unidad 6 Comunicación escrita en el ámbito...
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Objetivos
Alfinalizarlaunidad,elalumno:
• empleará las partes fundamentales queintegran un documento de trabajo, asícomolosinformesejecutivos,
• escribirá una carta con alguno de losdiferentes estilos (latino, mixto, bloqueextremo),
• redactará notificaciones al personal (circular,citatorio,memorando),
• redactaránotificaciones a superiores (oficios,reportes,informes,actas),
• elaborarásucurrículo,• identificarálasabreviaturasmásutilizadas
endocumentoslaboralesycomerciales.
Comunicación escrita
en el ámbito laboral
unidad
6
introducción
Lanecesidaddebuenacomunicaciónenelámbitolaboralesunarealidadinnegable.Enlamedidaenqueredactemosadecuadamentetransmitiremosdemaneracorrectapedimentos,requisiciones,solicitudes,informes,avisos,etc.;loanterior,sintomarencuentalasimplecorrespondenciaentreamigosofamiliares.Porello,sindudaalguna,debesfamiliarizarteconlasreglasquedeterminanlacomunicaciónescritaenelámbitolaboral,asícomolasparticularidadesquelasdistinguen.Desdeluego,nosondeterminantes,existenmuchasformas;sinembargo,teniendobasessólidaspodrásllevaracabolasdiversasvariantesquesepresentenentudesempeñoprofesional.
6.1 Criterios generales en la elaboración de documentos
Primero,debemostomarencuentaquetodoslosdocumentosdetrabajodebenindicarelsitiodesdeelcualseexpide,asícomolafecha;ambosestructuradosdelasiguientemanera:
Lugar(ciudad,estado) Fecha(día,mes,año)
México,D.F., 20deNOVIEMBREde2009Veracruz,Ver., 20/noviembre/2009Veracruz,Ver., 20/nov./2009Mérida,Yuc., 20112009Acambay,Edo.deMéx., 20/11/2009
Cualquieradelasanterioresescorrecta,suusodependedelestilodelapersonaqueelaboraeldocumento.Sinembargo,existenalgunasconsideracionesquenodebespasarporalto;porejemplo,despuésdeunaabreviaturasecolocapunto,paraindicarquenofueescritatodalapalabra,sinounapartedelamisma;enespañol,losdíasdelasemana,losmesesdelañoylasestaciones,noseinicianconmayúscula,puedesescribirtodalapalabraconmayúsculas(ENERO),peronomayúsculaalprincipioyminúsculasposteriormente,(Enero),amenosqueseainiciodeenunciado,porquenoesunsustantivopropio.Elmestambiénpuedeindicarseconelnúmeroquelecorrespondeenelaño.
Ejercicio 1
Colocaenlaslíneassiguienteslafechadeldíadehoy,conlascincovariantesquesetepresentaron.
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Ejercicio 2
Hazlomismo,conlafechadetunacimiento.
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Comotodotexto,undocumentodebecontenerpartesfundamentalesqueintegranunescritocorrecto;éstasson:
1. Lugaryfecha.2. Aquiénvadirigido.3. Entrada(presentación).4. Desarrollo(cuerpodeltexto).5. Conclusión(cierre).6. Despedida.
Ejercicio 3
Anota,deacuerdoconlosnúmerosdesignados,lapalabraquecorrespondaalaspartesdeuntexto.
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Lugar y fecha
Enlapartesuperiordeldocumento,debeindicarseellugarylafechadeelaboración.
a quién va dirigido
En un documento esnecesario determinar la persona a quien va dirigido. Puede seralguien determinado, en cuyo caso se colocará el título de la persona, su nombrecompletoy,segúnsedesee,elcargoqueostentaensuempleo(empresa,institución,etc.);porejemplo:
• Lic.JuanSolísHernández GerenteejecutivodeGamesa
• Lic.JuanSolísHernández Presente
• Lic.JuanSolísHernández GerenteejecutivodeGamesa Presente
Lastresvariantessonadecuadas,sinembargo,laúltimaresultaunpocorecargada,porloquesonpreferibleslasdosanteriores.Sisedesconoceelnombredeldestinatariosepuedenemplearrecursoscomo:
• Aquiencorresponda:
• Estimadoseñor: (apreciable,distinguido,etcétera)
• Muyseñormío:
Entrada
Debesangrarseelprimerrenglóndecadapárrafo;loadecuadosoncincoespaciosounespaciodadoporeltabulador.Enlapresentaciónseintroduceallectoreneltemaquevaasertratado;deestemodosepuedenemplearlasfrases:
• Pormediodelapresente,• Poresteconducto(medio),• Delamaneramásatenta,
Despuésde frases como lasanteriores, siempre secolocaunacoma.Debesevitariniciar con verbos en gerundio (terminados en ando, iendo): considerando, solicitando,pidiendo, etc. tampoco es adecuado utilizar adverbios terminados en mente: afortunadamente,inesperadamente,etcétera.
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desarrollo
Semanifiestaelcuerpodeltexto,explicandoelmotivodelaelaboracióndeldocumento.Portanto,lasfrasesintroductoriaspuedenserlassiguientes:
• Porloanterior• Porello• Asimismo• Deestamanera• Esporesto
Conclusión
Serefierealcierredeldocumento;esdondepodemosincluiragradecimientosporciertascircunstancias(laconfianzaprestada,elapoyobrindado,etc.);porejemplo:
• Sinmásporelmomento...• Agradeciendodeantemano…• Quedandoenesperadesurespuesta…
despedida
Sonlasreferenciasbrevesquesecolocanantesdelnombreyfirmadequienescribeeldocumento:
• Atentamente(Atte.)• Suseguroservidor(S.S.)• AfectuosamenteNodebescolocarposdatasenundocumentooficial,yaquedalaimpresióndeque
algofueolvidadoyqueaúltimahoraseagregó;enunacartapersonal,puedenagregarseyaqueestainformalidadnoalteralapresentacióndeldocumento.
