SOBRE MEDICINA, MÉDICOS

Y PACIENTES

Ximena Páez

Facultad de Medicina

Universidad de los Andes

Mérida, Venezuela

¿QUÉ puede hacer el PACIENTE para lograr una mejor atención?

La PARTICIPACIÓN del paciente en el logro de una MEJOR ATENCIÓN MÉDICA

o

¿ La atención médica es exclusivamente del dominio

de los médicos?

SOMOS TODOS

¿Quiénes son los pacientes?

Cualquiera puede tener algo

que decir:

sobre medicina,

médicos o pacientes

PARTICIPACIÓN DEL PACIENTE EN LA ATENCIÓN

MÉDICA

NO es intrusión en el campo de los médicos

¿CUÁL es la situación de la atención médica,

desde el punto de vista del PACIENTE?

¡Hay RAZONES para ellas!

¡Hay QUEJAS!

¿De QUÉ depende la atención médica?

Fundamentalmente, de:

LA RELACIÓN ENTRE

MÉDICOS Y PACIENTES

Una ATENCIÓN EFICIENTE-que beneficia al paciente-

NOocurre al azar

entre SOCIOS O PARES que trabajan juntos por un fin común

RELACIÓN DE IGUALDAD

Relación médico-paciente IDEAL

¿Cómo la ven y aceptan médicos y pacientes?

¿Cómo es esta relación para la mayoría?

UNA RELACIÓN DESIGUAL

DOCTOR paciente

¿Por qué?

MALAATENCIÓN

La Relación DESIGUAL

SUMA de actitudes erróneas:

• MÉDICO

SUPERIOR

PREPOTENTE

TODO LO SABE

El es el DOCTOR!!!

• PACIENTE

INFERIOR

PASIVO

ACEPTA EL SUFRIMIENTO

El es el paciente!!!

una concepción NUEVA en la cual pacientes y médicos

sean PARES o IGUALES

Esta concepción TRADICIONAL debe ser SUSTITUIDA

por

• El MÉDICO, un SERVIDOR con DEBERES

• El PACIENTE, un USUARIO con DERECHOS

¿CÓMO cambiamos a la

NUEVA concepción?

• Información y discusiones en el ambiente médico• Divulgación al público

sobre

OBLIGACIONES Y DERECHOSDE MÉDICOS Y PACIENTES

EDUCAR

Servidores y usuarios como iguales

ATENCIÓN EFICIENTE

CAMBIOS DE CONDUCTA

EL PACIENTE,consumidor educado

• conoce sus derechos• las obligaciones de los médicos• espera una BUENA ATENCIÓN

Participa activamenteen su propia atención

¿Cuáles son los derechos

del paciente?

• Juramento Hipocrático-tratar a TODOS por igual-actuar SIEMPRE en beneficio del

paciente y con su consentimiento

• Declaración Universal de los Derechos Humanos

-trato SIN DISTINGO de ninguna naturaleza

• Información - Consentimiento

El paciente PUEDE Y DEBE hacer todas las preguntas

• ¿En QUÉ consiste la operación?

• ¿CUÁL es la indicación?

• ¿Hay otras alternativas?

• ¿CUÁLES son los beneficios vs. los riesgos?

• ¿CUÁL es la anestesia? Etc, etc.

?

Otros derechos

• DISCUTIR con el médico el PLAN DE TRABAJO

• REVISAR la historia clínica• Derecho a SEGUNDA OPINIÓN• Derecho a CAMBIAR de MÉDICO• Derecho a QUEJARSE sobre la atención médica

• Si no entiende el récipe, pida que le expliquen

• Si le dan un medicamento, pregunte por qué

• Si le ordenan un examen, pregunte para qué

Otros más

La PARTICIPACIÓN del paciente ayuda en la

PREVENCIÓN DE ERRORES

El paciente que está alerta y pregunta, está mejor informado y

toma mejores decisiones

Lograr cambios de conductas NO ES tarea fácil

• Difusión permanente en instituciones

• Cambios positivos aunque pequeños son beneficiosos

el MÉDICO al CUMPLIR con sus obligaciones y respetar a sus pacientes

ATENCIÓN MÉDICA EFICIENTE CON

MENOS ERRORES Y QUEJAS

el PACIENTE al PARTICIPAR

en su atención y exigir sus

derechos

?