7/25/2019 Taller de Investigacion Beta 1

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[ESCRIBA EL NOMBRE DE LA COMPAA]

[Escriba el ttulo del docue!to]

[Escriba el subttulo del docue!to]

Norberto Chvez Hernndez

[Seleccione la fecha]

[Escriba a"u u!a descri#ci$! bre%e del docue!to& Norale!te' u!a descri#ci$! bre%e esu! resue! corto del co!te!ido del docue!to& Escriba a"u u!a descri#ci$! bre%e deldocue!to& Norale!te' u!a descri#ci$! bre%e es u! resue! corto del co!te!ido deldocue!to&]

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ndice(& I!troducci$!.........................................................................................................5

)& Pla!teaie!to del Problea.........................................................................................6

*& Ob+eti%o..................................................................................................................7

*&( Ob+eti%o ,e!eral..................................................................................................7

*&) Ob+eti%os Es#ec-icos............................................................................................7

. /i#$tesis.................................................................................................................8

0& 1usti-icaci$!.............................................................................................................9

2& 3i#o de I!%esti4aci$!...............................................................................................10

5& Bos"ue+o de Marco te$rico&........................................................................................11

6& Procediie!to de la i!%esti4aci$!...............................................................................18

6&( E!-o"ue Metodol$4ico&........................................................................................18

6&) Ide!ti-icaci$! de la i!-oraci$! #erti!e!te................................................................18

6&* Muestra............................................................................................................18

6&*&( E!cuesta........................................................................................................ 19

6&*&)& A!7lisis e i!ter#retaci$! de los resultados obte!idos&.................................................20

6&.& Dia4raa de -lu+o del Proceso.................................................................................25

8& Cro!o4raa de Acti%idades.......................................................................................26

10.

Presupuesto

. 27

Bibliografa y

anexos

28

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ndice de Figuras y Grafcas.Figura 7.19999999999999999999999999999999 ((

Tabla 7.1 9&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(*

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Tabla 7.# 99999999999999999999999999999999&(5

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1. )ntroducci*n

La calidad e! el ser%icio se ;a co!siderado coo u!o de los asu!tos 7s i#orta!tes e! elu!do de los !e4ocios e! la actualidad&

El ob+eti%o #ri!ci#al es cu#lir los re"ueriie!tos del clie!te& Si los clie!tes est7! satis-ec;osco! el #roducto < los est7!dares de ser%icio obte!idos' retor!ar7! al iso #ro%eedor u!a