Post on 02-Jul-2022
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
HERRAMIENTA WEB PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y SERVICIO DE INSTALACIÓN DE
MATERIALES ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA “HIDRO ELECTRICIDAD LARA”
PROPUESTA TECNOLÓGICA
Trabajo de titulación presentado como requisito para la obtención del título de
INGENIERA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
AUTORA CALI CARRILLO SINTIA YADIRA
TUTOR ING. BAZAN VERA WILLIAM
MILAGRO – ECUADOR
2020
PORTADA
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4
Dedicatoria
Este proyecto lo dedico a Dios por ser mi principal
guía de fe para avanzar en la vida y a mis padres, ya
que ellos fueron mi apoyo y sustento para lograr
culminar con éxitos mis estudios y así poder obtener
el título de Ingeniera en computación e informática,
también dedico este trabajo a cada una de las
personas que formaron parte de mi formación como
profesional amigos, compañeros, docentes gracias a
ellos por ser parte de mi esta estudiantil.
5
Agradecimiento
Agradezco infinitamente a la Universidad Agraria del
Ecuador por haberme permitido formar parte de ella,
en especial al Dr. Jacobo Bucaram Ortiz, Fundador de
la Universidad, a su rectora la Ing. Eco. Martha
Bucaram Leverone, MSc por estar al frente de esta
noble institución.
A mi tutor Ing. William Bazan Vera, el cual me supo
guiar con dedicación e inteligencia para el desarrollo
de este proyecto siendo motivación diaria para no
desistir, a todos los docentes de la Universidad
Agraria del Ecuador, a mi compañero de aula cada
uno de ellos por ser apoyo. Gracias a todos por ser
parte de este logro más en mi vida.
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Índice general
PORTADA ............................................................................................................. 1
APROBACIÓN DEL TUTOR ..................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN ¡ERROR! MARCADOR NO
DEFINIDO.
DEDICATORIA ...................................................................................................... 4
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. 5
AUTORIZACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL .......... ¡ERROR! MARCADOR NO
DEFINIDO.
Índice general ....................................................................................................... 6
Índice de tablas .................................................................................................. 11
Índice de figuras ................................................................................................ 13
Resumen ............................................................................................................. 15
Abstract .............................................................................................................. 16
1. Introducción ................................................................................................... 18
1.1. Antecedentes del problema ........................................................................ 18
1.1.1. Planteamiento del problema ............................................................ 19
1.1.2. Formulación del problema ............................................................... 20
1.2. Justificación de la investigación ................................................................ 20
1.3. Delimitación de la investigación ................................................................. 22
1.4. Objetivo general ........................................................................................... 22
1.5. Objetivos específicos .................................................................................. 22
2. Marco teórico ................................................................................................. 23
2.1. Estado del arte ............................................................................................. 23
2.2. Bases teóricas ............................................................................................. 24
8
2.2.1. Venta de Materiales eléctricos ........................................................ 24
2.2.2. Sistema web para Pymes ................................................................. 24
2.2.3. Sistema de control administrativo .................................................. 25
2.2.4. Gestión de procesos ........................................................................ 25
2.2.5. Gestión administrativa ..................................................................... 26
2.2.6. Tecnología de la información .......................................................... 27
2.2.7. Sistema Planificador de Recursos Empresariales ERP ................. 27
2.2.8. Sistema gestor de base de datos .................................................... 28
2.2.9. PHP .................................................................................................... 29
2.2.10. MySql ............................................................................................... 30
2.2.11. Css ................................................................................................... 31
2.2.12. Hosting y domino ............................................................................ 31
2.2.13. Servidor web.................................................................................... 32
2.2.14. Xammp ............................................................................................. 33
2.2.15. Codelgniter ...................................................................................... 33
2.3. Marco legal ................................................................................................... 33
2.3.1. Código orgánico de la producción, comercio e inversiones ........ 33
2.3.2. Expedir la “Regulación de los centros de acceso a la información
y aplicaciones disponibles en la red de internet .................................... 34
3. Materiales y métodos .................................................................................... 35
3.1. Enfoque de la investigación ........................................................................ 35
3.1.1. Tipo de investigación ....................................................................... 35
3.2. Métodos y técnicas ...................................................................................... 35
3.2.1. Metodología ...................................................................................... 35
3.2.2. Descripción del modelo cascada .................................................... 36
9
3.2.3. Técnica .............................................................................................. 37
3.3. Recolección de Datos.................................................................................. 38
3.3.1. Recursos humanos. ......................................................................... 38
3.3.2. Recursos tecnológicos. ................................................................... 38
3.3.3. Presupuesto...................................................................................... 38
3.3.4. Análisis estadístico .......................................................................... 38
4. Resultados ..................................................................................................... 40
4.1. Análisis los procesos de la empresa mediante la recopilación de
información para reconocer los errores que existen de los mismos......... 40
4.2. Diseño los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a
implementar, mediante el uso de los diagramas UML para organizar los
componentes del sistema ............................................................................. 41
4.3. Implementación de un sistema web, a través de un servidor web para de
obtener una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro
Electricidad Lara”. ......................................................................................... 42
5. Discusión ....................................................................................................... 43
6. Conclusiones ................................................................................................. 46
7. Recomendaciones ......................................................................................... 47
8. Bibliografía ..................................................................................................... 48
9. Anexos ............................................................................................................ 57
9.1. Anexo 1. Estructura del proyecto ............................................................... 57
9.2. Anexo 2. Entrevista aplicada al propietario de la empresa “HIDRO
ELECTRICIDAD LARA”.................................................................................. 58
9.3. Anexo 3. Respuesta de la entrevista realizada al propietario ................... 59
9.4. Anexo 4: Análisis de la entrevista .............................................................. 61
10
9.5. Anexo 5. Encuesta aplicada a los empleados de la empresa “HIDRO
ELECTRICIDAD LARA”.................................................................................. 62
9.6. Anexo 6. Tabulación de los resultados de la encuesta ............................. 64
9.7. Anexo 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto ............ 69
9.8. Anexo 8. Documento de autorización del proyecto .................................. 71
9.9. Anexo 9. Hoja de registro único de contribuyentes .................................. 72
9.10. Anexo 10. Documentos de identidad del propietario y copropietario
………………………………………………………………………………………….74
9.11. Anexo 11. Ubicación de la ferretería ........................................................ 75
9.12. Anexo 12. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” ..................................... 76
9.13. Anexo 13. Interior de “Hidro Electricidad Lara” ...................................... 77
9.14. Anexo 14. Diagramas de caso de uso ...................................................... 78
9.15. Anexo 15. Modelo de base de datos ........................................................ 81
9.16. Anexo 16. Diccionario de base de datos ................................................. 82
9.17. Anexo 17. Manual técnico del sistema web ............................................. 88
9.18. Anexo 18. Manual de Usuario ................................................................... 93
9.19. Anexo 19. Casos de pruebas .................................................................... 99
9.20. Anexo 20. Encuesta de satisfacción ...................................................... 103
9.21. Anexo 21. Tabulación de la encuesta de satisfacción .......................... 105
9.22. Anexo 22. Carta de finalización de proyecto ......................................... 110
11
Índice de tablas
Tabla 1. Presupuesto del proyecto ................................................................... 38
Tabla 2. Registros de ventas ........................................................................... 64
Tabla 3. Control de inventario .......................................................................... 65
Tabla 4. Control de ventas realizadas .............................................................. 66
Tabla 5. Acceso a reportes .............................................................................. 67
Tabla 6. Relación con los clientes .................................................................... 68
Tabla 7. Tabla de Inventario ............................................................................ 82
Tabla 8. Tabla de Item ..................................................................................... 82
Tabla 9. Tabla de categoría ............................................................................. 82
Tabla 10. Tabla de marca ................................................................................ 83
Tabla 11. Tabla de medida .............................................................................. 83
Tabla 12. Tabla de tipo gasto ........................................................................... 83
Tabla 13. Tabla de gasto ................................................................................. 83
Tabla 14. Tabla de rol ...................................................................................... 84
Tabla 15. Tabla de beneficio ............................................................................ 84
Tabla 16. Tabla de transacción ........................................................................ 84
Tabla 17. Tabla de detalle transacción............................................................. 85
Tabla 18. Tabla de datos empresa ................................................................... 85
Tabla 19. Tabla de función ............................................................................... 85
Tabla 20. Taba de rol de pago ......................................................................... 86
Tabla 21. Tabla de detalle rol ........................................................................... 86
Tabla 22. Tabla de empleado .......................................................................... 86
12
Tabla 23. Tabla de contrato ............................................................................. 87
Tabla 24. Tabla de entidad externa .................................................................. 87
Tabla 25. Botones del sistema ......................................................................... 94
Tabla 26. Solución a los problemas ............................................................... 105
Tabla 27. Solución a los problemas ............................................................... 106
Tabla 28. Solución a los problemas ............................................................... 107
Tabla 29. Solución a los problemas ............................................................... 108
Tabla 30. Solución a los problemas ............................................................. 1099
13
Índice de figuras
Figura 1. Estructura del proyecto ..................................................................... 57
Figura 2. Registro de ventas ............................................................................ 64
Figura 3. Control de inventario ......................................................................... 65
Figura 4. Control de ventas realizadas ............................................................. 66
Figura 5. Acceso a reportes ............................................................................. 67
Figura 6. Relación con los clientes ................................................................... 68
Figura 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto (parte 1) ........ 69
Figura 8. Formulario de datos de inscripción de anteproyecto (parte 2) ........... 70
Figura 9. Documento de autorización .............................................................. 71
Figura 10.. Registró del SRI (parte 1) .............................................................. 72
Figura 11. Registró del SRI (parte 1) ............................................................... 73
Figura 12. Cedula del Propietario..................................................................... 74
Figura 13. Cedula del copropietario ................................................................. 74
Figura 14. Ubicación de la “Hidro Electricidad Lara” ........................................ 75
Figura 15. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” .............................................. 76
Figura 16. Interior de “Hidro Electricidad Lara” ................................................ 77
Figura 17. Caso de uso – Registro de compra ................................................. 78
Figura 18. Caso de uso - Gestión de ventas .................................................... 79
Figura 19. Caso de uso - Gestión de pagos ..................................................... 80
Figura 20. Base de datos “Hidro Electricidad Lara” ......................................... 81
Figura 21. Configuración de base de datos ...................................................... 89
Figura 22. Configuración la URL Base ............................................................. 90
Figura 23. Configuración el Inicio del aplicativo ............................................... 90
14
Figura 24. Tabla transacciones ........................................................................ 90
Figura 25. Tabla Detalle de transacción ........................................................... 91
Figura 26. Vista previa del aplicativo ................................................................ 91
Figura 27. Método view .................................................................................... 92
Figura 28. Método agregar ............................................................................... 92
Figura 29. Pantalla de ingreso al sistema ........................................................ 93
Figura 30. Pantalla de inicio ............................................................................. 94
Figura 31. Panel de administración .................................................................. 95
Figura 32. Módulos del sistema ....................................................................... 96
Figura 33. Módulos de proveedor .................................................................... 96
Figura 34. Módulo de clientes .......................................................................... 96
Figura 35. Módulo de productos....................................................................... 97
Figura 36. Módulo de inventario ....................................................................... 97
Figura 37. Registro de información .................................................................. 98
Figura 38. Registro de ventas .......................................................................... 98
Figura 39. Prueba de caja negra – formulario de ingreso ................................. 99
Figura 40. Prueba de caja negra – formulario de productos ........................... 100
Figura 41. Prueba de caja negra – formulario de compras ............................. 101
Figura 42. Prueba de caja negra – formulario de venta .................................. 102
Figura 43. Solución a los problemas .............................................................. 105
Figura 44. Solución a los problemas .............................................................. 106
Figura 45. Solución a los problemas .............................................................. 107
Figura 46. Solución a los problemas .............................................................. 108
Figura 47. Solución a los problemas ............................................................ 1099
Figura 48. Carta de finalización de proyecto .................................................. 110
15
Resumen
Con la finalidad de dar pronta solución a la problemática que se encontraba
enfrentando sobre el manejo y gestión de información la empresa “Hidro
Electricidad Lara” del cantón Naranjito, se propuso el desarrollo e implementación
de un aplicativo web, el cual se enforca en la automatización de cada uno de los
procesos que se realizan a diario en la empresa. Para ello se requirió de la
utilización de técnica de investigación como lo son la entrevista, encuesta y a su
vez la observación directa para definir los requerimientos por parte del propietario
e identificar cada uno de los problemas a resolver. Para el desarrollo de este
proyecto se utilizó la metodología cascada la cual se ajustaba al tipo de proyecto
que se realizaba. Ya concluido el sistema para verificar su correcta funcionalidad
se realizaron pruebas para entregar al cliente un sistema web de calidad el cual
cumplía con todas sus expectativas.
