SOCIAL MEDIAREDES SOCIALES MARKETING 2.0

en la pequeña empresa @samucamacho14

@samucamacho14

¿qué son los Social Media?

¿las Redes Sociales no son para adolescentes?

¿Marketing 2.0? ¿2.0?

¿Facebook? ¿Twitter?

¿Qué es un blog?

¿canal de Youtube?

¿Realmente todo esto

puede ayudarme?

@samucamacho14

Hola,

Me llamo Juan, tengo 52 años y soy electricista

Hace 35 años que comencé a trabajar en la empresa de mi padre

En aquella época, mi padre trabajaba 10 horas al día, 6 días a la semana

Tenía 2 empleados y la empresa funcionaba maravillosamente bien

Y ahí comencé yo, con el ánimo de seguir los pasos de mi padre

Pero hoy, el mundo ha cambiado y esta crisis nos está ahogando a todos

Heredé la empresa cuando mi padre se jubiló

Y ahora me encuentro a un paso de cerrar definitivamente…

@samucamacho14

¿qué puedo hacer?

Si soy un zoquete con los ordenadores!!

¿online qué?

@samucamacho14

¿zoquete?

La palabra ZOQUETE no es más que una excusa para no tener que cambiar de rumbo, para no tener que hacer nada nuevo.

Las excusas son la biblia

de los mediocres

¿soy un mediocre?

@samucamacho14

@samucamacho14

Pero el mundo de hoy ha cambiado,Ahora es un mundo digital

Un mundo 2.0

Un ejemplo:

@samucamacho14

@samucamacho14

• Más de 1.000 millones  de usuarios activos • El 50% de los usuarios están activos a cualquier hora del día• El usuario medio tiene 130 amigos • La gente gasta cerca de 700 mil millones de minutos al mes en 

Facebook  • Hay más de 900 millones de objetos que interactúan como por

ejemplo paginas, grupos, eventos, etc. • El usuario promedio se conecta a 80 páginas entre

comunidades, grupos y eventos. • El usuario promedio crea o ingresa cerca de 90 piezas de

contenido al mes (fotos, comentarios, videos, etc.)• Más de 30 mil millones de piezas de contenido son enlaces a

otras web, noticias, blogs, notas, fotos, etc• Hay más de 200 millones de usuarios activos en este momento

que acceden a Facebook a través de su dispositivo móvil. • Las personas que utilizan Facebook en sus dispositivos móviles

son dos veces más activas que los usuarios no-móviles (PC).• Más del 80% de las empresas hoy en día usan Facebook. • Por último si Facebook fuese un país sería el tercer país más 

grande del mundo.

@samucamacho14

¿Por qué no lo intentas?

Seguro que tienes un hijo, un sobrino, un vecino, de 16 años que pueda echarte una mano con:

• Internet• Facebook• tu Blog

• etc…

@samucamacho14

Claro!! Mi hijo se pasa el día en Facebook!!

Seguro que él puede ayudarme

Pero… ¿por dónde empiezo?

@samucamacho14

¿Por dónde empiezas?, es sencillo…

POR EL PRINCIPIO!

@samucamacho14

1º. Analiza tu empresa

¿quién eres y dónde estás?

¿quiénes son tus clientes?

¿a quién deseas llegar?

¿con qué recursos cuentas?

¿qué posibilidades tienes?

¿cuál es tu formación?

¿soy éste?

@samucamacho14

¿o éste?

@samucamacho14

¿son éstos mis clientes?

@samucamacho14

¿o son éstos?

@samucamacho14

Necesitamos conocernos perfectamente a nosotros mismos,

Qué es lo que hacemos bien

Dónde estamos y dónde queremos llegar

@samucamacho14

¿Dónde está la meta?

Qué es lo que hacemos mal

2º. Define tus objetivos

Una vez aclarado el punto de partida y la meta, toca definir qué herramientas podemos usar y a través de qué medios vamos a intentarlo

¿qué red social es la más adecuadas?¿un blog o una página web?

¿cuál es mi punto fuerte?

@samucamacho14

A mí, como electricista, qué Red Social me

interesa?

Debo escribir un blog? O mejor abro una web?

@samucamacho14

El cliente (target) de un electricista autónomo suele ser un hogar familiar, dónde la madre o el padre son la cabeza de familia que toma decisiones…

¿Dónde buscarían ellos un electricista?

@samucamacho14

Opción 1

Una FANPAGE en Facebook nos ayudará a llegar a un gran número de clientes potenciales, de todas las edades y de todas las condiciones….

Además de abrir una FANPAGE deberemos poner en práctica una estrategia que nos acerque al padre y madre de familia

@samucamacho14

Opción 2

Un perfil en TUENTI…

ERROR!!El usuario de Tuenti suele ser un adolescente, menor de 20 años, sin independencia económica…¿Para qué va a buscar un chaval de 17 años un electricista en Tuenti?

