FUNDAMENTOS DEL MARKETING

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P. ADMINSTRACION

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Dr. Wilfredo, YUPANQUI VILLANUEVA

GERENCIA DE MARKETING

PALOMINO HILARIO, DorisPOMACHAHUA SOTO, SintiaQUISPE DE LA CRUZ, VittorQUISPE MATAMOROS, AhulivaRAMOS ESTEBAN, Ruth KarinaRIVAS QUISPE, SaraRIVERA HUARCAYA, Alicia RIVEROS PUMACAHUA, DeyviVARGAS ARANGO, Jessica

CICLO: IX B

A NUESTROS PADRES POR SER EL PILAR DE NUESTRA VIDA Y POR SU APOYO INCONDICIONAL.

INDICE

INDICE3INTRODUCCIN4FUNDAMENTOS DE MARKETING51.CONCEPTOS:52.GNESIS DEL MARKETING53.DIMENSIONES:74.EVOLUCIN DEL CONCEPTO95.IMPORTANCIA DE MARKETING:12CONCLUSIONES13BIBLIOGRAFA..14

INTRODUCCINEl marketing es una disciplina que tiene enorme vigencia y protagonismo en la actualidad, a tal punto que algunos autores afirman que es quien debe encargarse de conducir la estrategia de las empresas .En este mismo sentido, otros autores afirman que el papel del director de marketing es generar el crecimiento de la empresa (Heras, 2011) papel que debera corresponder precisamente a un rea funcional de esta denominada desarrollo, del negocio pero que ante la ausencia de esta y con la anuencia de la gerencia general, marketing asume cuando se involucra en la identificacin de nuevos negocios, nuevos mercados y nuevos productos, temas que son de la esfera de influencia del nivel estratgico ms alto como es la junta directiva la gerencia general o el ya mencionado departamento de desarrollo del negocio (o departamento de estrategia) departamento que es poco comn en la mayora de las empresas y que por tanto entrega su responsabilidad mxima al departamento de marketing..

FUNDAMENTOS DE MARKETING

1. CONCEPTOS:

Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios (Philip Kotler).

Es un sistema de actividades mercantiles que abarca una diversidad de funciones, cuya finalidad principal es satisfacer las necesidades humanas a travs de intercambios (Dra. Blanca Elvira Lpez Villarreal, Dr. Hctor Godnez Jimnez.

2. GNESIS DEL MARKETING:El marketing nace en Estados Unidos de Amrica dentro de un contexto de economa capitalista en donde se destacan diversas instituciones teniendo como la ms importante la del mercado, expresado ste como una relacin entre comprador y vendedor en donde impera la libertad de eleccin tanto a nivel del empresariado quien decide que le interesa producir, como a nivel del consumidor quien decide cmo har uso de sus ingresos sin importar la cuanta de estos. Chamberlain escribi que no sera exagerado afirmar que la economa no existira sin el previo establecimiento de los derechos a la vida, a la libertad y a la propiedad (1996), de igual manera podra afirmarse lo mismo del marketing, porque la esencia de este es igualar la oferta con la demanda, organizando el intercambio voluntario y competitivo (Lambin,1995) entre empresas y consumidores quienes buscan maximizar la utilidad de cada una de ellos.La gnesis del marketing puede situarse en Estados unidos a principios del siglo XX, el primer curso en este pas sobre actividades de marketing fue ofrecido por el profesor Edgar D. Jones en 1902, el cual titul The distributive and Regulative Industries of the U.S.(Bartels, 1951, p 3), este curso se enfoc bsicamente en la problemtica de la distribucin de bienes; en la promocin que se haca a este curso ya apareca mencionada la palabra marketing. Jones adems fue un prolfero escritor de marketing, abord temas como la evolucin de los mtodos del marketing, la eficiencia de los procesos del marketing, y la aproximacin funcional al marketing, crea que era necesario que la educacin en administracin y contabilidad deba ser complementada con la de marketing. Bartels identifica junto con Jones a otros cuatro importantes pioneros del marketing como campo de estudio, entre ellos estn Simn Litman, Ralph Star Butler, George M. Fisk y James E. Hagerty, estos cinco profesores aunque no son los nicos pioneros por lo menos sobresalen por sus aportes al desarrollo del marketing como campo de estudio. Por su parte el mayor aporte de Butler fue reunir por primera vez de manera integrada en un curso denominado Marketing methods todos los temas que se manejaban anteriormente de manera suelta como contabilidad, venta al detal, venta personal, publicidad y derecho comercial entre otros, curso que fue ofrecido a partir de 1910 por esto algunos lo consideran el pionero del marketing. Adems de los profesores mencionados anteriormente, Bartels destaca dentro del gnesis del marketing como disciplina, a cuatro grupos importantes, el Grupo de Wisconsin, el Grupo de Harvard, el grupo de Middle Western y el grupo de Nueva York cada uno de ellos contribuy de alguna manera con el enriquecimiento del pensamiento del marketing. Sin embargo estos grupos y sus integrantes, entre quienes haba muchos profesores de marketing, recibieron gran influencia de pensadores alemanes, especialmente de la escuela histrica alemana debido al gran nmero de estudiantes norteamericanos que se formaron en este pas en la rama de la economa. La escuela histrica alemana surgi a mediados del siglo XIX como respuesta al pensamiento econmico clsico, y se caracterizaba por el uso de la perspectiva histrica, el uso de la estadstica, y su evidente pragmatismo, el cual los haca preocuparse por la resolucin de los problemas reales por los que atravesaba su economa. La metodologa, puede considerarse como el mayor aporte de esta escuela al surgimiento del marketing como campo de estudio.Jones y Monieson (1990, p 104) identifican como un gran pionero del marketing a Richard T. Ely, quien fue uno de los ms importantes abanderados de la escuela alemana, formando muchos estudiantes de economa a la luz de los preceptos de esta escuela; bajo su tutela se realizaron importantes investigaciones en el campo de la economa y del marketing, dentro de las cuales se pueden destacar the economic effects of changes in fashions, Adevertising considered from a economic standpoint, Competition in advertising and effects of trademarks, entre otros. Tambin identifican adems de Jones y Hagerty ya mencionados por Bartels.

