Estrategia en Social Media

Introducción al Curso Certificado deEstrategia en Social Media (Social Media

Strategist)

(c) BlakHat by Joclar Estrategia en Social Media

Sobre nosotros

Acerca de BlackHat by Joclar● Nuestra agencia nace en el año 2008 con el nombre de Community

Management & Consulting, bajo la dirección de Josep Claret.● Ahora, más de tres años después, debido a los constantes cambios que

está viviendo el Marketing en Social Media, hemos decidido renovarnos.● Por este motivo hemos trasladado nuestras oficinas al moderno complejo

empresarial con base tecnológica del Parc Bit de Palma de Mallorca.● Al mismo tiempo hemos decidido cambiar nuestro nombre y nuestra

imagen, modernizándola y adaptándola a la imagen corporativa que en los últimos dos años hemos venido ofreciendo de forma bien visible con nuestro “inconfundible” sombrero negro (Black Hat).

● A lo largo de estos años hemos contado con numerosos colaboradores externos que nos han ayudado a avanzar y mejorar, tanto a nivel profesional como personal, y seguimos siendo profesionales del social media en constante aprendizaje y evolución, intentando siempre aprender de todos y de todo. Pero, sobre todo, queremos aprovechar estas líneas para dar las gracias a todos ellos y, en especial, a Jaime Izquierdo (@Jaime_Izquierdo), que fue quien nos sugirió, en un brainstorming improvisado durante la #RTPalma de Mayo de 2012, el nombre nuevo para la agencia.

● http://joclar.es

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Sobre nosotros

Acerca de Josep Claret● Diplomado en Marketing y en Administración de empresas.● Certified Social Media Strategist por la Social Media Academy● Miembro activo de AERCO-PSM, la asociación nacional de profesionales del

social media, desde poco después de su fundación en 2009. ● Autor del libro electrónico “Manual de Community Management y Marketing

en Social Media“, editado en el 2011.● Primer Partner Oficial de Hootsuite en las Islas Baleares. ● Impulsor y fundador del sitio web Marketing en Social Media, el sitio que

pretende reunir el mayor número de herramientas y recursos relacionados con esta disciplina profesional debidamente organizados y clasificados.

● Impulsor y coordinador del primer Curso de Community Management y Marketing en Social Media celebrado en Palma y uno de los primeros en España, y del cual se siguen celebrando nuevas ediciones.

● Impulsor y coordinador de la primera Convención Nacional de Social Media, celebrada en Palma de Mallorca en julio del año 2010.

● Miembro de Digital Sunrise Europe #dseu● Coordinador del Digital Sunrise Europe - Spanish Team● Miembro de #SMrevolution● Sus perfiles sociales los encontrarás en: http://xeeme.com/JosepClaret

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Sobre el curso

Objetivos del curso● Este curso va un paso más allá del Curso de Community Management y Marketing en Social

Media, en el cual aprendemos cómo desarrollar un plan estratégico de marketing en social media. Se trata de un Curso de Estrategia en Social Media (Social Media Strategist), orientado principalmente a altos ejecutivos de empresas medianas y grandes y a consultores de Social Media.

● Los principales objetivos de este curso son:○ Aprender a organizar una completa estrategia de social media para una empresa,

incluyendo otros departamentos, además del departamento de marketing.○ Desarrollar estrategias para cada departamento, partiendo de una planificación

estratégica global○ Aprender el uso de las principales herramientas de social media que podemos utilizar

para la planificación estratégica○ Aprender a crear sistemas de monitorización y a utilizar las herramientas más

adecuadas para ello○ Aprender a optimizar el tiempo y a utilizar las herramientas adecuadas para ello○ Aprender a medir los resultados y a utilizar las herramientas más adecuadas para ello○ Aprender a crear y organizar las herramientas de colaboración corporativa que utilizará la

empresa○ Aprender a medir y valorar el ROI de nuestra actividad en social media○ Aprender a presentar informes de resultados sobre nuestra actividad en social media○ Aprender a preparar una estrategia para casos de crisis de reputación○ Casos de éxito, casos problemáticos y crisis de reputación en la red

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Contenido del curso - Parte I

Preparando la "Hoja de Ruta de la Estrategia en Social Media" (SMSR-Social Media Strategist Roadmap)

● Análisis del punto de partida o de origen○ ¿Quienes somos?