Palabras clave: investigación, naranjito, proyecto.
16
Abstract
In order to provide a prompt solution to the problem that the company “Hidro
Electricidad Lara” of the Naranjito canton was facing regarding the management
and information management, the development and implementation of a web
application was proposed, which focuses on automation of each of the processes
that are carried out daily in the company. For this, the use of research techniques
such as interviews, surveys and direct observation were required to define the
requirements by the owner and identify each of the problems to be solved. For the
development of this project, the waterfall methodology was used, which was
adjusted to the type of project being carried out. Once the system was completed to
verify its correct functionality, tests were carried out to deliver a quality web system
to the client which met all their expectations.
Keywords: research, naranjito, Project.
17
18
Introducción 1.1. Antecedentes del problema
Los sitios o páginas web se han convertido en un medio importante para el
desarrollo de varias actividades, son muchas las áreas donde son utilizadas este
tipo de herramientas web, con el fin de encontrar soluciones necesarias logrando
así automatizar los procesos que eran rutinarios.
La automatización como proceso ha sido una de las mayores creaciones del hombre, pues a partir de sus resultados se han logrado disminuir significativamente fallas de tipo humano, así como se han mejorado los niveles de producción, y sus mismos niveles de vida (Mite, Cadena, Salavatierra, & Quiñonez, 2020) . Para muchas pymes se ha vuelto necesario la innovación de sus procesos, es
por eso que trata de adaptarse a la era digital en las que nos encontramos
actualmente.
Las pymes han tomado un papel importante actualmente, ya que estas permiten
generar fuentes de ingresos y a su vez empleos, siendo beneficioso para el
desarrollo del país.
La empresa “Hidro Electricidad Lara” está ubicada en el catón Naranjito en las
calles Gral. Córdova y quito cuenta con 8 empleados actualmente y se dedica a la
venta e instalación de materiales eléctricos
La empresa no cuenta con un sistema para el control de sus procesos, llevan
sus registros de una manera manual colocando cada factura de compras y ventas
en archivadores.
De igual manera el control de sus empleados, salarios y horarios de trabajos lo
llevan registrado en una hoja de Excel, por lo que no son datos que se lleven de
manera ordenada, ni exacta.
Digitalizarse es apoyarse en las nuevas tecnologías para incluir nuevas maneras de trabajar de manera más eficiente y con menos esfuerzos. Además, la digitalización de las empresas implica adaptarse a las nuevas peticiones de los
19
clientes, así como crear nuevos modelos de comunicación y relación con ellos y los proveedores. (CincoDías, 2019) Las TIC intervienen en gran medida en el desarrollo del sector empresarial,
aunque aún existe un gran número de microempresas que aún no implementa las
Tic por desconocimiento de los beneficios que están aportan.
“Un sistema de gestión de tecnologías e innovación ayuda a las empresas a
administrar su capital intelectual” (Covarrubias, 2020). Las Tics se han vuelto parte
esencial para el desarrollo tecnológico de las pymes, aunque en la actualidad se
evidencia un gran número de microempresas que no implementa los tics para la
automatización de sus procesos por desconocimiento de los beneficios que están
aportan.
“La aparición de empresas que ofrecen servicios financieros basados puramente
en la tecnología ha permitido hacer la vida más fácil a los clientes simplificando y
mejorando la industria de la inversión” (Díaz, 2020, p. 10).
Con el desarrollo de esta propuesta tecnología se pretende mejorar la calidad
de servicio que presta la empresa. Permitiendo un gran ahorro de tiempo al
momento de generar una venta, generar un control de inventario, o presentar un
estado de pérdidas y ganancias.
1.1.1. Planteamiento del problema
En el país existe una gran variedad de sistemas informáticos orientados a cubrir
las necesidades de cada área de las empresas entre esas áreas se puede destacar
recursos humanos, finanzas, comercialización y producción. Estos sistemas tienen
como fin brindar facilitar la administración de los datos, ofrecer mejoras en la toma
de decisiones gerenciales.
20
Pero también se evidencia la poca información acerca de las Tics y los
beneficios que aportan, haciendo así un retraso en el desarrollo tecnológico del
país.
De acuerdo a Yance Carvajal, Solís Granda, Burgos Villamar, & Hermida
Hermida, (2017) “Las Pymes contribuyen a dinamizar la economía nacional, debido
a que sus costos de inversión son bajos, lo que además le permite enfrentar
favorablemente los cambios del mercado”.
Uno de los principales problemas que presenta la empresa es el manejo de su
información la misma que se realiza en una hoja de Excel, la cual, al momento de
solicitar información, esta no se visualiza en forma ordenada.
El uso del software de gestión incentiva la evolución de las pequeñas y medianas empresas a largo plazo. Una visión con la que, hasta ahora, la mayoría de ellas no contaba. La característica fundamental del software ERP para pymes recae sobre la inversión inicial – que puede parecer una traba para el capital de una pyme – la cual se verá traducida en innovación, transferencia tecnológica y beneficios, reales. (Quonext, 2016) Al no tener un sistema que controle las operaciones realizadas existe el riesgo
de que la información sea alterada sin ningún control, es decir no hay seguridad en
el programa.
1.1.2. Formulación del problema
Con estos antecedentes es planteada la siguiente pregunta a resolver como
situación del problema:
¿De qué forma influirá la implantación una herramienta web para el control
administrativo y servicios de instalación de materiales eléctricos en la empresa
“Hidro Electricidad Lara”?
1.2. Justificación de la investigación
Teniendo en cuenta que la empresa “Hidro Electricidad Lara” se encuentra en el
auge de sus actividades es necesario tener un registro detallado de todas las
21
actividades que intervienen en su comercio, para lo cual se necesita de un sistema
de información transaccional que sirva de apoyo para la toma de decisiones
relacionadas las actividades de realizan internamente.
Es necesario tener un registro detallado de todas las actividades que intervienen
en su comercio con la implementación de este sistema web se pretende mejorar el
control administrativo de la empresa. Olivares (2019) sustenta que “El principal
objetivo de la digitalización es optimizar los procesos desde una doble perspectiva:
por un lado, mejorar la experiencia de cliente, y, por otro, mejorar la relación
coste/eficiencia en los procesos internos de la compañía”.
El sistema web va a contar con los siguientes módulos:
El sistema contara con los módulos de nivel de usuarios, para que exista seguridad
en los usuarios que van a manipular el sistema.
Módulo de Finanzas y Contabilidad FRM:
Este módulo constara de los siguientes puntos: Registro de proveedores,
compras y adquisiciones, gastos o pagos de impuestos y roles de pagos a
empleados.
Módulo de Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Este módulo constara de los siguientes puntos: registro de clientes y ventas.
Módulo de Recursos Humanos - RRHH
Este módulo constara de los siguientes puntos: el registro de empleado,
contratos y control de asistencia.
Módulo gestión de la cadena de suministros (SCM)
Este módulo constara de los siguientes puntos: Proceso de ingreso de materiales
y equipos, proceso de salida/egreso de materiales valoración automática de stock.
22
Módulo de Informes
Este módulo constara de los siguientes puntos: informes de compras informes
de ventas, clientes, proveedores, stock de materiales, inventario.
El desarrollo e implementación de este sistema permitirá a la empresa acceder
a una información clara y concisa lo cual influirá de forma positiva a la toma de
decisiones
1.3. Delimitación de la investigación
Para el desarrollo de este proyecto se tomará en cuenta los siguientes puntos:
• Espacio: Hidro Electricidad Lara ubicada en Naranjito calles Gral. Córdova
y Quito
• Tiempo: 6 meses a partir de su aprobación.
• Población: se tomará como población los 8 empleados de la empresa
1.4. Objetivo general
Implementar un aplicativo web usando lenguaje de programación en PHP, para
lograr optimizar el control administrativo y de servicios de la empresa “Hidro
Electricidad Lara” ubicada en el cantón Naranjito.
1.5. Objetivos específicos
• Analizar los procesos de la empresa mediante la recopilación de información
para reconocer los errores que existen de los mismos.
• Diseñar los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a
implementar, mediante el uso de los diagramas UML para organizar los
componentes del sistema
• Implementar un sistema web, a través de un servidor web para de obtener
una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro Electricidad Lara”.