3. DIMENSIONES:

En la perspectiva de la utilidad econmica: se hace mucho nfasis en la distribucin en donde se privilegia el examen sobre el movimiento fsico de los bienes desde su lugar de produccin hasta las manos del consumidor, estos bienes generalmente son comodities como manzanas, algodn o madera. En este enfoque se considera de mucha importancia la eficiencia y los costos para generar una mayor productividad a travs de la reduccin de estos. Las palabras que ms describen este enfoque son: bienes/servicios, transferencia de propiedad, almacenamiento, flujo de bienes y servicios, distribucin y transporte y funciones.

El desarrollado desde la perspectiva de los clientes: Se centra en la insatisfaccin y las necesidades de los consumidores. Se habla all de la seleccin de los mercados ms relevantes para la empresa, el estudio y satisfaccin de las necesidades y deseos de los consumidores con una ganancia legtima para la organizacin. Las palabras que describen este enfoque son consumidor, satisfacer, producto (bienes y servicios), deseos, determinar/evaluar necesidades, y clientes objetivo.

El societario: El marketing se ve como un proceso de intercambio dentro de una sociedad que no puede reducirse a unos simples procesos microeconmicos, el marketing desde esta ptica cumple, mediante el intercambio una funcin importante en la creacin de nuevos productos, servicios e ideas, as como de la formacin de opinin pblica gracias a su poder de persuasin, el intercambio es considerado importante porque aumenta el grado de satisfaccin general de una sociedad. Las palabras que identifican este enfoque son: Consumo (relaciones), sociedad, intercambio, proceso social, y nivel de vida.

perspectiva de los vendedores: Oferentes o empresarios, aqu se consideran estos de una manera individual mirando su desempeo en marketing de manera individual, tambin ha sido denominado como enfoque en sistemas. En su concepcin se incluyen trminos como anlisis de mercados, desarrollo de estrategias y plan de utilidades. Se le conoce tambin como micro marketing e incluye funciones como desarrollo de productos, fijacin de precios, y estrategias en general que permitan a la organizacin la generacin de utilidades. Las palabras que describen este enfoque son: anticipacin de la demanda, negocio/corporacin/organizacin, bienes y servicios, objetivos organizacionales, desarrollo y diseo de productos, estimulacin de la demanda, determinar y satisfacer necesidades, creacin de la demanda, utilidades, estrategia, consumidores objetivo.

Los grupos de inters o stakeholders (Darroch, Miles, Jardine & Cooke 2004): esta perspectiva se fundamenta en procesos de conversaciones y negociaciones permanentes con los grupos de inters de una compaa, es decir aquellos grupos humanos o sociales que se ven afectados de una manera directa por las acciones de una compaa, entre estos encontramos principalmente a los empleados, los accionistas, la comunidad, los medios de comunicacin y los proveedores. En esta perspectiva se usa la investigacin para determinar las necesidades no solo de los consumidores sino de todos los grupos de inters, la alta gerencia entiende la importancia y valor de estos. Se evidencia la presencia de una cultura y unos mecanismos para generar dilogos entre los grupos de inters ms relevantes, la misin organizacional valora la importancia de cada grupo en la sostenibilidad del negocio en el largo plazo y la estrategia se plantea teniendo en cuenta los intereses de los grupos (Grenley & Foxall 1998, citado por Darroch, Miles, Jardine & Coke 2004).

