MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA.

Christian Reich López, MBA

El rol estratégico de la mercadotecnia.

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Contenido:

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¿Qué es la estrategia?

¿Por qué la mercadotecnia?

Niveles de estrategia.

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¿Qué es la estrategia?

El conductor del ejército.

Del griego “Stratos” ejército y “agein” conductor o guía sale la palabra estrategia.

Muchos términos del ámbito de negocios provienen del contexto bélico, es por eso que existen las campañas, estrategias defensivas, estrategias de ataque y un director general en una empresa.

Como en el campo de batalla, existen en las empresas ejecutivos de primera línea, el director general es pues el conductor del ejército, el que plantea la estrategia.

La importancia de esta clase es esa misma, los temas estratégicos se ven con la dirección de la empresa: inversionistas, consejo de administración y dirección general.

Una decisión estratégica muy importante es QUE BATALLAS PELEAR y tener muy claro por que pelearlas.

Quizá una vez definitdo el qué y el porqué podemos pasar al como pelear.

El qué y el por qué son pues decisiones estratégicas, el como de la batalla son decisiones tácticas.

“La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido anterior a la derrota”.

-Sun Tsu

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La estrategia se da en la primera línea de la organización.

“La estrategia la formulan los inversionistas, consejo de administración y dirección general y va enfocada al cliente”.

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Se dice mucho de la estrategia.

Existen miles de libros que hablan con respecto a estrategia.

Estrategia y liderazgo van de la mano, el estratega es el que guía al ejercito.

El líder es el que guía a un grupo de personas.

Es tarea del líder comprender pues al ejercito: compartir un objetivo en común, comprender que los motiva, ayudarles en los puntos débiles, potencializar los puntos fuertes, etc.

Es por eso que una posición de liderazgo en una empresa va más allá de tener un puesto que indique que eres un “jefe”.

Un puesto de liderazgo requiere de gran sentido humano, así como una gran visión a largo plazo (estratégica) que se pueda traducir en acciones diarias o de corto plazo (tácticas) que tengan como resultado el cumplimiento de los objetivos, el propósito de pelear una batalla.

Mi definición de estrategia.

Después de mucho darle vueltas al tema durante muchos años te comparto mi definición de estrategia:

“La estrategia te ayuda a elegir una batalla y te ayuda a definir por qué competir en una forma relevante y sostenible para un mercado que esté interesado”.

“Los clientes son personas, los colaboradores son personas, los proveedores son personas, si no comprendemos como funcionan las personas estamos fuera del negocio”.

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La estrategia te ayuda a conocer el por qué competir de una forma relevante y sostenible en un mercado

que esté interesado.

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“Antes de emprender cualquier actividad, pregúntate el porque lo vas a hacer”

Aprender a elegir nuestras batallas, es uno de los principios básicos de la estrategia.

“Hay que invertir los recursos en actividades y en trabajo que importe”.

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Táctica y estrategia. Mi táctica es

Mirarte

Aprender como sos

Quererte como sos

Mi táctica es

Hablarte

Y escucharte

Construir con palabras

Un puente indestructible

Mi táctica es

Quedarme en tu recuerdo

No sé como ni sé

Con que pretexto

Pero quedarme en vos

Mi táctica es

Ser franco

Y saber que sos franca

Y que no nos vendamos

Simulacros

Para que entre los dos

No haya telón

Ni abismos

Mi estrategia es

En cambio

Mas profunda y más

Simple

Mi estrategia es

Que un día cualquiera

No sé como ni sé

Con que pretexto

Por fin me necesites.

- Mario Benedetti.

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¿Por qué la mercadotecnia?

La mercadotecnia es un proceso de intercambio como se puede ver en el gráfico.

Las empresas intercambian bienes y/o servicios con un mercado, ellos reciben a cambio de su dinero la satisfacción de una necesidad.

Las empresas intercambian información en forma de publicidad, promociones, etc. y el mercado intercambia información en forma de quejas y sugerencias o en las investigaciones de mercado.

La mercadotecnia ha existido con ese nombre mas o menos de un siglo a la fecha, sin embargo ese proceso de intercambio ha existido desde el inicio de la humanidad.

Aunque es un proceso o técnicas económicas la materia tiene un componente social muy importante.

Al ir de vuelta a la definición de estrategia al buscar algo (productos/servicios) relevantes para alguien (mercado) en automático estamos involucrando al marketing.

La mayorìa de las empresas en México toman decisiones de marketing tácticas sin tener sentido alguno de estrategia, la mayoría fracasa en el largo plazo.

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Niveles de estrategia.

El ejercito tiene un general, sin embargo tiene diferentes divisiones con diferentes funciones.

Una empresa es pues un sistema macro que funciona en una interrelación de otros sistemas micro, se puede hacer una analogía con el cuerpo humano, donde existe un sistema central y la correcta operación está en función de otros sistemas como el circulatorio, digestivo, etc.

Existe un por qué de una empresa, que es la misión que se discutirá mas tarde, esa es la estrategia principal, esa estrategia general se permea a los diferentes departamentos como marketing, recursos humanos o finanzas.

Los diferentes departamentos tendrán un marco estratégico, dirigidos por un director de área el cual apoyará a la estrategia principal.

“Una dirección general, diferentes direcciones departamentales”

Framework estratégico de marketing.

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Gracias.

Christian Reich López, MBA