Ariel

Gorodetzky

CEO - Cofounder

Enviozapp

@arigor ariel@enviozapp.com

http://www.linkedin.com/in/arielgorodetzky/es

No se lo que quiero, pero lo quiero YA!!!

El E-commerce…

Aumento de Competitividad y Servicio al clienteNuevos comerciantes y nuevos modelos de negociosOferta: Ancha y profunda< precios < eslabones

La experiencia del Usuario

• +400 compradores de e-commerce encuestados locales.

• 40% tiene entre 25 y 34 años.

• 46% de las compras son con dispositivos electrónicos.

• 66% de los encuestados prefirieron una tienda a otra por el método de envío.

• 49% de ellos no tuvo problema en pagar mas para mejorar este servicio.

• 51% cancelaron sus compras al ver que no les convenía el método de envío.

• 44% cancelaron porque tardaría demasiado en llegar el pedido.

• 80% de todos los compradores prefiere entrega rápida.

• 83% prefieren un rango de 2 horas.

“El problema no es que

no se puede ver la

solución;

generalmente, no se

puede ver cuál es el

problema.”Chesterton

• “Quien tiene mi play 4? Tenía que llegar hoy!”

• “Se me rompió el cargador, lo necesito YA! no mañana”

• “Donde esta mi comida? hace 30 minutos me dijiste que llegaba”

• “Lo venis a buscar o te mando un taxi?”

• “Te lo entrego entre las 9:00 y las 18:00”

Franjas horarias muy extensas para la entrega de productos.Entrega en mas de 48 horas.No se sabe quien es responsable por el envío.Dificultad de pedir un servicio.Encontrar servicios de envíos. (Google?)Decidirse entre empresas de servicio de envíos. (Precios y tiempos)Falta de Seguimiento de entrega para dar feedback real al cliente.

7 Factores mas importantes en un Ecommerce:

1. Informacion detallada de los productos2. Reputacion de las empresas3. Variedad y seleccion de productos

4. VELOCIDAD EN EL ENVIO5. Envio gratuito6. Web amigable7. Buena atención al cliente

Crecimiento anual de mas de 150%.

Modelo mental. SI, se puede.Integracion con las plataformasIntegracion con los sistemas de Stock = Omnicanal.SDD y entrega inmediata como standard

Y qué hacemos??

Por que no probar????

Banco XXXXX

Producto: Tarjeta de Credito

Necesidad: + Ventas + Satisfacción

Objetivo:Firma de legajos dentro de las 24hs de solicitud de la tarjeta. (7 días lo habitual…)

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Costos

transparentes

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transporte on-demand

Mapa en vivo de la

posición del vehículo

para saber exactamente

donde está y cuándo

va a llegar a su destino.

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Para ser diferente, piensa

diferente y permítete

actuar de forma diferente.

Contacto: ARIEL@enviozapp.com

www.enviozapp.com

www.facebook.com/EnvioZapp

¡Muchas

gracias!