LOS 10 ERRORES MS COMUNES

CRECE-COPARMEX Curso-Taller

LOS DIEZ ERRORES MAS COMUNES EN EMPRESAS MEXICANASPor Kaneck Martnez Llamosas

CRECE - COPARMEX

23 de febrero de 2002

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

CONTENIDO:1. 2. 3. 4. INTRODUCCIN 10 ERRORES MS COMUNES HERRAMIENTAS DE TRABAJO (ACTIVIDADES) CONCLUSIONES

CRECE - COPARMEX

1

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

INTRODUCCION

A travs de varios aos de experiencia en asesora a las MIPYMES mexicanas, con ms de 30,000 empresas atendidas, el Centro Regional para la Competitividad Empresarial (CRECE) ha logrado identificar una serie de problemas que aquejan a las organizaciones de nuestro tiempo, frenando as su competitividad, eficiencia, productividad y rentabilidad. La mayora de estos problemas provienen de un origen comn, el cual trataremos en ste taller y nos prepararemos para hacerles frente.

CRECE - COPARMEX

2

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

Actividad 1

Cuales considera usted son los diez problemas ms importantes en las MIPYMES mexicanas?

1._________________________________________ 2._________________________________________ 3._________________________________________ 4._________________________________________ 5._________________________________________ 6._________________________________________ 7._________________________________________ 8._________________________________________ 9._________________________________________ 10.________________________________________ CRECE - COPARMEX 3

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E1. Que es la Misin?Es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, el porqu se est en el, a quien sirve, los principios y valores bajo los que se pretende funcionar.

FALTA DE MISIN Y VISION__________________

Una misin debe contener los siguientes elementos:

A que se dedica la empresa?

Mercado al que concurre

Productos o servicios que ofrece

CRECE - COPARMEX

4

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

Actividad 2

MISION

HINT. Qu hago en mi negocio?, Cmo lo hago?, Para qu lo hago?

CRECE - COPARMEX

5

LOS 10 ERRORES MS COMUNES Que es la Visin del negocio?Es una declaracin de cmo se cree que deba ser el futuro para la empresa ante los ojos de: Clientes Empleados Propietarios Accionistas Una visin debe ser: Breve Fcil de recordar Inspirar retos Mostrar los valores de la misin Integradora Mostrar a donde se quiere llegar

CRECE - COPARMEX

6

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

Actividad 3

VISION

HINT: 1.- Cmo quiero que mi empresa se encuentre dentro de tres aos? 2.- Que puedo hacer para llegar a mi meta? CRECE - COPARMEX 7

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEFICIENTE__________

Se refiere a las funciones y actividades a desarrollar (DESCRIPCIN DE PUESTOS), adems de quienes deben realizarlas (0RGANIGRAMA). CONSECUENCIAS: Indefinicin de lneas de autoridad. El personal no sabe quien es su jefe. Mala distribucin en las cargas de trabajo. El personal no termina el trabajo asignado. No hay una definicin de puestos. Duplicidad de funciones. Desconocimiento de procedimientos, falta de control. 8

CRECE - COPARMEX

LOS 10 ERRORES MS COMUNESFLUJO SOBRE LA DETERMINACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONALOBJETIVO: MEJORAR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Tarea 1 Estrategia 1: Definicin de polticas Definir Organigrama Darlo a conocer Tarea 1 Estrategia 2: Capacitacin Identificar necesidades Tarea 2 Definicin de Funciones de cada puesto y su perfil Tarea 2 Bsqueda de cursos Tarea 3 Elaboracin de un reglamente interno

CRECE-COPARMEXImplementacin Y Seguimiento

CRECE - COPARMEX

E. 6

9

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

Actividad 4

Descripcin de puestosNombre del Puesto Objetivo del Puesto Caractersticas: Ubicacin Fsica: Ubicacin Adm. Tipo de contratacin: Jefe inmediato: Subordinados Directos Dependencia funcional: Funciones Generales: Funciones Especficas: Bienes bajo su responsabilidadDecisiones que puede tomar, Comunicacin Interna, Comunicacin externa, etc.

CRECE - COPARMEX

10

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

E. 3

CENTRALIZACION DEL PODER

TUTANKAMEN

En los Estados Unidos el 90% de los 15 millones de negocios que existen son de tipo familiar. Lo mismo ocurre en Mxico donde una parte muy importante de los negocios estn constituidos por empresas familiares. Los negocios de familia son dirigidos generalmente por un varn de entre los 45 y 55 aos de edad, el 53% son fundadores, el 33% son de la segunda generacin, el 9% de la tercera y el 1% de la cuarta. Frecuentemente el dueo de la empresa es autocrtico, renuente a la formalidad y a la planeacin (administrador intuitivo). No forma una organizacin que tenga el propsito colectivo de sobrevivir a su fundador.

