FUNCIONES BÁSICAS DE LA COMERCIALIZACIÓN EN LA

EMPRESA

Una de las funciones básicas del marketing es determinar el comportamiento de compra de

los consumidores

Proceso de la decisión de compra

1. RECONOCIMIENTO DE UNA NECESIDAD.2. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS3. EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS4. DECISIÓN5. COMPORTAMIENTO POST COMPRA

La comercialización o marketing se basa en identificar

LAS NECESIDADES

• QUÉ SÓN

• QUÉ NECESIDADES TENEMOS LOS SERES HUMANOS

NECESIDAD(Del lat. necessĭtas, -ātis).

•1. f. Impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto

sentido.

•2. f. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir.

•3. f. Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida.

LAS NECESIDADES

Según MASLOWJerarquía de necesidades

Según McCleallandNecesidades

básicas

LOGRO: lleva a imponerse metas elevadas. Tienen necesidad de

ejecución, pero poca de afiliación

• Deseo de excelencia• Trabajo bien realizado• Acepta

responsabilidades• Necesita feedback

PODER: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos y obtener el

reconocimiento por parte de ellas

• Gusta que le consideren importante

• Quiere prestigio y status

• Mentalidad política

AFILIACIÓN: Necesidad de formar parte de un grupo

• Le gusta ser popular• Busca el contacto con

los demás• Busca el trabajo en

equipo

¿ ?¿ ?LOS DESEOS

Qué sonCómo los definirían

Los deseosLos deseos… son la exteriorización de la necesidad o la expresión personal de la voluntad de satisfacer la necesidad

• En grupo identificar 5 ejemplos de necesidad y deseo

LAS MOTIVACIÓN

Qué es la motivaciónCómo se identifican las motivaciones

Cómo se midenCómo se analizan y qué efecto tienen sobre

la conducta humana¿ ?¿ ?

LAS MOTIVACIÓNLAS MOTIVACIÓN

• 1. f. Acción y efecto de motivar.

• 2. f. motivo ( causa).‖• 3. f. Ensayo mental preparatorio de una

acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia.

LAS MOTIVACIÓNLAS MOTIVACIÓN

Toda motivación surge de una necesidad, y éstos se pueden clasificar en:

•Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos.•Necesidades activadas a partir de estados psicológicos.

LA PERCEPCIÓNLA PERCEPCIÓN

Es el proceso de recibir, organizar y dar significado a la información o estímulos detectados por nuestros sentidos.

Gracias a la percepción, somos capaces de interpretar y dar significado al mundo que nos rodea.

Lo que percibimos depende del objeto y de las experiencias personales.

PERCEPCIÓN SELECTIVAPERCEPCIÓN SELECTIVA

En el mercado existen muchos estímulos de marketing, pero nuestro cerebro sólo capta aquellos que son capaces de atraer y retener nuestra atención.

Esta nueva información se compara con el conjunto de conocimientos previos o marco de referencia.

EL MARKETING COMO ÁREA FUNCIONAL DE LA EMPRESA

• Es la división y el agrupamiento de las funciones, actividades, objetivos, procesos y recursos en unidades específicas, basándose en la similitud de las tareas.

• Busca entregar algún grado de autonomía.

• Es una consecuencia lógica del crecimiento de las organizaciones, ya que cada mando sólo puede dirigir a un número limitado de empleados (ángulo de dirección)

ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

Las funciones básicas de una empresa son:

Finanzas

Producción

Comercialización

Recursos Humanos

ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

FinanzasFinanzas

Su objetivo principal es "Obtener y administrar los recursos monetarios de la empresa“.

Invertirlos y asignarlos adecuadamente.

Registrar las operaciones.

Presentar los resultados de las operaciones.

Cumplir con las obligaciones fiscales.

Su objetivo principal es “transformar las materias primas e insumos en productos de calidad y con el menor costo posible.”

Mide y controla el trabajo de la planta.Se preocupa de la higiene y seguridad de los trabajadoresControla la calidad y se ajusta a presupuestos.

ProducciónProducción

Su objetivo principal es “Reclutar y seleccionar al personal que cumpla con el perfil definido y de acuerdo con los objetivos y necesidades de la empresa. Además de fortalecer a su personal a través de capacitación y desarrollo.”

Ingreso de nuevas personas a la empresa.Control del personal

Recursos HumanosRecursos Humanos

Su objetivo principal es "Reunir factores y hechos que influyan en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en el lugar preciso y al precio adecuado.”

Necesidades, carencias y demandas. Productos o servicios, valor y satisfacción.Intercambio, transacciones y relaciones y mercados.

Comercialización / MARKETINGComercialización / MARKETING

Las áreas que incluye son:

1. Ventas.

2. Investigación de mercado.

3. Distribución.

4. Comunicación.

Principales funciones:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO.PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.

-Empaque -MarcaPRECIODISTRIBUCION.VENTASCOMUNICACIÓN -Promoción de ventas. -Publicidad -Relaciones públicas .

¿Qué es el marketing?¿Qué es el marketing?

Es un concepto moderno que puede ser analizado desde diversas áreas.

Siendo el aspecto central del marketing, alcanzar los objetivos de la organización mediante la satisfacción a largo plazo del consumidor, consolidando una relación de forma más eficiente que la competencia.

Por lo tanto, podemos analizar el marketing como actitud y como función.

MARKETINGMARKETING

El marketing como función:

Busca alcanzar los objetivos de la organización satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Para eso tiene dos funciones básicas:

• Ajusta los flujos de producción, consumo y organiza las relaciones de intercambio en la sociedad.• Organiza los flujos de intercambio de bienes y servicios, desde el lugar de producción hasta el punto de consumo.• Organiza la comunicación e información para asegurar un correcto enlace entre la oferta y demanda.

MARKETINGMARKETING

Genere con su grupo de trabajo lo siguiente:

• Lluvia de ideas sobre las funciones y objetivos del Marketing.• Con lo anterior, elabore una definición sobre Marketing.

ACTIVIDADACTIVIDAD