, el consumo de este contenido en Latinoamérica –excepto Argentina- se
encuentra bajo el promedio mundial con un 37.2% frente a un 64.1%, respectivamente.
El tipo de actividad realizada por el colombiano en internet es la navegación de consulta
(search/navigation) en un 87%, en segunda instancia en participación de redes sociales
(social networking) -86.5%-, el 75% al envío de correo electrónico (e-mail) y el 70%
participando en mensajería instantánea (instant messengers). Dentro de las categorías de
menor frecuencia de uso están: educación (43%), deportes (27%) y viajes (20%). (ver
grafico).
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Los colombianos en general dedican más tiempo en participar en redes sociales (20.3%),
seguido de mensajería instantánea (19.6%).
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La red social más frecuentada es Facebook (83.2%), seguida por Windows life profile
(32.5%), sideshare.net(16.9%), sónico.com (11.1%), twitter.com (10.3%), Badoo.com
(7.3%), otros sitios con menos del 7% de dedicación están hi5.com, myspace.com,
fotolog.com y scribd.com.
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Dados estos niveles de consumo se decidió realizar una observación alrededor de las
características generales de las diez redes de mayor consumo para escoger aquellas cuyas
características de interacción fuesen significativas. Esta caracterización, que será detallada más
adelante, permitió seleccionar ocho redes sociales (Facebook, twitter, Messenger, sónico, badoo,
my space, hi 5, fotolog) como redes más significativas. Las redes sociales scribd y slideshare no
fueron consideradas en tanto restringen el tipo de usuarios (redes sobre todo frecuentadas por
adultos con algún grado de escolaridad) y el objetivo de la interacción (scribd es una red
dedicada al intercambio de libros, mientras que slideshare se dedica al intercambio de
presentaciones de orden académica en formatos diversos).
DESCRIPCION GENERAL DE LAS REDES SOCIALES EN TÉRMINOS DE SUS
DIMENSIONES SEMIO-DISCURSIVA, TECNICO-TECNOLOGICO Y SOCIO-
ANTROPOLÓGICO.
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El presente apartado describe las características semio-discursivas de cada red social
estableciendo el conjunto de formatos (links o interfaces) que la red solicita al usuario en la
medida en que el usuario va interactuando en ella. Esta caracterización permite ubicar los
diversos mecanismos y herramientas más sobresalientes en términos de los modos de
interacción. Los mecanismos y herramientas que se presentan como constantes permiten
delimitar una serie de disposiciones que posibilitan el análisis e interpretación de los modos de
mediatización y el papel que juegan las dimensiones del dispositivo mediático.
El procedimiento metodológico que permitió dar cuenta de los resultados que aquí se presentan
consistió en primer lugar en la descripción pormenorizada de cada red social alrededor de cada
una de las interfaces que la red proporciona al usuario. Estas interfaces van desde el registro del
usuario como nuevo usuario, la elaboración del perfil de usuario, la creación y personalización
de la cuenta de red, la creación de primeros vínculos con otros usuarios, la publicación de
mensajes o noticias, la realización de comentarios sobre dichos mensajes, la valoración
cuantitativa de usuarios o mensajes, la participación en grupos de la red, el uso de aplicaciones.
(ver archivo adjunto análisis de redes 1).
Una vez hecha esta descripción de cada una de las ocho redes sociales, se procedió a realizar un
análisis de las características comunes articuladas alrededor del papel de dichas características en
la configuración de mecanismos de interacción. Estos mecanismos permitieron determinar un
conjunto de ítems transversales a las redes sociales.
Realizado el análisis de los ítems en cada una de las redes sociales, se establece a su vez las
características más sobresalientes de dichos ítems nuevamente en un sentido trasversal. (ver
archivo adjunto análisis de redes 2).
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Finalmente se procedió a realizar la interpretación de la mediatización que potencialmente se
deriva de los mecanismos de interacción, tomando como eje polos de dominancia de las
dimensiones de estos mecanismos de interacción como dispositivo mediático.
Se presenta a continuación las características comunes del conjunto de interfaces de las redes
sociales objeto de estudio.
OBSERVACIONES GENERALES ALREDEDOR DE LAS REDES SOCIALES:
CARACTERÍSTICAS CONFIGURADORAS DE MECANISMOS DE
INTERACCIÓN.
