Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1

CURSO:

COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR

Docente: Omar Vite

Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.

ESTADO DE INTERNET PERÚ 2012

h"p://www.zeromomento/ruth.com/?locale=es_mx

Indicadores de acceso a Internet y consumo de medios durante 2010 y 2011 – América La@na

h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf

Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013

CATEGORÍAS ONLINE

PRINCIPALES MERCADOS FACEBOOK

PRINCIPALES ENTIDADES

¿QUÉ ES EL MARKETING?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en

reciprocidad, captar el valor de sus clientes.

Fuente: Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marke>ng.

DEL MARKETING 1.0 AL MARKETING 2.0: 10+1 TENDENCIAS

1. Del “MI” al “nosotros”.

2. De la INTERRUPCIÓN a la CONVERSACIÓN.

3. De la INICIATIVA PROPIA a la INICIATIVA DEL CLIENTE: inteligencia colec>va.

4. Del PRODUCTO al ENGAGEMENT.

5. De la PUBLICIDAD a la EXPERIENCIA.

6. Del ORDENADOR al SIEMPRE CONECTADOS.

7. Del FOLLETO a la RECOMENDACIÓN.

8. Del INDIVIDUO a la COMUNIDAD.

9. Del EGOCENTRISMO a la REPUTACIÓN CORPORATIVA.

10. De la SUPOSICIÓN a la ANALÍTICA WEB.

¿Y ESTO ME SIRVE A MÍ?

ESCUCHAR A LOS MERCADOS

WHO IS WHO?

CONSTRUCCIÓN PARTICIPATIVA

MEJORAR LA VISIBILIDAD

EFICIENCIA PUBLICITARIA

MEJORA LA CULTURA INTERNA DE LA PARTICIPACIÓN

EXPERIENCIA

¿QUÉ SON LOS NUEVOS MEDIOS Y LOS MEDIOS SOCIALES?

Según el Diccionario de la Real Academia Española, un medio de comunicación es un “órgano des>nado a la información

pública”; derivada de este término surge la expresión nuevos medios, que podría definirse como el servicio de acceso a la

información a través de las nuevas tecnologías.

Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.

Los medios sociales son un derivado de los nuevos medios, son el espacio de información que se genera y comparte a través

de las redes sociales de internet.

Diferencias entre los nuevos medios y los medios tradicionales

• Favorecen la no intermediación de un medio para la publicación de información.

• Aceleran los procesos de creación, publicación, distribución y discusión de los contenidos.

• El >empo real sus>tuye a la periodicidad de los medios tradicionales.

• La autoría de los contenidos se ha democra>zado, la publicación no es exclusiva de los especialistas de la información contratados por los medios, sino que el ciudadano se vuelve autor.

• Los nuevos medios permiten acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre que se tenga conexión a internet a través de cualquier disposi>vo digital.

• La creación puede producirse en >empo real: las barreras espacio temporales han desaparecido para la publicación de información.

• La publicación y distribución se apoya en tecnologías digitales, pueden manipularse y permiten la interac>vidad.

• La información está viva, los usuarios la amplían, corrigen y comparten.

PERSONAS, INTERNET Y MÁQUINAS

Los cambios en nuestra sociedad, y especialmente en la forma de comunicarnos y relacionarnos, que estamos viviendo desde el final del siglo xx no podían suceder sin dejar una

profunda impronta en el lenguaje.

• El aumento exponencial de la velocidad de las comunicaciones es una de las carácterís>cas más notables de este cambio.

• La globalización es la segunda carácterís>ca a destacar. • No hay que olvidar las posibilidades de la escritura colec>va. • La globalización alcanza también a la cada vez mayor

proliferación de signos con una capacidad expresiva superior a la convencional.

• Aunque, quizás, el cambio más importante viene del paso que se da de una comunicación privada y que se convierte en pública.

• La brevedad es también una carácterís>ca de la comunicación contemporánea.

• El hipertexto también es un factormuy notable por el cambio esté>coque ha producido en los textos.

• El impera>vo de escribir palabras y frases de una manera determinada por mo>vos técnicos.

• Se sigue escribiendo para las personas, pero en muchas ocasiones hay que comunicarse con las máquinas.

LOS NUEVE MÓDULOS

SEGMENTOS DE MERCADO (SM)

Una empresa a>ende a uno o varios segmentos de mercado.

PROPUESTAS DE VALOR (PV)

Su obje>vo es solucionar los problemas de los clientes y sa>sfacer sus necesidades mediante propuestas de valor.

CANALES (C)

Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.

RELACIONES CON CLIENTES (RCL)

Las relaciones con los clientes se establecen y man>enen de forma independiente en los diferentes de mercado.

FUENTES DE INGRESOS (FI)

Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.

RECURSOS CLAVE (RC)

Los recursos clave son los ac>vos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos…

ACTIVIDADES CLAVE (AC)

… mediante una serie de ac>vidades clave.

ASOCIACIONES CLAVE (ASC)

Algunas ac>vidades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa.

ESTRUCTURA DE COSTES (EC)

Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes.

Acuerdos de distribución con redes de transporte público.

AC PVV RCI SM

Escribir y producir un periódico diario.

Distribución.

Marca.

Red de distribución y logís>ca.

Equipo comercial publicitario.

Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus.

Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución.

Captación.

Fidelización.

Anunciantes.

Contenido, diseño e impresión de periódico diario.

Distribución.

Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad.

Transeuntes.

Periódico gratuito.

Pago por espacio publicitario.

MODELO DE NEGOCIO DE UN PERIÓDICO GRATUITO

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