El objetivo de la presente investigacin es identificar los aspectos comunicacionales de lainteligencia organizacionalrelacionados con la gestin de las unidades de informacin. Para este anlisis, se utilizaron los aportes tericos de Rodrguez (2008), Rodrguez y Galn (2007), Orozco (2007), Snchez y Calzada (2006) Nez (2006) y Paredes (2008). La investigacin segn su propsito es de tipo descriptivo, de campo y de diseo no experimental. La poblacin de estudio estuvo conformada por 25 directores de unidades degestin documentalinformativa de las universidades pblicas del municipio Maracaibo (LUZ, UBV y UNA). Como tcnicas de recoleccin de datos se utiliz un cuestionario conformado por preguntas tipo escala Lickert. Se concluye al identificar y describir los aspectos comunicacionales de lainteligencia organizacionalrelacionados con la gestin de las unidades de informacin (claridad, oportunidad, seguridad, validez, adecuacin y extensibilidad), se evidencio que permiten el desarrollo de una calidad superior en losprocesos de gestin. Las caractersticas de cada uno de estos aspectos conllevan a asegurar que la inteligencia organizacional, la informacin y la comunicacin se complementan.AbstractThe objective of this research is to identify the communication aspects of organizational intelligence related to the management of information units. For this analysis, we used the theoretical contributions of Rodriguez (2008), Rodriguez and Galan (2007), Orozco (2007), Sanchez and Calzada (2006) Nunez (2006) and Paredes (2008). Research as its purpose is descriptive, field and non-experimental design. The study population consisted of 25 directors in the document management information of public universities in Maracaibo (LIGHT, UBV and A). As data collection techniques used a questionnaire consisting of questions Lickert type scale. We conclude by identifying and describing the communication aspects of organizational intelligence related to the management of information units (clarity, timeliness, security, validity, adequacy, and extensibility) is evidenced that allow the development of superior quality processes management. The characteristics of each of these aspects lead to ensure that the organizational intelligence, communication information and are complementary.1. IntroduccinLas organizaciones, en la actualidad requieren perfeccionar el uso de sus recursos y simplificar sus operaciones para estar en sintona con los avances tecnolgicos actuales. Esta meta se lograra a travs de la implementacin de procesos adaptados a sus necesidades, aplicando la inteligencia organizacional, mejorando lacomunicacin corporativay reconociendo las ventajas que presentan los sistemas de gestin de informacin y lastecnologas de informacin y comunicacin.Snchez y Calzada (2006) consideran que en pases como Espaa y Estados Unidos la inteligencia organizacional es el producto resultante de la coleccin, evaluacin, anlisis, integracin e interpretacin de la informacin disponible sobre aspectos de naciones extranjeras o de reas de operacin que son significativas para laplanificacin. De esto se deriva la gestin de la informacin como clave para el desarrollo de las funciones administrativas y degestin organizacional.Adems, como seala Uribe (2005), a las unidades de informacin de las organizaciones, especficamente en los centros de gestin documental informativa, se les exige el manejo de la inteligencia tanto desde la perspectiva de las condiciones del mercado y de la sociedad, como de las necesidades de sus pblicos;planeacin estratgica, organizacin, direccin de los diferentes recursos, control y evaluacin constante de su desempeo organizacional; buscando con todo ello, ser ms eficientes, eficaces, efectivos y competitivos.En este contexto,la gestin en las unidades de informacin enfrenta el reto de concebir un funcionamiento adaptado a las vigentes demandas informativas y contribuir a generar servicios de informacin que aporten valor a la comunidad a la que sirven.Las tendencias actuales sobre inteligencia organizacional aplicadas a la gestin en las unidades de informacin permitiran desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos (Moreira, 2006). De igual manera, aquellas organizaciones que aplican la inteligencia adoptan procesos que conllevan a identificar, administrar numerosos procedimientos interrelacionados, analizar y seguir coherentemente el desarrollo en conjunto para obtener mejora continua de