El análisis detallado de cada una de las interfaces de cada red social permitió identificar unos
mecanismos constantes que tenían un papel preponderante en los potenciales procesos
interactivos de la relación usuario red y de la relación usuario-usuario. A continuación se
presentan las características más sobresalientes de las redes en tanto mecanismo configurador
de interacción. Se expondrá luego las implicaciones en términos de la potencial
configuración de interacción y los efectos de mediatización de cada una de estos
mecanismos.
CARACTERÍSTICAS
CONFIGURADORAS DE
MECANISMOS DE
INTERACCIÓN.
DESCRIPCIÓN.
Nos referimos a mecanismos de inclusión o
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1. Los mecanismos de
inclusión y exclusión de
los usuarios.
exclusión al conjunto de herramientas que las
redes sociales ofrecen al usuario para que este
administre la manera como quiere interactuar
con los demás usuarios ya sea permitiendo ver
solo cierta parte de información, valorando al
propio usuario, restringiendo los accesos o
incluyendo a solo cierto tipo de usuarios y
excluyendo a otros. Esta es una característica
comunicativa constante e importante en las
redes sociales.
2. Los Mecanismos para
valorar los mensajes del
usuario y mecanismos
para que el usuario valore
los mensajes que recibe.
En todas las redes sociales existen mecanismos
para valorar los mensajes, es decir, mecanismos
que permiten indicar cualitativa o
cualitativamente la importancia que el usuario
da a los mensajes que recibe. Igualmente estas
pautas valorativas pueden funcionar en el
sentido contrario; que sean otros usuarios los
que valoren de manera cualitativa o cuantitativa
los mensajes que el usuario produce.
3. Niveles de interacción y
niveles de aceptación. Los
niveles fácticos de
Otro de los aspectos comunes en las redes sociales
es el conjunto de mecanismos con los cuales los
usuarios pueden acceder a “niveles” de interacción
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comunicación y las
herramientas y costos de
las mismas.
caracterizados por las formas de generar mensajes,
el grado de respuesta que los mismos generan, los
niveles de cercanía que pueden generar los
interlocutores a través de sus mensajes. Igualmente
se evidenció a través de estos mecanismos de
interacción la relación entre los niveles de
interacción y los niveles de aceptación en términos
de las posibilidades de interacción y las
valoraciones que puede recibir el usuario.
4. Vínculos pragmáticos
para la interacción
Otra característica esencial de las redes sociales a
nivel de las interfaces es el conjunto de enunciados
de orden pragmático que orientan la interacción de
los usuarios. El conjunto enunciativo de las redes
sociales posee una característica importante que
tiene que ver con el uso perlocucionario que los
enunciados llegan a tener. Ese uso perlocucionario
que la red da a cada enunciado es lo que permite
pensar en la manera en que se generan vínculos
pragmáticos como mecanismo de interacción.
5. Función comunicativa
que la red asigna al
usuario:
Otros mecanismos constantes en las redes tiene
que ver con la configuración de una función
comunicativa asignada al usuario desde el
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formato mismo; es decir el hecho de que por
ejemplo una red social tenga como función la
de que el usuario interactúe a través de las
imágenes (fotografías) que sube a la red para
generar acercamiento o contacto con otros
implica necesariamente el que el usuario
adquiere un rol comunicativo.
6. Mecanismos de
configuración de perfil de
usuario.
Las redes sociales se empeñan y dedican gran
esfuerzo en asegurar que los usuarios puedan
llamar la atención de múltiples formas y la
manera inicial de llamar la atención es desde la
propia configuración del perfil. De tal modo
que la configuración de perfil de usuario se
convierte en un mecanismo importante en el
orden de los modos de interacción. Lo
interesante es ver cómo las herramientas
ofrecidas por la red para la configuración de
dichos perfiles se convierte en un potencial
configurador de prototipos de la forma en que
el usuario deberá darse a conocer.
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7. Universos semánticos de
las redes sociales:
Es constante en las rede sociales la sugerencia de
temas para el desarrollo de determinadas
actividades; sugerencias de temas para configurar
el perfil, sugerencias de temas para determinar
áreas de interés, sugerencias de temas para
configurar o articularse a grupos, sugerencias de
temas para editar la página del usuario, temáticas
frecuentes en la publicidad explícita o implícita,
sugerencia de temas para crear eventos sociales.
Toda esta serie de temáticas van creando universos
semánticos que instituyen y configuran lugares y
temáticas alrededor de las cuales se hace girar
potencialmente toda actividad social del usuario en
la red.