Finalmente,altérminodeundocumento,puedenagregarsealgunasreferenciasenlasqueseempleanlassiguientesabreviaturas:
• c.c.p.:concopiapara(seponenombredelapersonayenseguidaelpuesto,ocargo)• c.c.p.a.:concopiaparaelarchivo• c.c.p.e.:concopiaparaelexpediente
Lasabreviaturasanterioresseescribenconminúsculasyconunafuentemenoralrestodeltexto,adiferenciadelassiguientesabreviaturas,enlasquedebenaparecerconmayúsculaslasinicialesdelresponsabledeldocumentoyenminúsculaslasdequienlotranscribió.
• HJM/jvs:HernánJiménezMartínez(responsabledelaredaccióndeldocumento)yJavierVargasSalas(responsabledelatranscripcióndeltexto).
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Laredacciónadecuadadedocumentosdebeseguirlassiguientesespecificaciones:
1. Evitarrepeticionesdepalabrasodeideas:en el presente documento;adjunto aquí
la información...2. Evitarperífrasis;esdecir,demasiadaspalabrasparadeciralgo.Losrodeosenla
documentaciónoficialresultan,ademásdeinnecesarios,contraproducentes.3. Nuncahablarde“tú”.Noimportaqueeldocumentovayadirigidoaunsuperior
queseanuestroamigo.todotextolaboralrequiereciertoniveldeformalidad quenodebemosolvidar,opasarporalto.
4. Sedebeemplearunaseriedeverbosquesugieranalgo,perosiempreevitando manifestar nuestras emociones o situaciones personales. Por ello, resultan adecuadosverboscomolossiguientes:
informar proponer comunicar elaborar manifestar afirmar solicitar considerar detallar exhortar
Noesconvenienteemplearverboscomo:exigir,rogar,suplicar,querer,desear,etc.,quetienensignificadosemotivos,nodeseablesenundocumentoformal.
Laextensióndeundocumentovaríadeacuerdoconeltematratado.Esimportantequecadaunadelaspalabrasempleadasnoexcedaenexplicacionesinnecesarias.
Ejercicio �
Ordenanuméricamentelasfrasessiguientesdeacuerdoconsucolocaciónenunacarta.
____ Atentamente
____ Cía.CombustiblesyAccesorios,S.A.
____ Nosesgratoinformarleque…
____ Cuernavaca,Mor.
____ Apreciablecliente
____ PresidentaRebecaRamírezGarcía
____ 22demayode2008
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Ejercicio �
Conbaseenlosdatosanteriores,redactaunbrevedocumento.
6.2 informes ejecutivos
uninformeesundocumentodemayor formalidadqueserealizacuandoserequiereexpresar algo paso a paso. Por ejemplo, el análisis de la apertura de una sucursal enunaregióndiferentealaqueseencuentralamatriz.Lapersonaresponsabledespuésdeestudiarelproyectoenformaminuciosa,debepresentaruninforme,elaboradoconbaseenlospasossiguientes.
Primeroquenada,elestilodebeserclaro,sinimportareltemaqueseatratado.Resultacomplicadoqueinformesdeestanaturalezaseanbreves,perohayquetratardeevitar extensión innecesaria. Lo anterior permitirá que los destinatarios del informe,medianteunalecturarápidaybrevesepercatendelosustancialdeéste.
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Cuandounequipoounacomisiónrealizaelproyecto,esaconsejablequeunasolapersonaintegreyredactelainformacióndelosdemásmiembros.Graciasaloanterior,selograráuniformidadenlapresentación;porejemplo:
18deabrilde2008
Informe
A:JuntadedirectoresdeHotelGalaxia,S.A.De:JorgeRaúlSuárezIbáñez,directordesucursalesAsunto:Proyectodeaperturadelasucursalentampico,tamps.
Sumario
ElestablecimientodeunnuevohoteldelacadenainternacionalHotelGalaxia,S.A.,enelpuertodetampico,paraquecomiencesusoperacioneselpróximoaño(2009), resulta altamente aconsejablepara la expansión ybeneficiosde la cadenainternacionaleneláreadelGolfodeMéxico.
Las razones en las que se basa la siguiente conclusión están expuestas en elcuerpodelpresenteinforme.Asimismo,secontemplanlossiguientespuntos:
1. Opcionesentornoalaadquisicióndelterrenoenqueseconstruiráelhotel.2.Seleccióndelaempresaconstructoraparaelmismo.3. Categoría,númerodehabitacionesydiversascaracterísticasquedebereunir
elinmueble.Loanterior,considerandoquenosetratadeunhotelturístico,sinouncentrodereuniónparaejecutivosyhombresdenegocios,interesadoseninvertirenelrubrodelacomercializaciónportuaria.
4. BeneficiossustancialesquepodríaproporcionarelGobiernodelEstadodetamaulipas.
5. Conveniencia acercade invitar aparticipar a líneasde autobusesAmérica,comoservicioexclusivodetransportacióndelosejecutivos,dentrodetampico
ylaregión.6. Recomendaciones sobre el personal ejecutivo, administrativo, técnico y
subalternoquerequeriríalaoperacióndelhotel.
Despuésdeunesquemacomoelanterior, seprocedeaexplicardetalladamenteel modo de operación de quien informa en la adquisición de resultados: los datosobtenidos,incluyendolasfuentesconsultadas,losdictámenesdeexpertosytécnicosquehanfungidocomoasesores,losanálisisdecifrasllevadasacabo,etcétera.
