Curso Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital

CursoGestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital Idioma: EspañolModalidad: OnlineDuración: 6 semanasAcreditación: TECH - Universidad Tecnológica6 créditos ECTSHoras lectivas: 150 h.Acceso web: techtitute.com/escuela-de-negocios/curso-universitario/gestion-experiencia-usuario-ecosistema-digital

Índice

Bienvenida Objetivos¿Por qué estudiar en TECH?

Dirección del curso Estructura y contenido

Metodología docente

Perfil de nuestros alumnos Titulación

pág. 4 pág. 18pág. 6

pág. 22 pág. 28

pág. 10

pág. 34 pág. 38

04 02 01

05 06

03

07 08

La investigación y diseño de la experiencia de usuario es una de las especialidades profesionales con más demanda en la actualidad. Aun así, siguen existiendo importantes lagunas formativas que queremos solventar en este curso, ya que el diseño de experiencia de usuario es un elemento fundamental de las metodologías ágiles orientadas a la transformación digital. Si quieres superarte a ti mismo, conseguir un cambio positivo a nivel profesional y relacionarte con los mejores, este es tu sitio.

Bienvenida

Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital. TECH - Universidad Tecnológica

01

Bienvenida | 05

La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa y ser autocrítico con su trabajo”

¿Por qué estudiar en TECH?02

TECH es la mayor escuela de negocios 100% online del mundo. Somos una escuela de negocios de élite. Con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

¿Por qué estudiar en TECH? | 07

Nuestra propuesta de valor está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Contamos con los mejores recursos académicos, un cuadro docente compuesto por los profesionales en ejercicio más destacados y la metodología más exigente. Y todo ello a un precio disruptivo”

08 | ¿Por qué estudiar en TECH?

En TECH - Universidad Tecnológica

Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas, junto a profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

acuerdos de colaboración con las mejores empresas+500

+ 35 nacionalidades

Contexto Multicultural

En un mundo sin límites formarse en multiculturalidad es el germen para desarrollarse en el espectro internacional con fluidez y eficiencia. Amplia tus fronteras con TECH.

Talento

Te brindamos un espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.

> 150.000 egresados

400e-seminarios

anuales

40 grupos de

investigación

38.000 directivos formados cada año

23nacionalidades distintas

Networking

Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.

Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje online que combina la última tecnología educativa con los sistemas de aprendizaje más eficientes del momento. Un método único con el mayor reconocimiento internacional.

Reconocimiento Internacional

El éxito de nuestra manera de trabajar se ha traducido en reconomientos y premios internacionales: Nuestro innovador sistema de Multivídeo Interactivo recibió el reconocimiento “Caso de Éxito Microsoft Europa” y nuestra forma de trabajar, el Premio Emprendedor en el evento más importante de habla hispana: Congreso Mundial Expoelearning.

Vocación de Excelencia

Nuestro workline es muy sencillo: formamos a los mejores profesionales. Para ello ponemos a tu disposición los mejores medios humanos y tecnológicos para impulsar tu capacidad de crecimiento. Pero el esfuerzo, el empeño y el impulso que te llevarán a la cima los aportas tú. Un tándem imbatible.

¿Por qué estudiar en TECH? | 09

Lo que nos hace únicos

Ser los más grandes nos permite ofrecerte los precios más competitivos del mercado: una ocasión de conseguir una formación de alto nivel que marcará la diferencia en tu CV”

Excelencia académica

Desarrollamos el método de estudio más eficiente del mercado online actual. Un sistema en el que el tradicional y exitoso Case Studies de Harvard Business School se combina con el innovador Relearning, la metodología con mejor valoración de resultados a nivel internacional. Una combinación que convierte tu esfuerzo en resultados de la forma más rápida y segura posible.

La capacidad de una gran Universidad, a tu alcance

Nuestra calidad nos ha permitido consolidarnos como la universidad más grande del mercado docente online en español del mundo. Más de 1500 posgrados universitarios, 17 facultades y los títulos más vanguardistas de la actualidad profesional en una oferta de alta calidad formativa. Un volumen que nos permite poner a tu alcance una formación de élite con los precios más competitivos.

Análisis

Impulsamos tu desarrollo como profesional de manera transversal, haciendo que tu capacidad de crecimiento se mantenga al nivel más alto después de la formación. Con un espíritu crítico y analítico que se convertirá en tu mejor aliado a la hora de crear tu propio camino al éxito.