Para nada!!@samucamacho14

Opción 3

Dar de alta una web te ayudará a posicionarte en los buscadores como GOOGLE, para que cualquiera que teclee

“ELECTRICISTA EN VALENCIA”

Tenga la posibilidad de encontrarte de forma sencilla en la web.

@samucamacho14

Opción 4

Y ponerte a escribir un blog…

ERROR!!

Escribir un blog requiere dedicación, compromiso, constancia, calidad literaria…

Nadie busca un electricista que le arregle la instalación de su casa mediante los blogs…

Antes buscará en las páginas amarillas!! @samucamacho14

3º. Actúa en consecuencia

@samucamacho14

Cuando hayas analizado tu empresa y hayas definido tus objetivos, solo queda ponerte manos a la obra,• Date de alta en las redes sociales

elegidas• Abre tu blog, tu web o tu tienda

online• Interactúa!!! • Participa en foros, comparte

imágenes, publica diariamente, conversa… para darte a conocer, para crecer y ganar notoriedad y presencia en la Web 2.0.

@samucamacho14

Para poder INTERACTUAR de forma eficaz en el nuevo mundo digital de hoy debemos tener claro las nuevas normas del

MARKETING 2.0

@samucamacho14

El antiguo juego era el BOWLING

donde se lanzaba una bola (mensaje) intentando derribar el mayor número de bolos (consumidores) a través de un plan de medios establecido que lanzaba esa bola tantas veces como permitiera el presupuesto. Y ahí terminaba el juego.

@samucamacho14

El nuevo juego es el PINBALL

en el que se lanza una bola (ya no es un mensaje, es una conversación) a su público o usuarios (ya no son consumidores). Ellos mismos se encargan de que la bola rebote, siempre que la conversación les interese o les resulte de valor

@samucamacho14

A los más conservadores les asusta el “pinball” porque supone una pérdida de control sobre la bola. Tal vez no se han dado cuenta de que cuanto más rebote la conversación, más puntos conseguirán en la partida y más podrán aprender de la experiencia de la gente.

En el “pinball” el centro de de la partida son las personas, y para que hagan rebotar las bolas, estas deben contener “valor”.

@samucamacho14

Los que todavía juegan al “bowling” siguen intentando “derribar consumidores” a cañonazos. Para que sus estrategias funcionen, sólo se les ocurre engordar la bola con grandes presupuestos. Pero cuando las bolas “vienen vacías” resulta imposible hacerlas rebotar.

Los mensajes unidireccionales que no esperan “feedback” de la gente, no aportan valor o no tratan al consumidor como sujeto, acaban estrellándose contra una pared virtual, una pared de desinterés y de falta de atención. Es el impacto de la bola y la pared final de la pista de bowling.

@samucamacho14

@samucamacho14

Los que juegan al “pinball” consiguen que su publicidad deje de ser un mero vehículo de valores para convertirse en un valor en sí mismo.

La nueva publicidad ya no parece publicidad, porque además de eso, es contenido. Este valor suele tener forma de experiencia, de vivencia, que combina la sensación y la reflexión, en la que el usuario debe evaluar, analizar, tomar decisiones y aprender de todo ello.

Para que esta experiencia sea completa debe tener la capacidad de dejar huella en la memoria y requiere del usuario una cierta implicación y actitud. La intensidad de la experiencia y su huella en la memoria del usuario determinará si hemos ganado o no la partida de “pinball”.

@samucamacho14

Si conseguimos ofrecer valor…

… conseguiremos generar interés

… sin molestar al usuario

… le conquistamos de forma seductora… tratando al público como a dignas doncellas con las que compartir el tiempo.

Si compramos el tiempo de los consumidores…

@samucamacho14

… con promociones

… interrumpiendo mientras ven la televisión

… mantenemos una relación fría

… fría y ficticia

… los tratamos como a putas a las que creemos poder comprar a golpe de talonarios

El equilibrio de la comunicación viene dado por la combinación

Para que las bolas de “pinball” reboten, antes deben ser lanzadas con más o menos intensidad y dirección (bowling).

de la caza (1.0) – BOWLING  y la atracción (2.0) PINBALL.

@samucamacho14

Resumiendo el MARKETING 2.0

@samucamacho14

Recurramos a las 6W, seis cuestiones periodísticas fundamentales para probarlo…

¿Qué?

Se puede medir y retorna su inversión convertida en buena reputación.

Es social, viral, creativo porque no parece publicidad.

@samucamacho14

¿Quién?

Tú!!

No busques a nadie detrás, te estoy señalando a ti!!

¿de verdad no te interesa cambiar tu manera de entender el marketing?

