Presentación de Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2015
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PersonalizaciónClusterizaciónSegmentación
Ignacio Bazzano
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Clusterización – Personalización - Segmentación
La personalización no es “mágica”. El e-commerce no puede adivinar lo que queremos
Para clusterizar necesitamos ser inteligentes en la generación de información.
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Analytics identifica usuarios únicos visita tras visita.Registramos todos los pageviews, pero…Podemos registrar eventos categorizados para clasificar los intereses del usuario
Clusterización Manual usando Analytics
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LoginGeneramos un ID aleatorio asociado al usuario de Analytics almomento de Login
E-mailEnviamos al cliente mails con ID único en todos los links Registramos el ID al acceder al sitio y lo dejamos asociado al usuario de e-mail
Identificar al cliente
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Clusterización
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Segmentación
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Exportar segmentos a remarketingGenerar listas de e-mail para los usuarios “conocidos”
Personalización
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Los resultados de personalización es conveniente testearlos
Generar la lista de envío de e-mail50% Personalizado50% Sin personalizar
Generar campañas de remarketingCampaña “genérica”Campaña “personalizada”
A/B Testing