Paramayorclaridadyeficienciaserecomiendaqueelinformesedividaendistintosapartados,losqueasuvezpuedensubordinarseenincisos.Sielapartadoesmuyextenso,espreferiblequeelsiguienteapartadoinicieenunapáginadistinta.
Elinformepuedeiracompañadodedocumentosanexos,conreferenciadeellosenunlugaradecuado,dentrodelcuerpodelinforme(anexo1,c,etcétera).
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Ejercicio 6
Redactaeliniciodeuninformeenelqueempleeslosconocimientosadquiridos.
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De:________________________________________________
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6.2.1 Cartas
Lascartassonlaformatradicionaldecomunicaciónentrepersonasdediversasempresasoinstituciones;suprincipalobjetivoesnotificar,informar,influir,convencerypersuadir.Lainformaciónpuededistribuirsedeacuerdocondiversosestilos.
Latino
• Lafechadebecolocarsedemaneraindependiente.• Losdatosdeldestinatariosecolocanenformaescalonada.• En el cuerpo del texto se colocan sangrías de tamaño tradicional. Las interlíneas
puedensersencillasodobles,deacuerdoconloextensodeltexto.
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México,D.F.,29denoviembrede2008
Lic.RodolfoMartínez Matagalpa105 AmpliaciónLindavista Del.MiguelHidalgo c.p.05287
EstimadolicenciadoMartínez:
Graciaspor la confianzaexpresadaen sucarta,por la cualnosenteramosde losproblemasquesurgieronenlospedidosquesecancelaroncomoconsecuenciadelosatentadosenEstadosunidos.Sentimosmucholosperjuicioscausadosaustedysuprestigiosaempresa.
Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancada.
Sinmásporelmomento,lemandouncordialsaludo.
AtentamenteIng.EfraínLópezRamírez
Gerentedeproducción
Mixto
• Lafechadebecolocarsedemodoquesuiniciomarqueelespaciodelassangríasdeltexto.• Losdatosdeldestinatarioirán,apartirdelmargen,enlíneavertical.• Elcuerpodeltextoposeelassangríasdeterminadasporlafecha.
México,D.F.,4denoviembrede2008
Lic.RodolfoMartínezMargaritas105Col.LindavistaDel.BenitoJuárezc.p.05698
EstimadolicenciadoMartínez:
Graciasporlaconfianzaexpresadaensucarta,porlacualnosenteramosdelosproblemasquesurgieronenlospedidosquesecancelaroncomoconsecuenciade los atentados en Estados unidos. Sentimos mucho los perjuicios causados austedysuprestigiosaempresa.
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Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancada.
Sinmásporelmomento,lemandouncordialsaludo.
AtentamenteIng.EfraínLópezRamírez
Gerentedeproducción
Bloque extremo
• Lafechadebecolocarsedemaneraindependiente.• Losdatosdeldestinatariosecolocanenlíneavertical,iniciandoconelmargen.• Elcuerpodeltextocarecedesangríasyseescribearenglónseguidodejandodoble
espacioposteriorapuntoyaparte.
México,D.F.,30denoviembrede2008
Lic.RodolfoMartínezHiguera36Col.LomaHermosaDel.GustavoA.Maderoc.p.25987
EstimadolicenciadoMartínez:
Gracias por la confianza expresada en su carta, por la cual nos enteramos de losproblemassurgidosen lospedidoscancelados,comoconsecuenciade losatentadosocurridosenEstadosunidos.Sentimosmucholosperjuicioscausadosaustedysuprestigiosaempresa.
Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.
Asimismo,trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancadaporlosmotivosyaantesmencionados.
Sinmásporelmomento,agradezcodeantemanosuconfianzapuestaennosotros.
Atentamente
Ing.EfraínLópezRamírezGerentedeproducción
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Ejercicio 7
Elaboraunacartaconelformatoqueconsideresmásadecuado,deacuerdocontuestilo.DebeirdirigidaallicenciadoJoséEsquivelVarela,condomicilioenArneses39,coloniaAvante,solicitandounaremesadesillasymantelesparacelebracionesybanquetes.
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Latemáticadelascartasvaríadeacuerdoconelinterésdelredactor.Porejemplo,enunacartaderecomendaciónsedebentomarencuentavariosaspectos:si sedeseahablarbiendealguien,entoncesesnecesariomencionar:
• aptitud• honorabilidad• tiempodeconocerlo• jefe/amigo(siesjeferequiereponercargo)• nosehacenentrefamiliaresdirectos
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Ejercicio 8
Elabora en las líneas siguientes una carta de recomendación, señalando los aspectosmencionados.
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Las temáticas que pueden ser motivo de una carta son numerosas: solicitudesdetrabajo,devacaciones,decambiodepuesto,deaumentodesueldo,depermiso,deausencia,disculpas,felicitaciones,limitaciones,aviso,sugerencia,etcétera.
Veamosunejemplodeunasolicituddevacaciones.
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MéxicoD.F.,8denoviembrede2008
Lic.RaúlRamírezPresente
Por medio de la presente, me dirijo a usted para solicitar mi periodo vacacionalcorrespondientealañoencurso.Haciendodesuconocimientoquedichoperiodoestabaprogramadoenelmesanteriorinmediato.
Enesperadesurespuesta,medespidoagradeciendosuatenciónamisolicitud.
Atentamente
______________________________GerardoMacíasSalcedo
6.3 notificaciones al personal
Confrecuencia,losejecutivosoquienestienenasucargosubalternos,requierenrealizardiversasnotificacionesasupersonal.Losmediosinformativospuedensermuyvariados:circulares,comunicados,citatorios,memorandos,etc.Veamosalgunasdesuscaracterísticasyformatos.
MéxicoD.F.,13deenerode2009
Notificación
Por medio de la presente, se notifica a todo el personal que a partir del 1o. deabrildelañoencurso,deberánportaren lugarvisibleelgafetede identificación,extendidoporlaempresa.