los resultados por medio de la eliminacin de errores y procesos redundantes en las diferentesfunciones estratgicasorganizacionales.Por tanto, la aplicacin de la inteligencia en la actualidad se ha convertido en una herramienta fundamental para interpretacin de la informacin de cualquier organizacin. Viabilizar el proceso de inteligencia organizacional permite fortalecer la gestin de importantes volmenes de informacin institucional y fuentes heterogneas de datos.Por otra parte,la inteligencia organizacional como un proceso de anlisis de los bienes, documentos o datos acumulados en la organizacin, se encarga de extraer conocimiento de stos. Por lo que es considerada un nuevo enfoque y una cultura con la que deben contar las universidades para el manejo y uso de la informacin en la sociedad actual.La inteligencia organizacional ha sido concebida como la capacidad y la funcin de recoleccin y anlisis de datos con la finalidad de registrar y difundir informacin relevante acerca del ambiente externo y las condiciones internas de la organizacin sistemticamente. Esto permite crear conocimiento apto para la toma de decisiones y la orientacin estratgica de las organizaciones (Nez, 2006).No obstante, la inteligencia y lagestin de informacinse proyectan hacia el ambiente que rodea a la organizacin, el cual debe ser comprendido. Las instituciones estn rodeadas, tanto interna como externamente, de informacin; pero no siempre sta corresponde a las expectativas o demandas de la sociedad y las organizacionales.Cuando se comunican los procesos corporativos, es importante actuar con inteligencia, empeo, sagacidad, discernimiento y pensamiento crtico.En algunas ocasiones, la informacin comunicada puede contener errores o imprecisiones, utilizarse en intereses personales poco ticos o resultar confusa e incoherente.Entonces, si no existe una adecuada gestin en las unidades de informacin, que corresponda con las tendencias administrativas actuales; las instituciones pblicas de educacin superior pudieran obtener resultados poco favorables en sus acciones de inteligencia organizacional.En funcin de las ideas expuestas sobre la gestin de la informacin ycomunicacin organizacional; y con la finalidad de evitar los pronsticos presentados, en el presente trabajo de investigacin se pretende identificar los aspectos comunicacionales de la inteligencia organizacional relacionados con la gestin de las unidades de informacin.2. Aspectos comunicacionales de la inteligencia organizacionalLa relacin que se establece entre la comunicacin e inteligencia, segn Rodrguez (2008), se observa de diferentes maneras en correspondencia con las concepciones y los contextos especficos en los cuales se desarrollan. Sin embargo, las caractersticas de cada una conllevan a asegurar que la inteligencia organizacional, la informacin y la comunicacin se complementan.Para Arvalo (2008) la comunicacin, compuesta por un emisor, un receptor, un medio de comunicacin y un mensaje; se mantiene slo por el intercambio entre las partes. Asimismo, en las organizaciones se reciben seales internas y externas, pero el desarrollo de unproceso comunicativosolamente lograr generar una retroalimentacin excelente a travs de la inteligencia organizacional.La comunicacin es un proceso de dilogo, donde las partes aceptan y confan en que el intercambio de informacin ser til para ambas. Segn Streatfield y Wilson (1999, citado por Deagostini y Comenzana, 2005) mejorar la sensibilidad de una organizacin frente a la importancia del conocimiento demanda un cambio cultural hacia una mayor apertura, con los consecuentes riesgos y costos. Por lo general, la informacin se considera una fuente de poder y el compartirla supone perder parte del mismo.Para Manfredini (2007) la comunicacin es considerada uno de los elementos que propicia el contacto entre los seres humanos y est presente en cualquier contexto donde el hombre forme parte, pues permite que las personas intercambien conocimientos, compartan experiencias, ideas y sentimientos. Al relacionarse los individuos, existe una influencia tal que modifica la realidad en la que estn inmersos. Est modificacin ocurre igualmente en las organizaciones, puesto que estn conformadas por talento humano y, a su vez, son la razn de ser de las mismas.De igual manera, la inteligencia organizacional permitir intercambiar informacin y conocimientos sobre el funcionamiento de la organizacin y definir y promocionar la