4. EVOLUCIN DEL CONCEPTOSin embargo el concepto de marketing ha evolucionado mucho desde la poca en que se dio a conocer por primera vez, es as como se conocen muchos intentos de determinar la evolucin de este campo de estudio.

Orientacin hacia el producto: Etapa centrada la produccin y distribucin eficiente de los productos, el papel del marketing es muy pobre. Orientacin a las ventas: Las estrategias se enfocan a empujar agresivamente los productos, inclusive se cae en excesos mediante la venta dura o venta bajo presin, es decir vender a toda costa. Orientacin a la mercadotecnia: Tambin conocida como una orientacin al mercadeo, esta etapa se caracteriza por su preocupacin no por las necesidades de la empresa sino por las necesidades del consumidor, las cuales dentro de este concepto se deben satisfacer de una manera eficiente a partir de la investigacin de Mercados. Orientacin al marketing social: Hace referencia a que adicionalmente a las consideraciones de la etapa anterior, se involucran consideraciones relacionadas con la responsabilidad social, el medio ambiente, el respeto de los valores de las personas y de las comunidades.

Una segunda propuesta relativa a la evolucin del marketing es la ofrecida por Wilkie y Moore (2003), los autores sealan cuatro etapas:Era I: de 1900 a 1920, considerada la poca en que se funda El campo de estudio.

Era II: de 1920 a 1950 en donde se formaliza el campo de estudio.

Era III: de 1950 a 1980, cambio de paradigma, marketing, management y las ciencias.

Era IV: de 1980 a la fecha, fragmentacin de la corriente principal.

LA ERA I: Se puede caracterizar por 3 situaciones principalmente, aparecen los primeros cursos en donde se utiliza la palabra marketing en su ttulo, se hace nfasis en el carcter econmico11 de las actividades del marketing y el nfasis del marketing se halla en la distribucin fsica de los bienes.

EN LA ERA II: Se desarrollan y se logra la aceptacin los primeros principios de marketing y se crea una infraestructura que propicia el estudio y difusin del marketing como campo de estudios, en ese orden de ideas se crea la AMA12, tambin se crean el Journal of Retailing y el Journal of Marketing. EN LA ERA III: Se dispara el desarrollo econmico de los Estados Unidos en lo referente al mercado masivo, tambin se da un auge importante del pensamiento del marketing. Aparecen dos corrientes principales dentro del pensamiento, el marketing como gestin; y el comportamiento y los mtodos cuantitativos como los principales desarrollos del futuro. La infraestructura para el desarrollo del estudio del marketing presenta un gran crecimiento y evolucin.

EN LA ERA IV: Se presentan cambios importantes, se presentan el inters en las empresas por los resultados financieros en el corto plazo, se da la globalizacin que afecta a todos los sectores del conocimiento, se presenta la tendencia a reducir el tamao de las organizaciones13 como producto de la aplicacin de procesos de reingeniera.

Por su lado Aijo Torvo (Nieto 1998) distingue tres etapas:

Etapa I: de 1900 a 1930, el concepto se enfoca a la produccin Etapa II: 1930 a 1950: el enfoque se centra en la venta y la distribucin. Etapa III: de 1950 a la fecha: el enfoque se centra en la relacin con el consumidor.

5. IMPORTANCIA DE MARKETING:

Por qu es responsable de generar rentabilidad a las empresas desde el punto de vista empresarial y es la responsable de generar momentos positivos de compra y la prescripcin del bien, servicio marca o empresa caen la miopa del marketing consistente en vender la necesidad del producto

El marketing es importante para sobrevivir y mantenerse fuertes las organizaciones mercantiles tienen que vender productos. Las operaciones de marketing cooperan en forma directa o indirecta en la venta de los productos de la empresa con esto las operaciones de marketing no solo ayudan al negocio a vender sus productos ya conocidos, si no tambin crean oportunidades para desarrollar artculos novedosos al estimular la produccin de recursos financieros, de esta manera la empresa puede satisfacer en forma ms completa las cambiantes necesidades de los consumidores lo cual a su vez permite obtener mayores utilidades.

CONCLUSIONES

El marketing es una disciplina relativamente nueva en comparacin con la economa y la administracin, su origen se puede situar a principios del siglo XX, mientras que el origen de las dos anteriores se da muchos aos antes.

El marketing aunque nace como una expresin eminentemente econmica, con el paso del tiempo se ha fortalecido y ha llegado ser considerada desde diversas perspectivas, la social, la empresarial y la individual o perspectiva del consumidor.

BIBLIOGRAFA

GERENCIA DE MARKETING 3