23
2. Marco teórico
2.1. Estado del arte
En Ecuador existen una gran cantidad de empresas y organizaciones que han
optado por el uso de sistemas web para el control de sus actividades, ya que esta
herramienta permite mantener un control en tiempo real de todos los procesos
administrativos que se realizan dentro de las mismas.
“Las empresas privadas han experimentado un enorme desarrollo gracias a las
nuevas tecnologías, ya que les ha supuesto una mejora de la productividad. Del
mismo modo han tenido que invertir importantes cantidades para mantenerse al día
y no quedarse descolgados” (Fernández Alvarez, 2017).
Un artículo del diario online El Confidencia redactado por Jaume (2019)
argumenta lo siguiente “La importancia de emprender ese proceso radica no solo
en la modernización de las compañías sino en la posibilidad de competir en
el nuevo entorno económico”.
Con el desarrollo de este sistema se podrá mejorar el control de los procesos
relacionados con venta de materiales eléctricos y obtener de manera rápida y
segura la información de la empresa. Para el desarrollo de las pymes es necesario
entender que las Tics es una herramienta relacionadas con la transmisión de
almacenamiento de la información, lo cual permitirán estar en competencia con
otras empresas.
Los sistemas web a la medida representan una invaluable ventaja: al ser altamente personalizados, pueden adaptarse y reorientarse fácilmente en la medida que el negocio crece y sus necesidades cambian. Ideal para industrias que experimentan rápido crecimiento o volatilidad, así como para los negocios que están empezando o tienen claros objetivos de expansión. (neurikblog, 2018) Las aplicaciones web tienen como finalidad el tratamiento y administración de la
información generada dentro de la empresa. Un sistema de información
24
implementado adecuadamente en algún área empresarial, optimiza la
productividad, fortalece la toma de decisiones.
“Las empresas se desarrollan en un ambiente altamente cambiante y
competitivo, siendo cada vez más dependientes de las TIC para sus procesos
sociales, comerciales y políticos” (Pereira, 2020, p. 45).
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Venta de Materiales eléctricos
El sector eléctrico y los equipos de Iluminación se refleja en estos años como uno de los más dinámicos de la economía ecuatoriana por la gran cantidad de cambios a los 25 que está sometido, debido a la alta incidencia que este sector posee en el grado de competitividad del país, el sector es uno de los que mejor explican el comportamiento de la economía, por su alto grado de penetración en la estructura del consumo intermedio de la cual representa 3,8%; razón por la cual los importadores, distribuidores y fabricantes de material eléctrico deben volver su mirada al mercado interno analizando que tan dinámico es y será el sector; así como evaluar la reacción frente a las políticas que fomenta el gobierno. (Baldeón Calderón, 2015) A partir de esto, se evidencia que el comportamiento de la comercialización de
aparatos de iluminación y material eléctrico está directamente relacionado con el
comportamiento del sector eléctrico y el sector de la construcción, ambos
principales consumidores de este mercado.
Se tiene en claro que la empresa “Hidro Electricidad Lara” es una empresa
posicionada la cual se encuentra en el auge de sus actividades, todo esto hace
posible la realización de este proyecto dentro de la misma.
2.2.2. Sistema web para Pymes
La importancia que tienen las pymes y pequeñas empresas en nuestro país es innegable y viene en franco ascenso, actualmente las pymes emplean al 75% de la población económicamente activa (PEA). Es por eso que su correcta gestión y administración se ha convertido en un tema principal para los emprendedores que encabezan las pymes; y una de las herramientas más poderosas son los softwares de gestión web para pymes. ( INFOSIS ZEUS, 2019)
Las pymes son indispensables para el desarrollo económico de un país. Para
eso es necesario la correcta gestión y administración de sus procesos, por ello los
25
sistemas web se han convertido en una herramienta de gran alcance y ayuda para
las pymes ya que sus objetivos es la correcta administración de la información que
se genera internamente.
“En el mercado existen varias herramientas que satisfacen las necesidades
básicas de estas empresas, pero que poseen desventajas y/o limitaciones, ya que
no permiten controlar todos los aspectos que conlleva el movimiento del negocio”
(Alvarez, 2019, p. 2).
La implementación de una herramienta web permite a las pymes estar en
competencia. Estas herramientas se han vuelto un requerimiento más no una
opción por sus diversos beneficios entre los cuales se denota la exactitud de los
registros, ahorro de recursos y tiempo.
2.2.3. Sistema de control administrativo
“Este tipo de sistemas ayudan a las empresas a tener un monitoreo de las
distintas áreas para dar seguimiento a sus objetivos y para hacer más eficiente la
operación, de acuerdo con su estrategia de negocio” (CONTPAQi , 2019)
Un sistema de control administrativo se encarga de reunir todos los procesos
financieros que manejan la empresa u organización, tratando de hacer más
eficiente sus operaciones.
Los sistemas de control administrativo tienen como finalidad el monitoreo de
todas las áreas de la organización o empresa, lo cual hace que sus actividades
sean más eficientes, a su vez se encargan de optimizar sus funciones.
2.2.4. Gestión de procesos
ISOTools (2016) sustenta:
La Gestión por Procesos o también conocido como Business Process Management (BPM) es una manera diferente de organizar el trabajo, en la cual se pone el foco de atención en la visión del cliente. De esta forma, se gestionan los procesos de una forma estructurada y se busca su mejora continua.
26
La gestión de procesos se encargada del flujo de información que se genera en
las entidades organizándolas de manera estructurada, en la cual cada proceso
realizado debe estar almacenado de una forma ordenada permitiendo su fácil
acceso al requerir un reporte.
2.2.5. Gestión administrativa
Leal (2018) afirma:
“Gestión Administrativa” se refiere a las formas, estrategias y mecanismos diseñados con el fin de hacer cumplir los objetivos de una empresa, por lo que es primordial tener claro lo que queremos lograr como resultado del trabajo en la compañía La gestión administrativa es el conjunto de formas, acciones y mecanismos que
permiten utilizar los recursos humanos, materiales y financieros de una empresa.
Al igual que la gestión de procesos que se encargar de mantener la información
organizada la gestión administrativa se centra en los procesos financieros logrando
que los recursos de la empresa estén al alcance, sean de verídicos y se mantengan
actualizados constantemente para lograr así cumplir con las metas u objetivos
deseados.
La importancia de la aplicabilidad de una correcta gestión, ya que a través de las diferentes formas de administración como lo son los sistemas administrativos, las metodologías aplicadas en base a normas y principios, las herramientas administrativas gerenciales, entre otros medios, las instituciones públicas pueden cumplir su rol fundamental en el desarrollo de la sociedad a través de una gestión totalmente efectiva. (Rivas, 2020, p. 12) La gestión administrativa debe incluir la planeación, organización, dirección y
control, girando todos con base en el cumplimiento de los objetivos.
Los procesos de gestión deben realizarse adecuadamente para que se lleve a
cabo el desempeño efectivo en cada una de las funciones administrativas para ellos
debe de existir un objetivo para que al momento de diseñar el sistema este cumpla
con las expectativas deseadas y sea de apoyo para la toma de decisiones de la
empresa.
27
2.2.6. Tecnología de la información
Se puede definir a la tecnología de la información como los medios por los cuales
se trata la información, estas hacen posible su procesamiento y almacenamiento
permitiendo la automatización de diversos procesos.
Después de remarcar el rol de las TIC en estos días, es necesario indicar que sigue existiendo problemas de orden multidisciplinar relacionados a la ausencia o poca aplicación de las Tecnologías de la Información y la Computación en algunos escenarios de nuestra sociedad, y en las organizaciones de la misma. (Herrera-Tapia & Navia, 2020) En Ecuador se puede evidenciar el gran aporte que estas herramientas dan para
la administración de las pymes, ya que simplifica tareas haciéndolas más rápidas y
tratan la información de manera segura.
En una entrevista para el medio online Forbes argumenta “Las tecnologías de
información le permiten a las Pymes incrementar esa productividad y ser más
competitivas. Éste es un tema muy importante para el país ya que son el motor de
la economía” (Villafranco, 2017).
Al implementar tecnologías de información en una pyme esta se vuelva
competitiva en base a otras que no se arriesgan a su implementación para el
manejo de sus procesos. Por tal motivo este proyecto pretende la implementación
de la aplicación de web la cual hará que el servicio prestado dentro de la ferretería
sea más eficiente.
Conjunto con el sistema web se pretende el uso de una impresora el cual
simplificará la facturación manual, por lo tanto, la presentación de reportes será de
manera más ágil.
2.2.7. Sistema Planificador de Recursos Empresariales ERP
Dinero en Imagen (2019) sustenta en un articulo “Un Planificador de Recursos
Empresariales o ERP por sus siglas en inglés (Enterprise Resource Planning), es
28
una herramienta que te permite centralizar, gestionar y analizar toda la información
y procesos de tu empresa en un único sistema”.
En un sistema planificador de recursos empresariales se encuentran alojados los
distintos departamentos o áreas que se manejan dentro de una empresa,
obteniendo así en un solo sistemas distintos módulos para la toma de decisiones.
“La aplicación ERP debe emular la realidad de la empresa en el ordenador. Debe
permitir la emisión de informes por parte de los usuarios a ella conectador” (Peláez
Recios, 2015).
Un sistema planificador de recursos empresariales divide todas las áreas de la
empresa en módulos sin dejar a un lado ninguno de las áreas, esto hace que sea
más recomendable la implantación de este tipo de sistema que sistemas
individuales que solo se centren en un área de la empresa.
2.2.8. Sistema gestor de base de datos
La información a almacenar es la que se considera más importante para la
empresa u organización, es decir todo lo necesario para la toma de decisiones en
los procesos administrativos. “Es un conjunto de aplicaciones informáticas que
permite manejar las bases de datos. Este tipo de programas sirven para que los
usuarios y las bases de datos se puedan comunicar de forma sencilla” (Peraza &
Zurita, 2020).
Se puede decir así que una base de datos se asemeja a un gabinete electrónico
de archivos muy organizado y protegido de cualquier ataque malicioso.
Omar, Yosbany y Camilo (2019)argumenta que el gestor de base de datos busca
conectar los datos, el usuario y la aplicación, teniendo distintos niveles de
abstracción.
29
“Un sistema de gestión de bases de datos (SGBD) es una capa de software
necesaria para crear, manipular y recuperar datos desde una base de datos”
(Millán, 2017, p. 19). Como función principal un sistema de bases de datos debe
proporcionar seguridad en el almacenamiento de datos, control de usuarios para la
manipulación de la base de datos y por último que permita la recuperación de
información. Las herramientas más utilizadas son MySQL, Microsoft SQL Server, y
PostgreSQL. Entendemos que una base de datos es considerada como un
elemento importante dentro de un sistema ya que esta almacena o guarda la
información que estos procesan.