1. POLOS DOMINANTES DE LAS DIMENSIONES DEL DISPOSITIVO
MEDIATICO DENOMINADO MECANISMOS DE INTERACCIÓN EN LOS
FORMATOS DE REDES SOCIALES.
1. Los mecanismos de inclusión y exclusión de los usuarios.
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Las principales mediatizaciones evidenciadas en el marco de este tipo de mecanismos tienen que
ver con las escalas valorativas cualitativas y cuantitativas que potencialmente generan jerarquías
dentro de los usuarios de la red; a su vez los mecanismos configuran categorías incluyentes y
excluyentes que parecería volverse un asunto natural dentro de la dinámica de red social.
POLOS DOMINANTES
Como consecuencia de las dinámicas del formato de las redes sociales surge una plataforma
reguladora de relaciones objetivas entre la red y el usuario; de esta forma, se hace evidente el rol
mediador de las herramientas de las redes entre usuario/usurario y usuario/red. Como resultado
se constituye un posicionamiento estructurado por el formato de la red y legitimado por las
interacciones entre los usuarios. Asimismo, esta posición puede establecer dos tipos de
categorías en las redes sociales. La primera abarca la estratificación social de los usuarios y la
segunda abarca las nominaciones inclusivas y exclusivas propias de cada red.
En cuanto a la estratificación social, esta es el resultado de la medición del capital social a través
de lo que Bourdieu podría denominar “La Objetivación Estadística” (Alonso Et al, 2004, 146).
Una ejemplar muestra se encuentra en Badoo, al hacer una ponderación entre las tipologías del
medidor de la red, a saber, “Visitas”, “Quieren conocerte”, “Quieres conocer”, “Atracciones
mutuas”, “Amigos”, “Favoritos”, “Te ha añadido como favorito” y “Tu lista negra” (Badoo 1), se
tiene como resultado unas categorías que le proporcionarían al usuario un capital simbólico en
términos de popularidad. Estas son reflejadas en una estratificación “Muy Alta”, “Alta”,
“Media”, “Baja” y “Muy Baja” (Badoo 2). Se puede entender que la proporción del capital social
del usuario se expresa directamente en el capital simbólico suministrado por el formato de las
redes sociales.
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Por otro lado, La inclusión y exclusión está reflejada entre usuario/usuario y red/usuario. En la
primera, la red social le otorga una práctica inclusiva y exclusiva sobre el despliegue y flujo de
capitales (en su mayoría sociales) en la misma red. Por esta razón en sónico, por ejemplo, el
usuario puede distribuir el movimiento de capitales en nominaciones como “Privado”, “Público”
y “Profesional” (Sonico 1). Igualmente en Fotolog se establece un modo de ser, el “A/F” –
Amigos/Favoritos- (Fotolog 1). De este modo, “Amigos/Favoritos” es una herramienta
suministrada por la estructura de la red que le permite al usuario tanto incrementar su capital
social como realizar un seguimiento a dicho capital social.
Evidentemente la mediación técnico-tecnológica va a determinar prácticas sociales de
jerarquización y exclusión en el ámbito de la interacción en red virtual.
ILUSTRACIÓN:
(Badoo 1).
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(Badoo 2).
(Sonico 1).
(Fotolog 1).
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2. Los Mecanismos para valorar los mensajes del usuario y mecanismos para que el
usuario valore los mensajes que recibe.
Las jerarquías de los mensajes mediadas por el “consumo” y por las “preferencias” de los
usuarios configurarán una mediación sobre los lugares comunes y los universos de significación
topicalizados que serán reciclados permanentemente por la propia red social. Esta topicalización
determina potencialmente sobre qué se habla, apalancada por la mediación permanente de
estadísticas sobre el consumo de mensajes que la red suministra al usuario.
POLOS DOMINANTES
La dimensión técnico-tecnológica surge como el linaje predominante para la conformación de
redes semánticas de preferencias en cuanto a los mensajes generados y administrados.
