Liderazgo Organizacional

LIDERAZGOCETIS 61

MAED. HILDA ILLARRAMENDI A.MAYO 2013

BIENVENIDOS!

Siganme los buenos!

PROGRAMA DIA 1

• Bienvenida

• Reglas para el desarrollo del curso

• Presentacion de objetivos

• Presentacion de Temas

• Material Dia 1

• Cuento

REGLAS DE OPERACION

• Celulares apagados o en modo de vibrar.• Permanecer en la sala durante la sesión.• Los equipos serán determinados por el

expositor.• Mantener el orden y respeto.• Ser puntuales.• Participar en las actividades del curso.• Sonreír.• Actitud positiva

OBJETIVO GENERAL

El participante identificara el estilo de liderazgo que ejerce con su equipo de

trabajo y las consecuencias que dicho estilo tiene sobre la calidad, los resultados, y el ambiente laboral de su área de trabajo.

Conocerá características y habilidades utiles para iniciar un proceso de desarrollo de un

equipo de trabajo de alto desempeño basado en la mejora continua.

TEMAS

II. Estilos de Liderazgo

1.Autocrático – Autoritario

2.Autocrático-Paternalista

3.Democrático

4.Permisivo

5.Analítico

6.Intuitivo

7.Normativo

8.Funcional

I. Liderazgo

1.Que es liderazgo?

2.Que significa ser líder de un equipo?

3.Diferencia entre Conducción y Liderazgo; funciones y roles específicos.

4.Distinción de “Autoridad” y “Poder”; utilización incorrecta del Poder.

TEMASIII. Características del Líder

1.Habilidades

a)Comunicación b) Estrategias c) Criticas

d) Administración del tiempo e) Relaciones Interpersonales f) Asertividad g) Técnicas de negociación h) Reconocimientos e incentivos i) Habilidades para delegar

2. Competencias Técnicas

a) Relaciones efectivas con superiores, pares, colaboradores y grupo.

3. Mejora Continua

a) Solución de problemas b) formación de equipos c) Planificación y metas d) Credibilidad, experiencia e) Confianza f) Coaching g) Resolución positiva de conflictos

DIAGNOSTICO

C U E S T I O N A R I O

Que es el Liderazgo?

• Enigma

• El liderazgo es como la belleza : difícil de definir pero fácil de reconocer cuando uno lo ve.

TEORIAS SOBRE LIDERAZGO

• Teoría de los rasgos Stogdill (inteligencia, estatura física,

personalidad)• Teoría del comportamiento

Enseñar a comportarse como líder• Teoría contingente

Estilo de líder y situación

DIVERSAS TEORIAS SOBRE LIDERAZGO

• Propiedad o como un proceso.• Como propiedad = un conjunto de

características: comportamientos, atributos de personalidad

• Como proceso = un esfuerzo para influenciar a los miembros a una meta común.

ULTIMAS TEORIAS SOBRE LIDERAZGO

• Función inspiradora y catalizadora del líder que es capaz de impulsar a sus colaboradores a conseguir metas mas elevadas de lo que se cree posible en una situación dada.

• Cambio que puede modificar las aspiraciones, ideales, motivaciones y valores de sus colaboradores.

DEFINICION

Es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes

DINAMICA

EL NAUFRAGO“iba una vez un barco que cruzo con una tempestad y se formaron botes salvavidas, de los que sobrevivieron ¿?

COMO NOS CONVERTIMOS EN LIDERES?

• El líder nace o se hace?

• Características personales• Educación• Experiencia• Practica

…COMO NOS CONVERTIMOS EN LIDERES?

• 1.- Una actitud permanente hacia el éxito.• 2.- Excelentes habilidades de comunicación.• 3.- Mayor éxito y satisfacción en el trato con la gente.• 4.- Superar el miedo al rechazo, las dudas y los

miedos personales.• 5.- Mucha mayor confianza en ti mismo.• 6.- Conocimiento y desarrollo de nuestras habilidades

y dones personales.• 7.- Satisfacción y orgullo personal.• 8.- Mayor disfrute de nuestro día a día• 9.- Admiración, respeto y reconocimiento ajeno.• 10.- Todas las que en este momento debes estar

pensando.