Atodoaquelquecarezcadegafete,porrazonesdeseguridad,leseráimpedidoel acceso a la empresa; por ello, de no tenerlo, favor de acudir al área de apoyoadministrativoparatramitarunareposición.
Agradeciendosucooperación
______________________________Lic.LuisVarelaEnríquez
Coordinadorderecursoshumanos
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Ejercicio 9
Elaboraunanotificaciónenlacualsecomuniqueelcambiodelcorreoelectrónicodelaempresa.
6.3.1 Circulares
Esundocumentoque“circula”internamenteenunaempresaoinstitución.tienecomofinalidad dar a conocer, en forma breve y práctica, asuntos de competencia laboral.Asimismo,puedeemplearsecomomediode informaciónentreclienteyempresa;porejemplo:
México,D.F.,28deoctubrede2008
Circular núm. 0000
Asunto:alzadeprecios
Anuestrosdistinguidosclientes,Presentes
La continua alza de precios de la materia prima con que elaboramos nuestrosproductos, nos obliga, muy a nuestro pesar, a elevar nuestros precios 10% sobrelosfijadosenlalistadepreciosdel12demarzopasadoapartirdeldía1o.delmespróximo.
Confiamosenquenuestrosclientescomprenderánlacausadefuerzamayorquenosobligaaesteaumentoyque,encontrándolarazonable,nosseguiránfavoreciendoconsusestimablesórdenes.
Lesenviamosuncordialsaludo
Lic.EdgardoRamírezGerentegeneral
Ejercicio 10
Redactadoscirculares.Enunadeellasindicaqueserámodificadaunáreadelaempresaparaemplearsecomosalóndedescanso.Escribeotraenlaqueindiquesqueseráremovidodesucargounempleadodebidoalinadecuadomanejodelpersonalasucargo.
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Asunto:______________________________________
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6.3.2 Citatorios
Sedesignadeestamaneraaaquellosdocumentosquerequieren(“citan”)aunsujetooalosrepresentantesdealgunainstituciónoempresa.Debeseñalarseaquiénvadirigido,la fechadeexpedición,elmotivodel requerimiento,asícomoquien loexpide (ya seaurgenteono).
Citatorio
SEÑOR(A):AlejandroRamírezPérezDOMICILIO:Enunafraccióndellote158ubicadoenlacalleContreras#25delacoloniaLindavista,delegaciónálvaroObregón,México,DistritoFederal._______EnlosautosdelJuicioORDINARIOCIVILpromovidoporMARÍADELALuZDOMÍNGuEZBELtRáNYOtROSencontradeALEJANDRORAMÍREZPÉREZexpediente582/2008._____________________________________________ElC.JuezCuadragésimodeloCivildictóunautoquealaletradice:___________México,DistritoFederal,a28denoviembrede2008.______________________________conelocursodecuentayanexosquesepresentan,fórmeseexpedienteyregístreseenelLibrodeGobiernoconelnúmerodepartidaquelecorresponda.Por presentados a los promoventes; CC. MARÍA DE LA LuZ DOMÍNGuEZBELtRáN,MARIOGONZáLEZLÓPEZ,porsupropioderechodemandandoenla vía ordinaria civil del C.ALEJANDRO RAMÍREZ PÉREZ, por los conceptosque indica en su ocurso de cuenta. Con fundamento en los artículos 255, 256y relativos del Código de Procedimiento Civiles se admite la demanda en la víay forma propuesta y con la entrega de las copias simples exhibidas debidamenteselladasycotejadasEMPLáCESEalapartedemandadaparaquedentrodeltérminodeNuEVEDÍASproduzcasucontestación,conelapercibimientoqueencasodenohacerlosetendránporpresuncionalmenteconfesadosloshechospropiosdelademanda. Por señalado domicilio para oír, recibir notificaciones y valores el quemencionayporautorizadaalapersonaqueindicaparalosmismosfines.Notifíquese.LoproveyóyfirmaelC.JuezCuadragésimodeloCivilLicenciadoCarlosMoralesSilva.______________________________________________
México,D.F.a30denoviembrede2008
ELC.SECREtARIOACtuARIO
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Ejercicio 11
Redactauncitatorio.
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6.3.3 Memorandos
Elmemorandoomemorandumesundocumentodecomunicacióninternaqueseenvíaaunapersonaoalpersonaldelosdepartamentosqueintegranunaempresaoinstitución.
Estedocumentocarecedesalutaciónodespedida,debellevarelmembretedelacompañía,elespaciodeldestinatario,ellugardelremitente,elasunto,laslíneasdelafecha,elespacioparaeltexto,ellugarparalafirmadequienloexpide,asícomoelespacioparalascopiasaquienesirádirigido;porejemplo:
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Memorando
México,D.F.,27deoctubrede2008
Asunto:Sesolicitansalonesdeclases
C.Lic.CarlosMartínezPresente
LesolicitotodaslasaulasconquecuentaelInstituto“CalderóndelaBarca”,paraelpróximodía26denoviembredesdelas9:00a las17:00horas,yaqueasistirán300alumnosdelostresgradosdesecundariaabiertaapresentarsusexámenesderegularización.
AtentamenteDepartamentodeEducaciónparaAdultos
Profra.Ma.LuisaPérez
MLP/lor
c.c.p.C.Lic.PedroGómez,JefedelDepartamentodeVigilancia.c.c.p.C.Prof.JuanFloresC.,CoordinadordeSecundaria.