En esta perspectiva, dentro de la Mediatización directa (Hjarvard, 2008: 114) que ocurre en el
tratamiento de los mensajes en circulación de las redes sociales, los mecanismos técnico
tecnológicos parecen virtualizar la producción y especialmente el consumo del sentido generado
frente a un contenido, de tal manera que no solo la información parece virtualizarse al igual que
el sentido subyacente, sino también la formas de aproximación al mismo que en este caso tienden
a la jerarquización de su área. Para ello, el soporte técnico tecnológico hace uso de recursos
semio-discursivos con el fin de generar y expresar categorías de percepción correspondientes a
opiniones expresadas de un grupo social tal como lo expresa Bourdieu (1997). Estas
simultáneamente funcionan como etiquetas para el mensaje, sugiriendo maneras de
comprenderlo y tratarlo. A este tenor, surgen los Principios de diferenciación para los mensajes
en las redes que se relacionarían con los capitales económico y cultural. Estos dan cuenta de una
potencial relación bidireccional entre el medio y el usuario y también sugieren la existencia de
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una estructura social, pues ya como lo formulaba Bourdieu, la función técnica incorpora una
función social y todo ello debido a la articulación de dos de estos principios de diferenciación, a
saber: el nivel de consumo -que reflejaría con propiedad el polo del medio por sus efectos en el
usuario- y la preferencia del usuario -que indicaría con mayor énfasis la toma de postura
(Bourdieu, 1997: 54) del agente o sus elecciones en este ámbito virtualizado.
Por ende, en la medida en que el mensaje o contenido de los mensajes se valora sobre la base del
consumo y la preferencia del usuario, se comprende que gradualmente se virtualiza el gusto de
los agentes involucrados, puesto que lo que se valora del mensaje es entonces su capacidad y
alcance en la satisfacción de las disposiciones estéticas objetivizadas y no tan marcadamente por
sus condiciones de producción o incluso su potencialidad en términos de circulación.
Asimismo, dentro del espacio social inmerso en la red, los mecanismos técnicos- tecnológicos
orientados al conteo de visitas y uso de la herramienta en pro de un resultado estadístico
objetivizante, emergen como mecanismos de reproducción de un capital cultural en su estado
objetivado (el que se transmite en su materialidad: canciones, noticias sociales, videos
musicales…) sobre la base, necesariamente, de su capital incorporado (el que se hereda casi de
forma inconsciente: el del entretenimiento, la creación artística). En este orden de ideas, se logra
identificar una serie de bienes culturales como son la música, los deportes, el juego, entre otros,
que participan en un modo de apropiación simbólico demostrado precisamente por medio del
dato estadístico, el cual implica cifras que presentan el capital cultural en circulación bajo la
lógica por ejemplo del modo de reproducción escolar, caracterizado por la competencia y el
concurso (Bourdieu, 1979). Debido a que el producto del dato estadístico le asignaría
gradualmente la condición de popularidad a un determinado sentido como es explicito en algunas
redes sociales, pareciera que las redes condujeran al establecimiento y construcción de capital
simbólico que alude a las “formas de crédito otorgado a unos agentes por otros agentes”.
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En particular, el capital simbólico emergente de los mecanismos de valoración de mensajes en
las redes sociales ubican sentidos sagrados en contraste los sentidos profanos no reconocidos
como populares y sobre los cuales no se aplica la opción técnico tecnológica del dato estadístico
que lo destacaría como tal, así como ocurre mediante el conteo presente en la opción de Me
gusta, que termina perpetuando y consagrando ciertos sentidos sobre otros. Ello es posible
debido a que el mecanismo técnico tecnológico posibilita la concreción de la Tasa de
convertibilidad del capital cultural transmitido en los contenidos de los mensajes a un capital
social que lo consume motivado por el resultante capital simbólico que lo incrementa y que se
podría formular a través de la categoría de Popularidad o prestigio. De donde se sigue que
finalmente en la jerarquía de los mensajes subyacería una jerarquía social de consumidores, pues
la función técnica preserva de fondo una función social.
ILUSTRACIÓN
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Categorías de percepción y modo de apropiación del mensaje
Capital objetivado
consumo
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Toma de Postura
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3. Niveles de interacción y niveles de aceptación. Los niveles fácticos de comunicación
y las herramientas y costos de las mismas.
La mediación más evidente es que las redes en general siempre van a ofrecer toda una serie de
herramientas que permiten al usuario mejorar sus niveles de interacción y los propios grados de
interacción. En muchas ocasiones la manera como son usadas estas herramientas permiten que la
propia red se retroalimente para mejorar dichas herramientas y convertir las mismas en nuevo
producto de consumo para el usuario.
Indicadores y promotores de capital simbólico
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POLOS DOMINANTES
Efectivamente la dinámica del diseño de interfase de las redes sociales está orientada a la
formación de prosumer, es decir de usuarios que en tanto consumen son a su vez productores de
información.