imagen de la misma a travs del uso de la comunicacin (Deagostini y Cormenzana, 2005).Para la inteligencia organizacional, Nez (2006) indica que la comunicacin es vital, puesto que los procesos de inteligencia organizacional comprenden acciones de bsqueda, localizacin, filtrado, almacenamiento, anlisis de informacin de diferente tipo segn los objetivos de la organizacin y sus diferentes entidades y grupos.Estas acciones implican reelaboracin de informacin con valor agregado, creacin de productos informativos y diseminacin selectiva de la misma a travs de estructuras de la organizacin y hacia el entorno.Adems, la inteligencia organizacional se vincula a la comunicacin con el entorno; no obstante, contina el autor citado mencionando, esta inteligencia est ntimamente vinculada a la gestin en la unidades de gestin documental informativas, para la integracin de la informacin interna y externa con la finalidad de su anlisis y puesta en funcin de lagestin del conocimientoen la organizacin a causa de la relatividad entre la organizacin y el entorno. Esto se deriva de la concepcin de las organizaciones abiertas, y las facilidades de comunicacin que establecen las tecnologas de informacin y comunicacin.Sin embargo, para laefectividad en la comunicacin, es necesaria la confianza entre las partes y el sentimiento de que ambas obtienen beneficios. El proveedor de informacin debe considerar como parte de su trabajo elproceso comunicativo, y no sentir que el mismo compromete su desempeo. El receptor debe tener la certeza de que la informacin suministrada es adecuada, y confiar en ella como para poder utilizarla.Lacomunicacin organizacional, para Castro (2007) es una herramienta estratgica necesaria para lograr un valor aadido que diferencie a la organizacin dentro del entorno competitivo. Si se desarrolla correctamente la comunicacin, sta contribuir a que la organizacin funcione de forma adecuada y logre ms fcilmente sus objetivos de rentabilidad, sea econmica, social o ambas.Asimismo, Chiavenato (2006) considera que la comunicacin en las empresas es un proceso de decisiones eficientes y lleva a una conducta eficiente al sistema en general, por tanto el proceso detoma de decisionespuede ser eficiente, puesto que requiere de condiciones grupales definitivas en donde todos sean participantes del proceso de comunicacin. Adems, Helliringel y Scolum (2002) definen la comunicacin como un proceso que emplea la transferencia de ideas, informacin y significados entre personas, implica no slo la transmisin sino tambin la comprensin de los mensajes.La inteligencia organizacional, a travs del proceso de comunicacin, permite, segn plantea Porto (2009), controlar elementos como la inercia organizacional, ambigedad de la propiedad y destino de la informacin, la dificultad para asignar valor a la informacin, su bajo nivel de uso y anlisis. Estos elementos atentan contra el cumplimiento deobjetivos estratgicos, misin y visin de las empresas.En este sentido, Arvalo (2008) indica que la comunicacin, oral o escrita, es el contenido sustantivo de las unidades de informacin de las organizaciones, y condiciona todo flujo de trabajo de gestin en las mismas. Una comunicacin bien registrada en cualquier soporte es imprescindible para latoma de decisionesy para determinar los objetivos organizacionales.Asimismo, sigue indicando el autor citado, todo gerente que no dispone de datos e informacin con atributos de exactitud, pertinencia y actualizacin, tropezar con muchas dificultades para controlar la organizacin y lanzar nuevos proyectos. Por otra parte, como la comunicacin fluye y se modifica constantemente en las organizaciones, la informacin transmitida comprender caractersticas esenciales para eldesarrollo de la inteligencia organizacional.En otro orden de ideas, los aspectos comunicacionales de la inteligencia organizacional, segn Nez (2006) permiten identificar, analizar, representar y modificar la estructura funcional de la organizacin, sus flujos de trabajo y de informacin, controlar los procesos, vincular a las personas, las funciones y las tareas entre s y el entorno.Igualmente, Arvalo (2008) y Deagostini y Comenzana (2005) plantean que la inteligencia organizacional, tomando en cuenta la manera en que los miembros de las organizaciones intercambian informacin y conocimiento, contiene los siguientes aspectos comunicacionales de calidad superior: claridad, oportunidad, seguridad, validez, adecuacin y