Ejercicio de crecimiento individual y colectivo

EL LIDERAZGO DEL SIGLO XXI

• “El liderazgo es sencillamente lo que el médico ha recetado para guiar las empresas del siglo XXI”

• “Es posible que sea verdad que las empresas estén excesivamente dirigidas e insuficientemente lideradas”

• “Los administradores, deben esforzarse por llevar el Liderazgo a la práctica, si en su ánimo está la supervivencia de sus organizaciones”

• Fuente: Anatomía de un líder (1994) en HBR, Liderazgo para el siglo XXI (1996) en McGraw Hill, El trabajo del Lider (1993) en HBR

Test de liderazgo

• 1. ¿Se expresa lo mejor que puede con las personas?• Si No

• 2. ¿Inspira a las personas que le rodean?• Si No

• 3. ¿Impulsa cambios positivos en ambientes negativos?• Si No

• 4. ¿Respeta a los demás y aprecia su trabajo?• Si No

• 5. ¿Es usted disciplinado?• Si No

• 6, ¿Tiene usted confianza en sus decisiones?• Si No

Un modelo para el liderazgo del siglo XXI

De un paradigma anterior De un paradigma actual y futuro

Ser gerente Ser lider

Ser jefe Ser formador y facilitador

Controlar a la gente Darle empowerment

Autoridad centralizada Distribuir liderazgo

Dirigir con reglas y reglamentos Dirigir con valores compartidos para triunfar y con una cultura sana

Establecer una posición de poder y jerarquía

Desarrollar el poder de relaciones y redes de equipo de trabajo

…modelo para el liderazgo del siglo XXI

De un paradigma anterior De un paradigma actual y futuro

Exigir obediencia Lograr compromiso

Contraerse en cifras y tareas Centrarse en la calidad, el servicio, y el cliente

Confrotar y combatir Colaborar y unificar

Estimular las redes de viejos camaradas

Respetar, honrar y respaldar la diversidad

Ser internamente competitivos Ser globalmente competitivos

Tener un enfoque estrecho: “Yo y mi organizacion”

Tener un enfoque amplio: “mi comunidad, mi sociedad, mi mundo”

EL LIDERAZGO Y LOS VALORES

• Liderazgo = Valores• Liderazgo = Conducta Ética

• El líder con valores obtiene resultados y resuelve problemas precisamente porque no se limita a ejercer el

poder como dominio o la persuasión como capacidad de convencimiento sobre otros para que lo sigan

ciegamente o dominados por el aurea de una persona.

…LIDERAZGO Y VALORES

• El verdadero líder busca el desarrollo de su grupo y a partir de ahí se lanzan a la conquista de sus objetivos, siempre como grupo, sin afectar los derechos humanos y civiles de los otros grupos.

Poder centrado en principios• El poder centrado en principios se origina cuando los valores

de los seguidores coinciden con los del líder.

• Este poder estimula el comportamiento ético.

• La ética se sustenta en el compromiso de hacer cosas correctas porque estas son valoradas y ejemplificadas por el líder, y sancionadas por la visión que éste comunica.

• Líder honrado y respetado

Calidad de vida a través de los valores

Tendencias para los próximos 34 años

• “Los lideres serán apreciados por su capacidad de innovación, capacidad de respuesta y flexibilidad, todos ellos vinculados a su mayor frecuencia de comportamiento de liderazgo transformador”

Avolio y Yammarino (2007)

LA PIEDRA DE SOPA

•Lección de vida•Organización

•Liderazgo

GRACIAS!

DIA 2: ESTILOS DE LIDERAZGO

PROGRAMA

1.Definición

2.Propósito

3.Concepción y Métodos

4.Autocrático – Autoritario

5.Autocrático – Paternalista

6.Democrático

7.Permisivo

8.Analítico

9.Intuitivo

10.Normativo

11.Funcional

Un par de historias de la vida real:

DEFINICIÓN

Diferentes patrones de conducta que favorecen los líderes durante el proceso de

dirigir e influenciar a los trabajadores.

www.cei-formacion.es/Glosario/G_Laboral_RRHH_PRL.html

Porque poner atencion al estilo de Liderazgo?

