PROCESOS COMUNICACIONALES COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN

LOS EMPLEADOS DE LA UNIDAD ESTADAL DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y TIERRAS – TÁCHIRA

(UEMAT)

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO

Participante: Yolimar Escalante

San Cristóbal, abril del 2013

Como empresa, el Ministerio de Agricultura y Tierras- Táchira (MAT), requiere una atención urgente y especial al desarrollo del Talento Humano. La directora y la jefe de Recursos Humanos como líderes de la gestión de talento Humano debe hacer buen uso de las actitudes, palabras y las relaciones con los miembros de esta institución, para ello es necesario tener presente los principios y valores institucionales que rigen al Ministerio, ya que estos servirán como medida y norma para el comportamiento de líder y los funcionarios del Ministerio. Es trascendental que el líder tenga un escucha activa y comprenda a los demás, debe respetar sus puntos de vista, aceptar críticas, pero sobre todo dar el ejemplo para lograr ejercer influencia sobre su equipo de trabajo. Esta es quizá la mejor manera para hacer que los miembros del equipo trabajen acorde a los intereses del gerente para lograr las metas propuestas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La falta de credibilidad, falta de coherencia, una cultura basada en el secretismo y la desconfianza, un liderazgo negativo, un mal manejo del poder, falta de confianza en la comunicación y el subestimar al personal.

- La información no llega en tiempo y forma - Los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba), - Se quiere utilizar a la comunicación interna como herramienta de manipulación. - La estructura impide que los vínculos sean fluidos, no es permeable a la información,. - La institución considera que el empleado tiene que hacer lo que se le pide y nada más y cree que su opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse de lo suyo.

- Separación entre la gerente y los empleados.

- Cierta inhabilidad tanto del subordinado y el jefe para comunicarse.

- Disfuncionalidades en la realización de la tarea o incumplimiento de algunas de las órdenes.

- El subordinado puede cohibirse para comunicarse, quien prefiriendo presentar el caso a través de otras personas, se verá entonces expuesto a los problemas de la filtración.

Establecer estrategias que permitan optimizar el proceso comunicacional generando bienestar en las relaciones interpersonales entre los líderes y empleados del Ministerio de Agricultura y Tierras Táchira

• Identificar los factores que influyen en el proceso comunicacional para mejorar las relaciones interpersonales en los empleados de la UEMAT-Táchira

•Diagnosticar sobre los procesos comunicacionales que se llevan a cabo entre los empleados que laboran en la UEMAT-Táchira.

•Identificar los factores críticos posibles generadores de crisis dentro del proceso de comunicación en la institución.

•Establecer estrategias que permitan optimizar el proceso comunicacional entre los empleados enfocadas en mejorar los niveles de motivación y las deficiencias identificadas en el diagnóstico.

LA COMUNICACION

Funciones y Dirección

Interpersonal y Organizacional

Clasificación e importancia

Canal y Barreras

Etapas

Buenas prácticas para

mejorar la comunicación

interna.

Habilidades de Comunicación que ayudan a mejorarlas

Relaciones Interpersonales.

Comportamiento Organizacional

Cultura Organiza

cional

Clima Organiza

cional

Relaciones Interperso

nales

Teorías del Clima Organizacional de

Likert

Variables Dimensión Indicador

Proceso

Comunicacional

Relaciones

Interpersonales

Responsabilidad hacia La

Comunicación

Social-afectivo

Comunicación

Estructura y Parámetros

Reconocimiento

Expresión de criterios y

opiniones

Intereses individuales y

colectivos

Constancia, eficiencia y

eficacia

Postura Ontológica

Se basa en un estudio de

subjetividad

PARADIGMAS

positivista- cuantitativo

interpretativo-cualitativo

TIPO DE INVESTIGACION

DESCRIPTIVA

POBLACION

247 individuos que se laboran en la Unidad Estadal Ministerio de Agricultura y Tierras (UEMAT) Táchira

Arellano, N., Galli, G., Soler, A., Comunicación una Herramienta para Incentivar la Participación, abril 2007. Disponible http://www.monografias.com/trabajos78/comunicacion-herramienta- desarrollo-capital- humano/comunicacion-herramienta-desarrollo-capital- humano.shtml. (Consulta: 2013, marzo17 Asociación Venezolana para el avance de la ciencia (ASOVAC) Octubre 2011). Taller de metodología de la investigación. Material Digitalizado. San Cristóbal: ASOVAC Carballé P., R., La Comunicación como Herramienta para el Desarrollo del Capital Humano en las Organizaciones, 2010. Disponible: Hernández, S.,R., (1991). Metodología de la Investigación. 1era edición, México, McGRAW Interamericana de México, SA Londoño, L. y Tabares, J. Metodología de la Investigación Holística. Una propuesta integradora desde las sociedades fragmentadas. Disponible: http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/unip/articl e/viewFil e/12229/11094 Universidad Fermín Toro (2001), Normas para la elaboración, presentación y evaluación de los trabajos de grado para la especialización Maestría y tesis Doctorales. Cabudare estado Lara.