extensibilidad. Estos aspectos son condicionantes para la determinacin de objetivos, control e innovacin, pues la calidad de la comunicacin es un factor decisivo para orientar correctamente los objetivos organizacionales y la toma de decisiones.2.1. ClaridadTanto la inteligencia organizacional como la comunicacin son inteligibles para el usuario o emisor de ambas. Arvalo (2008) indica que la informacin por s misma debe ser universal, por tanto debe ser comprensible desde cualquier punto de vista. Esta caracterstica es esencial para llevar los procesos organizacionales para la toma de decisiones yresolucin de problemas. Porto (2009) menciona que la efectividad de los procesos de pensamiento colectivo y de toma de decisiones depender de la claridad en la difusin de la informacin.Apoyando esta idea, Len, Castaeda y Snchez (2007) indica que la claridad en la comunicacin es el primer requisito para el desarrollo de una inteligencia organizacional, puesto que la mente colectiva reside en procesos mediante los cuales unas personas influyen en otras a travs de la perfecta transmisin de sus ideas.2.2. OportunidadToda comunicacin basada en inteligencia organizacional, segn Arvalo (2008), deber llegar a su debido tiempo a los usuarios que la necesitan. Es ms profundo este aspecto, puesto que desde el punto de vista organizacional se considera a la propagacin de la informacin como propiciadora de la oportunidad.Para Nez (2007), todos los enfoques y modelos orientados a lagestin de informaciny comunicacin, as como al aprendizaje organizacional se fundamentan en estrategias para crear, transformar, transferir o socializar el conocimiento, desarrollar la inteligencia y estar basadas en el intercambio comunicacional dentro de equipos y entregrupos de trabajo.Asimismo, Len, Castaeda y Snchez (2007) sealan que, para alcanzar buenos resultados en el desarrollo de la inteligencia organizacional, el conocimiento de cada uno de los miembros deber ser difundido entre ellos y esto se logra a travs de la oportuna interaccin comunicativa. De igual manera, debe existir una excelentecomunicacinentre los miembros de la organizacin que permita el oportuno intercambio de conocimientos.2.3. SeguridadLa seguridad permite que diferentes usuarios de informacin utilicen los mismos procedimientos para obtener los mismos datos. Arvalo (2008) indica que en la inteligencia organizacional estos datos sern aquellos recolectados a travs de los instrumentos de investigacin elaborados por la organizacin.Para Len, Castaeda y Snchez (2007) la obtencin de datos recolectados por medio de procesos de seguimiento de toda la informacin y competencias disponibles, tanto interna como del entorno, permiten el desarrollo del conocimiento y de la inteligencia organizacional.Si los procedimientos empleados son poco comunes o desconocidos para las reas estratgicas y tcticas de la organizacin, el desarrollo del conocimiento se retrasa, aumentan sus costos y crea un ambiente inseguro, lo cual reduce las oportunidades de producir innovaciones efectivas.2.4. ValidezLa comunicacin se representa en forma de conceptos y medidas conformes a la realidad, utilizando lenguajes convencionales preestablecidos (Arvalo, 2008). Para Porto (2009), la validez permite medir el grado en que la informacin representa lo que pretende comunicar. En la inteligencia organizacional la validez en la comunicacin comprende la coherencia lgica, utilizando smbolos y lenguajes correctos, y la prediccin, donde los enunciados descriptivos guardan conformidad con formas del conocimiento y con los datos procedentes de las fuentes originales.En este aspecto, Nez (2006) indica que el uso de un lenguaje vlido y comn en la comunicacin a lo largo y ancho de la organizacin es la forma adecuada para articular concepciones comunes tanto cognoscitivas como afectivas, conectar las disposiciones y crear una estructura que permita generar, utilizar y comunicar elconocimiento organizacionalentre individuos y grupos. Esto indica que existe una unidad entre la comunicacin, el conocimiento, la inteligencia y elaprendizaje organizacional.Asimismo, la informacin difundida entre los miembros de un equipo puede elevar las limitaciones de la mente de cada individuo y conducir a la solucin de problemas que cada uno no podra resolver solos. En este proceso, segn Len, Castaeda y Snchez (2007), es primordial laretroalimentacinmutua entre los individuos, quienes deben utilizar un