2.2.9. PHP
Php es un lenguaje código abierto el cual es el más recomendable para el
desarrollo del sistema web para le empresa “Hidro Electricidad Lara”. “Mediante
Php se puede crear páginas web, ya que es de código abierto muchos
programadores lo utilizan para poder diseñar sistemas web” (Sinche, 2017).
Así mismo se puede decir que es un lenguaje de programación popular ya que
muchas de las páginas web son creadas a base de este código.
Php se define como un lenguaje de código abierto el cual puede ser interpretado
y a su vez ejecutado en el servidor (HEURTEL, 2016). Este es un lenguaje de alto
nivel, debidamente compilado e interpretado donde brinda alto grado de potencia y
rendimiento. También se ha vuelto muy popular para el desarrollo de aplicativos
webs dejando de lado los sistemas tradicionales (Escritorio).
Php es un lenguaje de programación utilizado para desarrollar sitios web o
aplicaciones web las cuales brindad una gran variedad de herramientas libres para
el desarrollo de las mismas (Itzel, 2019)
30
Para la programación del software se utilizará el lenguaje de programación PHP,
como lo explica el autor del párrafo anterior es un lenguaje de programación
interpretado del lado del servidor, se caracteriza por su potencia y versatilidad, su
programación es sencilla y fácil de entender.
En PHP puede realizar cualquier tipo de página web o sistemas web, estas
pueden contener formularios, audios, videos, contenidos dinámicos, procesar la
información y recibir cookies.
2.2.10. MySql
MySql permite crear tablas con la finalidad de que los datos se almacenes de
manera relacional, esto permite tener un mejor control de la información al momento
de solicitarla ya que una tabla puede estar conectada con una o más tablas de la
base de datos.
Hostingpedia.net (2019) afirma que:
MySQL es un sistema de base de datos relacional, lo que quiere decir que archiva datos en tablas separadas en lugar de guardar todos los datos en un gran archivo, lo que le permite tener mayor velocidad y flexibilidad. Estas tablas están relacionadas de formas definidas, por lo que se hace posible combinar distintos datos en varias tablas y conectarlos. Es por esto que no solo permite almacenar información, sino también interactuar
con esta, como editarla, borrarla actualizarla ya sea mediante una aplicación web o
con un programa tipo cliente, sino que esta tiene una estructura interna concluye.
Esta base de datos puede soportar muchos lenguajes de programación como,
por ejemplo: PHP, Python, C, C++ y muchos más, adicional tiene la opción de
protección a través de una contraseña la misma que es segura y flexible.
MySQL en comparación con otros gestores es muy simple en su arquitectura ya
que esta es menos elaborada y permite un fácil uso y entendimiento por parte de
los desarrolladores (Ordóñez, 2020).
31
Los sistemas de información necesitan de un gestor de base de datos para el
almacenamiento de la información ingresada en los formularios, para ello se utilizó
MySQL ya que es un gestor de base de datos de software libre es decir no necesita
licencia como SQL Server, ahí es donde se creará la base de datos, las tablas a
utilizar y los procedimientos almacenados logrando así que la información
almacenada este seguro. MySQL se ejecuta en prácticamente todas las
plataformas, incluyendo Linux, UNIX y Windows.
2.2.11. Css
Css se define como los estilos o diseños que contiene el aplicativo web creado
para la empresa “Hidro Electricidad Lara”. “Su aplicación más común es dar estilo
a páginas webs escritas en lenguaje HTML y XHTML, pero también puede ser
aplicado a cualquier tipo de documentos XML, incluyendo SVG y XUL” (Vallejos &
Vlahusic, 2015, p. 1).
Proporciona una intercomunicación entre las interfaces del sistema y el usuario,
es un lenguaje que permite a los desarrolladores llevar a cabo la implementación
del sistema de una manera sencilla, rápida y dinámica. (Bruno, 2020)
2.2.12. Hosting y domino
Hosting es un servicio digital es cual tiene como función asociar el dominio de la
página web (Selman, 2017). El hosting permite a los desarrolladores alojar los
distintos sistemas o páginas web los cuales podrán ser consultados o visualizados
por los usuarios a través de internet. Así mismo el hosting proporcionara cuentas
de correo electrónico los cuales estarán asociados al nombre del mismo.
Para la adquisición de un hosting se ha vuelto cada vez más fácil ya que existen
variedad de empresas que los proporciona, la elección de mismo depende del
desarrollador.
32
Los dominios son direcciones de internet, que nos permite identificar un sitio web en la red, el dominio es un conjunto de caracteres que compone dicha dirección sirve para identificar los sitios en concretos en la red o que es lo mismo, la maquina o grupo de máquinas en la que reside o se aloja esta web. (Aragundi, 2019) El dominio para el sistema web de la empresa “Hidro Electricidad Lara” será
costeado por parte de la autora del proyecto, este dominio permitirá identificar el
sistema en la web.
Los dominios permiten a los usuarios acceder ya sea a la página web o
aplicación web por medio de un nombre el cual es fijado por el dueño de los mismos.
2.2.13. Servidor web
Monsalve (2020) sostiene que el servidor web recibe varias peticiones de
distintos clientes que se encuentran conectados a la red de internet, el servidor se
encarga de responder dichas solicitudes con la información que los clientes
solicitan.
El servidor web está encargado de estar siempre pendiente de todas las
solicitudes que llegan con la finalidad de aprobar el paso de la misma, es por esto
que cuando un usuario trata de ingresar a una página web, el servidor localiza
inmediatamente la dirección y procede a darle acceso al usuario.
“Un servidor web que se ejecuta en un ordenador se mantiene a la espera de
peticiones por parte de un cliente (un navegador web o un programa que hace una
llamada a un servicio web).” (Vilajosana & Navarro, 2019). El servidor Web es una
máquina que almacena y maneja los sitios Web que tiene como función
proporcionar acceso a archivos y servicios así lo manifiesta.
Se encargar de brindar información o acceso a sistemas web los cuales son
solicitados por el usuario. Estos servidores pueden encontrarse en distintas partes
no exactamente en el lugar o país donde radica el usuario.
33
Un servidor web es capaz de procesar aplicaciones, logrando así conexiones
bidireccionales o en otros casos unidireccionales con el cliente para lograr
proporcionarles una respuesta (Zamalloa Paro, 2019, p. 39).
2.2.14. Xammp
Xampp es un servidor independiente en base a software libre, con el cual podemos disponer de un servidor propio o simplemente usarlo para hacer pruebas de nuestras páginas web, bases de datos, para desarrollar aplicaciones en php, con conexión a base de datos sql (LAMPP= Linux + Apache + MySQL + PHP + Perl). (Menéndez, 2018) “Un servidor XAMPP se puede instalar rápido y fácilmente como sistema de test
local bajo Linux, Windows con un único archivo ejecutable” (Garcia, 2020).
El servidor apache será el encargado de servir para este proyecto web a
desarrolla para la empresa “Hidro Electricidad Lara”. Cuando un usuario desea
acceder a una página que se encuentra ubicada en un servidor esto se hace a
través del Http (González, 2020).
2.2.15. Codelgniter
CodeIgniter es preferido como framework para aplicaciones web por los desarrolladores que priorizan la velocidad a un abanico avanzado de funciones. El objetivo central que ha guiado el diseño de este entorno de desarrollo PHP de código abierto es, según la página web del proyecto, obtener el máximo en rendimiento y flexibilidad con un mínimo de código. (Digital Guide Ionos, 2020). Para el desarrollo del aplicativo web para la empresa Hidro Electricidad Lara se
utilizó codelgniter como framework debido a que permite tener un máximo de
rendimiento con un mínimo de código.
2.3. Marco legal
2.3.1. Código orgánico de la producción, comercio e inversiones
Art. 2.- Actividad Productiva. - Se considerará actividad productiva al proceso mediante el cual la actividad humana transforma insumos en bienes y servicios lícitos, socialmente necesarios y ambientalmente sustentables, incluyendo actividades comerciales y otras que generen valor agregado (Asamblea Nacional, 2010).
34
El artículo 2 de del código orgánico de producción trata sobre toda actividad lícita
destinada a brindar un bien, producto o servicio a la comunidad está dentro de las
leyes de lo permitido, lo cual hacer referencia sobre la actividad que ejerce la
empresa “Hidro Electricidad Lara” la cual se encuentran con todos los permisos
correspondientes para su funcionamiento.
2.3.2. Expedir la “Regulación de los centros de acceso a la información
y aplicaciones disponibles en la red de internet
Artículo 6.- Los Centros de Acceso a la información y Aplicaciones disponibles en la Red de Internet, previo a iniciar actividades, deberán registrarse en la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones, ya sea físicamente por escrito o electrónicamente a través del sitio web de la institución http://www.conatel.gov.ec/ (Cuervo, 2014). El artículo 6 de la regulación de las aplicaciones web expresa que antes de la
implementación de una aplicación web de debe primero registrar la mismas a través
de la página web de la conatel.
35
3. Materiales y métodos
3.1. Enfoque de la investigación
3.1.1. Tipo de investigación
Los tipos de investigación utilizados ente proyecto fueron la investigación
descriptiva y la investigación documental.
3.1.1.1 Investigación descriptiva
Este tipo de investigación permite realizar un análisis detallado de la
problemática que presenta la empresa “Hidro Electricidad Lara”, permitiendo
evidenciar los errores al momento de tratar la información.
Con el desarrollo del sistema web se pretende mejorar la problemática actual,
almacenado la información de una manera más segura y controlada, simplificando
tiempo y mostrando exactitud en la información.
3.1.1.2 Investigación Documental
En este tipo de investigación se pudo acceder a los documentos y registros que
maneja la empresa, haciendo más fácil el entendimiento de cada uno de los
procesos, para así determinar los datos exactos que contendrá cada módulo del
sistema. Se evidencio que estos documentos son almacenados o guardados en
archivadores lo que hace que estén propensos a daños o no estén en orden.
3.2. Métodos y técnicas
3.2.1. Metodología
Sánchez (2017) argumenta que el modelo cascada es un modelo secuencial, en
que se sigue fases para lograr el desarrollo de un producto, esta fases siguen un
flujo por lo cual para avanzar a la siguiente se debe tener totalmente culminada la
fase en la que se está.
