Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595

7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595

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MODELADO DEL NEGOCIO



Que es un Proceso?

• Un proceso defne quien esta haciendoque, cuando o hace, ! co"o hacerepara acan#ar un o$%eti&o'



Modeado de ne(ocio

• La e"presa &ista en su$siste"as' E%e"po



Porque "odear e ne(ocio?

• Las necesidades se encuentran"odeando e ne(ocio'

• E modelado del negocio se en)oca

en os procesos en estudio ! no enas *reas )uncionaes'

• E an*isis ! dise+o de os procesos

es a "e%or )or"a de encontrar todasas necesidades



D-nde encontrarnecesidades?

Necesidades Analizadas y Diseñadas

• Estudio de los procesos del

negocio.

• Análisis de las actividades.

• Personas que se benefician

de los procesos.

• Personas que ejecutan los

procesos.

• Información usada en los

procesos.

• Diseño de los procesos.

NecesidadesAnai#adas !Dise+adas



Modeado de ne(ocio'O$%eti&os

• Co"prender a estructura ! a din*"ica de aor(ani#aci-n o$%eti&o'

• Co"prender os pro$e"as actuaes de aor(ani#aci-n o$%eti&o e identifcar os potenciaes'

• E&auar e i"pacto de ca"$io en a or(ani#aci-no$%eti&o'

• Ase(urar que os cientes, usuarios fnaes,desarroadores ! otros roes ten(an unentendi"iento co".n de a or(ani#aci-n o$%eti&o'

• O$tener, de )or"a prei"inar, os requeri"ientosde siste"a que necesita a or(ani#aci-n o$%eti&o'



Modeado de ne(ocio'Arte)actos

d l d C d



Modelo de Casos de Usodel Negocio

• Descri$e os procesos de un ne(ocio,&incuados a ca"po de acci-n, ! c-"ose $enefcian e interact.an os socios !

cientes en estos procesos'

Estereotipos

Actor deNe(ocio

Caso de Usode Ne(ocio



¿Actor del negocio?

Rol que a(uien o a(o %ue(a cuandointeract.a con e ne(ocio para$enefciarse de sus resutados'

Rol Actor Candidatos:• Cientes o potenciaes cientes• /ocios•

Pro&eedores• Autoridades• Propietarios• /iste"as de in)or"aci-n e0ternos a

ne(ocio•



Identifcar actores dene(ocio

• /u(erencias para identifcar adecuada"ente aos actores de ne(ocio' – /on roes 2hu"anos, so)t3are o hard3are4, no

personas con no"$res propios'

– /e encuentran )uera de as )ronteras ne(ocio' – No de$e representar *reas, departa"entos o partes

de una or(ani#aci-n sino roes de e%ecuci-n' – No sie"pre est* asociado con e no"$re de un

car(o en a pania de a or(ani#aci-n o$%eti&o' – Cada actor de$e estar asociado con a "enos uncaso de uso de ne(ocio'

• /i no participa en nin(.n proceso de$e ser ei"inado de"odeo'



Proceso de negocio

Grupo de tareas -(ica"ente reacionadas

que se e&an a ca$o en una deter"inadasecuencia ! "anera ! que e"pean os

recursos de a or(ani#aci-n para darresutados en apo!o a sus o$%eti&os'

Un CUN representa

un proceso de negocio



Identifcar os casos de uso dene(ocio

• Un caso de uso de ne(ocio identifca unproceso espec5fco de ne(ocio queproduce un resutado de &aor "edi$e !esperado para un actor 2o actores4 de

ne(ocio en particuar'• E%e"po6

– 7eai#ar co"pra'

– A"acenar productos'

Realizar

Solicitud



Casos de Uso del Negocio (CUN)

Secuencia de acciones, realizadas en el

negocio, que producen un resultado de valorobservable para ciertos actores del negocio.

Desde la perspectiva de un actor individual,define un flujo de trabajo completo queproduce resultados deseados.

Ciente 8ender Pasa%e

asociaci-n

En&5a !9o reci$e"ensa%es



Identifcación de los procesos del negocio(Clasifcación)

Servicio de comidaCliente

Núcleo

ar!etingCliente potencial "#perto en

relaciones p$blicas

erenciales

%roveedor Comprar suministrosSoporte

2E%e"po6 7estaurante4



Identifcación de los procesos del negocio(Agrupamiento de actividades)

Un (rupo )unciona que responde aun o$%eti&o de a or(ani#aci-n ! quepuede in&oucrar a &arias *reas'

Función

Función Proceso de negocioistri!ución • "ecepción

• #m!ar$ue

Compras • #lección de proveedores

• Pago a proveedores

Personal • Cu!rimiento de plantilla

• Capacitación

2E%e"po6 E"presa productora4



Identifcación de los procesos del negocio(%!&etivos)

Objetivos

stratégicos

2E%e"po6 E"presa de ser&icio4

“Satisfacer

pedidos delos clientes”

/u$O$%eti&o :'''

'''/u$O$%eti&o n

• Atender pedido

de los clientes.• Solicitra insumoa los

proveedores.