Memorando
México,D.F.,27deoctubrede2008
De:DepartamentodePersonalAsunto:Renunciajefedemantenimiento
Para:Lic.SoledadAlcocerDepartamentodeContabilidad
Hago de su conocimiento que el señor Roberto Pérez, jefe de mantenimiento denuestraempresa,dejarádeprestarsusserviciosapartirdeldía29deoctubredelpresenteaño.Porello le ruego lo comuniquede inmediatoal gerenteparaevitarcualquierproblemaposterior.
________________________________Firma
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Ejercicio 12
Redacta un memorando en el que especifiques tu cambio de puesto dentro de unacompañíaazucarera,enlacualtedesempeñascomojefededepartamentoadministrativoytutransferenciaasubdirectordelamismaárea.
Memorando
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De:__________________________________________
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Para:_______________________________________
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__________________________________________Firma
6.� notificaciones
De la misma manera que algún director, o cualquier persona que tenga a su cargosubalternos, necesita comunicar alguna instrucción a su grupo de trabajo, tambiénes cierto que los subalternos, a su vez, tendrán que informar a determinada personao personas situaciones específicas. Para ello, los documentos más pertinentes son eloficio,reporte,informedetrabajo,propuestas,minutas,proyectosyactas.Enelpresenteapartado,tepresentamosalgunosdeestosdocumentos.
6.�.1 Oficios
Estedocumento tiene comoobjetivodar a conocer aspectos relevantesde la empresao de la institución, los cuales deben ser conocidos por quienes laboran en aquella.Debeseñalar la fecha,eldestinatarioyelasunto;posteriormentevendráel texto,con
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su correspondiente conclusión o cierre, para terminar con el saludo y el nombre delresponsabledesuexpedición.Enocasionespodráagregarseeltexto:c.c.p.(yelnombreaquienselehadirigidolaolascopiasdelmismo,auncuandoéstasseaparaelarchivo).
MéxicoD.F.,6deenerode2009
Oficio
GerentesZonaNortePresentes
Deconformidadconlasinstruccionesgiradaspornuestrodirectorgeneraldeventas,selescomunicaquenuestraventaanualserealizarádurantelasemanadel14al19deenerodelañoencurso,porlocuallodeberáninformaralpersonalquelaboraencadaunadelastiendas.
Por lo anterior, los días de inventario se deberán realizar con dos días deanticipación al inicio de la referida venta; esta situación extraordinaria motivaráel incremento de horas extra para cumplir con los tiempos estipulados. Por loanterioryparaefectosdeestarconlodispuestoenmateriadepagodehorasextra,deberán comunicarse con su jefe del área de Recursos Humanos para los pagoscorrespondientes.
Atentamente
_____________________________Ing.JoséRaúlGonzálezCanoDirectorRegionalZonaNorte
c.c.p. AlfonsoLunaSalazar Dir.Gral.deVtas.,deconformidadconsusinstrucciones
Ejercicio 13
Elaboraunoficio,conlosdatosqueelprofesorsugiera.
6.�.2 Reportes
Decaracterísticassemejantesalinformedetrabajoperoconmenorgradodeformalidad,el reporte es un acercamiento detallado y constante de cada una de las actividadesrealizadasporeltrabajadoroelgrupo.Vadirigidaaunainstanciasuperiorydebeindicarfecha,lugar,horayactividades,cronológicamenterealizadas.
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Guadalajara,Jal.,15deoctubrede2008,10:25hrs.
Reporte
Lic.JoséLuisVarelaLópezDirectorCorporativodeEmbotelladoradelGolfo,S.A.deC.V.
Conbaseeneloficionúm.18quemefuedirigido,enelqueseseñalabamicomisiónparainspeccionarlasucursalnúmero3,ubicadaentuxpan,Veracruz,ydespuésdehaberrealizadounanálisisdeellainformolosiguiente.
El inmueble de la embotelladora, consignada en nuestra corporación comosucursalnúmero3,seencuentradeterioradodebidoalescasomantenimientoquerecibeporpartedelosencargados.
Alrespectoseargumentalaescasezdemanodeobraespecializada,yaqueestaregiónsecaracterizaporlaslaboresdelcampoydelapesca.
Aloanteriorseagregaelfactoreconómico,yaqueesunasucursalconbajosingresosdebidoalacompetenciadelaembotelladoraregionalquecuentaconmayorcolocaciónenelmercado.Elproductonoesmuyrequeridoenestazonaporloqueresultadifícilqueporsímismalaembotelladorasesustente.
Por un lado, considero que se debe dar mantenimiento adecuado a laembotelladora, con los recursos proporcionados por otras. Esto abarcaría desdeel inmueblehasta las instalaciones internas,esdecir,modernizar lamaquinariaycapacitaralpersonalparaaprovecharla.
Sugiero,además,realizarpromociónmedianteunafuertecampañapublicitaria,quepropicieelinterésporelproductoenlaregión;estapromocióndeberáabarcarradio,televisión,cartelesycampañadeintercambiodeproductosmedianteenvasesotapaderas.
Sinembargo,resultaríaunaerogaciónexcesivaparaunproyectonomuyviable;esdifícilque,dadaslascircunstancias,nuestroproductosecoticeenlazona.Seríamásadecuadocerrarestasucursalyaqueporotrapartenohayunexcesivonúmerodehabitantes,ynoesuncentroturísticodegranrelevancia.
Es preferible incrementar el apoyo a la sucursal número 2, de tampico,tamaulipas,ubicadaa210kilómetrosdetuxpan.Enestazonasecuentaconmayoraceptaciónentreloshabitantes.
Losgráficosdeproducción,incremento,demanda,etc.,seránpresentadosenuntextoadicional,explicandoadetallecadaunodeellos.
Quedodeusted
______________________________________Lic.MiguelSierraPérez
SubdirectorcorporativodeEmbotelladoradelGolfo,S.A.deC.V.
160 COMuNICACIÓNORALYESCRItA
Ejercicio 1�
Porequipos,redactenuninformedetrabajo.Escríbanlo,enformaindividual,ensulibro.
