FOCUS GROUPEl focus group (grupo focal) es un método o forma de recolectar

información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.

La entrevista de Grupos de Interés o Focus Group, es una de las técnicas que se emplean con mayor frecuencia en la investigación de mercados. Algunos expertos la definen como una entrevista vagamente estructurada, dirigida por un moderador especializado entre un número pequeño de encuestados simultáneamente. Según los autores Kinear y Taylor en el libro Investigación de mercados, esta técnica tiene sus orígenes en los métodos de la terapia de grupo utilizados por psiquiatras.

OBJETIVOS:

General:

Desarrollar un proceso de análisis a partir de la discusión, orientada a evaluar opiniones y actitudes respecto a un determinado tema.

Específicos:

Construir espacios de debate en un ambiente de tolerancia y autonomía, sobre un determinado tema.

Analizar las implicaciones de las actitudes de los diferentes factores sociales respecto del tema a tratar.

CARACTERÍSTICA DEL FOCUS GROUP:

✳ Los participantes tienen ciertas características homogéneas.

✳ Se proveen datos de índole cualitativa.

✳ La discusión es enfocada en un aspecto específico.

✳ Es sumamente importante la percepción de los usuarios y Consumidores sobre productos, servicios y oportunidades.

IMPORTANCIA DEL FOCUS GROUP:

El grupo focal es una herramienta muy útil para la planificación de los programas y la evaluación de los mismos. El secreto consiste en que los participantes puedan expresar libremente su opinión sobre diferentes aspectos de interés en un ambiente abierto para el libre intercambio de ideas.

ELEMENTOS

a) EL MODERADOR:

Es la persona que orienta y estimula la participación del grupo.

Su función principal es conocer, comprender y adaptar el guion de preguntas que orientará la discusión.

Debe controlar el número de participantes para su buen desarrollo. (Mínimo 6 máximo 12 personas por grupo).

Junto con el resto del equipo de trabajo es importante que evalúe y analice la información recolectada a fin de garantizar el éxito de los objetivos propuestos.

La moderación es un momento determinante en el proceso de la discusión.

b)ASISTENTE DEL MODERADOR:

Redacta todo lo sucedido en el focus group y al culminar hace una conclusión de todo.

PARA FORMULAR LAS PREGUNTAS SE DEBE DE TENER EN CUENTA:

Preguntas de apertura: Presentación de cada participante.

Preguntas de introducción: Que entienden por el tema.

Preguntas de transición: Profundizar sus opiniones.

Preguntas clave: Preguntas de cierre: Aquí el moderador pregunta a los participantes de cómo se sienten, si quieren acotar algo mas, etc.

UN GRUPO DE ENFOQUE CONSTA DE:• Entre 6 a 12 participantes que se reúnen con un moderador.

• Para realizar un análisis grupal enfocado en un producto o categorías de productos.

• En particular (o cualquier otro tema de interés para la investigación)

EJEMPLO:

Fecha :

Lugar : Universidad Alas Peruanas - Aula Académica n° 402

Actividad : Focus Group (Grupo Focal)

Tema : El Marketing

Nombre del moderador : Prudencio Luna Widad

Asistente del moderador : Vilca Veramendi Lucy

Participantes: 4 Estudiantes de la carrera de Administración y Negocios Internacionales II ciclo.

Preguntas:

1. ¿Que opinión tiene usted sobre el Marketing?

2. ¿Cree usted que el Marketing es importante dentro de las empresas?

3. ¿Porque creen ustedes que algunas empresas no toman en cuenta el Marketing?

4. ¿Que ventajas y desventajas obtendrían las empresas con el Marketing?

5. ¿Como hacer que las nuevas empresas como antiguas tengan en cuenta el Marketing?

6. ¿Qué consejos darían ustedes a empresas pequeñas que piensan que la utilización del Marketing no es importante?