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Portales ofreciendo productos, servicios ocontenido para usuarios particulares

Permiten la consulta sobre productos y servicios,obtencin de informacin gratuita

Amplia variedad de aplicaciones

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Sitio Web minorista que permite a un cliente,buscar, seleccionar y comprar un artculo

Elementos Lista de productos

Carrito de compras

Proceso de pago

Gestin de envo

Otros

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Tienda directorio

Los productos se seleccionan de listas

Los textos o conos son sencillos

No permite realizar comparaciones

No tiene motor de bsqueda

Ejemplos: www.lapela.net, www.globax.org,www.maset.com, supermercado.elcorteingles.es

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http://www.lapela.net/http://www.globax.org/http://www.maset.com/http://supermercado.elcorteingles.es/http://supermercado.elcorteingles.es/http://www.maset.com/http://www.globax.org/http://www.lapela.net/

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Tienda catlogo Motor de bsqueda en base a ciertos criterios

Permite el registro de usuarios

Tiene una descripcin amplia de los productos

Ejemplos: www.queprecio.com, www.crambo.es,www.supertiendaviaplus.es, www.recambiosnet.com

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http://www.queprecio.com/http://www.crambo.es/http://www.supertiendaviaplus.es/http://www.recambiosnet.com/http://www.recambiosnet.com/http://www.supertiendaviaplus.es/http://www.crambo.es/http://www.queprecio.com/

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Tienda revista Tienda catlogo

Incluye rankings, consejos, noticias, etc. Atraen y asesoran al cliente y alargan su estancia

Permite interaccin entre clientes

Ofrece recursos de ayuda On line elaborados

Ejemplos: www.crisol.es, www.mundoreloj.com,www.esmas.com/compras, www.nike.com

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http://www.crisol.es/http://www.mundoreloj.com/http://www.esmas.com/comprashttp://www.nike.com/http://www.nike.com/http://www.esmas.com/comprashttp://www.mundoreloj.com/http://www.crisol.es/

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Tienda inteligente Tienda revista

Asesora y atiende al cliente segn sus gustos eintereses

Puede ser con inteligencia artificial o humano

Ejemplos: www.cdnow.com, www.bol.com,www.edreams.com, www.diversia.com

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http://www.edreams.com/http://www.edreams.com/http://www.edreams.com/http://www.cdnow.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.bol.com/http://www.edreams.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.edreams.com/http://www.bol.com/http://www.cdnow.com/

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Tienda escaparate Muestras de productos para motivar las compras

No se puede finalizar el proceso de compra

Permite comparar precios de productos en varias

tiendas

Ejemplos: compras.terra.es, www.viacarla.com,www.starmedia.com/shopping/ofertas

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http://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.viacarla.com/http://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.es

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Tienda compuesta

Incluye varios tipos de tienda

Acceso a tiendas desde un mismo sitio Web

Ejemplos:www.amazon.com,www.elcorteingles.es, www.escaparate.com,www.bancsabadell.com

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http://www.amazon.com/http://www.elcorteingles.es/http://www.escaparate.com/http://www.bancsabadell.com/http://www.bancsabadell.com/http://www.escaparate.com/http://www.elcorteingles.es/http://www.amazon.com/

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Bsqueda de productos

Proceso de seleccin de productos - Carrito

Proceso de pagos

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1. Muchos sitios webcon extensa oferta deproductos y servicios.

2. Reto: atraer la atencin y la fidelidad de losusuarios.

3. Objetivo: optimizacin de la experiencia

del usuario 13

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1. El usuario busca en puntosespecficos de la red.

2. Se enfoca a ciertos aspectos paraalcanzar sus objetivos.

3. Se produce una seleccin de los sitiosWeb ms atractivos y aceptables.

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Caso I: La interfase se adecua a las necesidades delusuario.

El sitio web ofrece contenidos, estructuras ycdigos adecuados

Es fcil de usar, ergonmico y aporta valor,ahorrando esfuerzos

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Caso II. El usuario debe adecuarse a la interfase.

De l depende que funcionen ciertos aspectos.

Un sitio no funcional es visto como complejo,difcil de usar y poco til

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Ausenciade cdigosconocidos

Buscarelementos

conocidos

Probar

suerte Volver a lapgina de

inicio

Pedir ayuda

online otelfono

Evitarelementos

irrelevantes

Abandonar latienda

Disfuncionalidad

Estrategias

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Modelo offline delconsumidor

Ideal de tienda virtual

Comprar viendo escaparate Mostrar de forma clara el

objetivo de la tiendaVe la distribucin espacial Reconocimiento inmediato de

los elementos y opcionesInteracciona con los productos

fsicos y humanosOrientacin intuitiva dentro de

la tienda

Conoce el procesode pagar en la caja

Sencillez en los procesos debsqueda y seleccin

Conoce los sistemas de pago:efectivo, cheque o con tarjeta

Sencillez en los procesos depago

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Dar informacin completa y clara sobre losproductos.

Disponer de un asesor inteligente.

Dar garanta de confianza.

Proporcionar valor agregado a la compra.

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Tarjetahabiente, negocio Bancos (En Panam que ofrezcan el servicio)

VERIFONE, PROSA VISA y MASTERCARD Entidad Certificadora (Verisign)

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C2C, pone en contacto a individuos, a travs de

las facilidades de algunos sitios de anuncios

clasificados con programas de subastas y remates

electrnicos.

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Foro para el negocio electrnico entrecompradores individuales y vendedores

Catlogos visualizados, que permiten lacomparacin de productos y precios

Servicios de subasta electrnica

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La posibilidad de ofrecer productos y servicios,

de manera relativamente sencilla.

Posibilidad de contacto directo y rpido a con

compradores o vendedores

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Espacio publicitario econmico, reduce almnimo los errores humanos.

Es otro canal de distribucin con tecnologa.

En el caso de la PyMEs puede detonar lasventas a travs de la Red.

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Sitios C2C con mayor penetracin en Mxico:

DeRemate.com, con un 10% de penetracin.

Toditocom.com con 3% de penetracin.

Mercadolibre.com, ms rezagado

eBay.com es el ms visitado en EUA

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Amrica Latina tendr grandes oportunidades de

negocio en Internet, Mxico ocupa el 2 lugar

despus de Brasil, seguido por Argentina.

CONSUMER TO CONSUMER C2C

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CONSUMER TO CONSUMER C2C

http://pueyrredonline.com/blog/wp-content/uploads/2010/02/evolucion_ecommerce_global.jpg

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MundIT, califica al C2C como "la mina de

oro en Amrica Latina. No comprobado

CONSUMER TO CONSUMER C2C

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Los portales que se crean con unos cuantos

miles de dlares al cabo de unos meses, tienen

un valor de mercado de millones. Es

especulativo

CONSUMER TO CONSUMER C2C