6.�.3 informes de trabajo
Los informes de trabajo resultan semejantes a los ejecutivos, la diferencia estriba en laamplitudydetallequese lesbrinda.Enuninformedeestacategoría, seránecesarioespecificardetenidamentecadaunodelospasosquesesiguieronparaeldesarrollodeltrabajo.
Depreferencia,aliniciodebeelaborarseunresumenbrevequeenglobelosdatosmásrelevantesdelinforme;loanterior,paradarunpuntodepartidaconcisoaquienes,pordiversosmotivos,nopuedanleereldocumentocompleto,obien,porelcontrario,deseen adentrarse en el mismo, gracias al resumen leído. Ejemplo de un informe detrabajo(noextenso)seríaelsiguiente:
Informe de trabajo
PresentadoenelclubdecienciasqueasistiráalaFeriaNacionaldePerú.
Elcomputadoryelaprendizaje
Resumen
La investigación se desarrolla en el ámbito del Laboratorio de Informática de laescuela“América”,detiempocompleto,delaciudaddeLima,Perú.
Elestudioserealizaen25alumnosqueconcurrenadichaescuelayquefueronalumnosdeljardíndeniños“SimónBolívar”,tomandocomofechadeinicioelaño1994.
Lainvestigaciónseefectúafundamentalmenteeneláreadelenguaje,destacándoseelpapeldelareescritura,yenmatemáticas,enlapartederazonamiento.
Otras variables manejadas son: la escolaridad de los alumnos, su índice derepeticiónylarelaciónconeltotaldealumnos.
Deéstos,63%algunavezharepetidoy,delosalumnosquesetomaroncomomuestra,elporcentajederepetidoreses12%.
Introducción
Lainvestigaciónsurgeporpartedelosniñosdeescuela“Libertad”,queconcurrenalLaboratoriodeInformáticadelaescuela“América”,autorizadosporelinspectordepartamentalyque,además,realizanuntallerdecomputaciónenescuelasrurales.Estosalumnossecuestionaronlaimportanciaquetieneelapoyoinformáticoenlaeducación,ysirealmenteespositivo.
Losobjetivosquesepersiguensonavanzarenelestudiodelahipótesiscon el
computador aprendemos más ydifundirlasactividadesqueserealizanenelLaboratoriodeInformáticadelaescuela“América”.
161uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL
Metodología
Eltrabajosebasaenlainvestigación,paraellosehanelegidocomouniversotodoslosniñosdelaescuelayseseleccionóungrupode25niñosquehanasistidoaclasesdecomputacióndesdequeestabanenelJardíndeniños“SimónBolívar”.
Eltrabajopuededividirseencuatrofases:
1. Planteamientodelainvestigación/formulacióndelahipótesis.2.Visitaaljardíndeniños“SimónBolívar”yalaescuela“América”.Selección
delosprogramasconloscualessetrabajará:paralospreescolares,nocionesespaciales,dedirección,discriminacióndecolores,lateralidad,tablasdemultiplicar,númerosfraccionarios;paratodoslosgrados,múltiplosydivisores.
3. Elaboracióndeencuestasparaelpersonaldocente,padresyalumnos,observacióndeltrabajodelosalumnos,realizacióndeentrevistas.
4. tabulacióndedatos/extraccióndeconclusiones/proyecciónanuevostrabajos.
Resultados
Losresultadossonampliamentepositivos,tantoenlainvestigacióndelosdocentescomo en la de los padres, 100% está de acuerdo en que el alumno debe recibirasistencia informática, empleándola como apoyo al programa escolar desde losprimerosañosdeescolaridadypuntualizaademásenunenormeporcentaje(70%)quelainformáticahacolaboradoampliamenteeneldesarrollodelaautoestimayenlainmersiónenlaculturatecnológica.
Conclusiones
Esuntrabajoconinnumerablesproyecciones.La informática es una poderosa herramienta que nos permite innovar y
promoveruncambioenlaeducación.Lahipótesisesconfirmadatotalmente,yaquelosresultadosasílodemuestran.
Lospadres,docentesyalumnosloreafirman:el computador como herramienta de apoyo
al docente es importante para mejorar el rendimiento del alumno.
6.�.� acta
unactaesundocumentoextremadamenteverazyfidedigno;setratadeunescritoqueporsuimportanciapermanececomotestimoniodeloqueenunareuniónounajuntaformalsedeliberayacuerda;refrendadoporlafirmadetestigosy,enelcasodeunactanotarial,estafirmaestáavaladaporunjuez,unnotariopúblicoocomercial.
Al igualquelosdocumentosreferidosanteriormente,setratadeunescritoquedebe llevar cadaunode losdatosmás específicos, dada su importancia: fecha, lugar,personas que firman, etc. En cada sesión que se concilie una situación y se llegue aun acuerdo (o no) debe ratificarse mediante la expedición de un documento de estanaturaleza.Porejemplo:
162 COMuNICACIÓNORALYESCRItA
Acta 0/98 de constitución de la nueva junta del SAS
EnCádiz,siendolas13horasdel20/11/08sereúnenloscandidatoselegidoscomomiembrosdelaJuntadelSASdelauniversidaddeCádiz,paralaconstitucióndelanuevaJunta.Losmiembrosqueformanpartedelplenodeésta,segúnlosresultadoselectorales,son:
AgustínGómezGómez CC.OO.JoséMaríaMartínezVázquez CC.OO.JoséMaríadelaHeraMartín CC.OO.CarlosMartínAceituno CC.OO.JuanCarlosDomínguezálvarez CC.OO.MaríadelCarmenGonzálezMuñoz CC.OO.JuanLuisCandónMacías u.G.t.InésPalomeroBocardo u.G.t.EnriqueJuradodelaCruz u.G.t.CeciliadeCózarSievert C.S.I.F.PilarCaleroBojórquez C.S.I.F.
