Sistemas de Negocios ElectrónicosMGC. LUIS ALBERTO LÓPEZ CÁMARA

Negocios Electrónicos

Negocio electrónico es el uso de Internet, de otras redes y de tecnologías de información para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación, colaboración empresariales y los procesos de negocios basados en Web, tanto hacia dentro de una empresa en red, como sus clientes y socios de negocio y los negocios de electrónica incluyen al comercio electrónico lo cual implica comprar, vender y comercializar y dar servicio a productos, servicios e información mediante Internet y otras redes.

ERP

La Planeación de Recursos Empresariales (ERP Enterprise Resource Planning) se concentra en la eficiencia de los procesos internos de producción, distribución y financieros de la empresa.

CRM La Administración de las Relaciones con

los Clientes (CRM Customer Relationship Management) se enfoca en adquirir y retener clientes rentables mediantes los procesos de mercadotecnia, ventas y servicios.

PRM La Administración de Relaciones con los

Socios (PRM Partner Relation Managament) aspira a adquirir y retener socios que puedan reforzar la venta y distribución de los productos y servicios de una empresa.

SCM La Administración de la Cadena de

Suministros (SCM Supply Chain Managament) se enfoca en desarrollar los procesos de abastecimiento y de procuración mas eficaz y eficientes con los proveedores para los productos y servicios que un negocio necesita.

KM Las Aplicaciones de Administración del

Conocimiento (KM Knowledge Managament) se orienta a proporcionar a los empleados de una empresa las herramientas que apoyan la colaboración en grupo y el apoyo a la toma de decisiones.

EAI El software de integración de aplicaciones

empresariales permite que los usuarios hagan modelos de los procesos de negocios implicados en las interacciones que deben ocurrir entre las aplicaciones de negocios, también proporcionan un software intermedio (middleware) que realiza conversión y coordinación de datos, comunicación de aplicaciones y servicios de mensajes así como acceso a las interfaces de aplicaciones implicadas.

TPS Los sistemas de procesamiento de

transacciones (TPS Transaction Processing Systems) son sistemas de información interfuncionales que procesan los datos resultantes de la ocurrencia de transacción de negocios. Las transacciones son eventos que ocurren como resultado de la ejecución de negocios, tales como ventas, compras, depósitos, retiros, reembolsos y pagos. Los datos acerca del cliente, producto, vendedor, tienda, etc. deben capturarse y procesarse.

Ciclo de Procesamiento de Transacciones

Entrada de Datos Procesamiento de Transacciones Mantenimiento de Base de Datos Generación de Documentos y Reportes Procesamiento de Consultas

Sistemas de Colaboración Empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ECS Enterprise Colaboration Systems) son sistemas internacionales de información que promueven la comunicación, coordinación, colaboración entre los miembros de equipos y grupos de trabajo de negocios.

ECS

El objetivo de los sistemas de colaboración empresarial es posibilitar el trabajo conjunto de la manera mas fácil y eficaz, lo cual ayuda a:

Comunicar: Compartir información unos con otros

Coordinar: Coordinar los esfuerzos individuales de trabajo y el uso mutuo de recursos.

Colaborar: Trabajar de forma cooperativa en proyectos y tareas conjuntas.

Herramientas para colaboración empresarial

Las herramientas de comunicación electrónica comprenden sistemas de correo electrónico, correo de voz, Fax, autoedición web, sistemas de boletines electrónicos, radiolocalización y telefonía atreves de internet. Estas herramientas posibilitan el envió vía electrónica de mensajes, documentos y archivos en forma de datos, texto, voz o multimedia a través de redes de computo.

Sistemas Funcionales de Negocios

Los Sistemas Funcionales de Negocios son una variedad de Sistemas de Información que dan apoyo alas funciones de negocio de Contabilidad, Finanzas, Mercadotecnia, Administración de Operaciones y Recursos Humanos.

Sistemas de Mercadotecnia La función de negocio de Mercadotecnia

se encarga de la Planeación, Promoción y Venta de Productos existentes en mercados reales y del Desarrollo de Nuevos Productos en Nuevos Mercados para atraer y servir mejor a clientes presentes y potenciales.

Mercadotecnia dirigida La mercadotecnia dirigida es un concepto de

administración de publicidad y promoción que comprende cinco componentes dirigidos:

Comunidad Contenido Contexto Demográfico/psicografico Comportamiento

Sistemas de Manufactura Los Sistemas Información de Manufactura

dan soporte a la función de producción/operaciones que incluyen todas las actividades referentes a la planeación y control de los procesos de producción de bienes y servicios. Así la función de producción/operaciones se ocupa de la administración de los procesos y sistemas operativos de todas las empresas del negocio.

CIM La manufactura integrada pro computadora (CIM)

computer integrated manufacturing es un concepto general que hace énfasis en los objetivos de los sistemas basados en computadora en el proceso de manufactura, deben ser para:

Simplificar Automatizar Integrar

El objetivo general de la manufactura integrada por computadora y de dicho sistemas de información de manufactura es crear procesos de manufacturas agiles y flexibles que fabriquen de forma eficaz productos de la mas alta calidad.

MES Sistemas de Ejecución de Manufactura

(MES) son Sistemas de Información de Monitoreo del desempeño para la operación de planta de una fabrica. Monitorea, registra y controla los cinco componentes principales implicados en un proceso de producción: materiales, equipos, personal, instrucciones y especificaciones, e instalaciones de producción.

Control de procesos El Control de Proceso es el uso de

computadoras para controlar procesos físicos en curso. Las computadoras de control de procesos físicos en refinerías de petróleo, planta de cemento, fábricas de acero, plantas químicas, planta de manufactura de alimentos, fábricas de pulpa y papel, plantas de energía eléctrica.

Sistemas de Recursos Humanos Sistemas de R.H la función de administración

de R.H (HRM) implica el reclutamiento, colocación, evaluación, compensación y desarrollo de los empleados de una organización. El objetivo de esta es el uso eficaz y efectivo de los R.H de una empresa así los sistemas de información de R.H se diseñan para dar soporte a la planeación con el fin de satisfacer las necesidades de personal de negocios, al desarrollo de los empleados al máximo de su potencial y al control de todas las políticas y programas de personal.

Sistemas de Contabilidad Los Sistemas de Información de Contabilidad

son los sistemas de información más antiguos y utilizados en los negocios. Registran y reportan transacciones de negocios y otros eventos de negocios. los sistemas de contabilidad basados en computadoras registran y reportan el flujo de fondo de una organización de una base histórica y producen importantes estados financieros tales como balances y estados de resultado.

Sistemas de Administración Financieros Estos sistemas son basados en computadoras

que dan soporte a los administradores y profesionales del negocio en la toma de decisiones referentes a el financiamiento de una empresa y la asignación y el control de los recursos financieros dentro del negocio. Los principales Sistemas de Administración Financiera comprenden Administración de efectivos y de inversiones, presupuestos de capital, pronósticos financieros y planeación financiera.