36
Para el desarrollo del sistema web se trabajará con el modelo cascada, este
método indica que el sistema será desarrollado en fases o etapas y que una vez
que se empiece una etapa no se podrá pasar a otras mientas esta no se culmine.
Etapas del modelo cascada:
• Análisis de requerimientos.
• Diseño
• Codificación pruebas
• Implementación
La fase del mantenimiento no entra en este proyecto ya que eso sería posterior
a la implantación y por requerimiento del propietario de la empresa.
3.2.2 Descripción del modelo cascada
3.2.2.1 Análisis de Requerimientos
En esta fase se centra en la problemática que presenta la empresa “Hidro
Electricidad Lara”, para esta etapa se utilizara las siguientes técnicas de
investigación:
• Entrevista
• Encuesta
Con la ejecución de estas técnicas se pretende obtener la información necesaria
para determinar los requerimientos del sistema, así como los módulos que lo
conformaran.
3.2.2.2 Diseño del sistema
Para diseñar el sistema se partirá desde el diseño de los diagramas de caso de
uso, diagramas de clases, posterior a esto se diseñará la base de datos la cual será
diseñada en MySql y como último paso el diseño de los formularios o módulos los
cuales tienen que ser amigables con el usuario.
37
3.2.2.3 Codificación
Para la codificación de los distintos módulos se utilizará php como lenguaje de
codificación y a su vez el procedimiento de almacenados será bajo Mysql server.
3.2.2.4 Pruebas
Después de haber codificado cada uno de los módulos y sus componentes se
procederá a realizar las distintas pruebas para verificar su eficacia y cumplimento
de cada uno. Para esta se realizará la prueba de caja negra enfocando la entrada
y salida de los datos, así como su tiempo de respuesta.
De igual forma en esta etapa se diseñará el manual de usuario y el manual
técnico que serán entregados el día de la implementación.
3.2.2.5 Implementación
Luego de verificado la eficacia del sistema web se procederá a la implementación
o entrega del software al propietario, con esto se realizarán capacitaciones a los
encargados de manejar eso sistema y a la entrega de manuales del funcionamiento
del mismo.
3.2.3 Técnica
Las técnicas de investigación utilizadas para este proyecto son: entrevista,
encuesta y observación.
Entrevista: La entrevista se la aplico a propietario de la empresa “Hidro
Electricidad Lara” con el fin de obtener información detalla a cerca de los procesos
que se realizan internamente. Para tener en cuenta cuales son las actividades que
se van a automatizar.
Encuesta: La encuesta estaba dirigida a los empleados de la empresa realizando
preguntas relacionadas a la manera en la que son llevados los registros de
información y su conformidad con los mismos al igual haciendo referencia sobre la
38
menara en que influiría la implementación de un sistema web en la empresa. Para
la realización de la encuesta no se necesitó aplicar la muestra ya que el número de
personas a encuestar es de 8 trabajadores.
3.3 Recolección de Datos
3.3.1. Recursos humanos.
• Autora: Sintia Cali.
• Tutor: Ing. Willian Bazan.
3.3.2. Recursos tecnológicos.
• Laptop con sistema operativo Windows 10.
• Sistema Operativo Linux o Windows.
• Lenguaje de programación PHP.
• Sistema gestor de base de datos: MySQL.
3.3.3. Presupuesto
Tabla 1. Presupuesto del proyecto
Detalle Costos
Desarrollo del software $800,00
Hosting y Dominio $200,00
Impresiones y copias $50,00
Internet $50,00
Otros gastos $50,00
Total $ 1.150,00
Los valores de la tabla son aproximados. Cali, 2020
3.3.4. Análisis estadístico
El análisis de la entrevista permitió conocer desde el punto de vista del
propietario los problemas que se presentaban al momento de gestionar la
información de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, también se aplicó el análisis
de la entrevista. (ver Anexo 4)
39
Se aplicó también como técnica de investigación la encuesta para identificar
errores e los procesos que se realizan con respecto a la información, la encuesta
se la aplico a los empleados de la empresa, partiendo de los resultados obtenido
se realizado la tabulación de cada una de las preguntas. (Ver Anexo 5), (ver Anexo
6)
40
4. Resultados
4.1. Análisis los procesos de la empresa mediante la recopilación de
información para reconocer los errores que existen de los mismos.
Para dar por cumplido este objetivo se reconoció los errores que existen al
momento de trata la información que se genera en la empresa “Hidro Electricidad
Lara”. Por ellos se utilizó distintas técnicas de investigación las cuales facilitaron
llegar a reconocer cada uno de los procesos que se realizan internamente.
Para este proyecto se aplicó la entrevista, encuesta y la observación directa para
obtener así los requerimientos del sistema.
Se aplico la entrevista al propietario de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, esta
estuvo conformada por preguntas abiertas, permitiendo al entrevistado dar su punto
de vista en cuanto a la manera de trata la información.
La encuesta estuvo dirigida a los empleados de la empresa, permitiendo conocer
el grado de satisfacción en la manera que se realizan los procesos dentro de la
empresa.
Con la observación directa de las actividades y procesos que se realizan en la
empresa se pudo entender y observar la forma en que las ventas y las compras son
realizadas, también se puedo evidenciar la incomodidad de algunos de los clientes
por el tiempo que tomaba realizar una compra o consulta de productos.
Partiendo de los resultados obtenidos mediante las técnicas de investigación, se
pudo establecer los requerimientos para el desarrollo del sistema web, el cual se
enfoca en la automatización de los procesos de la empresa “Hidro Electricidad
Lara”, también se contó con la autorización por parte del propietario para el
desarrollo de este trabajo de titulación.
41
4.2. Diseño los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a
implementar, mediante el uso de los diagramas UML para organizar los
componentes del sistema
Para el cumplimiento de este objetivo se desarrolló utilizó los distintos diagramas
UML, siendo de apoyo para conseguir definir los módulos y la base de datos sin
redundancia de datos para el almacenamiento de la información que genera la
empresa en sus procesos, junto con la base de datos se elaboró el diccionario de
datos.
Al tener los requisitos del sistema se procedió a la clasificación de los procesos
por módulos para el posterior desarrolló del sistema.
El sistema cuenta con el módulo de nivel de usuario, módulo de finanzas y
contabilidad, módulo de gestión de la relación con el cliente, módulo de recursos
humanos, módulo de gestión de la cadena de suministros y el módulo de informes.
La codificación que se utilizó para el desarrollo de este proyecto es Php, ya que
el un lenguaje popular para el desarrollo de páginas y sistemas web.
Gestor de bases de datos utilizado para este sistema fue MySQL, al ser
compatible con el lenguaje de programación utilizado.
Para validar el correcto funcionamiento del sistema web se realizado las pruebas
de caja negra, obteniendo los resultados deseados, sin errores en su
funcionamiento.
Una vez finalizado el desarrollo del sistema web se procedió con el desarrollo
del manual técnico y el manual de usuarios, el primero contiene la información del
código y programas utilizados para la creación del sistema, en cambio el segundo
manual contiene la explicación del uso de sistema web.
42
4.3. Implementación de un sistema web, a través de un servidor web para de
obtener una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro
Electricidad Lara”.
Al haber comprobado el correcto funcionamiento del sistema web para la
empresa “Hidro Electricidad Lara” y haber elaborados los manuales, se procedió al
cumplimento del último objetivo específico con la instalación del sistema web.
Para el cumplimiento del último objetivo específico de instalo el sistema web
dentro de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, conjunto con los manuales
elaborados.
El aplicativo web brinda seguridad y acceso ágil a la información, un ejemplo de
eso es el tiempo de respuesta al solicitar algún reporte sea este de venta o stock.
Se capacito por 5 días al personal encargado de la manipulación del sistema
web, para así evitar errores por el mal uso del mismo, haciendo pruebas con el
ingreso y la creación de reportes.
La implementación de este sistema web permitirá a la empresa brindar una mejor
atención a sus clientes, ya que el tiempo de respuestas es más rápido y los cálculos
exactos, reduciendo así el tiempo de atención.
Así mismo el sistema le da a la empresa una mejor presentación y crea un alto
grado de competitividad con otras empresas del sector.
Una vez cumplido los puntos anteriores se entablo una encuesta de satisfacción
para determinar si el sistema web cumple con las expectativas del usuario final,
teniendo como resultado la aceptación del sistema web y eficiencia en el manejo
del sistema por parte de los usuarios cumpliendo así con el desarrollo del proyecto
de tesis.
43
5. Discusión
En Ecuador se registra un gran incremento de pymes (pequeñas y medianas
empresas), siendo una gran fuente de ingresos y generación de empleos, así
también se evidencia las grandes cantidades de información que generan a diario.
Por los cual contar con un medio tecnológico para el manejo y almacenamiento
de la información se ha vuelta de gran importancia.
Montoya y Acosta (2019) sostiene que para optar el uso de las Tic dentro de las
pymes es necesario identificar las distintas variables que forman parte de cada
proceso.
Las TIC conforman un aspecto importante en la evolución de los países. El
desarrollo de los mismos, se alinean a cambios técnicos e industriales que han sido
el referente para su progreso. Definitivamente, la sociedad está encaminada hacia
una revolución tecnológica.
La incorporación de TIC en las empresas ha permitido una evolución significativa
ya que mejoran los tiempos de respuesta, el tipo de atención a los clientes y
mantiene la información disponible y segura.
Ramos, Fernández y Almodóvar (2020) argumentan que las pymes
experimentan grandes cambios debido al desarrollo de las herramientas TIC,
debido que es importante la comunicación y las conexiones de internet, en si el
desarrollo de las TIC es considerado de importancia para la sociedad ya que brinda
grandes beneficios. (p. 90)
En base a lo que López argumenta la innovación empresarial se va dando a
diario ya que son variadas las empresas que optan por una herramienta web para
la gestión de sus negocios, ya que conocen los beneficios de contar con Tic. Los
sistemas web permiten mantener la información disponible y segura.
44
Martínez, Sánchez (2019) sostiene Para conseguir resultados claros y precisos,
es necesario aplicar los tipos de investigación ya que estos nos ayudan a obtener
resultados concisos y poder cumplir los objetivos planteados.
Para identificar las necesidades de la “Hidro Electricidad Lara” se aplicó distintas
técnicas de investigación para identificar así la problemática que enfrentabas y los
requerimientos para el desarrollo del sistema web.
Roca (2019) Las aplicaciones web poseen diversas características las cuales
hacen que se preste la debida atención, debido a que estas almacenan tecnologías
diversas, las cuales pueden ser susceptibles a errores y a la vez son vulnerables.