CC.OO.presentacomocandidatosparapresidenteysecretario,respectivamente,a:
• AgustínGómezGómez• JoséMaríaMartínezVázquez
Quedando aprobada lapropuestaporunanimidaddelpleno.Asistentes:AgustínGómezGómez,JoséMaríaMartínezVázquez,JoséMaríadelaHeraMartín,CarlosMartín Aceituno, Juan Carlos Domínguez álvarez, María del Carmen GonzálezMuñoz, JuanLuisCandónMacías, InésPalomeroBocardo,Enrique Juradode laCruz,PilarCaleroBojorquez;CeciliadeCózardisculpasuasistenciapormotivospersonales.Delegadossindicales:MaríadelCarmenGómezCama(CC.OO.)yMaríaJoséHernándezdelasHeras(u.G.t.)Sinmásasuntosquetratar,sedaporconcluidalasesiónalas14horasdeldía20/11/08.
Elsecretario,Fdo.:JoséMaríaMartínezVázquez
Expediente254OrdendevisitaA.D.SO222/2008
Actadevisitanúm.001ClaseInicio
EnlaciudaddeMéxico,D.F.,siendolas14:00horasdeldía30denoviembrede2008losCC.C.P.JavierMartínezGonzálezyMaríadelCarmenRuizAlcántara,seconstituyeronenSanJacinto258,México,D.F.,delegaciónBenitoJuárez,deestaciudaddomiciliodeJavierMartínezGonzálezyMaríadelCarmenRuizAlcántara
163uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL
con el objeto de levantar esta acta parcial en la que hacen constar los siguienteshechos.________________________________________________________Siendolas11:00horasdeldía30denoviembrede2008elpersonaldevisitaantesmencionadoseconstituyeroneneldomicilioantesmencionadoparahacerentregadelaordendevisitadomiciliariaA.D.SO222/2008contenidaeneloficionúmero302B15II9874defecha5denoviembrede2008,giradaporelC.administradordelaraciónFiscalFederaldelsurdelD.F.contribuyentevisitadoRubénDarío24,delegaciónMilpaAlta,04582,relativoalperiodocomprendidodel15defebrerode2007al30denoviembrede2008,aliniciarlarevisiónfiscalahíordenada.______Para ese efecto fue requerida la presencia del representante legal idóneo de ladestinataria de la orden, apersonándose el C. Arturo Carmona Juárez, quien apetición de los visitadores se identificó con cartilla de Servicio Militar Nacionalconnúmerodematrícula2589026defecha12demayode2006,expedidaporlaSecretaríadelaDefensaNacional.____________________________________Hecholoanterior,losvisitadoresentregaronlaordendevisitaencuestiónfirmadaautográficamente al compareciente, quien para constancia estampa de su puño yletralasiguienteleyenda“Recibíoriginaldelpresenteoficioprevialecturadelmismoeidentificacióndelpersonal”,anotandoacontinuaciónlafechaderecepciónysufirmaeneloriginalyendoscopiasdelaorden._______________________Acto seguido, los visitadores requirieron al compareciente que designara dostestigosdeasistencia,apercibidodequeencasodenegativaseríannombradosporlaautoridad,aloquemanifestó:“Aceptoelrequerimiento”,ydesignócomotestigosdeasistenciaalosCC.ManuelMacíasEspinozayLuisMendozaRíos,ambosmayoresdeedadydenacionalidadmexicana,condomiciliosenHerradura25,coloniaSanCosmeyLomasLindas89,coloniaSanMiguel,deestaciudad___________________________________Pasaalfolionúm.45252544____________________Acontinuación,elcomparecientefuerequeridoparaquebajoprotestadedecirlaverdadmanifestarasielcontribuyentehabíapresentadoonoalafechadeiniciodeladiligencialasdeclaracionesmensualesyanualesdelosimpuestosyporelperiodosujetoarevisióndeISReIVA____________________________________________Expresando lo siguiente: “Sí está presentada la declaración anual de ISR quecorrespondealejerciciodel1o.dediciembrede2005,asícomopagosprovisionalesdeISR,declaracionesmensualesdeIVAdelejerciciode2005ylasdelperiodoadicionaldel1o.deeneroal30denoviembrede2008.____________________________Leídaquefuelapresenteactadeiniciodevisitayexplicadosucontenidoalcancealcompareciente,ynohabiendomáshechosquehacerconstar,sedioporterminadaestafasedeladiligencia,siendolas18:00horasdeldía30denoviembrede2008,levantándoseestaactaenoriginalyseiscopias,delascualesseentregóunalegiblealcompareciente,despuésdefirmaralmargencadaunodelosfolioslosqueenellaintervinieronCONStE.___________________________________________
Porelcontribuyentevisitado
ArturoCarmonaJuárez
Ejercicio 1�
Realicen en claseunadisertación en torno aunadecisión (o varias) que influyandemaneradeterminanteenelgrupo:seleccióndejefedegrupo,comisionesparadiversas
16� COMuNICACIÓNORALYESCRItA
actividades(elaboracióndematerial,fotocopiado,etc.);lleguenaacuerdosyrealicenenformageneralunactaespecificandocronológicamentelosucedido.Noolvidencolocarfechaynombresdequienesavalanlalegalidaddelproceso.
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6.� datos curriculares
Como documento de presentación fidedigno y veraz, en toda empresa se requiere elcurrículodelapersonaquedesealaborarenlamisma.Existennumerosasvariantes,sinembargo,elsiguienteesunodelosformatosmásprecisosybreves,porloqueresultaprácticoeladecuarnuestrosdatosenél.
