Estrategia de Marketing Digital

Marca: “Fruna”

• Francisca Gutiérrez A.• Lilian Rojas P.

Fruna Ltda. es una empresa familiar de confites que nace en los años 60.

A principio sólo se concentraba en la fabricación de caramelos y masticables, pero con el paso de los años el mercado fue creciendo e incorporó a sus filas nuevas líneas de productos, entre los que destacan galletas, chocolates, gomitas, obleas, helados, marshmallows, bizcochos y bebidas.

Antecedentes de la marca

Nuestro trabajo se enfocará, particularmente, en uno de los productos más consumidos de esta marca: bebidas.

Bebidas Fruna cuenta con siete variedades de sabores: Limón, Cola, Papaya, Frutal, Orange, Piña y Ginger Ale.

Estas gaseosas se pueden encontrar en diferentes formatos: 250 ml, 500 ml, 2 litros y3 litros.

Antecedentes de la marca

Pertenecen al segmento de “bebestibles”.

Las bebidas se comercializan, principalmente, en locales Fruna establecidos y en quioscos de barrio, debido a la óptima relación “precio – calidad”.

Sin embargo, también se pueden encontrar en otros puntos de ventas.

Situación de mercado: Mercado y segmentos

Situación de mercado: Mercado y segmentos

En el gráfico se puede apreciar que el sector mayorista lleva la delantera, puesto que “Fruna” se caracteriza por comercializar sus productos en grandes cantidades, para de esta forma poder abastecer a los canales tradicionales - botillerías, almacenes que se encuentran en la ruta determinada- y el consumo inmediato – quiscos de barrio y vendedores ambulantes-.Cabe destacar, que el consumo masivo personal se da en los dos últimos ítems, debido a la proximidad de estos.

El público objetivo de bebidas “Fruna” es muy amplio puesto que las bebidas son muy asequibles en comparación con otras marcas.

Existen 4 variables para definir el público

objetivo: 1. Demográficas.2. Psicográficas. 3. Geográficos.4. Conductuales

Situación de Mercado: Público objetivo

Variable Demográfica:

• Edad: Si bien es de consumo masivo, está pensada para jóvenes y adultos desde los 15 años.

• Género: Hombres y mujeres.

• Estatus socioeconómico: Clase media (c2) y sectores bajos de la población (C3).

Situación de Mercado: Público objetivo

Variable Psicográfica:

• Estilos de vida: Las personas que consumen las bebidas “Frunas”, son aquellas que tienen un estilo de vida “callejero”, puesto que la mayor parte del día están transitando camino al trabajo, colegio, universidades o de regreso al hogar.

Situación de Mercado: Público objetivo

Variables Geográficas:

Región: El público objetivo son los habitantes que vivan desde Iquique hasta Puerto Montt.

Situación de Mercado: Público objetivo

Sin embargo, donde se concentran más ventas es en la Región Metropolitana, debido a la cantidad de locales que posee.

Situación de Mercado: Público objetivo

Variable de conductual:

Beneficios deseados: EL público son las personas que sólo quieren saciar la sed y no buscan características especiales, como por ejemplo: calorías, sabor particular, azúcar, entre otros.

Situación de Mercado: Público objetivo

La Marca “Fruna” cuenta con su sitio web propio, donde enfatizan sus productos, locales y promociones.

Situación de Mercado: Benchmarking

Digital

En la imagen se muestra el home del sitio de Fruna: http://www.fruna.cl

Si bien en el sitio no existe una sección especial que llegue directo a la bebidas “fruna”, si se puede acceder a ella mediante la opción catálogo y posteriormente haciendo click en “bebidas y jugos”.

Situación de Mercado: Benchmarking

Digital

Lamentablemente, la marca no cuenta con social-media. Es por esto que potenciaremos los productos con la creación de facebook y twitter.

Situación de Mercado: Benchmarking

Digital

A continuación haremos una pequeña comparación entre Fruna y dos marcas más de bebidas. En este caso, Mc y Líder serán las analizadas, puesto que ambas tienen características similares a Fruna, ya sea por sabor, precio o puntos de venta.

Fruna Mc Lider

Precio Entre $250 y $600.

Entre $250 y $950.

Entre $610 y $1.139.

Peso 300 ml, 500ml, 2 litros y 3 litros.

250 ml, 500 ml, 1.25 litros, 2 litros, 2.5 litros y 3 litros.

1.5 litros, 2 litros y 3 litros.

Formatos 4 6 3

Sabores 7 8 8

Material Plástico. Plástico. Plástico.

