001. Conceptos Generales de Marketing

Dr. Jackson Buchelli Perales Página - 29 – Sr. Alberto Acevedo Zavaleta

CCoonncceeppttooss GGeenneerraalleess ddeell MMaarrkkeettiinngg EEnn 11996600

“Desem peño de las activi dades económ icas cuyo fi n es di ri gi r el fluj o de los bienes y servici os del product or al consum idor” ( Am erican M arketi ng Associ ati on)


- Sl ogan de la SNI EEnn 11998855

“Cons um a lo que el Perú Produce”

“Es el proceso de pl antear y ejecutar l a concepci ón, preci os, prom oción y distri buci ón de i deas, bienes y servi ci os para crear i ntercam bios que satisfagan l as m etas i ndi vi dual es y l as de l a em presa” ( Am eri can M arketi ng Associ ati on)


- Sl ogan de la SNI WW.. SSTTAANNTTOONN ((11999999))

“Produzca lo que el Perú necesita”

“Sistema total de actividades de

negocios cuya finalidad es

planear, fijar el precio, promover

y distribuir los productos o

servicios satisfactores de

necesidades entre los mercados

para alcanzar los objetivos

corporativos”


PP.. KKOOTTLLEERR ((11999988))

NNoottaass:: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

“Un proceso social y

administrativo por medio del

cual los individuos y las

organizaciones obtienen y

desean mediante la creación y

el intercambio de productos y

valores”


LLaa EEvvoolluucciióónn ddee llaa EEccoonnoommííaa MMuunnddiiaall EEvvoolluucciióónn ddeell PPrroocceessoo EEccoonnóómmiiccoo - Era Pre – Industri al

- Aut osuficienci a Económ ica: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Consum ism o p rim itivo:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Tr ueque: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- M ercados L o c al es:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Econom ía M onetari a:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Capitalism o P r im itivo: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Era Industrial

- Pr oducci ón e n masa: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Ori ent aci ón a ventas: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Ori ent aci ón a l m ercado: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Ori ent aci ón S o c i al: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Era Post – Industri al - Er a de la Inform aci ón y del conocim ient o:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


LLaa EEvvoolluucciióónn ddeell MMaarrkkeettiinngg DDeell ssiigglloo XXVVIIIIII aa llaa DDééccaaddaa ddeell 2200 ((11770000--11992200)) - H enry Ford

- Todos los teléfonos eran negr os:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Todas las mayóli cas y sanitari os eran bl ancos: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

“Cualquiera puede

tener el auto que

quiera del color que

desee... Siempre y

cuando sea un Ford T

negro...”


- Todas las refri geradoras, l i cuadoras, lavadoras, bati doras y h a st a las sábanas e r a n b l ancas: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Se crea la…

Era Necesario el Marketing


DDee llaa ddééccaaddaa ddeell 7700 aall 9900 ((11997700--11999900)) - Cri sis del Petról eo (O PEP):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Infl aci ón c o n r e c e si ón: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Cons um idores m ás y m ás i nform ados ( C o ns cientes): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- M ercados m ás reduci dos y com petitivos: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

LLaa ddééccaaddaa ddeell nnoovveennttaa ((11999900)) - G lobalización:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Ecol ogí a: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- M ovim ientos en d e f e nsa del consum idor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

FFiinnaalleess ddee llooss nnoovveennttaa ((11999955 –– 11999999)) - Cri sis Económ ica

- M exico (efect o tequil a): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ...


- Asi a (efect o s a k e ) : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ...

- Rusi a (efect o vodka): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ...........

- Br asil (efect o caipiri nha): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .......................................


- Fenóm enos Nat ural es: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Contracci ón del consum o:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


OOrriieennttaacciioonneess hhiissttóórriiccaass hhaacciiaa eell MMaarrkkeettiinngg - O rientaci ón a l a Producci ón

1700- 1920: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- O rientaci ón a l as Vent as 1930-1960: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- O rientaci ón al consum idor 1970-1990: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- O rientaci ón Soci al y H um ana 1995- 1999: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


RRooll CCaammbbiiaannttee ddeell MMaarrkkeettiinngg


PPrrááccttiiccaass ddeell MMaarrkkeettiinngg OObbssoolleettoo - M arketi ng = Vent as:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Bús queda de nuevos clientes antes que la atenci ón esm erada de l os existentes: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Se trata de obtener utili dades en cada vent a en l ugar de i ntentar ganar a través del val or vitalici o del cli ente: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- La determ inaci ón de l os preci os se basa en l os costos:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Cada herram ienta de m arketi ng se usa aisl adam ente y no de m anera i ntegrada: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Se vende el producto en l ugar de intent ar com prender y responder a las necesi dades r e al es del cli ente com prador: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


PPrrááccttiiccaass ddeell MMaarrkkeettiinngg MMooddeerrnnoo - Se está m ejorando el

conocim iento y l a com prensi ón de l as necesi dades económ icas de l os consum idores: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Se está i nvitando a l os consum idores a codi señar el producto o servici o: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………… - Se está si endo m ás flexi bl e con

los productos y servi cios que se ofrecen a l m ercado: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Se están u t i l i zando m edi os d e com unicación m ás apropi ados y se están i ntegrando los m ensajes: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Se está en cont acto m ás di recto con los clientes m ediante el m arketing de rel aci ones con bases de dat os: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Se están utilizando nuevas tecnol ogí as de com uni caci ón: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .


- Est án accesi bles las 24 h oras del dí a y los 7 dí as de la sem ana: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Consi deran a los clientes y canal es com o sus s o ci os y n o com o s us adversari os: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Est án ofreci endo val ores superi ores y no s ó l o productos: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


EEll MMaarrkkeettiinngg ddeell FFuuttuurroo - Desi nterm edi aci ón sust anci al d e

m ayoristas y m inoristas debi do al com ercio el ectróni co: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- El consum idor tendrá

acceso a las im ágenes de cual qui er p r o ducto de Internet: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Los catálogos im presos habrán desapareci do: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- M ayor crecim iento de las vent as de em presas a em presas ví a Internet: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Los m inoristas se c o nvertirán en ci bernaut as: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

-


- La m ayor canti dad de com pañí as habrán desarroll ado sus bases de dat os: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Se desarrollarán pl anes de producci ón o n-li ne: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Las em presas e s t arán em peñadas e n la fi delizaci ón: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


- Los m edios tradi cional es habrán p e r di do su im portancia publicitari a: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


EEll pprroocceessoo ddee llaa GGeessttiióónn ddeell MMaarrkkeettiinngg


EEll PPrroocceessoo CCoommeerrcciiaall PPrroocceessoo ddee PPllaanneeaammiieennttoo EEssttrraattééggiiccoo eenn MMaarrkkeettiinngg


TTaarreeaass FFuunnddaammeennttaalleess ddeell MMaarrkkeettiinngg


EEll pprroocceessoo ddeell MMaarrkkeettiinngg HHooyy - Acti vi dad:

Com pletar el cuadro de acuerdo a la fi gura m ostrada.

EEll MMaarrkkeettiinngg eenn llaa EEmmpprreessaa


EEll MMaarrkkeettiinngg yy llooss RReessuullttaaddooss ddee llaa EEmmpprreessaa

LLaa CCaaddeennaa ddee VVaalloorr ddee llaa EEmmpprreessaa ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

001. Conceptos Generales de Marketing

Documents

Transcript of 001. Conceptos Generales de Marketing