GESTION DEl CAMBIO Apropiación Social de Tecnología Departamento de Agenda Digital en Salud Abril...

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  • GESTION DEl CAMBIO Apropiacin Social de Tecnologa

    Departamento de Agenda Digital en SaludAbril 2008

  • Apropiacin Social Apropiacin social de TIC significa que los recursos de tecnolgicos han ayudado a resolver problemas concretos para la transformacin de la realidad. La evidencia de la apropiacin no es el uso de las TIC, sino los cambios que stas produjeron en el mundo real. Slo cuando los recursos tecnolgicos son herramientas tiles para transformar la realidad, las TIC materializan su potencial para contribuir al desarrollo.

  • Qu queremos lograrMejor gestin en salud: Redes Asistenciales y Salud pblicaUso con-sentido de las soluciones tecnolgicasUso contextualizado de las soluciones tecnolgicasSoluciones tecnolgicas favorecen la prctica laboralUso pertinente de las soluciones tecnolgicasSoluciones tecnolgicas efectivas cumplen con su propsito. Proveer herramientas tecnolgicas que sumen en la implementacin de la Reforma

  • Supuestos a la base La apropiacin y estrategias de transferencia de herramientas tecnolgicas se instalan en dinmicas cotidianas de comunidades humanas.

    La mayora de los procedimientos cotidianos sufren una reingeniera con la introduccin de las nuevas herramientas TIC.

    El xito de su impacto y sustentabilidad en el tiempo depende, principalmente, de la motivacin y voluntad de las distintas personas involucradas, a partir del sentido que estas nuevas prcticas tengan para su contexto y realidad.

  • Algunas de las premisas a la base Se asume que quienes SIEMPRE tienen respuestas a nuestros dilemas de implementacin son los que se vern afectados por ella.

    Si no existe la respuesta a nuestras preguntas hay que generar los espacios

    El Plan es un instrumento funcional, vivo y dinmico que se va modificando a medida que evoluciona el proyecto

  • ConsideracionesFoco de la intervencin: tcnico y relacionalParticipacin en sentido amplio: de los actores sujeto de la inter-accin (bidireccional) de primer y segundo niveldel mandante (co-diseo)Retroalimentacin continua de la informacin Adaptabilidad de la estrategia general: capaz de levantar diseos de intervencin diversos, pertinentes, contextualizados,

  • Elementos a considerar en el diseo del Plan de implementacin

    Acompaamiento a los Servicios de Salud, Establecimientos, usuarios del sector para la Apropiacin Social de Tecnologa, apoyo para la gestin de las relaciones entre los distintos actores involucrados en la implementacin en terreno.

    Actores involucrados: nivel central MINSAL, proveedores locales, establecimientos, comunidad y otros relevantes para la gestin local de los procesos.

    Porqu? Porque para la implementacin oportuna, eficaz y articulada de los proyectos de Tecnologa, se requiere contar con una visin integral que responda a la estrategia de desarrollo digital del sector salud en el territorio.

  • Elementos a considerar en el diseo del Plan de implementacin

    Es importante que los usuarios identifiquen las necesidades que el sistema cubre, los beneficios, riesgos, requerimientos, barreras y facilitadores asociados.

    El equipo constituido debe tener roles y funciones definidos y conocidos por todos.

    Debemos definir el alcance y la focalizacin progresiva del proyecto

  • Gestin del Cambio: algunas claves

    Necesitamos una proyeccin del futuro compartida, una visin, un sueo Liderazgo del mundo de la Salud: Salud e informtico de la manoAjustar las expectativas de las personas Invertir mucho tiempo en conversaciones, la comunicacin interna hay que hacerla con antelacin y es de vital importancia que las personas conozcan sobre el sistema y funcionamiento de la tecnologaAbrir la participacin desde el comienzoRetroalimentar el proceso permanentementeAcompaamiento en terreno y reuniones de coordinacin permanentes durante el perodo inicial

  • Gestin del Cambio: algunas claves

    Las claves:El trabajo con aliados localesEl respaldo y apoyo de los directivosTener buenos sistemas de control y seguimientoHacer acompaamiento en terreno por perodos largos desde el inicioHacer crecer la masa criticaUtilizar incentivos, tratar bien a la gente sabiendo que va a ser difcilLa participacin con incidencia Hacer buenos tratos con los equipos de trabajo

  • Etapas de Acompaamiento

    Etapa inicial (abril a Julio 2008) Logros esperadosEs el perodo en el que cada Servicio de Salud, orientado por el MINSAL establece la brecha existente entre su desarrollo tecnolgico actual y lo esperado para la primera etapa del Sistema al 2010, definiendo un plan de trabajo pertinente y contextualizado que guiar el proceso de implantacin durante los prximos dos aos.

    Conformacin o ratificacin del equipo de trabajo a cargo del proceso en cada ServicioEvaluacin y diagnostico del escenario en que se encuentra su territorio para enfrentar el Sistema.Definicin de la brecha (arquitectura local y funcionamiento de , integracin con del Misal; entre otros aspectos)Priorizacin de requerimientos en consenso con actores clave (nivel central, niveles locales y municipios)Planificacin de la implementacin gradual del proyecto compartida y validada por actores clave.Levantamiento de una lnea de base que permita en el futuro realizar una evaluacin de impacto.

  • Etapas de Acompaamiento

    Etapa de Implementacin (16-20 meses a partir de Julio de 2008) Logros esperadosEs el perodo durante el cual se lleva a cabo el plan de trabajo propuesto en la etapa anterior, teniendo como propsito gestionar las distintas estrategias y acciones necesarias para lograr alcanzar los objetivos propuestos.

    Ejecucin de compras de servicios del Convenio Marco.Difusin y definiciones de implementacin local (SS, Establecimientos Hospitalarios, establecimientos APS)Articulacin con municipios, acuerdos con gremios y estructuras organizacionales de ser pertinente. (en los casos de reorganizacin de cargas laborales, definicin de nuevos roles ya sean transitorios o permanentes).Ejecucin de las acciones tcnicas que permitan la interoperabilidad de los sistemas Ejecucin de capacitaciones y planes de desarrollo de competencias definidas en el diagnstico inicial.Establecimiento de alianzas territoriales pertinentes (Mesas Regionales de accin digital por ejemplo).Coordinacin de planes de trabajo de proveedores con el plan global (articulacin de cartas gantt)Generacin de instancias de evaluacin del proceso.

  • Etapas de Acompaamiento

    Etapa de Soporte y Mantencin (a partir del hito de finalizacin del proceso de implantacin en adelante) Logros esperadosEs el perodo durante el cual el o los proveedores han hecho los ajustes necesarios en acuerdo con las contrapartes para entregar la atencin de soporte tcnico a los usuarios de los sistemas.

    Contar con estrategias de soporte tcnico que satisfagan las necesidades de los usuarios de los sistemas.Lograr estabilidad suficiente de los sistemas de manera tal que permita tanto al nivel local como central proyectar el crecimiento del Sistema para los desafos de su segunda etapa. (medicin de los indicadores levantados en la lnea de base)

  • Muchas Gracias

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