El concepto de prosumidor es un concepto acuñado por el escritor Alvin Toffler. En la “Tercera
Ola” (Toffler, 1980), el libro con el cual Alvin Toffler prefigura la existencia del prosumidor,
particularmente el capítulo XX, el autor expone que la saturación del mercado de producción
masiva obliga a la nueva empresa a situarse a la escala del consumidor individual para prefigurar
sus intereses y tendencias de interés con las cuales puedan realizarse a gran escala la generación
de productos personalizados, involucrando directamente a los consumidores en el diseño mismo.
Este es el principio “económico” que moviliza la creación del prosumer.
Apalancados por el principio del prestigio social y del propio carácter seductor de toda posible
interacción con el género opuesto, la disposición del usuario se encauza, a través del dispositivo
técnico-tecnológico, para la configuración del prosumer como parte de una práctica económica
en el marco de unas prácticas sociales que prefiguran unos sujetos para el consumo.
ILUSTRACIÓN:
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4. Vínculos pragmáticos para la interacción
El uso frecuente de las voces de primera persona del singular por parte de la red como
mediatización pragmática genera un ámbito intimista hacia el usuario sobre todo en los
mecanismos de invitación de producción de mensajes.
Estas relaciones intimistas se ven reforzadas por el conjunto de enunciados de carácter directivo
y prescriptivo: “¡exprésate!’, “vincúlate ya”, “hazte miembro ahora”, ‘regístrate”. “¡no seas
tímido!, “añade una foto” lo que da cuenta del grado de perlocución en el uso de recursos semio-
discursivos: actos de habla que buscan permanentemente influir en el usuario para que “cargue”
de contenido las diversas interfaces de la red social pues este es el capital comunicativo que
permitirá alimentar y retroalimentar la circulación de interacción en la red misma.
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Este tipo de vínculos pragmáticos se emplean frecuentemente en las interfaces de inicio y se
acompaña del mecanismo técnico tecnológico del hipervínculo. Este efecto de intimidad y
complicidad provocado por los actos de habla indicaría la manera como se hace uso de los
grados de proximidad en la interacción que derivan en familiaridades provocadoras a su vez de
expresividad de lo íntimo. Estar relaciones de interacción no dejen de ser de todas maneras
unidireccionales en tanto el tipo de comunicación no se hace sobre el marco de sinceridad sobre
la finalidad pragmática interviniente.
ILUSTRACIÓN:
Sónico
hi5
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5. Función comunicativa que la red asigna al usuario
Esta mediación que provoca la determinación funcional del sujeto emisor permite establecer una
tipología ya descrita anteriormente. Retomamos aquí dicha tipología para evidenciar el papel de
las dimensiones en el funcionamiento del dispositivo de mediatización:
El Usuario como productor de mensaje-noticia.
El usuario con Función periodística de orden testimonial.
El usuario como reproductor de información de entretenimiento y farándula.
El Usuario como sujeto “crítico” de la información.
POLOS DOMINANTES
Estas funciones están mediatizadas por diversidad de mecanismos que emergen a lo largo de las
diversas interfaces de la red, y aunque pareciera que el predominio es por lo semio-discursivo y
lo técnico-tecnológico, la practica social es la que hace a esta mediatización funcional.
Básicamente por la recurrente exaltación del yo propiciada a través de estas funciones que le son
asignadas a l usuario. Retomando aquí la precisión que hace la autora argentina Paula Sibilia
(Sibilia; 2008, 13) quien afirma que lo que la internet logra es convertir en capital fundamental la
exposición de la vida privada en el marco de la vida cotidiana globalizada a través de las redes;
en términos críticos se le podría denominar los tiempos donde “se glorifica la menor de las
pequeñeces” (Sibilia; 2008, 14). Esto es evidente con el uso de enunciados como:“¿Qué estás
pensando?” (), ¿Qué estás haciendo? (), “Comentar” ().
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Estos enunciados buscan de un modo claro generar espacios de interacción en donde los
usuarios incrementen su capital social desde un habitus consistente en la exaltación de la
personalidad en un campo de exhibición permanente. En otras palabras esta redes con estos
espacios buscan hacer “cada espacio de la vida social y privada de una persona accesible a los
que hacen parte de la red” (Siegel; 2008, 145). De este modo encontramos que existe una
recurrente “invitación por parte de la red para que los usuarios sean productores, disfruten y
contribuyan (Siegel; 2008, 145) y así darle de algún modo “un estatus a la auto expresión”
(Siegel: 2008, 146) y vitalidad a las redes de manera simultánea.