• El estilo de liderazgo de una organización se refleja tanto en la naturaleza de la organización y en su relación con la comunidad.

• En muchos sentidos, el estilo de su líder define una organización.

• Crucial para mantener la organizacion por el buen camino.

Concepciones y Métodos

“El Triunfo de la Voluntad”

Sentado, sereno

Concepciones

• El ejercicio del poder• Obtener y ejercer los privilegios de un alto

rango. • Ser el jefe.• Orientación de las labores.• El cuidado de las personas.• Empoderamiento.• Proveer una visión y trabajar para alcanzarla.

Métodos

• Puro ejercicio del poder. "A mi manera o nada".• Política de intrigas.• Uso de las relaciones.• Poner el ejemplo.• Persuasión.• Compartir el poder.• Carisma. • Involucrar en la meta a los seguidores.

Evaluación Estilos de Liderazgo

C U E S T I O N A R I O

AUTOCRÁTICO-AUTORITARIO

• Transaccional extremo

• Poder absoluto sobre trabajadores o equipo

• Pequeña oportunidad de opinar

• Inconformidades

• Ausentismo y rotación de personal

AUTOCRÁTICO-PATERNALISTA

• Abre la participación, pero es el quien toma todas las decisiones

• Fija los objetivos

• Mas tolerante que el lider autoritario

• Busca convivencia tranquila con el grupo

• Crea competencia interna

DEMOCRÁTICO

• Involucra en la toma de decisiones, pero tiene la última palabra.

• Aumenta la satisfacción• Desarrolla habilidades• Motivación

• Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la productividad.

PERMISIVO

• Utiliza muy poco su poder.• Concede un alto grado de independencia• Depende de subalternos para fijar propias

metas y medios.• Actua primordialmente como contacto entre el y

el grupo.• Recomendable cuando existe un alto grado de

madurez en el grupo.

ANALÍTICO

• Muy inteligentes, analizan antes de una decisión.

• Preocupados por todos los detalles hasta el final del proceso.

• Estar presente en toda acción.

INTUITIVO

• Se basan en la intuición (corazonada)

• La intuición de un líder entra en juego cuando no hay datos suficientes, el tiempo es escaso, la información es contradictoria, o una multitud de opciones crea una gran confusión en cuanto a una toma de decisión.

NORMATIVO

• Involucra a su subordinados en la toma de decisiones que afectan el lugar de trabajo.

5 Niveles de participación:

• Toma decisiones por sí mismo

• Pide consejos pero toma la decisión final

• Realiza reunión de grupo

• El grupo toma la decisión

FUNCIONAL

• Conjunto de comportamientos que ayudan a un grupo de realizar su tarea o alcanzar su objetivo.

• Elementos:

1. Misión del Liderazgo (proposito)

2. Metas del Liderazgo (mayor impacto)

3. Objetivos del Liderazgo (medida de exito)

4. Estrategia de Liderazgo (rutas)

5. Tácticas de liderazgo (planes de accion)

DINAMICA

L I S T A D O D E R E S P O N S A B I L I D A D

Premisa:

El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez.

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la motivación, comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas de motivación laboral más empleada.

Definición :

El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Características:

Tres son las características generales del equipo de trabajo:

Tiene un fin y un objetivo común.

Sus componentes se relacionan unos con otros para lograr objetivos.

Cada miembro se percibe así mismo como parte del grupo.

Formación de Equipos

Exploración de 5 conceptos importantes en el proceso:

1. Cohesión2. Asignación de roles y normas

3. Comunicación4. Definición de objetivos

5. Interdependencia positiva

Importancia

Respeto mutuo y aceptación del otro, cuya actividad fundamental se articula mediante la comunicación entre seres humanos.

La convivencia se caracteriza por una comunicación efectiva que genere liderazgo con o sin autoridad.

Factores Relevantes

Líder. – Instrumento de comunciación

Integrantes.- Poseen técnicas, habilidades e información para aceptar la autoridad y actuar en forma consecuente.

No importa estar como autoridad o subordinado en el equipo de trabajo; cualquiera que sea nuestra ubicación debemos actuar como lideres de lo que hacemos y contribuir a que la organización avance en el cumplimiento de sus objetivos.