lenguaje comn vlido para la integracin con toda la organizacin.2.5. AdecuacinLa inteligencia organizacional utiliza una comunicacin adecuada, dando cuenta del conjunto de los hechos y los testimonios de las actividades realizadas. Arvalo (2008) menciona que en las unidades de informacin se refiere a la comunicacin soportada en los documentos, que constituyen un conjunto de realidades registradas para el uso de la organizacin.La comunicacin adecuada, oral o escrita, permite obtener a cada miembro del equipo la comprensin comn de los conceptos y diferencias centrales y se hace ms eficaz la comunicacin futura. Segn Len, Castaeda y Snchez (2007), la existencia de una atmsfera de un equipo que se comunica adecuadamente evidencia quin puede o debe adoptar determinada funcin en diferentes situaciones, para cumplir con los objetivos con mayor eficiencia.2.6. ExtensibilidadA travs de la inteligencia organizacional, la comunicacin permite apoyar el logro de los objetivos organizacionales, porque la informacin procesada presenta las opciones de aplicacin y posibilidades para la toma de decisiones y resolucin de problemas.Segn Arvalo (2008), la inteligencia organizacional es trascendental para la generacin de conocimientos en las empresas e instituciones, puesto que desarrolla procesos que permiten detectar y comprender los cambios, crear conocimiento y tomar decisiones con la racionalidad requerida. Estos procesos presentan una marcada dependencia de la informacin, de la comunicacin y del conocimiento.No obstante, Nez (2006) seala que la extensibilidad, como proceso comunicacional vinculado a la inteligencia organizacional, puede ser ms complejo cuando se produce en grupos diferentes (sea dentro de la organizacin con diferentes funciones o con el ambiente externo), dado por las diferencias entre las subculturas o los sentidos grupales especficos, los distintos puntos de vista sobre los mismos significados. Pero estas diferencias pueden reproducir con mayor claridad y aplicabilidad un nuevo conocimiento.De esta forma, la reproduccin del conocimiento se basa en documentos, puesto que facilita su usabilidad e integracin. Segn Probst, Raub y Romhardt (2002, citado por Len, Castaeda y Snchez, 2007), los documentos corporativos son una fuente de informacin indispensable y trascendental que muestran la memoria de aquellas operaciones que han dado algn resultado dentro de la organizacin.3. MetodologaLa presente investigacin es de tipo descriptiva, puesto que, como menciona Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), medir de manera independiente las variables objeto de estudio.La descripcin lleva al investigador a presentar el objeto de estudio tal como es, agrupa los hechos y los convierten en informacin que caracteriza la realidad observada. De esta manera, se busca describir aspectos caractersticos distintivos y particulares del objeto de estudio (Finol y Camacho, 2006).El diseo de la presente investigacin es no experimental transeccional, a travs del cual no se construye ninguna situacin, sino que se observan situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente por el investigador.La investigacin no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente las variables, es decir, se observa el fenmeno tal y como se dan en su contexto natural, para despus analizarlo. Los diseos no experimentales poseen un control menos riguroso que el experimental es ms natural y cercano a la realidad cotidiana (Fernndez, Hernndez y Baptista, 2006).Por otro lado, la investigacin es transeccional, puesto que las variables de estudio, inteligencia organizacional y gestin de unidades de informacin, son medidas una sola vez, sin tomar en cuenta la evolucin o cambios en el tiempo de las mismas. Segn mencionan Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), los diseos de investigacin transversales o transeccionales tienen como objeto describir las variables y analizar su influencia e interrelacin en un momento determinado, en un solo momento.En las investigaciones descriptivas, la poblacin permite confirmar la credibilidad del fenmeno estudiado. Para Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la poblacin representa los sujetos u objetos de estudio, quienes sern medidos de acuerdo al planteamiento inicial de la investigacin.La poblacin objeto de estudio para el desarrollo de esta investigacin se representa por los gerentes de las unidades de gestin documental informativa