En línea con esto vemos que existe una exaltación y “búsqueda de acontecimientos triviales”
(Siegel; 2008, 156) dando sentido y valor a las versiones de las vidas cotidianas.
ILUSTRACION
6. Mecanismos de configuración de perfil de usuario
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Las herramientas para elaborar el perfil actúan como mediaciones de configuración prototípica
de usuarios. La integración de la autoimagen a través de la imagen de perfil pareciera determinar
formas estereotípicas de configuración de la subjetividad. Esta centralidad en la imagen y
particularmente en la auto-imagen convierte a su vez en un capital simbólico importante en este
mercado de la interacción en la que termina instaurándose toda red social poseedora de la
característica aquí descrita.
POLO DOMINANTE
las herramientas que se le suministran al usuario para “diseñar” y “editar” su perfil y de los
mecanismos para delimitar la información que suministra y quienes pueden tener acceso a ella
permitiendo que el usuario modifique la apariencia de su espacio utilizando los diferentes estilos
que la red social le sugiere, así como los indicados en donde el conjunto de temas o estilos para
la página personal están divididos en diversas categorías (destacado, artista, invasión, abstracto,
animadas, animales…) pone en el epicentro el ámbito del diseño como mecanismo mediador de
la interacción.
Algunas de las redes sociales integran ítems correspondientes a “filosofía”, “ideología política” o
“religión” (Caso Facebook,hi 5, sónico, my space), pero sugieren que la “filosofía” o la
“ideología” son forrmas básicas de entender el mundo o de tener una visión popular de lo que
debe ser el mundo. Esta reducción de significación de esferas esenciales de la vida social,
pareciera tener relación con la función simplificadora que suelen tener los medios de
comunicación, en términos de la teoría de los sistemas sociales (Luhman, 1998) esta
simplificación del sentido daría cuenta de la reducción de complejidad de la realidad social que
los medios, las redes sociales en este caso, estarían efectuando sobre el capital cultural de los
usuarios. La mediación predominante tiene que ver con la dimensión socio-antropológica en su
variante de práctica de capital cultural.
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ILUSTRACIÓN
7. Universos semánticos de las redes sociales
Es constante en las rede sociales la sugerencia de temas para el desarrollo de determinadas
actividades; sugerencias de temas en configurar el perfil, en áreas de interés, en configurar o
articularse a grupos, en editar la página del usuario, en la publicidad explícita o implícita, en
crear eventos sociales. Toda esta serie de temáticas van creando universos semánticos que
instituyen y configuran lugares y temáticas alrededor de las cuales se hace girar potencialmente
toda actividad social del usuario en la red.
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Es frecuente que en estas herramientas las sugerencias giren en torno a temas como el
entretenimiento, los deportes, los juegos, los eventos “sociales” o “culturales” entendidos como
conciertos o fiestas, el cine y la televisión, la música y la moda.
A través de los campos que circunscriben los temas (entretenimiento, farándula, moda, deportes,
cine, música, tv), corresponde a lo que mediáticamente se va imponiendo en la cultura mass
mediática. ¿En torno a qué interactúa el usuario?, en torno a la demanda cultural que se
reproduce y retroalimenta en el marco de la red social.
Si bien la red puede denotar un carácter pluralista en torno a la oferta de temáticas, algunos
temas terminan imponiéndose a través del consumo del usuario pero focalizados por la dinámica
de la propia red. La ratificación de las temáticas a través de los indicadores estadísticos; p.ej. el
dato estadístico acerca del número de grupos que se han creado alrededor de temáticas frecuentes
en donde los mayores índices de creación de grupos giran en torno a temas como
entretenimiento, deportes, cine y tv, juegos, música. Igual para el consumo de temas de interés,
etc.
Dado lo anterior se puede colegir que el mecanismo dominante de los universos simbólicos
(dimensión semio-discursiva) que se pretenden compartir en el particular universo de la red
garantiza la permanencia o estabilidad de determinadas prácticas de interacción a través del
vínculo de informaciones tipo fácilmente intercambiables (mediatizando prácticas
comunicacionales).
