Salazar Trejo Roberto

Trejo Gutiérrez Carlos

Ray Mundo Torres

Cesar

Gurus de la calidad

Walter Andrew Shewhart

padre del control

estadístico de calidad.

Stadistical Quality Control Ajuste continuo de un

proceso para reducir

las diversas

variaciones

FÍSICO, INGENIERO Y ESTADÍSTICO.

Alienta la inspección de productos

terminados aumentando la calidad

esbelta.mejorar la

fiabilidad en los

sistemas de

transmisión

Combinó de manera muy exitosa las disciplinas de la estadística, la ingeniería y la economía

Es famoso por h

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 NACIÓ EL 24 DE DICIEMBRE DE 1904 EN LA CIUDAD DE BRAILA, RUMANIA.

 EN 1924: A SUS 20 AÑOS, SE GRADÚO EN CIENCIAS EN INGENIERÍA ELÉCTRICE INICIÓ SU TRABAJO CON WESTERN ELECTRIC EN HAWTHORNE WORKS, CHICAGO.

1928: SU PRIMER TRABAJO RESPECTO A LA CALIDAD: UN FOLLETO DE ENTRENAMIENTO LLAMADO "MÉTODO ESTADÍSTICOS APLICADOS A LOS PROBLEMAS DE MANUFACTURA".

Joseph M. Juran.

La Calidad para Joseph Juran: Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.

Calidad es adecuarse al uso.

Biografía

TRILOGIA DE LA CALIDAD

ARMAND V. FEINGENBAUM

Doctorado en el Massachusetts Institute of Technology.

Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años.

Presidente de General System Company en Massachusetts.

Tres grandes aportes

1. El concepto de "calidad total" que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC).

2. La promoción internacional de la ética de la calidad.

3. La clasificación de los costos de la calidad.

COSTOS DE LA CALIDAD

Estos costos se pueden definir como lo que una empresa necesita invertir de cierta forma para brindar al cliente un producto de calidad.

De acuerdo con su origen se dividen en: De prevención.   De evaluación.   De fallas internas y externas.

Kaoru Ishikaw

Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso.

Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana.

Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los obreros como personas: solamente así los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción.

Diagrama Causa-Efecto (Esqueleto de pescado)

Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cúmulo de causas.

Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.

Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad.

1. Diagrama de flujo (lo que se hace). 2. Hoja para levantamiento de datos (con que

frecuencia se hace). 3. Histogramas (visión gráfica de la variación). 4. Análisis de Pareto (clasificación de problemas).

5. Análisis de causa y efecto (lo que ocasiona los

problemas). 6. Diagramas de dispersión (definición de

relaciones). 7. Gráficas de control (medición y control de la

variación).

W. EDWARDS DEMING

Su filosofía: SUPERAR LA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CONSUMIDOR A LO LARGO DE LA VIDA DEL PRODUCTO(1989)

HISTORIA:

NACE UN 14 DE OCTUBRE DE 1900 EN E.U.A.

PADRE AGRICULTOR, MADRE MÚSICA. ESTUDIO EN WYOMING UNIVERSITY. TRABAJO EN DEPTO. DE AGRICULTURA, USA. AL TERMINO DE LA SEGUNDA GUERRA

MUNDIAL FUE ENVIADO A JAPON A REALIZAR ESTUDIOS DE CENSOS.

SE CREA EN SU HONOR EL PREMIO DEMING.

El circulo de DEMING

Siete Pecados Mortales

Carencia de constancia en los propósitos. Enfatizar ganancias a corto plazo y

dividendos inmediatos. Evaluación de rendimiento, calificación de

mérito o revisión anual. Movilidad de la administración principal. Manejar una compañía basado solamente

en las figuras visibles. Costos médicos excesivos. Costos de garantía excesivo.

 Dr.  Genichi  Taguchi

Su  contribución  más  importante:  la   combinación  de  métodos  estadísticos  y  de   ingeniería  para  conseguir  rápidas  mejoras   en  costos  y  calidad  mediante  la   optimización  del  diseño  de  los  productos  y   sus  procesos  de  fabricación.  

Filosofía  de  Taguchi

La  calidad  de  un  producto  debe  ser   medida  en

 términos  de  abatir  al   mínimo  las  perdidas  que  ese  

producto  le  trae  a  la  sociedad  desde   que  se  inicia  su

 fabricación  hasta   concluir  su  ciclo  de  vida.

La  metodología  de  Taguchi   establece  tres  metas:

Diseños  robustos. Diseño  y  desarrollo  de   productos  robustos. Minimización  de  las   variaciones.

Diseño  del  sistema:  el  ingeniero  utiliza   principios  científicos  y  de  ingeniería  para   determinar  la  configuración  básica.

Diseño  de  parámetros:  se  determinan  los   valores  específicos  para  los  parámetros   del  sistema,  minimizando  la  variabilidad   aportada  por  las  variables.

Diseño  y  tolerancias:  se  determinan    las   mejores  tolerancias  para  los  parámetros.