El marketing digital

es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar:comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor.

Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.

Hoy por hoy, está bastante claro que el presente del Marketing digital está bastante ligado a las denominadas redes sociales y comunidades online por ser los canales con más éxito y más utilizados.

El marketing digital

no sólo ha establecido nuevas reglas de juego, sino que ha ayudado al "marketing analógico" o marketing tradicional a conocer más a fondo a sus clientes.

Es en este punto donde entran en juego las nuevas estrategias del marketing sumado a las nuevas tecnologías; alianzas

publicidad onlinee-mail marketing

marketing one to one herramientas de fidelización, etc…

canales y estrategias que convierten el marketing digital en un apoyo y pilar fundamental del marketing tradicional. 

La otra forma de hablarleal consumidor

Social Media Marketing

Con la aparición de las redes sociales la comunicación entre consumidor y marca se convirtió en multidireccional.

Qué es Social Media?

Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet.

Posee 5 características básicas:

Participación (creación de contenidos) Apertura (libertad de expresión) Conversaciones (comunicación) Comunidades (intereses en común) Conectividad (links)

Formas básicas de Social Media

Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) Blogs (bogger, journals y/o diarios) Wikis (Wikipedia) PodCasts (Apple itunes) Foros Comunidades de Contenido (Flickr,

Youtube, Vimeo) Microblogging (Twitter)

Facebook en cifras

500 millones de usuarios en 2010 Casi 50% de los usuarios conectados cada

día interactúa con un promedio de 130 amigos

Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados.

Usuarios del sexo masculino: 280 060* Usuarios del sexo femenino: 303 400* Penetración de Facebook en usuarios

online: 63.23%*

*sept 2010. Fuente: Facebakers.com

Los comentarios y lasexpresiones no tienen horario,se producen en todo momentoy allí debe estar su marca.

Los comentarios y lasexpresiones no tienen horario,se producen en todo momentoy allí debe estar su marca.

Criterios de Mkt en Facebook

1. Crear expectativas en los fans 2. Ser auténticos 3. Participar activamente en los

diálogos y responder toda pregunta y/o quejas

4. Estar constantemente al día 5. Provocar interacciones P2P 7. Solicitar el “call to action”

Regla del 80/20

En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí.

La Mercadotecnia ya cambió.Y Usted?

El Microblogging y Twitter

El microblogging es una combinación entre el blogging, mensajería instantánea y red social.

Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter)

Interacciones en Twitter

Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres)

Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario

Usos de Twitter

Seguimiento de noticias Monitoreo Reportes en vivo Periodismo (privado o independiente) Activismo Relaciones Públicas Comunicación Política Comunicación en crisis

Twitter y las marcas

Qué se está diciendo sobre nuestra marca?

Participación en conversaciones Iniciación de conversaciones Entregar información sobre productos y

servicios Atención de quejas o sugerencias

Qué dice la gente sobre mi marca?

Tweeps para su marca

Investigue como se manejan marcas ya establecidas con éxito

Investigue y “escuche” que se está hablando sobre su marca

Cree un plan de acción y plantee una meta Investigue las acciones de la competencia Identifique una oportunidad para diferenciarse Defina el tipo de contenido a compartir y/o

publicitar Integre su cuenta de Twitter al sus otras

herramientas (URL) Siga a quienes lo sigue y participe con ellos

Apoyo en online y offline Es importante no dejar toda la tarea sólo a nuestro

perfil de Facebook. El tráfico de usuarios debe ser una cadena constante.