Primero debes colocar tu nombre completo, dirección, teléfonos y dirección decorreoelectrónicodebidamentecentrado.Posteriormenteirántusdatosgenerales:fechadenacimiento, lugardeorigen,CuRP,RFC, licencias,pasaporte,etc.Elsiguientepasoesmencionar tu gradode escolaridad, iniciandodesde losmás recientes,hacia atrás.Estudiosadicionales(dominiodeidiomas,programasdecomputación,etc.,enelmismoorden).Desarrolloprofesional,comenzandoporelúltimoempleo.
Acontinuacióntepresentamosunmodelodecurrículo.tesugerimosqueelaboreseltuyoyquepocoapocoactualicestusdatos.
Rosa María Dorantes VélezTextitlán 30 101-B, Santa Úrsula Coapa,
Delegación Coyoacán, 046500Teléfono: 50-00-12-00
Cel. 04422222999Correo-e: [email protected]
Currículo
Datospersonales
Fechadenacimiento:22deagostode1970Lugardenacimiento:Pánuco,VeracruzRFC:DOVR700822NúmeroderegistrouNAM:8677128NúmeroafiliaciónIMSS:65777046234012609
Escolaridad
MaestríaenHistoriaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1998a2000
CursodeantropologíaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1997a1998
Cursodeactualizaciónacadémica“Actualidadytrascendenciadelaantropología”InstitutodeInvestigacionesAntropológicas(IIA)uNAM
De1995a1996
166 COMuNICACIÓNORALYESCRItA
Diplomado“HistoriadeMéxicomediantelaliteratura,lapinturayelcine”EscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1994a1995
Cursodeactualizaciónacadémica“Análisiseinterpretacióndetextoshistóricosespañolesehispanoamericanos”InstitutodeInvestigacionesFilológicas(IIF)uNAM
México,D.F.De1993a1994
LicenciaturaenHistoriaFacultaddeFilosofíayLetras(FFL)uNAM
México,D.F.De1989a1993
Desarrolloprofesional
universidaddelSurdeCaliforniaLicenciaturaenantropologíaProfesoradehistoriayantropologíaCalifornia,EE.uu.Deenerode2000alafecha
EscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoria LicenciaturaenantropologíaProfesoradehistoriaMéxico,D.F.De1998a2000
trabajosadicionales
BibliotecariaenlauNAM
De1995a2001
CorreccióndeestiloenlarevistaHistoria y ciencia,organismodelColegiodeHistoriadeMéxico
Clasesdearqueologíaparaniñosenelgrupoeducativo“tanesque”(asociaciónpedagógica)México,D.F.Verano1999
Ponencias
“Marcaslingüísticasdepoder:variantesaltaybaja”ColoquiodeLingüísticaenlaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoria(ENAH)
167uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL
“Laretóricadelahistoriaylaliteratura”CongresoInternacionaldeRetóricaenlauNAM
Idiomas
Inglés:80%traducción60%escrituraFrancés:70%traducción40%escritura
Ejercicio 16
Elaboraenlaslíneassiguientestucurrículo,siguiendolospasosanteriormentedescritos.
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Currículo
Datospersonales
Fechadenacimiento:_______________________________
Lugardenacimiento:_______________________________
RFC:______________________________________________
Númeroderegistro:________________________________
NúmeroafiliaciónIMSS:_____________________________
Escolaridad
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Desarrolloprofesional
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trabajosadicionales
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Idiomas
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Conelfindequetengasmáselementospararedactartusdocumentos,acontinuaciónseanexaunalistadelasabreviaturasmásusuales.
6.6 abreviaturas más usadas
Laabreviaturaeslarepresentacióndelapalabraenlaescriturapormediodeunaovariasletras,porlogeneralnomásdetresletras.Avecesseempleanúnicamenteletrasmayúsculasseguidasdeunpunto(.)alfinaldelaabreviatura.
Las siguientes son algunas de las abreviaturas más usadas en los documentoscomercialesylaborales.
A.M. antesdelmeridianoAtn. atenciónC.,cta. cuentaCía.,comp. compañíaCom. comisiónCte. corrienteCto. créditoDepto. departamentoD/f díasfechaDcto. descuentoEj. ejemploExpte. expedienteCorreoe correoelectrónicoF.,fact.,fa. facturaHno.,Hnos. hermano,hermanos
170 COMuNICACIÓNORALYESCRItA
Núm. número% porcientop.% porcentajePd. postdataPdo. pasadoP.pdo. próximopasadoP.M. pasadomeridianoPág.,p. páginaprov. provinciaRte. remitenteS.A. sociedadanónimaS.L. sociedadlimitadaSr. señorSra. señoraSrta. señoritaSres. señoresSuc.,Sucs. sucursal,sucesorestel.,teléf. teléfonoud.,u.,Vd.,V. usteduds.,Vds. ustedes
Ejercicio 17
Elaboraunacarpetaconlosformatosmásrelevantesdentrodelámbitolaboral.Debesbuscaralgunosquenohayansidopresentadosenestaunidaddebidoalespacio,peroquetambiénsonimportantes:formatodesolicituddetrabajo,entreotros.
Con este ejercicio concluimos la presente unidad, en la cual has aprendido laimportanciaquerepresentaelconocimientodelosdocumentosdentrodelámbitolaboral.Sindudaalguna,alolargodetudesarrolloprofesionalencontrarásqueexistemásdeunaformaderedactarlos;sinembargo,sidominasunadeellas,lasdemásteresultaránmenos complejas. Es preferible realizar pequeñas modificaciones, de acuerdo con losrequerimientos de tu trabajo, a aprenderlas por vez primera. Recuerda, la expresiónescritacorrecta,tantoenelámbitolaboralcomoencualquierotroámbito,seráunadetusmejorescartasdepresentación.