Qu medir en tu estrategia en Social Media?

Que los rboles no te impidan ver el bosque

cc_by_nicolas_raymond

Ventaja

En Digital se puede medir prcticamente todo

Inconveniente

En Digital se puede medir prcticamente todo

Qu medir?

Esto no va de.

Followers

Likes

Egometrics

cc_by_sa_Henry Burrows

Es mucho ms interesante ver las mtricas

de alcance que el nmero de fans o de

followers #SMMDay

En un tweet (pst, ei @victorpuig)

Facebook filtra y mucho

100%

16%

8%

Mito: 100% reach orgnico

Febrero 2012: Facebook anuncia una media del 16% en reach para contenido de marcas

Septiembre 2012: Facebook reduce el reach a una media del 8%

Qu contenido te est

funcionando?

Qu medir?

El Social Media Marketing no es GRATIS

Mide esfuerzos

Mide resultados

Ganas o pierdes?

Cumples tu plan?

Qu medir?

Esto va de NEGOCIO

Lo que vas a medir

Tiene que ver con tu modelo de negocio?

Te ayuda a tomar decisiones?

cc_by_erich_ferdinand

Medir para tomar decisiones de

negocio, definir qu haremos.

Medir por medir es un ejercicio estril.

No medir es ir a ciegas #SMMDay

En un tweet

Qu medir? No me vengas con HUMO

Basado en hechos reales:

Incrementar la imagen de marca

Mejorar nuestra comunicacin

Abrir un canal social

Ser ms cercanos

Dar a conocer esto o aquello

cc_by_Nicoletta_Ciunci

No me hables de imagen de marca

si no monitorizas online

#SMMDay

En un tweet

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

Define

Cuantifica

SMART

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

Objetivo (SMART)

Estrategia

Accin 1 Accin 2

KPIs de negocio

Canales

KPIs Ac 1 KPIs Ac 2 KPIs canal KPIs estrategia

Cuadro de mando

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

P.E. engagement

Twitter: Likes + RT + Respuestas

Facebook: Likes + Comentarios + Compartidos

Youtube: visualizaciones + comentarios

nmero de contenidos periodo de tiempo

P.E. engagement pondera

Twitter: Likes + (2*RT) + (3*Respuestas)

Facebook: Likes + (2*Comentarios) + (3*Compartidos)

Youtube: visualizaciones + (3*comentarios)

nmero de contenidos periodo de tiempo

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

P.E. engagement. En serio?

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

P.E. Visibilidad

Twitter: Alcance (Orgnico + Ads)

Facebook: Alcance (Orgnico + Ads)

Youtube: visualizaciones (Completas? Lista? Dnde?)

Periodo de tiempo

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

P.E. Visibilidad

Twitter: Alcance (Orgnico + Ads)

(2*Facebook: Alcance (Orgnico + Ads))

(3*Youtube: visualizaciones)

Periodo de tiempo

Qu medir? De las mtricas a los indicadores

Medir es aceptar una convencin: t

elijes los objetivos e indicadores.

Lo importante es la tendencia y las

conclusiones #SMMDay

En un tweet

Klout, Kreed... catacrak?

Nada de trampas al solitario...

Qu medir?

cc_by_sa_benson_kua

Elige objetivos SMART y tradcelos a

indicadores importantes:

todo lo dems no lo midas,

slo perders tiempo #SMMDay

En un tweet

Qu medir? Reputacin Online

Volumen

Mayor Impacto

Los dos?

CC BY NC ND Tom Simpson

Qu medir? Reputacin Online

Sentimiento

El neutro cuenta

Qu es positivo?

CC BY NC ND Tom Simpson

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

PositivaProtesta?

Qu medir? Reputacin Online

Tendencia

Mejor?

Peor?

Qu cambio?

CC BY NC ND Tom Simpson

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

Benchmark

Slo yo?

Mejor o peor?

CC BY NC ND Tom Simpson

Qu medir? Reputacin Online

Tu voz aparece?

En qu canales?

CC BY Juhan Sonin

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

Qu medir? Reputacin Online

BIT.LY/ZDCIUDAD

Cuantitativo vs cualitativo

Cuadro de mando de la accin

Ponderas los canales?

Qu medir? Acciones con Influencers

Qu medir? Acciones con Influencers

De un cuadro de mando interesa

el texto del anlisis,

no los nmeros del excel

#SMMDay

En un tweet

Medir es descartar

para Aprender

Qu medir?

Ms de 3 objetivos = problema

Qu medir?

Ms de 5 KPIs x objetivo =

problema

Qu medir?

Si tienes web, mide ms las Conversiones

que las Conversaciones

#SMMDay

En un tweet

Muchas gracias!

hola@victorpuig.esvictor@zinkdo.com

Victorpuig.es Zinkdo.com

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