Según argumentan una aplicación web debe de ser segura y permitir que la
información esté disponible para cuando el usuario la solicite, la seguridad de la
información es primordial para ello se debe crear usuarios y permisos para evitar
que terceros manipulen o eliminen la información que genera la empresa. “La rápida
y exponencialmente creciente importancia del diseño aun pasa desapercibid para
algunos” (Xie-Yang, 2019).
Domínguez (2020) argumenta que se debe identificar un diseño de alto nivel y
un diseño detallado. Ya que el diseño de alto nivel define la estructura de la solución
una vez iniciada la fase de análisis, mientras que el diseño detallado se encarga de
definir los algoritmos y los códigos para proceder con la implementación del mismo.
Este autor se refiere al buen diseño de un aplicativo por lo cual se debe plantear
los objetivos que va alcanzar el proyecto, para así poder definir la arquitectura que
tendrá el sistema web a desarrollar.
Yupa Yupa y Amador Bastidas (2015) sustentan que muchas pymes conocen de
la importancia de contar con herramientas tecnológicas que permitan mejorar sus
procesos de recolección de pedidos, pero no todas han podido implementar esta
45
solución debido al costo que representa desarrollar este tipo de aplicaciones web
móviles y de contar con los dispositivos móviles para ponerlas en funcionamiento
La implementación del sistema web dentro de la empresa “Hidro Electricidad
Lara” brindar una mejor atención a sus clientes, puesto que la información estará
disponible de manera inmediata. Así mismo se llevará un mejor control de los
ingresos y egresos de la empresa.
46
6. Conclusiones
El desarrollo de este proyecto ha contribuido de manera significativa en la
empresa “Hidro Electricidad Lara”, mejorando la forma en que eran llevados los
registros y el tiempo de atención, lo cual contribuye para la toma de decisiones y su
control administrativo.
El haber seguido cada uno de las fases del modelo cascado aseguro el desarrollo
de un sistema web de calidad el cual sin dejar de lado ningún proceso.
Una vez llevado a cabo y de manera exitosa la implementación del sistema web,
se evidencia el cumplimiento de los objetivos propuestos al inicio del proyecto. De
igual manera se cumplió con cada uno de los requerimientos expuestos en la
entrevista que se realizado al propietario de la empresa.
La implementación del sistema web coloca a la empresa en mejor posición y
competencia en base a otras empresas del sector, ya que algunas aún se resisten
a la implantación de sistemas web para la gestión de su información. De igual
manera proporciona seguridad a los datos que se generan a diario.
Como se especifica en el desarrollo de este documento uno de los problemas
más frecuentes por el cual un sistema no cumpla con sus objetivos es que la
implementación no se exitosa, la mayor causa para el fracaso de un sistema es que
no se cumpla con los objetivos establecidos y no se siga una metodología de
trabajo.
47
7. Recomendaciones
Para este proyecto se siguiere las siguientes recomendaciones:
Para futuros cambios en el sistema se recomienda la utilización de una
metodología ágil actualizada, la cual permitirá hacer más ágil el desarrollo de
futuros proyectos.
Los usuarios nuevos deberán primero usar el Manuel de usuario para así evitar
un mal uso del sistema web, debido al que este manual explica paso a paso el uso
correcto del sistema.
Si surgen nuevos módulos para el sistema se deberá revisar el manual técnico
ya que este contiene el código utilizado para el desarrollo del sistema, los
programas de desarrollo utilizados, así como sus versiones.
Contar son un proveedor de internet fiable ya que el sistema funciona solo con
acceso al mismo, y así evitar el retraso en la atención a los clientes de la empresa
y causar molestias en los mismos.
Se recomienda el crear usuarios para el acceso al sistema y determinarles los
módulos a los cual tendrán accesos, para así evitar alteración en la información que
consta en la base de datos lo cual pueda afectar a la empresa al igual es
recomendable realizar un respaldo de información.
Se recomienda realizar un análisis una vez al año para así definir futuros
requerimientos que se requieran ser automatizados para facilitar y agilizar cada uno
de los procesos.
Como último punto se recomienda capacitar a los usuarios que estar encargados
de la manipulación del sistema web sobre el uso de cada módulo la conexión al
sistema para que se familiaricen con el sistema y brinden una mejor atención a los
clientes de la empresa “Hidro Electricidad Lara”.
48
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57
9. Anexos
9.1. Anexo 1. Estructura del proyecto
Figura 1. Estructura del proyecto Cali, 2020
Registro de proveedores. Compras Adquisiciones Gastos y pagos de impuestos Roles de pagos
Módulo de finanzas y contabilidad (FRM)
Módulo de gestión de la relación con el cliente (CRM)
Registro de clientes Ventas
Módulo de recursos Humanos (RRHH)
Registro de empleados Contratos Control de asistencia
Módulo de gestión de la cadena de suministros (SCM)
Proceso de ingreso de materiales y equipos. Procesos de salida/egreso de materiales. Valoración automática de stock
Módulo de informe
Informe de compras Informe de ventas Informe clientes Informe de proveedores Informe de materiales Informe de inventario
58
9.2. Anexo 2. Entrevista aplicada al propietario de la empresa “HIDRO
ELECTRICIDAD LARA”.
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
ENTREVISTA PARA EL PROPIETARIO DE LA EMPRESA
1. ¿A qué actividad se dedica su empresa?
2. ¿Tiene algún respaldo de sus registros y como son almacenados?
3. ¿De qué manera se realiza el control de su inventario?
4. ¿Al momento de solicitar un reporte, este es entregado de manera inmediata?
5. ¿Cómo realiza el proceso de control de compras y ventas?
6. ¿La empresa cuenta con equipos tecnológicos?
7. ¿Cuanta con algún sistema para el manejo de sus registros?
8. ¿Desea Ud. que la información se automatiza y por qué?
9. ¿Ve Ud. beneficioso incluir un sistema web en la “Hidro Electricidad Lara”?
59
9.3. Anexo 3. Respuesta de la entrevista realizada al propietario
1. ¿A qué actividad se dedica su empresa?
La Hidro Electricidad Lara se dedica a la venta de materiales eléctricos tales
como: cables, tubos, cintas, conectores entre otros, así mismo se presta
servicio técnico eléctrico.
2. ¿Tiene algún respaldo de sus registros y como son almacenados?
Los registros de la ferretería se los lleva en un archivo de Excel en diferentes
hojas por día, así mismo no tenemos respaldo dicha información, lo cual si
es necesario tener.
3. ¿De qué manera se realiza el control de su inventario?
En realidad, no se posee un control de stock, si algún material o
herramienta falta se lo conoce al momento de buscar en las perchas una vez
que el cliente lo solicita o cuando se requiere hacer pedidos, esto nos pone
en desventajas muchas veces.
4. ¿Al momento de solicitar un reporte, este es entregado de manera
inmediata?
No, ya que toca consulta en los archivos de Excel según las fechas que se
desea saber el monto vendido.
5. ¿Cómo realiza el proceso de control de compras y ventas?
Las facturas de compras son archivadas en carpetas luego de verificar los
pedidos y las ventas o facturas de ventas son generadas de forma manual
lo cual toca generar el cálculo manual del IVA y el total de venta.
6. ¿La empresa cuenta con equipos tecnológicos?
El único medio tecnológico con el que se cuenta dentro de la Hidro
Electricidad Lara es una computadora, el cual cuenta con las aplicaciones
60
básicas como las herramientas de office ya su vez la calculadora que es de
utilidad.
7. ¿Cuánta con algún sistema para el manejo de sus registros?
No se cuenta con ningún sistema informático para los registros de la
ferretería.
8. ¿Desea Ud. que la información se a automatizada y por qué?
Si nos gustaría contar con algún sistema ya que mejoraría la calidad de
servicio que se brinda, así mismo nos permitiría tener un control de stock,
ventas y de servicios.
9. ¿Ve Ud. beneficioso incluir un sistema web en la “Hidro Electricidad
Lara”?
Si, por que nos pondría en ventaja comparando a la manera actual en que
se lleva el control de información.
61
9.4. Anexo 4: Análisis de la entrevista
Como resultado a la entrevista realizada al propietario de la empresa “Hidro
Electricidad Lara” se obtuvo la información necesaria para el debido entendimiento
y conocimiento de los procesos que se realizan actualmente dentro de la empresa.
Como resultado principal se obtuvo que la empresa cuenta con una computadora
para el control y registro de sus actividades mismas que los hacen a través de la
herramienta de Office “Excel”, también manifestó que no existe respaldo alguno de
los registros que mantienen.
Otro de los puntos importantes tratados es que no llevan un control del stock de
los productos que ofrecen lo cual ponen en desventaja a la empresa en
comparación con otras del sector, ya que no se satisface por completo los
requerimientos del cliente.
Así también se obtuvo como respuesta que los reportes no son entregados de
manera ágil retasando así todas las actividades ya que para obtener los mismos
hay que consultar cada uno de los libros de Excel para hacer un cálculo o los
archivadores donde se almacenan las facturas de compras o documentos de la
empresa.
Todos los puntos tratados en la entrevista dan como resulta la aceptación de la
propuesta tecnológica hecha al propietario de la empresa “Hidro Electricidad Lara”,
por los cual se procede al desarrollo del sistema web cubriendo cada uno de los
procesos que se realizan internamente.
62
9.5. Anexo 5. Encuesta aplicada a los empleados de la empresa “HIDRO
ELECTRICIDAD LARA”.
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
ENCUESTA PARA LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA
1. ¿Considera Ud. que los registros de las ventas son almacenados de manera
adecuada?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
2. Considera Ud. Que existe un control del stock de materiales
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
3. Cada qué tiempo se realiza un control de las ventas realizadas
a) Semanal
63
b) Mensual
c) Trimestral
d) Anual
4. Le gustaría acceder a los reportes de ventas manera rápida y precisa
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
5. Considera Ud. Que la facturación que realiza actualmente en la empresa es la
adecuada
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
64
9.6. Anexo 6. Tabulación de los resultados de la encuesta
¿Considera Ud. que los registros de las ventas son almacenados de manera
adecuada?
Tabla 2. Registros de ventas
Opción Cantidad Porcentaje
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 1 12,5%
En desacuerdo 6 75%
Muy en desacuerdo 1 12,5%
Total 8 100%
Los valores de la tabla de registros de las ventas Cali, 2020.
Figura 2. Registro de ventas Cali, 2020 Análisis: Como resultado a esta pregunta se denota que los registros de
información que genera la ferretería no son almacenados de la manera más segura
ni adecuada, partiendo de este resultado se lo puede considerar como problema a
resolver con el sistema web.