+3.000 profesores

+20 nacionalidades

53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades

Aprende con los mejores

Una docencia dinámica y contextual, que te situará en la realidad más inmediata, de mano de profesionales de tu sector que pondrán a tu servicio su experiencia real, inmediata y directa.

Nuestro Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital te ofrece un método revolucionario de desarrollo de tus habilidades directivas. Nuestro objetivo es afianzar tus competencias en un contexto cambiante, competitivo y de alta exigencia.

Metodología docente03

Nuestra escuela es la primera en el mundo que combina los “case studies” de Harvard Business School con un sistema de aprendizaje 100% online basado en la reiteración”

Metodología docente | 11

12 | Metodología docente

Un método de aprendizaje innovador y diferente

Nuestro Curso te ofrece un método revolucionario de desarrollo de tus habilidades directivas. Nuestro objetivo es afianzar tus competencias en un contexto cambiante, competitivo y de alta exigencia. Para ello, nos basamos en los “case studies” de la HBS.

El método del caso ha sido el sistema de aprendizaje más utilizado por las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo desde que éstas existen. Desarrollado en 1912 para que los estudiantes de Derecho no solo aprendiesen las leyes a base de contenidos teóricos, el método del caso consistió en presentarles situaciones complejas reales para que tomasen decisiones y emitiesen juicios de valor fundamentados sobre cómo resolverlas. En 1924 se estableció como método estándar de enseñanza en Harvard.

Ante una determinada situación, ¿qué harías tú? Esta es la pregunta a la que te enfrentamos en el método del caso, un método de aprendizaje orientado a la acción. A lo largo de estas semanas, te enfrentarás a múltiples casos reales de alta dirección. Deberás integrar todos tus conocimientos, trabajar en equipo, investigar, argumentar y defender tus ideas y decisiones.

Estudiar de manera práctica convierte el aprendizaje en competencias. Por ello utilizamos el Case Studies procedente de Harvard como forma de trabajo.

Propiciaremos un aprendizaje práctico mediante resolución de situaciones complejas extraídas de la realidad”

Nuestra escuela es la primera en el mundo que combina los “case studies” de Harvard Business School con un sistema de aprendizaje 100% online basado en la reiteración, que combina 8 elementos diferentes que suponen una evolución con respecto al simple estudio y análisis de casos.

Es el propio alumno el que va construyendo su competencia profesional a través de diferentes modelos pedagógicos como el de Roger Schank (Learning by doing, Stanford, Yale) o el de George Kembler (Design Thinking, d.school, Stanford), y se convierte en protagonista activo de su proceso de enseñanza-aprendizaje.

Metodología docente | 13

En 2015 obtuvimos los mejores resultados de aprendizaje de todas las universidades online de América Latina”

Potenciamos los case studies de la HBS con el mejor método de enseñanza 100 % online: el Relearning

Relearning Methodology

02

0406

08

03

05

07

Learningfrom

evidence

Relearningfrom

evidence

Testing

Learningfrom an expert

Neurocognitive context

dependent learning

Von-RestorfEffect

Case basedlearning through

storytelling

Competenciestesting

(retesting)

01

Nuestra metodología, a la vanguardia pedagógica mundial, se denomina Relearning. Nuestra escuela de negocios es la única en habla hispana licenciada para emplear este exitoso método. En 2015 hemos conseguido mejorar los niveles de satisfacción global de nuestros alumnos (calidad docente, calidad de los materiales, estructura del curso, objetivos...) con respecto a los indicadores de la mejor universidad online en habla hispana.

En nuestro método, el aprendizaje no es un proceso lineal, sino que sucede en espiral (aprendemos – desaprendemos – olvidamos – reaprendemos). Por eso, combinamos cada uno de estos elementos de forma concéntrica.

Con esta metodología hemos formado a más de 150.000 graduados universitarios con un éxito sin precedentes. En ámbitos tan distintos como la bioquímica, la genética, la cirugía, el derecho internacional, las habilidades directivas o los mercados e instrumentos financieros. Todo ello en un entorno de alta exigencia, con un alumnado universitario de un perfil socioeconómico alto y una media de edad de 42 años.