VIDEO

LAS GRANDES VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

G R A C I A S

DIA 3: CARACTERISTICAS DEL LIDER

1.Habilidades

1.Competencias Técnicas

1.Mejora Continua

APERTURA

“HABLAR DE SI MISMO”

“Comunicar con eficacia es transmitir una energía que representa seguridad en sí mismo, valores, confianza y libertad.

Comunicarse con eficacia es comunicarse consigo mismo y enviarse los mensajes que lo impulsarán a desarrollar todo su potencial.” Elias Benzadon

“Para comunicar con eficacia hay que comprender que todos somos diferentes en cuanto a nuestro modo de percibir el mundo, y utilizar esa comprensión como guía en nuestra comunicación con los demás” Anthony Robbins

COMUNICACIÓN. DEFINICIONES

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

RECEPTOR

decodifica

(canal)EMISOR

encodifica

transmisión

transmisión

canal mensaje

percepción

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

*El lenguaje es el medio de comunicación

*Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice

NO VERBAL

*Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas, etc.

CONGRUENCIA Y CLARIDAD DE LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LOS MENSAJES VERBALES Y NO

VERBALES

1.-Los mensajes a nivel no verbal pueden:

a) Reforzar los mensajes verbales.b) Contradecir o modificar las expresiones verbales.c) Contradecir o modificar las expresiones no verbales.

2.- Los mensajes a nivel verbal pueden:a) Explicar la intención de sus mensajes.b) Modificar dos o más mensajes opuestos enviados en

secuencia por el mismo canal.

3.- Los mensajes en nivel contextual.

a) Refuerzan o descalifican las expresiones verbales y no verbales del hablante.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

1.- Mensajes a nivel verbal.

a) Cambiar el tema con anticipación o evitarlo;b) Sobregeneralizar;c) Realizar preguntas excesiva;d) Simpatizar, disculpar o proporcionar una palabra falsa tranquilizante;e) “Lectura de mente”, diagnóstico, interpretación;f) Hablar extensamente de hechos históricos negativos en una relación;g) Pocas respuestas;h) Fracasar al expresar opiniones;i) Interacción dominante verbal;j) Hablar de una manera categórica: yo estoy en lo correcto tu estas mal; yk) Estar o no de acuerdo en exceso.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

2.- Conductas a nivel no verbal.

a) Ignorar a las personasb) Alejarse de un miembro de la familiac) Ponerse la cara rojad) Nerviosismoe) Cambiar la posturaf) Señalar con el dedog) Levantar la voz h) Mirar con expresiones amenazadoras

Dinamica

Se murió CHICHO!

Reuniones individuales y grupales

1. A cuantas reuniones ha asistido en el mes?

2. Cuantas han sido realmete productivas?

3. Cuenta con las notas y resultados de esa ultima reunion?

Reuniones individuales…(cont.)

• Las reuniones bien planeadas y bien conducidas, son un mecanismo valiosísimo para lograr los distintos objetivos.

• Así mismo, son una manera importante para el intercambio de información y el continuo flujo de las líneas de comunicación abiertas entre los integrantes del grupo de trabajo y entre los distintos grupos.

• Determine si es necesariaRealice un listado de los objetivosApéguese a la agendaProporcione con anticipación el material pertinente Procure que sea convenienteFomente la participaciónConserve un registro

• Las reuniones son un hecho en la vida organizacional. • Es difícil imaginar a un líder que pueda evitarlas, en

particular cuando los equipos tienen niveles elevados de interdependencia de la tarea o interdependencia lateral.

APERTURA HACIA EL APRENDIZAJE

Dinamica

Asertividad

DINAMICA

LA SILLA CALIENTE

Tecnicas de Negociacion y Manejo de Conflictos

• Negociación

El proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento de los demás y donde ambas partes lleguen a un acuerdo GANAR-GANAR.

Metodologia

El método de negociación de Roger Fisher y William Ury abarca los siguiente puntos:

1.Separar las personas del problema.

2.Concentrarse en los intereses y no en las posiciones.

3.Inventar opciones de mutuo beneficio.