0%0%14%
75%
13%Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Registro de ventas
65
Considera Ud. Que existe un control del stock de materiales
Tabla 3. Control de inventario
Opciones Cantidad Porcentaje
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 8 100%
Total 8 100%
Valores de la tabla de control de inventario Cali, 2020
Figura 3. Control de inventario Cali, 2020
Análisis: Partiendo de los resultados se considera que en la ferretería no existe
un control de stock o se realiza un inventario de los productos que se ofrecen
poniéndolo en desventaja. Por lo cual es considerado como problema a resolver.
0%0%0%0%
100%
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Control de stock
66
Cada qué tiempo se realiza un control de las ventas realizadas
Tabla 4. Control de ventas realizadas
Opciones Cantidad Porcentaje
Semanal 1 12,5%
Mensual 3 37,5%
Trimestral 4 50%
Anual 0 0%
Total 8 100%
Tabla del tiempo que se registra el control de las ventas realizadas Cali, 2020
Figura 4. Control de ventas realizadas Cali, 2020 Análisis: como resultado a esta pregunta se obtuvo que en la ferretería se
realiza un control de las ventas realizadas mensual con el fin de determinar la
utilidad ganada del mes.
13%
38%
50%
0%Semanal
Mensual
Trimestral
Anual
Registro de control de ventas
67
Le gustaría acceder a los reportes de ventas manera rápida y precisa
Tabla 5. Acceso a reportes
Opciones Cantidad Porcentaje
Muy de acuerdo 8 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 8 100%
Tabla de sobre el acceso de reportes de venta Cali, 2020
Figura 5. Acceso a reportes Cali, 2020 Análisis: Con los resultados se identificó como requerimiento un módulo para
creación de reportes ya sean de ventas, inventario o compras lo cual sería
beneficioso para el usuario y simplificarías el tiempo que con lleva esta actividad
manualmente.
100%
0%0%0%0%
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Reportes de venta
68
Considera Ud. Que la facturación que realiza actualmente en la empresa es la
adecuada
Tabla 6. Relación con los clientes
Opciones Cantidad Porcentaje
Muy en desacuerdo 6 75%
En desacuerdo 1 12,5%
Indiferente 1 12,5%
De acuerdo 0 0%
Muy de acuerdo 0 0%
Total 8 100%
Tabla de relaciones con los clientes Cali, 2020
Figura 6. Relación con los clientes Cali, 2020 Análisis: en esta pregunto se pudo identificar la facturación manual como
principal problema a resolver con la implementación del sistema web para la
empresa “Hidro Electricidad Lara”.
75%
14%
13%
0% 0%
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Tipo de facturación
69
9.7. Anexo 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto
Figura 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto (parte 1) Cali, 2020
70
Figura 8. Formulario de datos de inscripción de anteproyecto (parte 2)
Cali, 2020
71
9.8. Anexo 8. Documento de autorización del proyecto
Figura 9. Documento de autorización Cali, 2020
72
9.9. Anexo 9. Hoja de registro único de contribuyentes
Figura 10.. Registró del SRI (parte 1) Cali, 2020
73
Figura 11. Registró del SRI (parte 1) Cali, 2020
74
9.10. Anexo 10. Documentos de identidad del propietario y copropietario
Figura 12. Cedula del Propietario Cali, 2020
Figura 13. Cedula del copropietario Cali, 2020
75
9.11. Anexo 11. Ubicación de la ferretería
Figura 14. Ubicación de la “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020
76
9.12. Anexo 12. Exterior de “Hidro Electricidad Lara”
Figura 15. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020
77
9.13. Anexo 13. Interior de “Hidro Electricidad Lara”
Figura 16. Interior de “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020
78
9.14. Anexo 14. Diagramas de caso de uso
Figura 17. Caso de uso – Registro de compra Cali, 2020
Este diagrama permite entender comportamiento del sistema mediante su
interacción con los usuarios que se lleva a cabo la acción para el registro de una
compra lo cual explica el funcionamiento del módulo.
79
Figura 18. Caso de uso - Gestión de ventas Cali, 2020
Este diagrama permite entender el paso a paso que se lleva a cabo para el
registro de una venta lo cual explica el funcionamiento del módulo.
80
Figura 19. Caso de uso - Gestión de pagos Cali, 2020
Este diagrama permite entender comportamiento del sistema mediante su
interacción con los usuarios que se lleva a cabo la acción de pago lo cual explica el
funcionamiento del módulo.
9.15. Anexo 15. Modelo de base de datos
Figura 20. Base de datos “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020
9.16. Anexo 16. Diccionario de base de datos
Tabla 7. Tabla de Inventario
Campo Tipo Descripción
Idinventarioitem Int Primary key de la tabla invetario
Iditem Int Foreign key de la tabla item
Fecha Date Fecha de inventario
Tipo Varchar Tipo de inventario
Cantidad Numeric Cantidad de producto
Campos de la tabla inventario
Cali, 2020
Tabla 8. Tabla de Item
Campo Tipo Descripción
Iditem Int Primary key de la tabla item
Idemp Int Foreign key de la tabla empresa
Idcategoria Int Foreign key de la tabla categoría
Idmarca Int Foreign key de la tabla marca
Idmedida Int Foreign key de la tabla medida
Nom_item Varchar Nombre del item
Decrip_item Varchar Descripción del item
Precio_unit Decimal Precio por unidad del item
Campos de la tabla Item Cali, 2020 Tabla 9. Tabla de categoría
Campo Tipo Descripción
Idcategoria Int Primary key de la tabla categoría
Nom_categoria Varchar Nombre de la categoría
Campos de la tabla categoría Cali, 2020
83
Tabla 10. Tabla de marca
Campo Tipo Descripción
Idmarca Int Primary key de la tabla marca
Nom_marca Varchar Nombre de la marca
Campos de la tabla marca Cali, 2020 Tabla 11. Tabla de medida
Campo Tipo Descripción
Id medida Int Primary key de la tabla medida
Nom_ medida Varchar Nombre de la medida
Campos de la tabla medida Cali, 2020 Tabla 12. Tabla de tipo gasto
Campo Tipo Descripción
Idtipogasto Int Primary key de la tabla tipo gasto
Nom_ tipogasto varchar Tipo de gasto
Campos de la tabla tipo gasto Cali, 2020
Tabla 13. Tabla de gasto
Campo Tipo Descripción
Idgasto Int Primary key de la tabla gasto
Idemp Int Foreign key de la tabla empresa
Idtipogasto Int Foreign key de la tabla tipo gasto
Descrip_gasto Decimal Descripción del gasto
Fecha Date Fecha del gasto
Valor Decimal Precio o costo del gasto
Campos de la tabla gasto Cali, 2020
84
Tabla 14. Tabla de rol
Campo Tipo Descripción
Idrol Int Primary key de la tabla rol
Nom_rol Varchar Nombre del rol
Campos de la tabla rol. Cali, 2020
Tabla 15. Tabla de beneficio
Campo Tipo Descripción
Idbeneficio Int Primary key de la tabla bemeficio
Nom_beneficio Varchar Nombre del beneficio
Tipo Varchar Tipo de beneficio
Calculo Decimal Cálculo del beneficio
Campos de la tabla beneficio Cali, 2020
Tabla 16. Tabla de transacción
Campo Tipo Descripción
Idtransaccion Int Primary key de la tabla
transacción
Identidad Int Foreign key de la tabla entidad
Fecha Date Fecha de la transacción
Tipo Varchar Tipo de transacción
Estado Varchar Estado de la transacción
Campos de la tabla transacción. Cali, 2020
85
Tabla 17. Tabla de detalle transacción
Campo Tipo Descripción
Iddetalle_item Int Primary key de la tabla detalle
transaccion
iditem Int Foreign key de la tabla item
cantidad Decimal Cantidad de producto
valor Decimal Valor de transacción
Campos de la tabla detalle transacción Cali, 2020
Tabla 18. Tabla de datos empresa
Campo Tipo Descripción
Idemp Int Primary key de la tabla empresa
nombre Varchar Nombre de la emprea
Ruc Varchar Numero de ruc
Dirección Varchar Dirección de la empres
Teléfono Numeric Teléfono de la empresa
Misión Varchar Misión de la empres
Visión Varchar Visión de la empresa
Campos de la tabla datos empresa Cali, 2020
Tabla 19. Tabla de función
Campo Tipo Descripción
Idfuncion Int Primary key de la tabla función
Nom_funcion Varchar Nombre de la función
Campos de la tabla función Cali, 2020
86
Tabla 20. Taba de rol de pago
Campo Tipo Descripción
Idrol_pago Int Primary key de la tabla rol pago
Idtipo_rol Int Foreign key tabla tipo rol
Año Date Fecha rol de pago
Fecha_genera Date Fecha rol de pago
Estado Varchar Estado de rol
Campos de la tabla rol de pago Cali, 2020
Tabla 21. Tabla de detalle rol
Campo Tipo Descripción
Rol_pago Int Primary key de la tabla rol
Id_rol_pago Int Foreign key rol pago
Id_contrato Int Foreign key table contrato
Id_benef Int Foreign key table beneficiario
Valor Decimal Valor del pago
Campos de la tabla detalle rol Cali, 2020
Tabla 22. Tabla de empleado
Campo Tipo Descripción
Id_empleado Int Primary key de la tabla
empleado
Nombre varchar Nombre del empleado
Cedula Numeric Cedula empleado
Dirección Varchar Dirección del empleado
Teléfono Numeric Teléfono del empleado
87
Email Varchar Correo electrónico
Clave Varchar Calve de acceso
Campos de la tabla empleado Cali, 2020
Tabla 23. Tabla de contrato
Campo Tipo Descripción
Id_contrato Int Primary key de la tabla contrato
Id_empleado Int Foreign key tabla de empleado
Id_funcion Int Foreign key tabla función
Fecha_i Date Fecha de ingreso
Fecha_s Date Fecha de salida
Sueldo_base Decimal Salario básico
Estado Varchar Estado de contrato
Campos de la tabla contrato Cali, 2020
Tabla 24. Tabla de entidad externa
Campo Tipo Descripción
identidad Int Primary key de la tabla entidad
Nombre varchar Nombre entidad
Ruc_ced Numeric Nmero de ruc
Dirección Varchar Dirección
teléfonos Numeric Número de teléfono
Contacto Numeric entidad
Tipo varchar Tipo de entidad
Campos de la tabla entidad externa Cali, 2020
88
9.17. Anexo 17. Manual técnico del sistema web
HERRAMIENTA WEB PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y SERVICIO
DE INSTALACIÓN DE MATERIALES ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA “HIDRO
ELECTRICIDAD LARA”
Teniendo en cuenta que la empresa “Hidro Electricidad Lara” se encuentra en el
auge de sus actividades es necesario tener un registro detallado de todas las
actividades que intervienen en su comercio, para lo cual se necesita de un sistema
de información transaccional que sirva de apoyo para la toma de decisiones
relacionadas las actividades de realizan internamente.