o unidades de informacin de las universidades pblicas del municipio Maracaibo.Segn Reyes y otros (2009) y Finol y Camacho (2006), la seleccin de la muestra poblacional puede ser censal o calculada. Es censal al involucrar en el proceso de investigacin la totalidad de los informantes, cuando lo limitado de la muestra o las condiciones de la investigacin as lo exigen. En el caso de la presente investigacin, por ser una poblacin finita de hasta cincuenta (50) sujetos, se determin la muestra por censo poblacional.En cuanto a la tcnica de recoleccin de datos, cuyo propsito, segn Reyes y otros (2009), es medir la naturaleza y el grado de diferenciacin individual, se utiliz la encuesta y como instrumento el cuestionario. Este instrumento validado por 5 expertos y de confiabilidad verificada a travs del coeficiente Alpha de Cronbach, consisti en una serie de preguntas diseado con alternativas y respuestas cerradas, con escala tipo Lickert, que consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos a los que se les administra (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p. 264) y cuyas caractersticas permiten obtener informacin escrita de los encuestados.La tcnica deanlisis de datosque se utiliz en la investigacin es la estadstica descriptiva para cada variable, puesto que se llev a efecto la distribucin de frecuencias con sus respectivas tablas (Finol y Camacho, 2006). Las respuestas ofrecidas por los encuestados, a travs del cuestionario, se presentaron en tablas de frecuencia y porcentaje por cada indicador y subindicador, que fueron necesarias para el anlisis descriptivo cualitativo y la discusin de los resultados.4. ResultadosPara identificar los aspectos comunicacionales de la inteligencia organizacional relacionados con la gestin de las unidades de informacin, se procedi al clculo estadstico de los resultados obtenidos del objeto de estudio, quien en este caso est representado por los directores de la unidades degestin documentalinformativa de las universidades pblicas del Municipio Maracaibo (Ver Tabla 1).Se evidencia que 48,00% de la poblacin objeto de estudio casi siempre comprenden la informacin difundida y la comunicacin de las decisiones tomadas en la universidad de manera clara, mientras que 44,00% dice comprenderlas siempre, 6,66% menciona hacerlo a veces y 1,33% nunca lo hace.Elindicadorde oportunidad como aspecto comunicacional de la inteligencia organizacional mostr una tendencia hacia 52,00% para la alternativa casi siempre, pues los estudiados mencionan que con esa frecuencia la informacin se difunde oportunamente hacia la organizacin. Asimismo, 42,00% seal que siempre se difunde oportunamente y 6,00% indic que se llevaba a cabo a veces.Asimismo se constata que los procesos de seguridad de recuperacin de datos e informacin son siempre (38,00%) y casi siempre (38,00%) estandarizados y certificados por la universidad. Sin embargo 22,00% indica que a veces y solamente 2,00% piensa que casi nunca lo son.Con respecto a la validez se distingue en la Tabla 1 que 54,66% considera que casi siempre la informacin difundida representa lo que pretende comunicar y que la comunicacin entre el personal es eficiente y 33,33% indica que siempre lo es. De los encuestados, slo el 12,00% inform que a veces se presenta la validez en la informacin.Para el indicador adecuacin, se evidencia que 58,66% muestra que siempre utilizan una comunicacin adecuada, dando cuenta del conjunto de los hechos y los testimonios de las actividades realizadas. Igualmente, 37,33% la utilizan casi siempre y 4,00% a veces.Y tambin se puede verificar que 61,33% de los sujetos estudiados siempre consideran que la informacin permite apoyar a la universidad en su toma de decisiones y crear conocimientos. Adems 34,66% indico que esto ocurre casi siempre. De los encuestados nicamente 2,66% mostr que a veces esto ocurra y 1,33% nunca.5. Conclusiones y RecomendacionesA travs de la identificacin y descripcin de los aspectos comunicacionales de la inteligencia organizacional relacionados con la gestin de las unidades de informacin, se ha evidenciado que la claridad, la oportunidad, la seguridad, la validez, la adecuacin y la extensibilidad permiten el desarrollo de una calidad superior en los procesos de gestin. Las caractersticas de cada uno de estos aspectos conllevan a asegurar que la inteligencia organizacional, la informacin y la comunicacin se complementan.Asimismo, las universidades pblicas