Entornos 2.0

Presencia / Reputación Entorno 2.0

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Índice.1. Entorno 2.02. Antes de hablar escuchar3. Contenido4. M trica/Herramientasé5. Estrategia Online 6. Cual es mi aporte

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1.- Entorno 2.0

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Internet

Consolidaci n como canal s lido y en ó óconstante evoluci n y crecimiento.ó

La Web social est transformando la forma áque las empresas tienen de relacionarse con sus clientes

En Espa a la media de navegaci n es ñ óde 8 horas

Internet no compite con los medios tradicionales, es un nuevo canal, uno m s ápara la comunicaci n masiva.ó

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Redes Sociales

Espa a es el 7º pa s del mundo en el uso de las Redes ñ íSociales

El 80% de los internautas Espa oles pertenecen a una Red ñSocial

El 63% de los usuarios en Espa a recomiendan productos a ñtrav s de twitter.é

El 61% comparten su quejas sobre productos o servicios en la Red

Hay empresas que no inviertes en publicidad tradicional pero est n en medios sociales. á

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Redes Sociales

TuentiSegmento joven

Twitter irrumpe en otros canales#Hash Tag#Trending topicParticipa via twitter

Facebook compra Instagram ¿Asistimos al desfallecimiento del gigante?.

Aparecen nuevas plataformas sociales. Pinterest

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Redes Sociales

Las Redes sociales son una realidad consolidada

El 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otra

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Redes Sociales

Usuarios cada vez m s sofisticados á

M s redes, m s usos, m s puntos de contacto (smartphones y á á átablets)

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Tendencia

Interactuar en plataforma sociales.

Atenci n al cliente entorno 2.0 (Social CRM)ó

Perder el miedo a comprar por Internet

Desarrollo orientado a smarthphone.

Compra en grupos (Grupon, Grupalia, letsbonus)

Geolocalizaci n ó

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2.- Antes de hablar escuchar

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Ruido

Lo que se dice de nosotros en Internet

Donde y quien lo dice

Ruido positivo/Feedback

Ruido negativo, criticas, rumores

Reputaci n en Internetó

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Sistema de alertas

Palabras clave

Google alerts

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Sistema de alertas

Sistema de alertas

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3.- Contenido

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Contenido

Contenido

Otras fuentesPropio

Tráfico - Visualizaciones

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Dinamizaci n del Contenidoó

Por tipo de contenido.

Por origen

Por plataforma

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Gesti n del tr ficoó á

Tráfico directo

Tráfico de referencia

Tráfico social

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Gesti n del tr ficoó á

Comunidad/Engagement

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4.- M trica/Herramientasé

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M trica é

Medir es necesario

Que hay que medir

Para que medir Prueba / error Corregir desviaciones

Google Analytics

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M trica é

Google analytics

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M trica é

Google analytics

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M trica é

Google analytics

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M trica é

Klout

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M trica é

Social Bro

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M trica é

Twitter counter

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M trica é

KPIIndicares claves de desempe oñ

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5.- Estrategia Online

Entornos 2.0

Estrategia Online

Objetivos

reas de influencia Á

Contenido

Plataformas Sociales

Indicadores claves de rendimientos

Entornos 2.0

Plataformas Sociales

Nicho objetivo

Contenido

Entorno

Tendencia

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Plataformas Sociales

Facebook

Twitter

YouTube

SlideShare

Flickr

Pinterest

Entornos 2.0

Construir Marca

Quien eres

Que es lo que hago

Granjearse una reputaci n / reconocimientoó

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6.- Cual es nuestro aporte

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Cual es nuestro aporte

Conocimiento

Experiencia

Visi nó

Valor a adido / Diferenciadorñ

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Datos de Contacto

Pedro Valdebenito678 432 625

Francisco L pezó608432887

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