¿Qué medir en tu estrategia en social media?

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  • Qu medir en tu estrategia en Social Media?

    Que los rboles no te impidan ver el bosque

    cc_by_nicolas_raymond

  • Ventaja

    En Digital se puede medir prcticamente todo

    Inconveniente

    En Digital se puede medir prcticamente todo

  • Qu medir?

    Esto no va de.

    Followers

    Likes

    Egometrics

    cc_by_sa_Henry Burrows

  • Es mucho ms interesante ver las mtricas

    de alcance que el nmero de fans o de

    followers #SMMDay

    En un tweet (pst, ei @victorpuig)

  • Facebook filtra y mucho

    100%

    16%

    8%

    Mito: 100% reach orgnico

    Febrero 2012: Facebook anuncia una media del 16% en reach para contenido de marcas

    Septiembre 2012: Facebook reduce el reach a una media del 8%

  • Qu contenido te est

    funcionando?

  • Qu medir?

    El Social Media Marketing no es GRATIS

    Mide esfuerzos

    Mide resultados

    Ganas o pierdes?

    Cumples tu plan?

  • Qu medir?

    Esto va de NEGOCIO

    Lo que vas a medir

    Tiene que ver con tu modelo de negocio?

    Te ayuda a tomar decisiones?

    cc_by_erich_ferdinand

  • Medir para tomar decisiones de

    negocio, definir qu haremos.

    Medir por medir es un ejercicio estril.

    No medir es ir a ciegas #SMMDay

    En un tweet

  • Qu medir? No me vengas con HUMO

    Basado en hechos reales:

    Incrementar la imagen de marca

    Mejorar nuestra comunicacin

    Abrir un canal social

    Ser ms cercanos

    Dar a conocer esto o aquello

    cc_by_Nicoletta_Ciunci

  • No me hables de imagen de marca

    si no monitorizas online

    #SMMDay

    En un tweet

  • Qu medir? De las mtricas a los indicadores

    Define

    Cuantifica

    SMART

  • Qu medir? De las mtricas a los indicadores

    Objetivo (SMART)

    Estrategia

    Accin 1 Accin 2

    KPIs de negocio

    Canales

    KPIs Ac 1 KPIs Ac 2 KPIs canal KPIs estrategia

    Cuadro de mando

  • Qu medir? De las mtricas a los indicadores

    P.E. engagement

    Twitter: Likes + RT + Respuestas

    Facebook: Likes + Comentarios + Compartidos

    Youtube: visualizaciones + comentarios

    nmero de contenidos periodo de tiempo

  • P.E. engagement pondera

    Twitter: Likes + (2*RT) + (3*Respuestas)

    Facebook: Likes + (2*Comentarios) + (3*Compartidos)

    Youtube: visualizaciones + (3*comentarios)

    nmero de contenidos periodo de tiempo

    Qu medir? De las mtricas a los indicadores

  • P.E. engagement. En serio?

    Qu medir? De las mtricas a los indicadores

  • P.E. Visibilidad

    Twitter: Alcance (Orgnico + Ads)

    Facebook: Alcance (Orgnico + Ads)

    Youtube: visualizaciones (Completas? Lista? Dnde?)

    Periodo de tiempo

    Qu medir? De las mtricas a los indicadores

  • P.E. Visibilidad

    Twitter: Alcance (Orgnico + Ads)

    (2*Facebook: Alcance (Orgnico + Ads))

    (3*Youtube: visualizaciones)

    Periodo de tiempo

    Qu medir? De las mtricas a los indicadores

  • Medir es aceptar una convencin: t

    elijes los objetivos e indicadores.

    Lo importante es la tendencia y las

    conclusiones #SMMDay

    En un tweet

  • Klout, Kreed... catacrak?

    Nada de trampas al solitario...

    Qu medir?

    cc_by_sa_benson_kua

  • Elige objetivos SMART y tradcelos a

    indicadores importantes:

    todo lo dems no lo midas,

    slo perders tiempo #SMMDay

    En un tweet

  • Qu medir? Reputacin Online

    Volumen

    Mayor Impacto

    Los dos?

    CC BY NC ND Tom Simpson

  • Qu medir? Reputacin Online

    Sentimiento

    El neutro cuenta

    Qu es positivo?

    CC BY NC ND Tom Simpson

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

    PositivaProtesta?

  • Qu medir? Reputacin Online

    Tendencia

    Mejor?

    Peor?

    Qu cambio?

    CC BY NC ND Tom Simpson

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

    Benchmark

    Slo yo?

    Mejor o peor?

    CC BY NC ND Tom Simpson

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Tu voz aparece?

    En qu canales?

    CC BY Juhan Sonin

    Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

  • Qu medir? Reputacin Online

    BIT.LY/ZDCIUDAD

  • Cuantitativo vs cualitativo

    Cuadro de mando de la accin

    Ponderas los canales?

    Qu medir? Acciones con Influencers

  • Qu medir? Acciones con Influencers

  • De un cuadro de mando interesa

    el texto del anlisis,

    no los nmeros del excel

    #SMMDay

    En un tweet

  • Medir es descartar

    para Aprender

    Qu medir?

  • Ms de 3 objetivos = problema

    Qu medir?

  • Ms de 5 KPIs x objetivo =

    problema

    Qu medir?

  • Si tienes web, mide ms las Conversiones

    que las Conversaciones

    #SMMDay

    En un tweet

  • Muchas gracias!

    hola@victorpuig.esvictor@zinkdo.com

    Victorpuig.es Zinkdo.com

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