se encuentran en un entorno que demanda informacin constantemente para tomar decisiones. Por lo cualse recomienda a los entes rectorales competentes establecer y llevar a efecto polticas explcitas de informacin y comunicacin que coadyuven con los procesos de inteligencia organizacional, en pro de minimizar sus problemas de gestin basados en la informacin que pueda ser accedida por mltiples canales o vas de tipo formal o informal.ReferenciasArvalo, J.; Echeverra, M. y Martn, S. (2000). La gestin de las bibliotecas universitarias: indicadores para su evaluacin. Trabajo presentado en el seminario: indicadores en la universidad: informacin y decisiones. Universidad de Len. Programa Institucional de Calidad. 9-11 de junio de 1999.Arvalo, V. (2008). 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LA INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL EN LAS ESCUELAS/AUTOR: MSC. JOS RENATOBECERRAmayo 10, 2012renato404Deja un comentarioGo to commentsLA INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL EN LAS ESCUELASTodos los ambientes que rodean a los seres humanos son dinmicos, ninguno escapa de esta ley natural, es as como las instituciones educativas tambin perciben esta realidad, y para poder enfrentar estos cambios, la organizacin y la gestin deben tomar en cuenta los mismos. Ahora bien, partiendo de las realidades formativas, la gestin no solo compete a los directivos, administradores y planificadores, tambin abarca el sistema pedaggico, ya que los proyectos de aula o aprendizaje (P.P.A.), deben llevarse a cabo, para la transformacin de la estructura y funcionamiento de la comunidad escolar; por estas razones, las instituciones educativas, pueden verse como sistemas vivientes, Gore (1988) al respecto menciona: stas son organismos que se adaptan al entorno, ellas perciben, crecen y modifican En concordancia con lo anterior, el crecimiento y expansin, plantea tambin desafos cualitativos que permiten repensar hacia donde deben ir y cmo deben organizarse y conducirse los planteles educativos, es necesario llevar ha la prctica propuestas curriculares, ms adaptadas a los requerimientos de la vida productiva del pas, es decir partir de la realidad que se vive y/o del entorno que rodea a los educandos. Resulta oportuno sealar que, la escuela ha de ser una colectividad que aprenda, por consiguiente se plantea trabajar en base al paradigma del aprendizaje institucional, que significa reconocer y corregir el error dentro del campo educativo, a ello conlleva la flexibilidad que debe poseer el mismo. Cabe agregar, a finales del siglo XX y principios del siglo XXI, los centros educativos mediante las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC), han cambiado acentuadamente, un ejemplo de ello, son las comunicaciones e interacciones entre los estudiantes y profesores, los primeros pueden intercambiar opiniones e inquietudes con sus maestros, gracias a las redes sociales: Facebook, Twitter, Skipe, correo electrnico, plataforma moodle, entre otros; en tiempos pasados la comunicacin era solo por va telefnica, o esperar el prximo encuentro de aula. Conviene destacar, se debe tener una gestin que conduzca ha la flexibilidad, ya que la rutina, resistencia al cambio y hermetismo, son aspectos que no contribuyen al crecimiento de las escuelas; aunado a ello se debe tomar decisiones eficientes y eficaces (que se cumplan) para el crecimiento de la institucin, J. Prawda (1985) indica: La efectividad de la planificacin depende de tres condiciones: saber hacer, querer hacer y poder hacer, estos comportamientos resumen el plan de accin de las instituciones. Para concluir, los planteles educativos deben innovar y para ello se necesita: Conducir la transformacin de la organizacin en un compromiso concreto. La institucin debe cambiar su mirada, partir del pasado, trabajar el presente con visin de futuro (invencin de posibilidades). Escuchar las inquietudes de los usuarios (Docentes, estudiantes, representantes, directivos, personal de mantenimiento y comunidad). Toma de decisiones reales y correctas. Flexibilidad al cambio.

Inteligencia OrganizacionalEs la transformacin del conocimiento organizacional individual en un conocimiento corporativo y colectivo que permite compartir las reglas, estrategias y procesos de la organizacin,estandarizar y automatizar los modelos de trabajo, integrar las aplicaciones y servicios, y responder eficazmente a las demandas del mercado.