14 | Metodología docente

Con más de 150.000 profesionales formados

en esta metodología y un nivel de satisfacción de

8.01 a nivel internacional, el relearning ha

demostrado estar a la altura de los más

exigentes entornos de evaluación.

Se trata de una técnica que desarrolla el espíritu crítico y prepara al profesional para la toma de decisiones, la defensa de argumentos y el contraste de opiniones.

El relearning te permitirá aprender con menos esfuerzo y más rendimiento, implicándote más en tu formación, desarrollando el espíritu crítico, la defensa de argumentos y el contraste de opiniones: una ecuación directa al éxito”

Vanguardia pedagógica exclusiva en español: Relearning

El Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital se presenta como una acción formativa que favorece la conexión, el aprendizaje, la participación y la construcción del conocimiento.

Emprenderás con nosotros un itinerario formativo con una orientación eminentemente práctica, activa y participativa.

Cada alumno tiene asignado un mentor personal que vela por el idóneo aprovechamiento del programa.

En aras de favorecer al máximo el contacto mentor-alumno, contarás con un amplio abanico de posibilidades de comunicación, tanto en tiempo real como en diferido: mensajería interna, foros de discusión, servicio de atención telefónica, email de contacto con secretaría técnica, chat y videoconferencia.

Metodología docente | 15

A partir de la última evidencia científica en el ámbito de la neurociencia, sabemos que el lugar y el contexto donde hemos aprendido algo es fundamental para que seamos capaces de recordarlo y almacenarlo en el hipocampo, para retenerlo en nuestra memoria a largo plazo.

De esta manera, y en lo que se denomina Neurocognitive context-dependent e-learning, los diferentes elementos de nuestro Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital están conectados con el contexto donde el participante desarrolla su práctica profesional.

Potenciamos tu inteligencia. Tus habilidades. Tu capacidad para resolver problemas. Con un modelo pedagógico de alta exigencia académica.

El alumno podrá aprender con las ventajas del acceso a entornos simulados de aprendizaje y el planteamiento de aprendizaje por observación, Learning from an expert.

16 | Metodología docente

30 %

10 %

8 %3%

En el Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital de TECH - Universidad Tecnológica tendrás acceso a los mejores materiales educativos, preparados a conciencia para ti

Material de estudio

Tras un complejo proceso de producción, transformamos los mejores contenidos a formato multimedia de alta calidad pedagógica y audiovisual.

Seleccionamos y ponemos a tu disposición el mejor temario. Todo lo que necesitas para conocer en profundidad una disciplina, de la A a la Z.

Lecciones redactadas y escogidas por altos directivos especialistas en cada de las materias.

Lecturas complementarias

Artículos recientes, documentos de consenso, guías internacionales... en nuestra biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu formación.

Prácticas de habilidades directivas

Desarrollarás actividades de desarrollo de competencias directivas específicas en cada área temática. Prácticas y dinámicas para adquirir y desarrollar las destrezas y habilidades que un alto directivo precisa desarrollar en el marco de la globalización que vivimos.

Clases magistrales

Existe evidencia científica sobre la utilidad de la observación de terceros expertos. El denominado Learning from an expert afianza el conocimiento y el recuerdo, y genera seguridad en nuestras futuras decisiones difíciles.

Metodología docente | 17

4%

15 %

3%

Resúmenes interactivos

Presentamos los contenidos de manera atractiva y dinámica en píldoras multimedia que incluyen audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de

afianzar el conocimiento.

Este sistema exclusivo de formación para la presentación de contenidos multimedia fue premiado por Microsoft como “Caso de éxito en Europa”.

Testing & Retesting

Evaluamos y reevaluamos periódicamente tu conocimiento a lo largo del Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital.

Lo hacemos sobre 3 de los 4 niveles de la Pirámide de Miller.

Case Studies

Completarás una selección de los mejores business cases que se emplean en la Harvard Business School. Casos presentados, analizados y tutorizados por los mejores

especialistas en alta dirección del panorama latinoamericano.30 %

Este programa está diseñado para afianzar las capacidades directivas y de liderazgo, además de desarrollar nuevas competencias y habilidades que serán imprescindibles en tu desarrollo profesional. Tras el programa serás capaz de tomar decisiones de carácter global con una perspectiva innovadora y una visión internacional.

