Conceptos claves de mercadeo Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas

FlorenciaDocente: Cristian Hernández Gil

Mercado

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Conjunto de individuos o elementos que conforman un universo de consumidores o usuarios de un

producto.

Ejemplo: el mercado de fanáticos de los comics.

Tipos de Mercados

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MERCADO META. Segmentos del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera cumplir sus necesidades.

MERCADO OBJETO. Grupo de compradores que comparten necesidades o características comunes, a los cuales una empresa decide servir.

MERCADO POTENCIAL. Grupo de consumidores que se estima han mostrado un nivel de interés en un producto o servicio.

Consumidor

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Persona de cualquier edad, estrato social o condición de vida que consume un producto.

Ejemplo: los bebes son consumidores de compota.

INFLUENCIADOR COMPRADOR DECISOR USUARIO

Producto

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Bien o servicio que cumple con unas características tangibles e intangibles respectivamente que se

convierten en medios para satisfacer las necesidades de los consumidores

Ejemplo: la Coca cola es un bien, un crédito bancario es un servicio.

Producto

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Bien o servicio que cumple con unas características tangibles e intangibles respectivamente que se

convierten en medios para satisfacer las necesidades de los consumidores

Ejemplo: la Coca cola es un bien, un crédito bancario es un servicio.

Ciclo de vida del producto

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El periodo de tiempo en el cual un producto produce

ventas y utilidades. Se entiende que incluye cinco

diferentes fases: Introducción, crecimiento,

turbulencia, madurez y declive.

Marca

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Un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o la

combinación de todos ellos, que tiende a identificar bienes o servicios de un vendedor o

grupo de vendedores y diferenciarlo de los la

competencia.

Mezcla de Mercadeo

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Los elementos de la mezcla de mercadeo incluyen producto, precio, promoción y distribución.

En la cantidad o mezcla perfecta logran crear la atracción y satisfacción de los clientes.

Valor Agregado

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El perfume que además de contar con un agradable olor cuenta con una fórmula especial que le permite

obtener una fragancia de larga duración.

La tienda que envuelve los regalos que compremos y que se encarga de enviárselos gratuitamente a la

persona a la cual se los vamos a obsequiar.

Característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor

Mercadeo

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Actividad humana que busca diseñar y ejecutar una mezcla estratégica aplicada a un producto (bien o

servicio), para satisfacer las necesidades de un tipo de consumidor específico, creando relaciones a largo

plazo (fidelidad a la marca), logrando un mundo mejor y fomentando valores humanos (grupos de interés).