Negociación y Conflicto Fin
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7/23/2019 Negociacin y Conflicto Fin
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NEGOCIACIN Y
CONFLICTOProf. Rivera Limaylla Tatiana
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MANEJO DE
CONFLICTO YNEGOCIACINDEFINICION DE CONFLICTO
Para Det!"# $%&'()
*+n "on,i"to e-i!te "ano !e a "al/ier
ti0o e a"tivia in"om0ati1le2.
3liert $%&&4)
*Ini"a e o! er!ona! entran en "on,i"to
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En el e!tio e Infante $%&&')
60ro"e!o "o7nitivo 8 emo"ional
en el /e o! inivio!
0er"i1en meta! in"om0ati1le!
entro e ! rela"i5n e
DEFINICIN DE
CONFLICTOINTERPER9ONAL
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ENFO:+E DE
CONFLICTO9 EN LA9ORGANI;ACIONE9 ENFO:+E TRADICIONAL
ENFO:+E DE LA9 RELACIONE9
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MANEJO DE
CONFLICTO9in l7ar a a! la "a0a"ia
0ara mane=ar lo! "on,i"to! e!
na e la! #a1iliae! m>!
im0ortante! /e e1e tener n
7erente.
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MANEJO DECONFLICTO
Pare"e !er /e la iea e "on,i"to
e! in#erente a la natrale?a
#mana. 9iem0re "ano !e
=nten@ 0or lo meno! o! 0er!ona!
en vi!ta e na a""i5n "omn@
!r7en o0inione! i!tinta! /e
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NEGOCIACIN
B: e! la
ne7o"ia"i5n
E! na forma e a re!olver la!
iferen"ia! /e e-i!ten entre o!
0arte!@ "on el o1=etivo e 0oner n
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TIPO9 DENEGOCIACIONE9
Ne7o"iaorenfo"ao en lo!
re!ltao!
Ne7o"iaorenfo"ao en la!
0er!ona!
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RE9+LTADO9 DE LANEGOCIACIN
BC5mo !a1emo! /e !e #a tenio -ito
en na ne7o"ia"i5n 0ara am1a! 0arte!
El me=or "riterio e! "ono"er ! me=or
alternativa a n a"ero ne7o"iao.
Lo! intere!e! e am1a! 0arte!
/earon !ati!fe"#o!.
El a"ero e! na 1ena o0"i5n y no
#ay e!0eri"io!.
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CARACTER9TICA9
DE +N H+ENNEGOCIADOR Tener una actitud ganador/ganador.
Mostrar un inters autntico por las necesidades
de la otra parte.
Ser flexible en el enfoque.
Ser duro en el fondo y suave en la forma. Tolerar bien los conflictos. Buscar y analizar a fondo las propuestas. Ser paciente.
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NEGOCIACIN
A"talmente@ !e tili?a la
Pro7rama"i5n NeroLin7!ti"a 8PNL8 en la!
ne7o"ia"ione! 0or/e !irve
0ara anali?ar la "omni"a"i5n
no ver1al /e re0re!enta el
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Lo m>! im0ortante
en na ne7o"ia"i5n@
e! e!""#ar lo /e
no !e i"e.
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