Objetivos04

Tener experiencia internacional, compromiso ético y visión de negocio son algunas de las características más demandadas en los directivos de la era digital”

Objetivos | 19

20 | Objetivos

Tus objetivos son los nuestros. Hacer que esta formación suponga un antes y un después en tu carrera impulsándote hacia la excelencia.El Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital te capacitará para:

Analizar la UX y cómo puede ayudarnos en la creación y optimización de productos y servicios. 01

Utilizar las principales aplicaciones específicas de la UX en el ámbito de la innovación y el contexto digital.

02

Profundizar en las distintas metodologías de investigación UX más relevantes. 03

Objetivos | 21

Descubrir los beneficios y oportunidades que nos ofrece la Investigación de la Experiencia de Usuario.

04

Evitar las malas prácticas y errores más habituales.

05

“Tu eres TECH”

Estructura y contenido06

El Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital de TECH – Universidad Tecnológica es un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.

Un programa que se desarrolla a lo largo de 6 semanas y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito en la gestión empresarial.

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres es lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...” 

Estructura y contenido | 29

30 | Estructura y contenido

El Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital de TECH - Universidad Tecnológica es un programa intensivo que te prepara para diseñar e implementar las herramientas y estrategias necesarias en esta forma de venta y relación con el cliente.

El contenido del Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en el cambiante entorno de la industria de la moda.

A lo largo de 150 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este Curso trata en profundidad todas las áreas de este planteamiento y está diseñado para formar a directivos que entiendan este desarrollo de futuro desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para ti, enfocado a

Plan de estudios

tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia y una capacidad extrema en este contexto laboral. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Módulo 1 Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital 

Estructura y contenido | 31

Desde tu dispositivo electrónico con conexión online, o después de descargar los contenidos, sin ella, podrás estudiar donde tú quieras con total comodidad.

Con una premisa de flexibilidad total, tú serás siempre quien decida cuándo estudiar.

Este Curso de alta calidad está diseñado para ser realizado de forma totalmente online, con un planteamiento centrado en la práctica que convertirá el estudio en competencias de manera eficaz.

Dónde, cuándo y cómo se imparteLa distribución de estudio de las diferentes materias es la siguiente:

60 %

Estrategia en Comunicación Corporativa

Habilidades directivas y liderazgo

Otros ámbitos de la comunicación

25 %

15 %

32 | Estructura y contenido

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”

1.1. Experiencia de usuario1.1.1. La experiencia de usuario y su valor1.1.2. Por qué no se puede analizar como un ente

aislado1.1.3. Proceso: Lean UX

Módulo 1. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital.1.2. Técnicas de investigación de

la experiencia de usuario en el ecosistema digital I: User Research

1.2.1. User Research1.2.2. Métodos claves1.2.3. Aplicación en la práctica

1.3. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital II: Estrategia de User Research

1.3.1. Otros métodos de user research1.3.2. Metodologías a usar según proyecto1.3.3. Combinación con otros datos

1.4. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital III: Entrevistas con usuarios

1.4.1. Cuando hacerlas y por qué1.4.2. Tipos de entrevistas con usuarios1.4.3. Aplicación en la práctica

1.5. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IV: Personas

1.5.1. Definición e identificación1.5.2. Creación1.5.3. Aplicación de esta metodología en la

práctica.

1.6. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital V: Pruebas de Usabilidad

1.6.1. Instrucciones paso a paso sobre cómo realizar sus propios estudios de usabilidad

1.6.2. Objetivos, beneficios y limitaciones1.6.3. Aplicación de esta metodología en la

práctica.

1.7. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VI: Pruebas de Usabilidad a distancia

1.7.1. Definición y tipos1.7.2. Herramientas y cómo reclutar usuarios1.7.3. Análisis de los datos y presentar hallazgos

1.8. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VII: Análisis de experiencia de usuario

1.8.1. Qué hacer cuando no tenemos datos de nuestros usuarios

1.8.2. Métodos de inspección de usabilidad1.8.3. Otras técnicas

1.9. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VIII: MVP

1.9.1. Formular hipótesis a validar y priorizarlas1.9.2. MVP y sus beneficios1.9.3. Errores más comunes

1.10. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IX: La Analítica Web

1.10.1. User research y analytics1.10.2. UX Discovery, optimización y metas1.10.3. Definir las métricas

Estructura y contenido | 33

Semanas internacionales (opcionales)

Las semanas internacionales te permiten conocer de cerca estos tres ejes de la economía mundial, cómo es su entorno empresarial y qué oportunidades esconden.