4.Insistir en que los criterios sean objetivos.

• PNL Programacion Neuro Linguistica 7% palabras vs 93% comunicacion no verbal

Ejemplos:

- El silencio

- No mostrar reacciones ante lo que el otro nos dice

- Parafrasear a la otra persona

Caracterisitcas de un buen negociador

1. Tener una actitud ganador/ganador.2. Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.3. Ser flexible en el enfoque.4. Ser duro en el fondo y suave en la forma.5. Tolerar bien los conflictos.6. Buscar y analizar a fondo las propuestas.7. Ser paciente.8. No tomarse a pecho los ataques personales.9. Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.10. Practicar la escucha activa

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Cómo delegar Cómo delegar correctamentecorrectamente

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COMPONENTES DE LA DELEGACIÓN DE UN LÍDER:

• Responsabilidad• Autoridad• Responsabilidad extrema• Asunción de riesgos• Control

SABER DELEGARSABER DELEGAR

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¿QUÉ TAREAS SE DEBEN DELEGAR?


http://www.revistainterforum.com/images/040802Delegacion3.jpg

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Antes de delegar una tarea debemos tenerla muy bien definida


http://images.google.es/imgres?imgurl=http://sepiensa.org.mx/contenidos/d_tipo_tarea/img/tipotarea_2.jpg&imgrefurl=http://sepiensa.org.mx/contenidos/d_tipo_tarea/tipotarea_1.htm&h=325&w=350&sz=34&hl=es&start=3&tbnid=QIAOc1cLMAoq8M:&tbnh=107&tbnw=116&prev=/images?q=tareas&svnum=10&hl=es&lr=

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Estas tareas son las que ampliarán la capacidad de tus colaboradores y por tanto formarán parte del proceso de

desarrollo de tu área de responsabilidad


Si eres una persona especialmente buena en

algo, esto es precisamente lo que has

de delegarPoco ganarás haciéndolo

tú mismo, y, al ser competente en este

ámbito podrás pasar ese conocimiento o técnica a

otra persona

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PASOS A SEGUIR A LA HORA DE DELEGAR CON ÉXITO:

Revisar la tarea y determinar el objetivo

Decidir a quién se delega la tarea

Fijar los parámetros Asegurarnos de que se nos ha

entendido Aportar la información

necesaria Seguir de cerca los avances Valorar el trabajo


http://fotoblog.fbarbagallo.com.ar/2004/fotos/pasos_perdidos.jpg

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ESTILOS DE DELEGACIÓN

INSTRUCTOR

ASESOR COORDINADOR

CONTROLADOR


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Qué, cómo, cuándo, a quién y por qué debe delegar el Directivo o Mando

Qué delegar Aquellos trabajos que llevarían más tiempo.

Qué es lo que no hay que delegar El establecimiento de objetivos. Las políticas de la compañía o del departamento. El liderazgo del grupo. Las actividades “ascendentes”.

A quién hay que delegar A los colaboradores más capacitados. A los subordinados en vías de promoción. A los subordinados que desean asumir nuevas responsabilidades.


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Condiciones que deben existir para que la

delegación se efectúe de forma correcta

Confianza de la persona que delega en sí mismo

Confianza de la persona que delega en el desempeño del colaborador

Confianza del colaborador en su propia valía y capacidad

Confianza del colaborador en su superior y en las acciones de éste


CUENTO

REDACCION GRUPAL

R E C E S O

COMPETENCIAS TECNICAS

Relaciones efectivas con los superiores •En dondequiera que una persona esté ubicada en una organización, un aspecto importante de su trabajo consiste en ayudar a que sus superiores tengan éxito. •De igual manera es importante que el trabajo del superior ayude a que sus colaboradores sean exitosos. •Comprenda el mundo del superiorAdáptese al estilo del superiorValores compartidos

Relaciones efectivas con los Pares

•Algunos investigadores establecieron que uno de los requisitos fundamentales de la efectividad del liderazgo consiste en la habilidad para construir alianzas sólidas con otros. Podemos inferir que un grupo de pares puede influir con mayor efectividad que cada integrante por separado. •Reconozca los intereses y las metas comunes •Comprenda las tareas, los problemas y las

recompensas de los compañeros

Relaciones efectivas con los Pares (cont...)