CASO TELEVISA/ TAESA CRECE - COPARMEX 11

LOS 10 ERRORES MS COMUNES CARACTERSTICAS DEL JEFE TUTANKAMEN LEIT-MOTIV En esta empresa decido yo, luego yo y finalmente yo. TIENDE A AISLARSE de ideas del exterior, a perder tendencias del mercado y reaccionar tarde a nuevas tecnologas. NEPOTISMO, al favorecer a un familiar para un puesto o promocin AUTOCRACIA que desalienta al personal, desmotiva el desarrollo de administradores y no asigna la responsabilidad que deben tener los funcionarios en el negocio. TIPS. Establezca las reglas del juego Conceda autoridad y responsabilidad a empleados Promueva la comunicacin abierta y frecuente

CRECE - COPARMEX

12

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 4 FALTA DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS_________

El empresario mexicano, generalmente es renuente a la planeacin y actua muchas veces por su intuicin, toma decisiones sobre la marcha y se hace un EXPERTO EN RESOLVER PROBLEMAS. La operacin de su negocio la establece de manera verbal e informal; no cuenta con sistemas de evaluacin de desempeo, no lleva un registro cronolgico y secuencial de las operaciones CONSECUENCIASConstante cambio de opinin respecto a las polticas. Poca coordinacin entre lo que se hace y lo que debera hacerse. Desfasamiento en las entregas. Malentendidos. Debilita la relacin con los clientes y proveedores. Decae la imagen de la empresa. Se mantiene capacidad ociosa. Retrasos en los procesos productivos. Falta de uniformidad al operar.

CRECE - COPARMEX

13

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 5 FALTA DE CONTROLES_____________________

El empresario desconoce en la mayora de los casos la situacin financiera de su empresa debido a que no lleva los controles ni registros necesarios para conocer sus ingresos, egresos, rotacin de inventarios, porcentaje de ventas a crdito, material, equipo, etc.ano de Obra $ 8.61 ateria Prima $ 51. 8 Gastos de ab. $ 6.3

ESTRUCTURA DE COSTOS$6.3 $8.61ano de Obra ateria Prima Gastos de ab.

SISTE AS ASPEL MACROPRO CRECENDO AASASO T CRECE - COPARMEX$51. 8

14

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 6 FALTA DE COMUNICACIN____________________

Muchas veces no existe dentro de la empresa un mecanismo eficiente de comunicacin, esto confunde al personal y es probable que en su frustracin, intente "castigar" al empresario hablando con el nicamente cuando se encuentren y no informndole cuestiones importantes relacionadas al trabajo.pag. 1 / 1

M I N U T A Objetivo de la Junta :

DE

J U N T A

Asunto : Fecha Junta : Prxima Junta : Lugar Preparado Por :

Junta de s e guim ie nto

Malena

Asistentes c.c.p.

Ausentes

No.

Pendientes Control de Materiales

Fecha del Pendiente Inicio Terminacin

Responsable

E.2, E.4

CRECE - COPARMEX

15

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 7 FALTA DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO____________

Cuando se establece una poltica no se supervisa que sta sea cumplida por el personal; igualmente cuando se establece una estrategia a seguir, no se le da un seguimiento a largo plazo y mucho menos se evalan los resultados.

CRECE - COPARMEX

16

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 8 DESINTERES POR ASPECTOS JURIDICOS__________

Muchas empresas no cumplen con los requisitos Jurdico Corporativos a los cuales estn obligados por la Ley de Sociedades Mercantiles. Otras ms no cuentan con una estratega fiscal desarrollada para sus negocios y finalmente son muchas las que se enfrentan a problemas laborales:Cmo determinar indemnizaciones por accidentes de trabajo? A que tienen derecho los trabajadores que sufren un riesgo de trabajo? Se puede obligar a un trabajador a laborar su da de descanso obligatorio?

Centro de Asesora Tcnica y de Serviciowww.coparmexnl.org.mx Tel. 83456261

CRECE - COPARMEX

17

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

E. 9

DESCONOCIMIENTO DE MATRIZ FODA________________

Que es la Matriz FODA? Es una herramienta de Planeacin Estratgica que nos permite identificar y analizar cuales son las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas del negocio. Las Fortalezas y Debilidades. Son originadas al interior del negocio y de alguna forma tenemos incidencia en ellas. Las Oportunidades y Amenazas. Provienen de fuerzas externas del mercado y aunque no tenemos control total sobre de ellas, debemos estar preparados para enfrentarlas y aproveharlas

Caso Real CRECE - COPARMEX 18

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

Actividad 5

MA RI

O A

FORTALEZA

DE ILIDADE

OPORTUNIDADE

A ENAZA

CRECE - COPARMEX

19

LOS 10 ERRORES MS COMUNES E. 10

Actividad 6

CARENCIA DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS_______

Los objetivos en ocasiones se establecen pero no por escrito ni de manera formal, por lo cual el personal no los conoce y sus actividades no se encaminan a la consecucin de los mismos y a fin de cuentas resulta lo mismo que no establecerlos.PROGRAMA DE TRABAJO EMPRESA: OBJETIVO ESTRATEGIA 1.1. 1.1.1 TAREA FECHA: FECHA EVALUACION AREA RESPONSABLE

1.__________ ____________ ____________

1.2.

1.2.1

2.___________ _____________ _____________

2.1.

2.1.1.

2.2.

2.2.2.

CRECE - COPARMEX

20

LOS 10 ERRORES MS COMUNES

CONCLUSION: CUANDO NO SE SABE QUE EL NEGOCIO ENFRENTA UNO DE LOS DIEZ ERRORES, SE LE LLAMA... IGNORANCIA PERO CUANDO UNO SABE, Y NO HACE NADA POR RESOLVERLO SE LE LLAMA.....DE OTRA FORMA

CRECE - COPARMEX

21