Semana 1 - Fundamentos de Marketing

MARKETING EMPRESARIAL

Ing. Robert Neciosup Guibert MBAmail: [email protected]: @RobertNeciosup

Semana 1 - 2

Introduccin y conceptos claves

MARKETING

Introduccin

Las empresas hoy en da slo tienen 2 funciones claves: Innovacin y Marketing

Peter Drucker, Inicios 2000

Ensayando una definicin:

Qu es el marketing?

Un proceso social y administrativo por medio del cul los

individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean

mediante la creacin y el intercambio de productos y valores

con otros.

Kotler, Philip

Es el proceso de planear y ejecutar...

la concepcin, el precio, la promocin y la distribucin

de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que

puedan satisfacer las necesidades del consumidor y de las

organizaciones.

(American Marketing Association)

Administracin del proceso de intercambio, para satisfacer

las necesidades del mercado.

Abarca los mbitos comercial, social y poltico.

La esencia radica en brindar beneficios

(racionales, emocionales y/o sensoriales).

Producto (bienes y/o servicios) : Conjunto de componentes

tangibles y/o intangibles que representan beneficios.

Esfuerzo de Marketing

SERVICIOS

Producto (servicio)

Precio

Plaza

Promocin

Personas

Planta

Proceso

PRODUCTOS

Producto

Precio

Plaza

Promocin

Conceptos centrales del Marketing


Necesidad

Mencionen 5 necesidades que tiene el ser humano

Primarias o Fisilogicas

Seguridad

Pertenencia y Amor

Estima

Autorealizacin


Qu es una necesidad?

Un estado de carencia percibida.

Enfoque clave: La pirmide de necesidades de A. Maslow

Hambre

Sueo

Sed

Respirar

Proteccin

Abrigo

Ausencia de peligro

Empleo

Amistad

Amor

Pertenencia al grupo

Actividades sociales

Status

Prestigio

Autorrespeto

Reconocimiento

Confianza en s mismo

Crecimiento

Desarrollo personal

xito profesional

AUTOESTIMA

Necesidades primarias

Necesidades secundarias


DeseoNecesidad

Mencionen 5 deseos que tiene el ser humano


Qu es un deseo?

La forma que adopta una necesidad moldeada por la

influencia de la cultura y de la personalidad individual.

Ejemplo: Sed (Necesidad de ingerir lquidos)

Posibles deseos:

Un nio de 6 aos > Una gaseosa muy dulce

Una joven en plan de dieta > Agua mineral sin gasUn vegetariano > Un jugo de frutas Ultra natural


DeseoNecesidad Demanda

Qu es demanda?

Los deseos humanos respaldados por poder de compra (S/.).

Ejemplo: Turismo (Deseo de conocer nuevos lugares y experiencias)

Posibles Demandas (Segn capacidad de gasto en el paquete):

Con US$ 256 = 2 das visita Ica - Lneas de Nazca

Con US$ 400 = Tour 3 das visita Cuzco Machupicchu (por persona)Con US$ 255 = 5 das (4 noches) solo servicios Mancora Beach

Habitacin Doble / Matrimonial (Fiestas Patrias)



Producto


Qu es un producto?

Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atencin,

adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una

necesidad.

Esta definicin incluye objetos fsicos, servicios, experiencias, personas,

lugares, organizaciones e ideas:

El marketing se puede aplicar en prcticamente todo contexto.



ProductoValor /

Satisfaccin

Conceptos centrales del MarketingQu es valor?

Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al

hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que l considera

son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de

la percepcin.

Una entrada Platinum para

un concierto de Shakira

Precio de lista: S/. 800.00

Cunto valen?


Qu es satisfaccin?

Es el grado en que el desempeo percibido por el consumidor

por parte del producto, concuerda con sus expectativas previas.

Si el desempeo supera sus expectativas : Muy satisfecho

Si el desempeo iguala sus expectativas : Satisfecho

Si el desempeo no las alcanza : Insatisfecho



ProductoValor /

Satisfaccin

Intercambio /

Transaccin


Qu es un intercambio?

Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el

ofrecimiento de algo a cambio: As, las personas pueden

concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio de

lo mejor que producen otras.


Qu es una transaccin?

Es un intercambio entre dos partes, en el que intervienen

al menos dos cosas de valor, bajo condiciones, en un

momento y lugar previamente acordados.



ProductoValor /

Satisfaccin

Intercambio /

TransaccinMercado


Qu es un mercado?

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales para

un producto o servicio.

El papel del marketing es detectar necesidades, que

puedan transformarse en oportunidades de negocio,

producir satisfactores (productos y/o servicios), y

despertar el deseo por dichos productos o servicios, es

decir convencer al consumidor que la mejor opcin para

satisfacer dicha necesidad es el satisfactor desarrollado

por la empresa.

CONCLUSION

Evaluacin de lo aprendido

Cul es la diferencia entre necesidad y deseo?Qu es una demanda efectiva?Cul es la diferencia entre consumidor y cliente?Qu es Marketing?

FIN UNIDAD

La estrategia no es ser diferente sino marcar la diferencia

Semana 1 - Fundamentos de Marketing

Documents

Transcript of Semana 1 - Fundamentos de Marketing