Quedarte con los brazos cruzados no es una opción!!

@samucamacho14

¿Cuándo?Ahora!!

¿Cuándo si no?

Si tú no te pones en marcha, otros lo harán y pasarán por delante de ti y de tu empresa.

En este mercado de conversaciones, quien habla primero (y bien) alcanza mejor posicionamiento y

consigue la mejor reputación.

¿quién recuerda al segundo?

@samucamacho14

¿Por qué?Porque internet ha evolucionado!!

Hay que asumir y participar del cambio

Porque el usuario te lo pide, ¡te lo exige!

Porque lo “nuevo” pronto pierde ese estatus para convertirse en “conocido” y después en “ineficaz”

@samucamacho14

¿Dónde?En tu agencia, en tu empresa, en tu 

universidad en cualquier lugar donde estés!!

Empieza por pasos pequeños, pero camina decidido en esa dirección.

Unos van por delante, y tendrás a otros por detrás, pero tienes mucho que ganar si has comprendido que este es

el único camino.

@samucamacho14

¿Cómo?¿Te parece complicado?

Aquí te he enseñado las directrices a seguir

Deja de llamarlo “nuevo” y simplemente considéralo MARKETING ONLINE y haz que sea parte de tu día a día.

Entiendo… pero… La empresa no va

demasiado bien y no tengo demasiado

recursos económicos…

¿todo esto no será muy caro?

@samucamacho14

@samucamacho14

En absoluto!

La mayoría de las herramientas Social Media son

GRATUITAS

Redes Sociales, Blogs, Microblogging, Herramientas de monitorización y medición, etc…

Todas son GRATUITA, total o parcialmente.Todo depende de cuánto puedas o cuánto quieras gastar

@samucamacho14

REDES SOCIALES:

GRATUITAS

@samucamacho14

BLOGS:

GRATUITOSo con versión gratuita

@samucamacho14

PUBLICIDAD Y MARKETING:

GRATUITO

@samucamacho14

MEDICIÓN Y MONITORIZACIÓN:

HOOTSUITEMonitoriza y controla todos tus perfiles a la vez

TWEETDECKMonitoriza y controla todos tus perfiles a la vez

FACEBOOK INSIGHTSAnaliza y crea estadísticas de tu comunidad en Facebook

SOCIAL BROAnaliza tu comunidad en Twitter

GOOGLE ANALITYCSEstadísticas sobre nuestro blog, web, usuarios, etc.

GRATUITASo con versión gratuita

AUTOMATIZACIÓN:

@samucamacho14

IFTTT y BOTIZEAutomatiza tus publicaciones y tus respuestas en

Facebook y Twitter

GRATUITASo con versión gratuita

@samucamacho14

CREA TU WEB:

CONECTA TU NEGOCIOCrea tu web GRATIS y el dominio gratuito el primer año.

1&1 Crea tu web GRATIS y mantén el dominio con una pequeña cuota al mes.

OPCIÓN ECONÓMICA

@samucamacho14

El recurso más grande que necesitarás invertir es tu tiempo, tu esfuerzo y tus conocimientos.

En resumen,

Tu calidad como profesional es mucho más valiosa que el dinero invertido en publicidad.

Transmite lo bueno que eres!!

Y la inversión en publicidad solo será un complemento al resto de tus acciones

Todo esto suena muy

bien, pero…

@samucamacho14

¿cuándo notaré

resultados?

@samucamacho14

@samucamacho14

Aquí no puedo engañarte…

En este mundo no corremos los

100 metros lisos

@samucamacho14

En este mundo corremos siempre una

carrera de fondo

@samucamacho14

Corremos una MARATÓN en la que tus armas son:

… la constancia

… el esfuerzo

… la tozudez

Y entonces los resultados llegarán!!

Por que los resultados de tu estrategia están en función de:

… tu calidad como profesional

… tu transparencia

… tu honestidad

@samucamacho14

Así que olvida las prisas, y ponte manos a la obra

… escribe

… comparte

… muéstrate

… pierde el tiempo resolviendo dudas

… conversa

… asesora

Y tus seguidores pronto se convertirán en tus 

clientes

Muchas gracias!

@samucamacho14

Voy a ver si encuentro a mi

hijo…

… que necesito que me diga de dónde

se enciende el ordenador

Samuel Camacho CalvoCOMMUNITY MANAGER

Social Media & Web 2.0teléfono 659 23 17 06

mail. scamacho80@gmail.comhttp://cancionesdeguerraypaz.wordpress.com/

sígueme en Twitter @samucamacho14Facebook fanpage http://

www.facebook.com/CamachoCommunityManager

Un placer, Juan.Cualquier cosa que necesites, ya sabes dónde encontrarme.

Suerte!