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CONCLUSIONES GENERALES
Más allá de simples formatos, el conjunto de interfaces de las redes sociales van estableciendo
formas de mediatización que se instituyen en configuradoras de un modelo comunicacional que
se estructura en las funciones (roles) comunicativos de usuarios, los modos de interacción, las
formas particulares de codificación del mensaje , los universos de significación que tematizan los
mensajes, el carácter multimodal que adquiere la trasmisión del mensaje, las formas particulares
de producción, circulación y consumo apalancadas por estrategias propias de la lógica del
mercado de capital económico y simbólico, la exacerbación de la intimidad del sujeto, la
permanente autoafirmación del yo.
En un orden general los modos en que las redes sugieren al sujeto la participación en dichas
redes tocan todos los elementos comunicativos generando en un plano proyectivo potenciales
prácticas comunicacionales, sociales y culturales.
Los siete mecanismos reportados en la presente investigación tratan necesariamente de
elementos comunicativos integradores de un modelo de comunicación propio de las redes
sociales virtuales.
El emisor: La mediatización del sujeto de comunicación: administrar amigos excluyendo o
incluyendo según un conjunto de herramientas ofrecidas por la red, categorizándolos en escalas
cuantitativas o cualitativas configurando categorías excluyentes o incluyentes de forma implícita
y haciendo natural una práctica que reduce a posibilidad binaria la elección del “otro” de la
interacción y su estratificación social, dan lugar a un posicionamiento estructurado por el
formato de la red y legitimado por las interacciones entre los usuarios.
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Evidentemente la mediación técnico-tecnológica va a determinar prácticas sociales de
jerarquización y exclusión en el ámbito de la interacción en red virtual.
El mensaje: La mediatización del mensaje: administrar la producción, circulación y el
consumo de los mensajes ya sea a través de la respuesta a la pregunta del sistema ¿qué estás
haciendo?, del acto de “comentar”, de realizar una valoración básica como “me gusta”
convertida luego en dato estadístico, de “compartir” para la difusión del mensaje, van a
configurar un tratamiento y unas jerarquías de los mensajes según el “consumo” y “preferencia”
de los usuarios. Este conjunto de mensajes mediados determinan el capital informativo circulante
que ha sido mediado no solo en la definición del qué, sino también del cómo se trata el mensaje.
Las categorías de percepción correspondientes a opiniones expresadas de un grupo social
funcionan como etiquetas para el mensaje, sugiriendo maneras de comprenderlo y tratarlo.
En la medida en que el mensaje o contenido de los mensajes se valora sobre la base del consumo
y la preferencia del usuario, se comprende que gradualmente se virtualiza el gusto de los agentes
involucrados, puesto que lo que se valora del mensaje es entonces su capacidad y alcance en la
satisfacción de las disposiciones estéticas objetivadas y no tan marcadamente por sus
condiciones de producción o incluso su potencialidad en términos de circulación.
En este orden de ideas, se logra identificar una serie de bienes culturales como son la música, los
deportes, el juego, entre otros, que participan en un modo de apropiación simbólico objetivado
precisamente por medio del dato estadístico, el cual implica cifras que presentan el capital
cultural en circulación bajo la lógica de la reproducción. Debido a que el producto del dato
estadístico le asignaría gradualmente la condición de popularidad a un determinado sentido
como es explícito en algunas redes sociales, pareciera que las redes condujeran al
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establecimiento y construcción de capital simbólico que alude a las “formas de crédito otorgado
a unos agentes por otros agentes”.
El canal: Modos y grados del canal de contacto: la finalidad de toda red social está vinculada
al contacto; evidentemente si en algo de mayor grado se intercede todo el modelo de
comunicación es precisamente en la configuración de modos de contacto y grados de contacto.
Toda red es precisamente un canal de comunicación. Indudablemente las redes en general van
siempre a ofrecer toda una serie de herramientas que permitan al usuario mejorar sus niveles de
interacción y los propios grados de interacción. En muchas ocasiones la forma en que son
usadas estas herramientas permiten a la propia red una retroalimentación, haciendo que con cada
nueva edición se inserten nuevas herramientas. Es indudable que el canal se convierte en
herramienta social que procura la formación de proconsumidores, de usuarios que en tanto
consumen interacción proporcionan un input para la creación de nuevas herramientas de
consumo informacional.
El código de comunicación: vínculos pragmáticos y el carácter multimodal
Evidentemente vemos emerger la presencia de diversos códigos que se entrecruzan en las
diversas interfaces sobre las que operan los mecanismos anteriormente mencionados.