Competencia

Empresa/ Formato/ Precios

250 ml 300 ml

500 ml

1 Lt 1.25 Lts

1.5 Lts

2 Lts. 2.5 Lts.

3 Lts.

Líder $610 - $770*

$659 - $770*

$920 - $1.139

*

Mc** $250 $350 $500 $600 $700 $850

Fruna** $250 $300 $500 $360 - $600*

* Precios varían dependiendo del sabor.** Precios registrados en el mercado, no en la distribuidora.

Empresa/ Formato

250 ml 300 ml

500 ml

1 Lt 1.25 Lts

1.5 Lts

2 Lts. 2.5 Lts.

3 Lts.

Líder X X X

Mc X X X X X X

Fruna X X X X

Sabor/ Formato

250 ml 300 ml

500 ml 1 Lt

1.25 Lts

1.5 Lts

2 Lts. 2.5 Lts.

3 Lts.

Cola

Orange

Sabor/ Formato

250 ml 300 ml

500 ml

1 Lt 1.25 Lts

1.5 Lts

2 Lts. 2.5 Lts.

3 Lts.

Frutal

Papaya

Ginger Ale

Sabor/ Formato

250 ml 300 ml

500 ml

1 Lt 1.25 Lts

1.5 Lts

2 Lts. 2.5 Lts.

3 Lts.

Limón

Piña

Coca Light

Ninguna de las tres marcas posee social-media (ni facebook, ni twitter), por lo que la comparación a nivel de la Web resulta imposible.

Líder -como empresa- posee sitio web, y las gaseosas se encuentran en la sección “Bebidas y alcoholes”. Por otra parte, Mc es la única que posee sitio web personal dedicado ciento por ciento a lo bebestible (lo único que abarca esta marca).

Fruna Mc Líder

B2B No utiliza No utiliza No utiliza

B2C No utiliza No utiliza Tiendas online supermercados Líder.

C2C No utiliza No utiliza No utiliza

Agentes Locales Negocios de barrio, importadora, quioscos.

Negocios de barrio, importadora, quioscos.

Negocios de barrio, importadora, quioscos y supermercados Líder o Acuenta.

Plaza

Google Insights

Al comparar las tres marcas podemos ver que la primera marca, Mc Cola- la más conocida- ha tenido mayor influencia en los últimos años. Sin embargo, Fruna, se ha superado a lo largo del tiempo. La tercera marca, no se buscó con frecuencia, por lo que su aparición en la tabla es casi nula.

Google Trends

Según Google Trends, Fruna posee un mayor número de búsquedas (lo que es visiblemente notorio). Esto se debe, principalmente, a la variada cantidad de productos que ofrece la empresa Fruna y los cuales se pueden apreciar en la siguiente tabla:

Con todo lo analizado podemos decir, que el producto, bebidas Fruna, está enfocado en un público con un ingreso más bien reducido. Esto se debe al bajo costo de estas y la masificación de los puntos de venta.

La marca Fruna poco a poco – a pesar de su larga trayectoria- se ha ido insertando en el mercado chileno gracias a la constante innovación de sabores y nuevos productos.

Conclusiones Situación de Mercado

El principal objetivo es dar a conocer la marca y sus principales características mediante un sitio web específico y redes sociales.

Otro de los objetivos es aumentar las ventas de las bebidas, en el periodo de mayor consumo: el verano.

Objetivos:

Para poder fomentar la venta y consumo de las bebidas Fruna, se darán a conocer de manera masiva mediante los recursos que internet ofrece.

La constancia y frecuencia de las publicaciones que se realizarán en estos medios, gracias a la incorporación de elementos audiovisuales – fotos, videos, etc- harán que los usuarios tengan más cercanía con la marca.

Estrategias:

FODA:

Fortalezas: La variedad de sabores que tiene la marca Fruna y el bajo costo de estas.

Oportunidades: El producto puede ser comercializado en diferentes lugares que están al alcance de los usuarios. Como negocios y quioscos de barrio.

Debilidades: La poca publicidad que tiene la marca, debido a que no cuentan con una gran cantidad de recursos destinados a esto.

Amenazas: Las grandes empresas que ya están consolidadas en el mercado, tales como, Coca cola company y CCU.

Estrategia

La creación de un sitio web, especificando las características de las bebidas.

La creación de Facebook y Twitter.

Actualidad de contenido para tener al tanto a los usuarios de las últimas novedades.

Utilización de herramientas como Google Analytics para medir la influencia de nuestro sitio.

Tácticas

18/10 22/10 29/10 05/11 12/11 19/11 26/11

Estrategia de Marketig

X

Creación Twitter

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Creación Facebook

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Creación Sitio X

Primeros contenidos sitio

X

Plan de acción

Difusión sitio X

Diseño contenidos publicitarios

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Trabajo final X