Bogotá LondresMéxico DF ValenciaNueva York

El programa se complementa con

Business Development Project Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación Eventos de networking Actividades enfocadas al desarrollo profesional y al personal branding Seminarios prácticos Conferencias impartidas por empresas de alto nivel Career coaching services Participación en grupos de trabajo e investigación Club de Emprendedores de TECH - Universidad Tecnológica

Nuestro Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital es un programa dirigido a profesionales del área empresarial que quieran actualizar sus conocimientos y descubrir nuevas formas de avanzar en su carrera.

Perfil de nuestros alumnos07

Si tienes experiencia en el sector empresarial y buscas una interesante mejora en tu trayectoria mientras sigues trabajando, éste es tu programa”

Perfíl de nuestros alumnos | 35

36 | Perfil de nuestros alumnos

Este programa está enfocado a: • Licenciados o graduados que quieran especializarse y adquirir conocimientos específicos y últimas tendencias en la diversidad cultural, el liderazgo en la innovación y las últimas tecnologías ofrecen para la transformación digital en su organización o para mejorar su proyección profesional. • Intrapreneurs, que busquen crear un impacto con éxito en los procesos de innovación en sus organizaciones. • C-levels técnicos que desean obtener una visión estratégica más amplia sobre cómo las tecnologías pueden transformar sus operaciones de negocio. • Gerentes funcionales que están atravesando procesos de transformación digital y quieran crear nuevos modelos de negocio y optimizar sus operaciones actuales. • Emprendedores de Startups tecnológicas con vocación innovadora.

Si buscas adquirir nuevas competencias para impulsar tu empresa compaginando tu estudio con otras obligaciones de manera perfecta, éste es tu programa”

Perfil de nuestros alumnos | 37

“Este es la mejor formación sobre impacto digital en los negocios que podía haber realizado. La metodología multimedia y el gran número de casos prácticos me ha permitido adquirir rápidamente los conocimientos. Además, todo lo aprendido lo he podido implementar en mi labor diaria”

Manuel Pérez Gerente de empresa digital

TitulaciónEl Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital le garantiza, además de la formación más rigurosa y actualizada, el acceso a un título universitario expedido por la TECH - Universidad Tecnológica.

08

Incluye en tu CV un título de Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital y los conocimientos de un Curso en esta forma de trabajo y da un impulso de éxito a tu trayectoria”

Titulación | 39

Este programa te permitirá alcanzar la titulación de Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital obteniendo un título universitario avalado por Tech.

La Universidad Tech está reconocida por la Secretaría de Educación Pública (SEP), y se encuentra incorporada al registro de Instituciones de Educación Superior Universitaria.

Titulo: Curso en Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema DigitalNº Horas Oficiales: 150 h.

40 | Titulación

*Apostilla de La Haya. En caso de que el alumno solicite que su titulo en papel recabe la Apostilla de La Haya, TECH EDUCATION realizará las gestiones oportunas para su obtención con un coste añadido de 140€ más gastos de envío del título apostillado.

en

código único TECH: AFWOR23S techtitute.com/titulos

Dr. Pedro Navarro Illa naRector

Mtra.Tere Guevara Navar roSecretaria General

a

Se trata de un título propio de esta Universidad homologa do por 6 ECTSy equivalente a 150 horas, con fecha de inicio dd/mm/aaaa y fecha de final ización dd/mm/aaaa.

TECH es una Institución Particular de Educación Superior reconocida por la Secretaría de Educación Pública a partir del 28 de junio de 2018 .

A 17 de junio de 2020

Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital

CURSO UNIVERSITARIO

D/Dña _____________________, con documento de identificación nº_______________ Por haber superado con éxito y acreditado el programa de

DIPLOMAOtorga el presente

Curso Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema DigitalIdioma: EspañolModalidad: OnlineDuración: 6 semanasAcreditación: TECH - Universidad Tecnológica6 créditos ECTSHoras lectivas: 150 h.

Curso Gestión de la Experiencia de Usuario en un Ecosistema Digital