Es necesario tener un registro detallado de todas las actividades que intervienen
en su comercio con la implementación de este sistema web se pretende mejorar el
control administrativo de la empresa. Olivares (2019) sustenta que “El principal
objetivo de la digitalización es optimizar los procesos desde una doble perspectiva:
por un lado, mejorar la experiencia de cliente, y, por otro, mejorar la relación
coste/eficiencia en los procesos internos de la compañía”.
Requerimientos Técnicos
Para el correcto funcionamiento del sistema web es necesario cumplir con los
siguientes requisitos:
Hardware (con al menos 40% de recursos disponibles)
• Memoria RAM: 256 MB de RAM.
• Un procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2
Sistema operativo
• Windows.
Explorador web
• Google Chrome.
89
• Mozilla Firefox.
• Opera.
• Safari.
Herramientas Utilizadas Para El Desarrollo
Lenguaje de programación: PHP
Framework: Codelgniter
Servidor web: Xampp
Base de datos: MYSQL
Configuración Del Aplicativo
Se coloca la carpeta llamada pryhidroelectricidad o la que usted desee nombrar
en la ruta donde se encuentra instalado el aplicativo normalmente es:
C:\xampp\htdocs
Configurar la base de datos
\application\config\database.php
Figura 21. Configuración de base de datos Cali, 2020
Configurar la URL Base
90
\application\config\config.php
Figura 22. Configuración la URL Base Cali, 2020
Configurar el Inicio del aplicativo
\application\config\routes.php
Figura 23. Configuración el Inicio del aplicativo Cali, 2020
Creación De Registro Transacciones – Ventas/Compras
Tabla transacciones
Figura 24. Tabla transacciones Cali, 2020
91
Tabla Detalle de transacción
Figura 25. Tabla Detalle de transacción Cali, 2020
Vista previa del aplicativo
Inicio/M. CRM/R. ventas
Figura 26. Vista previa del aplicativo Cali, 2020
92
Controlador vista previa de venta
Método View
Figura 27. Método view Cali, 2020
Método Agregar
Figura 28. Método agregar Cali, 2020
93
9.18. Anexo 18. Manual de Usuario
Para validar el correcto funcionamiento del sistema web de la empresa “Hidro
Electricidad Lara” se ha desarrollado el siguiente manual de usuario
Manual de usuario
Para acceder al sistema “Hidro Electricidad Lara” necesita contar con los
siguientes requisitos.
•Nombre de usuario y contraseña (El usuario administrador del sistema será el
encargado de crear dichos perfiles)
• Conexión a internet
• Navegador web (Google Chrome, Mozilla etc)
Para acceder al sistema se debe da clic al siguiente link:
http://www.hidroelectricidadlara.net/
Ingreso al sistema
Figura 29. Pantalla de ingreso al sistema Cali, 2020 En esta parte se ingresará el usuario (correo) y su respectiva clave de acceso.
El cual validara que sean los datos correctos para poder acceder al formulario de
inicio.
94
Pantalla de inicio En la pantalla de inicio se encuentran los datos de la empresa, de igual manera
se observa un gráfico detallando los productos con más salida expresado en
cantidad y porcentaje.
Figura 30. Pantalla de inicio Cali, 2020 Descripción de los botones
Tabla 25. Botones del sistema
Imagen de botón Descripción
Botón de editar/ modificar datos
Boton buscar
Expandir módulo
Actualizar pagina
Ver pantalla completa
Agregar o guardar datos
Eliminar información
95
Seleccionar información
Opción de búsqueda d registro
Búsqueda por fechas
Descripción de los botones del sistema Cali, 2020 Panel de administración
Al dar clic en cada una de esas opciones del panel de administración se desplazará
adicional otras opciones correspondientes al módulo seleccionado
Figura 31. Panel de administración Cali, 2020
96
Módulos del sistema
En esta parte se observa cada uno de los módulos que conforman el sistema
web para su acceso rápido.
Figura 32. Módulos del sistema Cali, 2020 Módulo de proveedor
Este módulo permite registrar los datos de los proveedores, eliminar y visualizar.
Figura 33. Módulos de proveedor
Cali, 2020 Módulo de clientes
Este módulo almacena lo datos de los clientes como son nombres, apellidos,
número de cedula y número de teléfono.
Figura 34. Módulo de clientes Cali, 2020
97
Módulo de productos
Este módulo permite almacenar los datos de los productos que será
comercializados por la empresa.
Figura 35. Módulo de productos. Cali, 2020 Módulo de inventario
Permite visualizar los productos ingreados y a su vez lo k han sido vendidos y
cantidad con la que cuenta la empresa
Figura 36. Módulo de inventario Cali, 2020
98
Registro de información
Para registrar un nuevo registro ya sea de proveedor o de clientes se presentará
el siguiente formulario
Figura 37. Registro de información Cali, 2020 Registro de ventas
Para el registro de ventas primero se debe buscar en la base de datos los datos
del cliente para posterior registrar los productos a vender.
Figura 38. Registro de ventas Cali, 2020
99
9.19. Anexo 19. Casos de pruebas
Figura 39. Prueba de caja negra – formulario de ingreso Cali, 2020
100
Figura 40. Prueba de caja negra – formulario de productos Cali, 2020
101
Figura 41. Prueba de caja negra – formulario de compras Cali, 2020
102
Figura 42. Prueba de caja negra – formulario de venta Cali, 2020
103
9.20. Anexo 20. Encuesta de satisfacción
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Con la finalidad de conocer el grado de satisfacción del usuario con respecto al
sistema web implementado en la empresa “Hidro Electricidad Lara”
1. ¿Considera Ud. que los problemas que enfrentaba la empresa con respecto
a la gestión de información se han resuelto con la implementación el
sistema web?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
2. ¿Considera que el tiempo el que obtiene una respuesta ah alguna consulta a
mejorado?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
104
3. ¿Considera que la atención a mejorado con la implementación del sistema
web?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
4. ¿Considera que la información se encuentra segura?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
5. ¿El sistema web ha cumplido con todos los requerimientos propuestos?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indiferente
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
105
9.21. Anexo 21. Tabulación de la encuesta de satisfacción
¿Considera Ud. que los problemas que enfrentaba la empresa con respecto a la
gestión de información se han resuelto con la implementación el sistema web?
Tabla 26. Solución a los problemas
Opciones Cantidad Porcentaje
Extremadamente acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Neutral 0 0%
Desacuerdo 0 0%
Extremadamente en desacuerdo 0 0%
Total 9 100%
Porcentaje obtenido de los resultados acerca de la solución de los problemas Cali, 2020
Figura 43. Solución a los problemas Cali, 2020
Análisis: Se conoció que el sistema web implementado en la empresa “Hidro
Electricidad Lara”, ha cumplido con el principal objetivo propuesto en este proyecto.
¿Considera que el tiempo el que obtiene una respuesta de alguna consulta a
mejorado?
100%
0%0%0%0%
Extremadamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Desacuerdo
Extremadamente en desacuerdo
Implementación del sistema
106
Tabla 27. Solución a los problemas
Opciones Cantidad Porcentaje
Extremadamente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Neutral 0 0%
Desacuerdo 0 0%
Extremadamente en desacuerdo 0 0%
Total 9 100%
Porcentajes obtenidos de los resultados. Cali, 2020
Figura 44. Solución a los problemas Cali, 2020
Análisis: se planteó que la implementación del sistema web mejoro y acelero los
tiempos de respuestas en cada proceso lo cual es beneficioso y permitirá brindar
una mejor atención a los clientes.
100%
0%0%0%0%
Extremadamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Desacuerdo
Extremadamente en desacuerdo
Rendimiento
107
¿Considera que la atención a mejorado con la implementación del sistema web?
Tabla 28. Solución a los problemas
Opciones Cantidad Porcentaje
Extremadamente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Neutral 0 0%
Desacuerdo 0 0%
Extremadamente en desacuerdo 0 0%
Total 9 100%
Porcentajes obtenidos de los resultados. Cali, 2020
Figura 45. Solución a los problemas Cali, 2020
Análisis: se conoció que al haber implementado el sistema web dentro de la
empresa “Hidro Electricidad Lara” se dio solución a los problemas de gestión de
información que presentaban.
100%
0%0%0%0%
Extremadamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Desacuerdo
Extremadamente en desacuerdo
Gestión de información
108
¿Considera que la información se encuentra segura?
Tabla 29. Solución a los problemas
Opciones Cantidad Porcentaje
Extremadamente de
acuerdo
9 100%
De acuerdo 0 0%
Neutral 0 0%
Desacuerdo 0 0%
Extremadamente en
desacuerdo
0 0%
Total 9 100%
Porcentajes obtenidos de los resultados. Cali, 2020
Figura 46. Solución a los problemas Cali, 2020
Análisis: se puede establecer que con el uso de una base de datos para la
gestión de información esta se encuentra segura y a la vez dispone para cuando el
usuario la requiera dejando de lado los métodos manuales.
100%
0%0%0%0%
Extremadamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Desacuerdo
Extremadamente en desacuerdo
Seguridad de información
109
¿El sistema web ha cumplido con todos los requerimientos propuestos?
Tabla 30. Solución a los problemas
Opciones Cantidad Porcentaje
Extremadamente de acuerdo 9 100%
De acuerdo 0 0%
Neutral 0 0%
Desacuerdo 0 0%
Extremadamente en desacuerdo 0 0%
Total 9 100%
Porcentajes obtenidos de los resultados. Cali, 2020
Figura 47. Solución a los problemas Cali, 2020
Análisis: en esta pregunta se dio por estableció que el sistema web cumplió con
cada una de las expectativas y requerimientos propuesto, permitiendo definir que
se entró un producto de calidad.
100%
0%0%0%0%
Extremadamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
Desacuerdo
Extremadamente en desacuerdo
Cumplimiento con el requerimiento del sistema web
110
9.22. Anexo 22. Carta de finalización de proyecto
Figura 48. Carta de finalización de proyecto Cali, 2020