Procesos

de negoci

Cliente Atender pedido

Comprar suministrosProveedor



Consideraciones acerca de actores del negocio

• ;odo o que interacciona con e a"$ientede ne(ocio se "odea con actores'

• Cada actor hu"ano e0presa un ro, no

una persona espec5fca'• Cada actor "odea a(o )uera de

ne(ocio'• Cada actor se in&oucra con a "enos un

caso de uso'• Cada actor tiene una descripci-n ! un

no"$re que e0pica su ro en reaci-n a

ne(ocio'



Consideraciones acerca de los CUN

• 'u nom!re descripción !reve sonclaras *ciles de comprender+

• Cada caso de uso del negocio escompleto desde la perspectiva de un

actor e,terno+• Cada caso de uso del negocionormalmente se involucra con- almenos- un actor+

• #s posi!le $ue un caso de uso deapoo no interact.e con ning.n actor+



Dia(ra"a de Casos de Uso dene(ocio' E%e"po

Realizar ventaCliente

Devolver producto

Contador generalReajustar balance

&dministrar cartera clientes'erente ar!eting

%ublicitar campa(a

"valuar campa(a



)avegabilidad en las relaciones de comunicaci*nentre actores + C)

• n caso de uso puede asociarse con uno o m-s

actores.• ndica qui/n inicia la comunicaci*n en la interacci*n +

se muestra con una flec0a.• Si la fec0a apunta al C), inicia el actor.• Si la flec0a apunta al actor, entonces inicia el C).• 1a relaci*n en los dos sentidos se muestra sin saetas.• %or cada flec0a de comunicaci*n se asume un

mensaje de retorno.

!onvenios en la representación del

Diagrama de !"#



)avegabilidad en las relaciones de comunicaci*nentre actores + C)

• )2 confundir navegabilidad con flujos de datos, la

navegabilidad solo indica relaci*n de iniciaci*n.• 1os convenios que usaremos ser-n:

• 1a flec0a de iniciaci*n del actor al C) siempre se

muestran, a$n si m-s tarde el C inicia comunicaci*n conel actor que lo mostr*. "n este $ltimo caso solo se pone

una flec0a del actor al C).• "l resto de las flec0as puede ser omitida e incluirla solo

para esclarecer el diagrama.

!onvenios en la representación del

Diagrama de !"#



$enerali%ación entre Actores

8arios actores de ne(ocio pueden %u(are "is"o ro en un caso de usoparticuar de ne(ocio'

E ro co"partido se "odea co"o e

actor de cua heredan os actores conroes co"partidos 2soo se representan

si interact.an co"o actor con otro CUN4'

/ li ió t A t



/enerali0ación entre Actores+#&emplo

2E%e"po6<ospita4



)ombre &tender pedido

&ctores C1")3"

%rop*sito &nalizar viabilidad del %edido del Cliente + ordenar su producci*n.

Resumen: "l caso de uso se inicia cuando el Cliente env4a una orden de pedido de productos. "l proceso da curso alpedido, analizando la posibilidad de satisfacerlo. "l caso de uso finaliza cuando se le comunica al cliente el resultadofinal del an-lisis de su pedido.

CURSO NORMAL DE EVENTOS

Accin del actor Respuesta del proceso de ne!ocio

5. "l Cliente env4a una orden depedido que inclu+e fec0a desolicitud, datos del cliente +productos solicitados.

6. "l Cliente recibe lacomunicaci*n del resultado finaldel an-lisis del pedido.

7."l Comercial recibe el pedido del cliente por tel/fono o correo ordinario de laempresa.8."l Comercial revisa el pedido, comienza su procesamiento, + lo env4a al 9efe3/cnico.."l 9efe 3/cnico analiza la viabilidad de cada producto pedido por separado: Si el producto pedido est- en Cat-logo, se acepta su fabricaci*n.;. "l 9efe 3/cnico informa al Comercial la aceptaci*n o rec0azo de cadaproducto. Si el pedido o parte de /ste es aceptado pasar a <

Si el pedido es rec0azado pasar a =<."l 9efe 3/cnico crea una orden de trabajo para cada producto del pedido, apartir de la plantilla de fabricaci*n + las env4an al 9efe de %roducci*n, quedandopendiente su lanzamiento.>. "l 9efe de %roducci*n planifica la producci*n de las *rdenes de trabajorecibidas.=. "l Comercial informa al cliente.

Ciente Atender pedido



Ciente Atender pedido

CURSOS ALTERNOS

"n la l4nea Si el producto no est- en cat-logo se considera %roducto "special + el 9efe3/cnico estudia su posible producci*n:Si es viable, se acepta la fabricaci*n del %roducto "special. ?er Secci*n

&ceptar %roducto "specialSi no es viable, no se fabrica el %roducto "special. ?er Secci*n Rec0azar%roducto "special

Prioridad &lta

Me"oras "stablecer, adem-s, la comunicaci*n con el usuario a trav/s de correoelectr*nico + v4a nternet."l 9efe de producci*n colocar- las *rdenes de producci*n en una cola +autom-ticamente se planificar- la producci*n de la semana seg$n lascapacidades de las l4neas + los pedidos pendientes.

Otras secciones

Seccin &ceptar %roducto "special5."l 9efe 3/cnico inclu+e el %roducto "special en Cat-logo7."l 9efe 3/cnico dise(a la Carta 3ecnol*gica del %roducto "special.

Seccin Rec0azar %roducto "special

5."l 9efe 3/cnico inclu+e el %roducto "special enRegistro de %roductos "speciales Rec0azados,

indicando las causas del rec0azo.



Modeado de ne(ocio

• Modeo de casos de uso de ne(ocio

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