Entendiendo que una teoría multimodal postula que la comunicación ocurre a través de
diferentes modos de significación (texto, imágenes, gráficos, sonido, música, etc.) de manera
simultánea (Kress, G. & van Leewen, 2001), se colige que para poder comprender la manera
como actúa el dispositivo de mediación hay que tener en cuenta todos los modos de significación
que en él se emplean. En este sentido el que por ejemplo la red social determine la manera como
el usuario entra en interacción con otros o con la red misma no está dado únicamente por los
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mandatos –explícitos o implícitos- de enunciados pragmáticos que la red da al usuario (por
ejemplo el alto índice de enunciados de carácter directivo y prescriptivo: “!exprésate!’ ,
“vincúlate ya”, “hazte miembro ahora”, ‘regístrate”. “!no seas tímido!, añade una foto”, y que
asignan a la relación de comunicación un carácter intimista y cómplice a través del uso
perlocucionario del lenguaje verbal, sino que estas determinaciones para la interacción se
apoyan por la arquitectura de imágenes y/o el diseño que en general acompaña la interface donde
se pone en funcionamiento dicho mecanismo (en tal sentido desde el ámbito de las dimensiones
del dispositivo mediático podríamos indicar que por ejemplo es la dimensión semio-discursiva el
polo emergente pero que se apalanca necesariamente en dimensiones de orden técnico-
tecnológico).
La Función Comunicativa
La mediación de los mecanismos configuradores de la interacción social provoca la
determinación funcional del sujeto emisor. La tipología de roles comunicacionales emergentes
(el usuario como productor de mensaje-noticia, como cronista testimonial, como reproductor de
información de entretenimiento y farándula, como sujeto “crítico” de la información), se activa
en virtud de la práctica social que pone en escena la propia exaltación del yo y se apalanca por
los propios mecanismos de interacción. Las redes sociales logran convertir en capital
fundamental la exposición de la vida privada en el marco de la vida cotidiana globalizada.
La Práctica social centrada en la auto-exposición de yo
El diseño del perfil de usuario es una de las herramientas más llamativas de la interacción en los
formatos de redes sociales; resalta en esta herramienta la integración de la autoimagen del
usuario que es uno de los elementos más exaltados por la red. La integración de la autoimagen a
través de la imagen de perfil pareciera determinar formas estereotípicas de configuración de la
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subjetividad. Esta centralidad en la imagen y particularmente en la auto-imagen se convierte en
un capital simbólico importante en este mercado de la interacción.
“Diseñar” y “editar” mi autoimagen, en donde el diseño y la edición son posibilidades de
multiplicidad e hibridación de textualidades, marcan nuevos territorios constitutivos de espacios
biográficos que podrían ser considerados templos de exaltación narcisista y que sin embargo
también operan como escenarios de identificación de sí mismo, acuñados por hábitos,
sentimientos y prácticas constitutivas del orden social.
La mediatización del referente
La tematización, o sobre qué se habla, como mediatización de los referentes es otro de los
ámbitos destacados en los resultados de la presente investigación. Los intereses (o aficiones) de
los usuarios mediados por temas que la red misma ofrece, especialmente sobre actividades
favoritas: música favorita, peliculas favoritas, programas de TV favoritas,libros favoritos, citas
favoritas, etc., configuran el capital cultural con que el usuario debe contar para acceder a la
interacción. Esta demanda cultural se reproduce y retroalimenta al interior mismo de la red social
a través del consumo focalizado del usuario.
Amparados por la perspectiva teórica de los sistemas sociales (Luhman), podríamos señalar que
toda red social es autorreferencial y autopoyetica; sugiere los temas, apalanca la trascendencia
social de los mismos a través de las formas de objetivación estadística, hace del usuario un
importador de contenido, filtra la información y reproduce la misma en su propio interior. La
simplificación del sentido daría cuenta de la reducción de complejidad de la realidad social que
los medios, las redes sociales en este caso, estarían efectuando sobre el capital cultural de los
usuarios.
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Los universos simbólicos (dimensión semio-discursiva) que se pretende compartir en el
particular universo de la red garantizan la permanencia o estabilidad de determinadas prácticas
de interacción a través del vínculo de informaciones tipo fácilmente intercambiables
(mediatizando prácticas comunicacionales). Si bien la dimensión predominante es semio-
discursiva, la incidencia fuerte es del orden socio-antropológico en su variante de práctica de
capital cultural.
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