■ Nuestra marca■ Nuestros productos■ Nuestro staff■ Nuestros empleados■ Nuestros partners■ Nuestros clientes

○ ¿Dónde estamos?■ Nuestro sitio web, análisis, estadísticas, diseño, organización■ Nuestro blog, contenidos, comentarios, estadísticas, diseño, participantes■ Nuestras comunidades, donde las hemos creado, son o no útiles■ Las comunidades en las que participamos, como participamos

○ ¿Con qué medios contamos?■ Inversión económica disponible■ Recursos humanos de la propia empresa■ Outsourcing, qué medios podemos y vamos a contratar

○ ¿Contra qué nos enfrentamos?■ Nuestros competidores, directos e indirectos■ Otros sectores que pueden hacer peligrar, a corto o largo plazo, nuestra empresa■ Peligros internos de la compañía, fidelidad del staff, de los empleados y de los partners

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● Estableciendo el punto de llegada○ ¿Cual es nuestra meta global para toda la

empresa?■ Una meta global para toda la empresa

que involucre a todos los departamentos de la misma

■ Específica, Medible, Alcanzable, Realizable y Limitada en el tiempo (SMART)

■ Metas globales para cada departamento (Marketing, Ventas, Desarrollo de Producto, Atención al cliente, Recursos Humanos...)

Contenido del curso - Parte II

○ ¿Cuales son nuestros objetivos globales?■ Para alcanzar una meta global, por lo general, son necesarios diversos

objetivos específicos■ Establecer estos objetivos con los mismos criterios de SMART para poder

alcanzar la meta global de la empresa■ Establecer, igualmente, los objetivos de cada departamento para alcanzar su

propia meta

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● Definiendo la estrategia para alcanzar las metas y los objetivos establecidos

○ Definiendo los medios y recursos a destinar por cada departamento

○ Definiendo las herramientas a utilizar por cada departamento

○ Definiendo las herramientas a utilizar de forma global y de colaboración

○ Aprendiendo a utilizar cada herramienta○ Aprendiendo a monitorizar○ Aprendiendo a optimizar el tiempo

Contenido del curso - Parte III

● Midiendo los resultados, realizando informes, tomando medidas correctoras, calculando el ROI○ Herramientas y metodología para medir los resultados de la actividad en social media○ Sistema y metodología para la realización y presentación de los informes de resultados○ Análisis de los informes y toma de medidas correctoras, en su caso○ Sistema y metodología para calcular el ROI de la actividad en social media

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Contenido del curso - Parte IV

● Crisis de Reputación○ ¿Porque pueden presentarse?○ ¿De cuantas clases pueden ser?○ ¿Cómo se gestionan y resuelven?○ Preparando una estrategia para futuras

crisis de reputación● Casos de éxito

○ Se presentan diversos casos reales de éxito en la estrategia en social media

○ Estudio de los casos reales presentados

● Casos reales de estudio por situaciones problemáticas y crisis de reputación○ Se presentan diversos casos reales de situaciones problemáticas y crisis de reputación○ Estudio de los casos resueltos satisfactoriamente○ Estudio de los casos no resueltos satisfactoriamente

● Apéndice○ El inbound marketing○ El marketing de contenidos○ El marketing colaborativo○ El marketing móvil y la geolocalización

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Curso de Estrategia en Social Media - Metodología

● El curso es semi-presencial online, es decir, parte online y parte mediante videoconferencia.

● Consta de 18 capítulos repartidos en cuatro apartados.● Se realizan diversos ejercicios a lo largo de todos los capítulos,

algunos individuales y otros en equipos organizados de alumnos.

● Dura 18 semanas, una por capítulo, y por cada capítulo se realiza una videoconferencia. Cada capítulo consta, además, de varias lecciones.

● El curso es en castellano y no hay ninguna limitación geográfica para poder realizarlo, solamente es imprescindible disponer de conexión a Internet.

● El horario de las videoconferencias será de tarde hora local española, en el día que se especificará en cada curso.

Datos para inscribirse en el curso:● En el sitio web de BlackHat by Joclar● Coste del curso: 2.000 €● Certificación: Certificado de realización del Curso de Estrategia en Social Media (Social Media

Strategist)● Para obtener la certificación es necesario haber realizado y colaborado en todos los ejercicios y haber

superado el exámen final, así como la asistencia, al menos, al 75% de las videoconferencias.

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PREGUNTAS, RESPUESTAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Para responder a las preguntas, comentarios y sugerencias, existe un grupo de discusión abierto en Facebook: https://www.facebook.com/groups/108193272667753/

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BlackHat by Joclar

http://joclar.esjosep@joclar.es

Perfiles sociales: http://xeeme.com/JosepClaret

GRACIAS POR SU ATENCIÓN