Post on 09-Aug-2015
MISIÓN Prestar servicios en el área de asesoría y soporte técnico de forma ágil, aportando responsabilidad, integridad, potencial humano y experiencia en esta sector contribuyendo al crecimiento y competitividad
VISIÓN Seremos una de las empresas mas solidas & reconocidas del país con operaciones en Latinoamérica, gracias a su excelente nivel de servicios, al mas capacitado personal humano y a sus recursos tecnológicos de vanguardia
SOPORTE TÉCNICO
Mantenimiento de hardware y software Instalación de repuestos y partes Limpieza interna y externa de los equipos Reparación de DRIVES y/o CD ROM si fuera el caso Lubricación de las partes mecánicas de los equipos y/o
impresoras Mantenimiento de computadores para empresas Instalación de redes Venta de partes para computadores
MAPA CONCEPTUAL
Soporte Técnico
Tipos de Soporte
Niveles De Soporte
Áreas De Soporte
Tipos de soporte
Proactivo Reactivo
Planeado
Mantenimiento
Revisión
Cuando Sucede
Remota
Chat
Correo Telefóni
ca Video llamada
Niveles De Soporte
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Es a través de la vía
telefónica
Trasciende barreras
de la organizaci
ón
Investigación y
mantenimien-to
Áreas de Soporte
Hardware Software Red Seguridad
• Limpieza• Mantenimie
nto
• Instalación de aplicaciones
• Sistema operativo
• Navegadores
• Antivirus• Contraseñ
as
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Soportes
Mantenimiento Hardware y SoftwareInstalación de repuestos y partes Limpieza interna y externa de equipos Reparación de drives Lubricación de partes mecanicas de equipos e impresoras Mantenimiento de computadores para empresas Instalación de redes Venta De partes para computadores