•Para poder reconocer las aspiraciones y los intereses compartidos, cada integrante del equipo de trabajo debe saber cuáles son las metas, los valores y los intereses reales del resto de los compañeros. •El establecimiento de ligas de comunicación informal es una de las mejores formas de descubrir los intereses y los valores comunes. •Para hacerlo se necesita ser abierto y honesto al comunicar las necesidades, los valores y las metas personales, además de estar dispuesto a reconocer las necesidades, las aspiraciones y los intereses de los demás.

MEJORA CONTINUA

“Mejora manana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los

dias”

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ASPECTOS QUE DEBE CORREGIR Y EVITAR UN LÍDERASPECTOS QUE DEBE CORREGIR Y EVITAR UN LÍDER

QUERER ABARCARLO TODO

Es muy común pesar que se es “superhéroe” y creer que solos podemos resolverlo todo. Y más aún, que nadie puede

hacerlo mejor

Si se permite a otro que nos ayude con ciertas funciones, se podrá tener más tiempo para pulir el trabajo y para pensar, que es una tarea a la

que todo líder debe dedicarle tiempo

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SELECCIONAR COLABORADORES INEFICIENTES

Quizá se rechaza la idea de tener al lado gente tan capaz como nosotros por temor a que nos opaquen en el trabajo

Un buen líder tiene la humildad de rodearse de individuos que saben, incluso más que él.

Es importante complementar el equipo con este tipo de personas.

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SER INCONGRUENTE

Una persona que dice una cosa y hace otra pierde el respeto o, incluso, gana el desprecio de sus

subordinados. Y así no se puede ser líder.

Nuestros valores deben estar siempre firmes ante los miembros de la organización:

El comportamiento y forma de trabajo deben ser congruentes con lo que se piensa y con lo que se dice

que se piensa.

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OLVIDAR ACTUALIZARSE

Aunque seas un profesional, tengas un master o un doctorado, no pienses que lo sabes todo

Un líder debe actualizarse constantemente. Una persona debe prepararse

constantemente, para estar actualizada.

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DESCUIDAR LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES

¿Cuándo fue la última vez que aplaudió el trabajo de uno de los miembros de su equipo?. ¿Cuándo le ha dado el crédito a

uno de sus subordinados ante sus superiores?.

La motivación es fundamental para que el quipo se sienta a gusto trabajando y para que desempeñe bien

las funciones que tiene asignadas.

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ALIARSE A SU ENTORNO

¿Ocurren cosas a su alrededor y no se ha dado cuenta por estar inmerso en la operación?.

Un líder debe ser observador y perceptivo. La comunicación es fundamental para percibir el

entorno inmediato.

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“ABANDONAR” A LOS COLABORADORES

Un líder que lucha por su equipo siempre será respetado y apoyado. Antes de negociar, es

importante ubicar qué es lo que más le conviene a su equipo (no a usted) y

establecer argumentos para lograrlo.

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NO PLANIFICAR NI ORGANIZAR

Algunas veces, la falta de planeación y organización lleva a cometer errores.

No se puede liderar a un equipo y llevarlo a cumplir sus objetivos sin definir paso a paso

cómo lograrlos.

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EVADIR LA TOMA DE DECISIONES

A veces se tiene que tomar decisiones que no son muy buenas para el quipo, pero son necesarias para el logro de los objetivos de la empresa.

No se debe titubear, si se tiene dudas es importante consultarlas, pero no se debe

quedar sin tomar una decisión.

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REHUIR EL COMPROMISO

Un directivo comprometido con lo que hace motiva con su ejemplo y es imitado por sus colaboradores de

inmediato.

Preguntas y Respuestas

EVALUACIONES

"El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no rudo; ser amable, pero no débil; ser atrevido, pero no un matón; ser reflexivo, pero no perezoso; ser humilde,

pero no tímido; ser orgulloso, pero no arrogante; tener humor, sin ser tonto."

Gracias por su atencion y Suerte

MAED. HILDA ILLARRAMENDI A.

[email protected]

mailto:[email protected]

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