Social Media Marketing

Ya tengo mi sitio web, ahora que?

Social media marketing

Juan ortega Ulloa - PTICNIC

1domingo 25 de noviembre de 12

Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO

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Sobre mí

• Ing. en Sistemas de información

• 5 años de experiencia en el Mundo web (Sector público)

• 2 años trabajando con proyectos de marketing online

2 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC


http://WWW.JUANORTEGA.INFO


3

De IT a Marketing



Manuel Castells

SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC

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4

RedesSociales




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E& b$$' () &*+

RedesSociales

5

Sociedad Hiperconectada





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RedesSociales

5

Quiebran paradigmas de comunicación e interacción





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RedesSociales

5

Usuario posee distintos roles





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RedesSociales

6





P*"$r*'*

RedesSociales

6

DATOS POR ILIFEBELT

PRINCIPALES SITIOS DE REDES SOCIALES - NICARAGUA 2012

Facebook Windows Live Badoo Sonico Twitter LinkedIn Hi50

50,000

100,000

150,000

200,000

180,000

59,00035,000 27,000 27,000 20,000 11,000





• 810k Usuarios regiStrados

• 13.52% de penetración

• Mayor penetración en Grupo:

• 37% 18-24 años

• 26% 25-34 años

SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC

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RedesSociales

6

DATOS CORTESIA DE SOCIALBAKERS.COM





redes sociales

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comprador online nica

FRECUENCIA EN INTERNET

COMPRAS ONLINE USOS DE INTERNET

7

96 % VARIAS VECES AL DIA

92 % NAVEGA DESDE HACE 6 Años

89 % Ha comprado alguna vez

46 % ha comprado entre 2-5 veces en este año

96 % usa internet para tomar una decisión de compra

búsqueda de infoemailredes socialesleer noticiaschat

92 % sigue alguna marca

95 % entra varias veces al día

http://bit.ly/CompradorOnlineNica







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8

marketing online




Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC9

nuevas reglas, nuevos jugadores

web

marketing en buscadores marketing de

contenidos

social media marketing

emailmarketing





social media marketing• Aumento en el consumo de redes sociales

• Nuevos modelos de comunicación (push a pull)

• Nuevos modelos de interacción (transacción a relación)

• Las redes sociales son bi-direccionales

• Las redes sociales son descentralizadas

• Pueden ser monitoreadas

• Efecto de red (Viralidad)

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IT

relaciones Públicas

marketing I+D

HR Ventas

DATOS CORTESIA DE Tc





• Es la cara de la empresa en las redes sociales y la voz del cliente dentro de la empresa

• Crea relaciones

• Genera y administra contenido

• Administra la marca

• Ninja de la comunicación

• En búsqueda de una empresa social y abierta

SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC12

ComunnitY managerE& r$& ()&

el Guardián de tu marca





• Crea, cuida,nutre y administra una comunidad

• Lanzamiento de campañas• Gestión de crisis

• Coordina la atención al cliente

• Gestiona contenidos a publicar

• Reporta feedback del cliente dentro de la empresa


ComunnitY managerE& r$& ()&

el Guardián de tu marca





Los CM fails






Modelo de madurez

14

FASE 2

Participar

FASE 1

escuchar

FASE 4

integrar

FASE 5

transformar

reporting SM Dashboard ROI ciclo de vida cliente innovación

+$%.*& ')(.*

medición

FASE 3

escalar






hacia un social business

15

+$%.*& ')(.*






Conclusiones

16

• Entrar a las redes sociales sin ninguna estrategia, es tan solo un juego de niños y pérdida de dinero

• Los hábitos del consumidor han cambiado

• Vivimos en la economía de la atención + marketing de la experiencia

• Comprender que es un canal distinto, es un tango que se baila en pareja.

• La comunidad no se consigue de la noche a la mañana, se construye, se cuida y se nutre.

• analiza, planea, mide y rectifica

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gracias ! Twitter: @ajulloawww.juanortega.info


http://www.juanortega.info

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Créditos• Gráficos:

• Agencia Territorio Creativo

• Ebook Social Media de 3ra. Generación (Agencia Mind your Social Media)

• Datos redes sociales

• Agencia ilifebelt

• Socialbakers.com

• juanortega.info

• Encuesta Consumidor online en Nicaragua

• http://bit.ly/CompradorOnlineNica

• Fotos

• http://www.flickr.com/photos/smokebelch/3235505828/





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